2025網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，對于居民的身份證號(hào)碼，應(yīng)該（）。A.隨意透露給他人B.嚴(yán)格保密C.只告訴社區(qū)干部D.可以在社區(qū)公開欄公布2.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.立即撥打119報(bào)警B.組織居民自行滅火C.逃離現(xiàn)場D.等待消防隊(duì)來處理3.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍的是（）。A.調(diào)解鄰里糾紛B.統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)企業(yè)數(shù)量C.參與社區(qū)選舉投票D.排查安全隱患4.網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，發(fā)現(xiàn)有居民存在吸毒嫌疑，應(yīng)該（）。A.直接上門質(zhì)問居民B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.自行調(diào)查取證D.當(dāng)作沒看見5.社區(qū)要舉辦一場文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作是（）。A.表演節(jié)目B.組織居民報(bào)名參加C.邀請明星參加D.負(fù)責(zé)活動(dòng)的所有費(fèi)用6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）。A.自己動(dòng)手修理B.通知相關(guān)部門維修C.不管不問D.讓居民自己修理7.當(dāng)網(wǎng)格員遇到情緒激動(dòng)、言語過激的居民時(shí)，應(yīng)該（）。A.與其爭吵B.耐心傾聽，安撫情緒C.轉(zhuǎn)身離開D.以強(qiáng)硬態(tài)度回應(yīng)8.以下哪項(xiàng)信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的基礎(chǔ)信息（）。A.居民的宗教信仰B.居民的家庭收入C.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施情況D.企業(yè)的納稅情況9.網(wǎng)格員在進(jìn)行人口普查時(shí)，對于流動(dòng)人口的登記，應(yīng)該（）。A.只登記居住半年以上的B.只登記有固定住所的C.全面準(zhǔn)確登記D.隨意登記一些10.社區(qū)內(nèi)有居民反映樓下飯店油煙擾民，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.要求飯店立即停業(yè)B.與飯店老板協(xié)商解決C.讓居民自己與飯店協(xié)商D.不予理會(huì)11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)有違規(guī)搭建現(xiàn)象，首先要做的是（）。A.拆除違規(guī)建筑B.了解搭建情況并上報(bào)C.對搭建者進(jìn)行罰款D.張貼禁止搭建的通知12.為了提高社區(qū)居民的環(huán)保意識(shí)，網(wǎng)格員可以（）。A.組織環(huán)保宣傳活動(dòng)B.自己多撿垃圾C.要求居民必須分類垃圾D.對不環(huán)保的居民進(jìn)行處罰13.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要保證信息的（）。A.多樣性B.趣味性C.準(zhǔn)確性和及時(shí)性D.隨意性14.社區(qū)內(nèi)有一位獨(dú)居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.定期走訪看望B.只在節(jié)日去慰問C.不用管D.讓其他居民照顧15.以下哪種溝通方式最適合網(wǎng)格員與居民交流（）。A.用專業(yè)術(shù)語交流B.擺架子，居高臨下C.親切、溫和、平等D.嚴(yán)肅、刻板16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞嚴(yán)重，存在安全隱患，應(yīng)該（）。A.繼續(xù)讓居民使用B.設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)C.自己簡單修理一下D.直接拆除17.社區(qū)內(nèi)要開展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）。A.講解垃圾分類的知識(shí)B.發(fā)放宣傳資料C.監(jiān)督居民分類垃圾D.以上都是18.當(dāng)網(wǎng)格員收到居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的投訴時(shí)，應(yīng)該（）。A.記錄投訴內(nèi)容并及時(shí)處理或上報(bào)B.認(rèn)為居民是在找茬，不理會(huì)C.讓居民自己打掃D.拖延處理時(shí)間19.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有人散發(fā)非法宣傳品，應(yīng)該（）。A.購買一份宣傳品B.立即制止并收繳宣傳品，上報(bào)相關(guān)部門C.讓其繼續(xù)散發(fā)D.與散發(fā)者一起宣傳20.社區(qū)內(nèi)有一個(gè)精神病人發(fā)病，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.上前制止B.立即通知其監(jiān)護(hù)人及相關(guān)部門C.躲避起來D.用暴力制服病人21.網(wǎng)格員的工作時(shí)間一般是（）。A.固定的朝九晚五B.根據(jù)工作需要靈活安排C.只在白天工作D.只在晚上工作22.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容是（）。A.社區(qū)內(nèi)的交通信號(hào)燈是否正常B.居民家中的家具擺放C.社區(qū)內(nèi)的寵物數(shù)量D.居民的學(xué)歷情況23.網(wǎng)格員在收集居民意見和建議時(shí)，應(yīng)該（）。A.只聽取部分居民的意見B.廣泛收集，認(rèn)真記錄C.對意見和建議不做處理D.只收集領(lǐng)導(dǎo)的意見24.社區(qū)內(nèi)要新建一個(gè)停車場，網(wǎng)格員的工作是（）。A.決定停車場的位置B.了解居民對停車場的需求和意見，協(xié)助相關(guān)工作C.負(fù)責(zé)停車場的建設(shè)施工D.向居民收取停車費(fèi)用25.當(dāng)網(wǎng)格員在工作中遇到困難和問題時(shí)，應(yīng)該（）。A.自己硬扛，不尋求幫助B.及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)或同事請教C.放棄工作D.敷衍了事26.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有流浪動(dòng)物，應(yīng)該（）。A.收養(yǎng)流浪動(dòng)物B.聯(lián)系相關(guān)動(dòng)物保護(hù)部門處理C.驅(qū)趕流浪動(dòng)物D.讓居民自行處理27.以下關(guān)于網(wǎng)格員與社區(qū)志愿者的關(guān)系，說法正確的是（）。A.網(wǎng)格員與志愿者沒有關(guān)系B.網(wǎng)格員可以組織和協(xié)調(diào)志愿者開展工作C.志愿者不需要聽從網(wǎng)格員的安排D.網(wǎng)格員要為志愿者支付報(bào)酬28.網(wǎng)格員在進(jìn)行消防安全宣傳時(shí)，不應(yīng)該（）。A.講解火災(zāi)逃生知識(shí)B.發(fā)放消防宣傳資料C.強(qiáng)調(diào)消防設(shè)施的重要性D.夸大火災(zāi)的危害29.社區(qū)內(nèi)有居民舉辦喪事，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.前去幫忙，維持秩序B.禁止居民舉辦喪事C.要求居民縮短喪事時(shí)間D.收取一定的費(fèi)用30.網(wǎng)格員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，主要是為了（）。A.獲得更高的學(xué)歷B.提高自身素質(zhì)和工作能力C.應(yīng)付上級檢查D.與同事競爭二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策宣傳2.網(wǎng)格員在信息采集過程中，需要采集的居民信息有（）。A.姓名、性別B.職業(yè)、聯(lián)系方式C.家庭成員情況D.健康狀況3.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）。A.消防設(shè)施損壞B.電線亂拉亂接C.樓道堆放雜物D.電梯故障4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)該（）。A.公平公正B.偏袒一方C.傾聽雙方意見D.提出合理解決方案5.為了做好社區(qū)服務(wù)工作，網(wǎng)格員需要具備的能力有（）。A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.應(yīng)急處理能力D.數(shù)據(jù)分析能力6.網(wǎng)格員在進(jìn)行政策宣傳時(shí)，可以采用的方式有（）。A.社區(qū)公告欄張貼宣傳海報(bào)B.上門走訪宣傳C.舉辦政策宣講會(huì)D.利用社區(qū)微信群宣傳7.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）。A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.社區(qū)宣傳欄8.網(wǎng)格員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在食品安全問題時(shí)，應(yīng)該（）。A.立即向食品監(jiān)管部門報(bào)告B.要求商家整改C.對商家進(jìn)行罰款D.協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查9.以下哪些屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容（）。A.舉辦文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書館C.開展體育活動(dòng)D.組織志愿者服務(wù)10.網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些部門進(jìn)行協(xié)作（）。A.公安部門B.城管部門C.衛(wèi)生部門D.民政部門三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員可以隨意更改采集到的居民信息。（）2.只要發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法行為，網(wǎng)格員就可以直接進(jìn)行處罰。（）3.網(wǎng)格員在工作中不需要與居民建立良好的關(guān)系。（）4.社區(qū)內(nèi)的所有事務(wù)都由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)處理。（）5.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，不需要征得居民的同意。（）6.當(dāng)遇到居民不配合工作時(shí)，網(wǎng)格員可以強(qiáng)制居民配合。（）7.網(wǎng)格員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以不用管。（）8.為了提高工作效率，網(wǎng)格員可以不按照規(guī)定的流程進(jìn)行信息上報(bào)。（）9.網(wǎng)格員在工作中要尊重居民的隱私和權(quán)利。（）10.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整治工作與網(wǎng)格員無關(guān)。（）四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中，需要對社區(qū)的各個(gè)方面進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。-消防安全方面：檢查消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消火栓是否能正常使用、消防通道是否暢通等。查看居民樓內(nèi)是否存在電線亂拉亂接、違規(guī)使用大功率電器等現(xiàn)象，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。-建筑安全方面：巡查老舊建筑是否有墻體裂縫、傾斜等安全隱患，對危險(xiǎn)建筑及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門處理。檢查樓道、陽臺(tái)等部位是否存在雜物堆放，避免影響疏散和引發(fā)安全事故。-公共設(shè)施安全方面：查看社區(qū)內(nèi)的路燈、健身器材、電梯等公共設(shè)施是否有損壞、松動(dòng)等情況，確保居民使用安全。對于發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志并上報(bào)維修。-食品安全方面：排查社區(qū)內(nèi)的小餐館、食品店等經(jīng)營場所，查看其是否有營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證，食品是否新鮮、衛(wèi)生，有無過期變質(zhì)食品等情況。-燃?xì)獍踩矫妫簷z查居民家中及社區(qū)內(nèi)的燃?xì)夤艿朗欠翊嬖诶匣⑿孤┑葐栴}，督促居民正確使用燃?xì)庠O(shè)備。2.談?wù)劸W(wǎng)格員如何做好與居民的溝通工作。做好與居民的溝通工作對于網(wǎng)格員來說至關(guān)重要，以下是一些方法：-樹立良好的溝通態(tài)度：要以親切、溫和、平等的態(tài)度與居民交流，尊重居民的意見和感受，讓居民感受到被重視和關(guān)心。避免使用生硬、冷漠的語言，更不能擺架子、居高臨下。-傾聽居民的訴求：在與居民交流時(shí)，要認(rèn)真傾聽他們的問題、意見和建議，不要隨意打斷居民說話。用眼神、點(diǎn)頭等方式給予回應(yīng)，讓居民知道你在認(rèn)真傾聽。-清晰表達(dá)信息：在向居民傳達(dá)政策、通知等信息時(shí)，要用通俗易懂的語言，避免使用專業(yè)術(shù)語或復(fù)雜的詞匯。確保居民能夠理解你傳達(dá)的內(nèi)容。-選擇合適的溝通方式：可以根據(jù)不同的情況選擇合適的溝通方式，如上門走訪、電話溝通、社區(qū)微信群交流等。對于一些重要的事情，最好采用面對面的溝通方式，以增強(qiáng)溝通效果。-及時(shí)反饋和跟進(jìn)：對于居民反映的問題，要及時(shí)給予反饋，讓居民知道你已經(jīng)在處理。在處理過程中，要及時(shí)向居民通報(bào)進(jìn)展情況，讓居民感受到你在認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決問題。-建立良好的信任關(guān)系：通過日常的溝通和服務(wù)，積累居民的信任。做到言出必行，承諾的事情一定要做到，讓居民覺得你是一個(gè)可靠的人。五、案例分析題（20分）某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內(nèi)有一處公共綠地被部分居民私自開墾成了菜地，種植了各種蔬菜。同時(shí)，還有一些居民將電動(dòng)車停放在樓道內(nèi)充電，存在嚴(yán)重的安全隱患。1.針對公共綠地被私自開墾成菜地的問題，網(wǎng)格員應(yīng)該如何處理？首先，網(wǎng)格員要對私自開墾菜地的居民進(jìn)行調(diào)查，了解是哪些居民參與了開墾，以及他們的行為動(dòng)機(jī)。然后，網(wǎng)格員要找到這些居民進(jìn)行溝通，以溫和、耐心的態(tài)度向他們說明公共綠地屬于全體居民所有，私自開墾的行為違反了社區(qū)規(guī)定，并且影響了社區(qū)的整體環(huán)境和美觀。向居民宣傳保護(hù)公共綠地的重要性，引導(dǎo)他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。如果居民愿意配合整改，網(wǎng)格員可以協(xié)助他們一起清理菜地上的蔬菜，并恢復(fù)綠地的原狀。同時(shí)，可以組織居民共同參與社區(qū)的綠化活動(dòng)，讓他們參與到公共綠地的建設(shè)和維護(hù)中來，增強(qiáng)他們的環(huán)保意識(shí)和社區(qū)歸屬感。如果部分居民不愿意配合整改，網(wǎng)格員要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報(bào)告，由相關(guān)部門依法進(jìn)行處理。2.對于居民在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車充電的問題，網(wǎng)格員應(yīng)該采取哪些措施？網(wǎng)格員要在第一時(shí)間在樓道內(nèi)設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，提醒居民不要在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車充電，說明這種行為存在的安全隱患，如容易引發(fā)火災(zāi)、阻礙疏散通道等。然后，網(wǎng)格員要對在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車充電的居民進(jìn)行逐一走訪，向他們宣傳消防安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)在樓道內(nèi)充電的危險(xiǎn)性。告知居民社區(qū)內(nèi)的安全規(guī)定，要求他們將電動(dòng)車停放在指定的充電區(qū)域。如果社區(qū)內(nèi)沒有指定的充電區(qū)域，網(wǎng)格員要及時(shí)向上級反映情況，建議社區(qū)建設(shè)專門的電動(dòng)車充電場所，以滿足居民的充電需求。在后續(xù)的巡查中，網(wǎng)格員要加強(qiáng)對樓道的檢查，發(fā)現(xiàn)有居民繼續(xù)在樓道內(nèi)停放電動(dòng)車充電的，要及時(shí)制止并進(jìn)行再次宣傳教育。對于多次勸阻仍不改正的居民，可以聯(lián)合公安、消防等部門進(jìn)行處理。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.