裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè)，共2頁(yè)湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院《民宿參觀實(shí)踐》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游產(chǎn)品開發(fā)需要遵循一定的原則和方法。以下對(duì)于旅游產(chǎn)品開發(fā)的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游產(chǎn)品開發(fā)要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，突出特色和創(chuàng)新B.注重旅游產(chǎn)品的組合和包裝，提高產(chǎn)品的吸引力C.旅游產(chǎn)品開發(fā)只考慮短期利益，無(wú)需考慮長(zhǎng)期發(fā)展D.加強(qiáng)對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量控制和售后服務(wù)2、在旅游經(jīng)濟(jì)的影響評(píng)估中，以下哪項(xiàng)通常不屬于對(duì)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化方面的積極影響？（）A.促進(jìn)不同地區(qū)和民族之間的文化交流和相互理解B.增強(qiáng)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)本土文化的認(rèn)同感和自豪感C.導(dǎo)致當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的商業(yè)化和庸俗化D.豐富當(dāng)?shù)鼐用竦木裎幕睿嵘幕仞B(yǎng)3、在旅游景區(qū)的游客滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)方面是游客最不滿意的常見問(wèn)題？（）A.景區(qū)服務(wù)質(zhì)量B.景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生C.景區(qū)門票價(jià)格D.景區(qū)餐飲質(zhì)量4、旅游電子商務(wù)的興起為旅游業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)對(duì)旅游行業(yè)影響的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降D.方便游客獲取旅游信息和進(jìn)行預(yù)訂5、對(duì)于旅游購(gòu)物場(chǎng)所的布局，以下哪種布局方式能夠方便游客購(gòu)物并促進(jìn)消費(fèi)？（）A.集中式布局B.分散式布局C.線性布局D.以上布局方式效果相同6、旅游目的地的形象宣傳需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以海濱風(fēng)光為特色的旅游目的地，以下哪種宣傳方式最能展現(xiàn)其特色？（）A.舉辦海濱音樂(lè)節(jié)B.推廣當(dāng)?shù)氐氖止に嚻稢.介紹當(dāng)?shù)氐臍v史建筑D.宣傳當(dāng)?shù)氐奶厣朗?、關(guān)于旅游電子商務(wù)的發(fā)展，以下哪種趨勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的業(yè)務(wù)模式?jīng)_擊最大？（）A.在線旅游預(yù)訂平臺(tái)的興起B(yǎng).社交媒體在旅游營(yíng)銷中的應(yīng)用C.旅游大數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用D.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游體驗(yàn)中的運(yùn)用8、在旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理中，以下哪種戰(zhàn)略更適合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游企業(yè)？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略9、旅游行業(yè)的智能化發(fā)展為游客提供了更多便利。以下哪種智能化服務(wù)在旅游景區(qū)最能提升游客的游覽體驗(yàn)？（）A.智能導(dǎo)覽系統(tǒng)B.智能停車系統(tǒng)C.智能安防系統(tǒng)D.智能票務(wù)系統(tǒng)10、一位游客想要體驗(yàn)獨(dú)特的文化旅游，以下哪個(gè)目的地更能滿足其需求？（）A.現(xiàn)代化大都市B.具有悠久歷史和獨(dú)特民俗的古鎮(zhèn)C.以自然風(fēng)光為主的森林公園D.商業(yè)氛圍濃厚的購(gòu)物街區(qū)11、在旅游目的地的形象推廣中，以下哪種形象定位更容易被游客接受和記?。浚ǎ〢.多元化形象B.特色化形象C.國(guó)際化形象D.以上形象定位效果相同12、在旅游規(guī)劃中，如何根據(jù)不同游客群體的需求設(shè)計(jì)多樣化的旅游產(chǎn)品是一個(gè)重要任務(wù)。對(duì)于親子旅游群體，以下哪種旅游產(chǎn)品最受歡迎？（）A.戶外探險(xiǎn)活動(dòng)B.文化研學(xué)之旅C.主題樂(lè)園游D.溫泉養(yǎng)生度假13、旅游教育對(duì)于培養(yǎng)專業(yè)人才和提升行業(yè)素質(zhì)具有重要意義。在大學(xué)旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置中，以下哪門課程對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)最為重要？（）A.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)B.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷C.旅游規(guī)劃與開發(fā)D.旅游企業(yè)實(shí)習(xí)14、旅游目的地的形象塑造對(duì)于吸引游客至關(guān)重要。以下哪個(gè)因素對(duì)于塑造一個(gè)積極、獨(dú)特且令人向往的旅游目的地形象影響最大？（）A.自然風(fēng)光B.歷史文化C.當(dāng)?shù)孛朗矰.現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施15、在旅游交通的選擇中，以下哪種交通方式更適合長(zhǎng)途旅行且對(duì)環(huán)境影響較?。海ǎ〢.高鐵B.飛機(jī)C.長(zhǎng)途客車D.自駕車16、旅游行業(yè)的國(guó)際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)。以下關(guān)于應(yīng)對(duì)國(guó)際化挑戰(zhàn)策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.了解不同國(guó)家的文化和市場(chǎng)需求B.提升服務(wù)質(zhì)量和品牌國(guó)際影響力C.忽視國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)D.加強(qiáng)國(guó)際合作與交流17、旅游行業(yè)的季節(jié)性特征明顯，對(duì)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)挑戰(zhàn)。以下哪種應(yīng)對(duì)季節(jié)性的策略最能平衡旅游企業(yè)的全年收益？（）A.在旺季提高價(jià)格，淡季降低價(jià)格B.只在旺季開展?fàn)I銷活動(dòng)C.開發(fā)不受季節(jié)影響的旅游產(chǎn)品D.減少淡季的服務(wù)人員和設(shè)施投入18、在旅游行業(yè)的質(zhì)量管理體系中，以下關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與C.過(guò)程方法和持續(xù)改進(jìn)D.質(zhì)量管理只是質(zhì)量管理部門的責(zé)任，與其他部門無(wú)關(guān)19、旅游服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估是改進(jìn)服務(wù)的重要依據(jù)。以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.有形性、可靠性和響應(yīng)性B.保證性、移情性和安全性C.只關(guān)注服務(wù)的結(jié)果，不考慮服務(wù)的過(guò)程D.從游客的角度出發(fā)，全面評(píng)估服務(wù)質(zhì)量20、旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的提升是吸引游客的關(guān)鍵。以下關(guān)于旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游目的地的資源稟賦、基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等都會(huì)影響其競(jìng)爭(zhēng)力B.要不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高游客的滿意度C.旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的提升只需依靠政府的支持，無(wú)需企業(yè)和社會(huì)的參與D.加強(qiáng)旅游目的地的品牌建設(shè)和市場(chǎng)營(yíng)銷21、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。以下關(guān)于生態(tài)旅游的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護(hù)環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護(hù)區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴(yán)重破壞D.加強(qiáng)生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識(shí)22、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？（）A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請(qǐng)社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定23、關(guān)于旅游行業(yè)的文化融合，以下哪種方式能夠促進(jìn)不同地域文化在旅游中的交流與融合？（）A.舉辦文化交流活動(dòng)B.開發(fā)文化融合的旅游產(chǎn)品C.培養(yǎng)跨文化交流的導(dǎo)游人才D.以上方式效果相同24、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量的描述，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.旅游服務(wù)質(zhì)量包括有形產(chǎn)品質(zhì)量和無(wú)形服務(wù)質(zhì)量B.要建立完善的旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系C.旅游服務(wù)質(zhì)量只與服務(wù)人員的態(tài)度和技能有關(guān)，與設(shè)施設(shè)備無(wú)關(guān)D.持續(xù)改進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量，提高游客的滿意度25、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場(chǎng)需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場(chǎng)D.建造大型摩天輪二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的構(gòu)成及作用。旅游危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)包括監(jiān)測(cè)、評(píng)估等。作用是提前預(yù)警危機(jī)，降低損失。2、（本題5分）旅游目的地的品牌定位對(duì)于吸引目標(biāo)游客具有重要意義。請(qǐng)論述如何進(jìn)行準(zhǔn)確的旅游目的地品牌定位？3、（本題5分）解釋智慧旅游的概念和主要特點(diǎn)，分析其如何通過(guò)信息技術(shù)提升旅游體驗(yàn)和管理效率。4、（本題5分）簡(jiǎn)述旅游行業(yè)中的無(wú)障礙旅游服務(wù)，探討如何為殘障人士等特殊群體提供便利、舒適的旅游服務(wù)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)古鎮(zhèn)旅游區(qū)的旅游紀(jì)念品銷售渠道單一，銷量不佳。請(qǐng)分析如何拓展旅游紀(jì)念品銷售渠道，提高銷售額。2、（本題5分）一家旅游景區(qū)內(nèi)的餐廳，由于菜品定價(jià)過(guò)高，游客選擇在外就餐，影響了景區(qū)的綜合收益。請(qǐng)研究合理的定價(jià)策略和經(jīng)營(yíng)模式。3、（本題5分）某旅游城市的旅游投訴渠道不暢通，游客投訴無(wú)門。分析如何建立便捷高效的旅游投訴渠道。4、（本題5分）某旅行社組織的一次旅游活動(dòng)中，由于導(dǎo)游的失職導(dǎo)致游客體驗(yàn)不佳。請(qǐng)分析導(dǎo)游失職的原因，并提出提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的措施。5、（本題5分）一家旅游公司的旅游產(chǎn)品售后服務(wù)不到位，影響品牌形象。分析如何完善售后服務(wù)，提升品牌形象。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）論述旅游服務(wù)質(zhì)量的提升策略，包括員工培訓(xùn)、服務(wù)流程優(yōu)