2024年度福建社區(qū)《網(wǎng)格員》點(diǎn)睛提分卷（含答案）一、單選題1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)首先采取的措施是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并上報社區(qū)相關(guān)部門C.要求附近居民立即清理D.聯(lián)系消防部門答案：B2.以下不屬于網(wǎng)格員職責(zé)的是（）A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.參與社區(qū)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計D.排查安全隱患答案：C3.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的環(huán)境污染問題時，應(yīng)向哪個部門進(jìn)行反饋（）A.公安部門B.環(huán)保部門C.城管部門D.民政部門答案：B4.網(wǎng)格員在登記居民信息時，發(fā)現(xiàn)居民提供的身份證號碼與實(shí)際年齡不符，應(yīng)該（）A.按照居民提供的信息登記B.要求居民提供正確的身份證號碼C.忽略此問題，繼續(xù)登記其他信息D.自行修改居民身份證號碼答案：B5.社區(qū)內(nèi)發(fā)生一起鄰里打架事件，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后首先要做的是（）A.了解打架原因B.制止雙方的沖突C.聯(lián)系雙方家屬D.對雙方進(jìn)行批評教育答案：B6.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線亂拉亂接的情況，應(yīng)該（）A.當(dāng)場要求居民整改B.向居民說明隱患危害并上報C.自行幫助居民整改D.忽略此問題，繼續(xù)排查其他地方答案：B7.社區(qū)開展垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員的主要工作是（）A.制定垃圾分類政策B.監(jiān)督居民垃圾分類投放C.組織宣傳活動，向居民普及知識D.對違規(guī)投放垃圾的居民進(jìn)行處罰答案：C8.網(wǎng)格員采集的居民信息需要保密，這是為了保護(hù)居民的（）A.隱私權(quán)B.肖像權(quán)C.名譽(yù)權(quán)D.姓名權(quán)答案：A9.當(dāng)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物時，應(yīng)聯(lián)系（）A.動物保護(hù)協(xié)會B.城管部門C.衛(wèi)生防疫部門D.公安機(jī)關(guān)答案：B10.社區(qū)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.協(xié)助活動的組織和籌備B.維護(hù)活動現(xiàn)場秩序C.決定活動的具體內(nèi)容和形式D.宣傳活動信息答案：C11.網(wǎng)格員在走訪居民時，居民反映小區(qū)停車位不足，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.立即規(guī)劃新的停車位B.記錄居民訴求并上報社區(qū)C.要求居民自行解決D.指責(zé)居民亂停車答案：B12.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.居民家中燈泡損壞B.社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員C.居民與物業(yè)發(fā)生小摩擦D.小區(qū)內(nèi)花草需要修剪答案：B13.網(wǎng)格員在工作中要與多個部門協(xié)調(diào)溝通，以下不屬于常見協(xié)調(diào)部門的是（）A.教育部門B.財政部門C.住建部門D.人社部門答案：B14.社區(qū)內(nèi)某棟樓的電梯出現(xiàn)故障，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行修理電梯B.聯(lián)系電梯維保單位并上報C.讓居民等待自行修復(fù)D.疏散居民，禁止使用電梯答案：B15.網(wǎng)格員在登記出租房屋信息時，不需要登記的內(nèi)容是（）A.租客的工作單位B.房屋的面積C.房東的聯(lián)系方式D.租客的身份證號碼答案：B16.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不配合信息采集工作時，應(yīng)該（）A.強(qiáng)行采集信息B.向居民解釋工作目的和意義，爭取配合C.放棄采集該居民信息D.威脅居民配合答案：B17.社區(qū)內(nèi)有居民反映廣場舞噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.禁止廣場舞活動B.協(xié)調(diào)廣場舞團(tuán)隊和居民，確定合理的活動時間和音量C.讓居民自行與廣場舞團(tuán)隊協(xié)商D.對廣場舞團(tuán)隊進(jìn)行罰款答案：B18.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材損壞，應(yīng)該（）A.拆除損壞的器材B.通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，并做好記錄C.自己動手維修D(zhuǎn).不做處理，等待居民反映答案：B19.社區(qū)開展志愿者活動，網(wǎng)格員的工作重點(diǎn)是（）A.招募志愿者B.確定志愿者的服務(wù)報酬C.安排志愿者的工作崗位D.監(jiān)督志愿者的工作過程答案：A20.網(wǎng)格員在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）A.家庭情況清B.人員類別清C.區(qū)域設(shè)施清D.矛盾隱患清答案：C二、多選題1.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.安全排查C.矛盾調(diào)解D.政策宣傳答案：ABCD2.以下屬于社區(qū)安全隱患的有（）A.消防通道堵塞B.電氣線路老化C.樓梯扶手松動D.小區(qū)內(nèi)照明設(shè)施損壞答案：ABCD3.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.尊重當(dāng)事人意愿D.偏袒弱勢方答案：ABC4.網(wǎng)格員在采集居民信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.姓名B.身份證號碼C.聯(lián)系方式D.職業(yè)答案：ABCD5.社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，網(wǎng)格員的工作可以有（）A.宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識B.組織居民參與整治C.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生情況D.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)答案：ABC6.網(wǎng)格員與居民溝通時，應(yīng)注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民隱私D.強(qiáng)行要求居民配合答案：ABC7.當(dāng)社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.及時到達(dá)現(xiàn)場B.了解情況并上報C.協(xié)助相關(guān)部門開展工作D.逃避現(xiàn)場答案：ABC8.以下哪些部門可能是網(wǎng)格員需要協(xié)調(diào)溝通的對象（）A.公安部門B.社區(qū)醫(yī)院C.供水供電部門D.文化部門答案：ABCD9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題可以通過以下哪些方式上報（）A.電話B.書面報告C.信息系統(tǒng)D.口頭傳達(dá)答案：ABC10.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施包括（）A.路燈B.垃圾桶C.健身器材D.社區(qū)公告欄答案：ABCD11.網(wǎng)格員在工作中可以通過以下哪些途徑了解居民需求（）A.走訪居民B.舉辦居民座談會C.查看居民投訴記錄D.與物業(yè)交流答案：ABCD12.以下屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍內(nèi)可以處理的問題有（）A.調(diào)解居民之間的小糾紛B.清理社區(qū)內(nèi)的小廣告C.解決居民的就業(yè)問題D.協(xié)助居民辦理低保申請答案：ABD13.社區(qū)文化建設(shè)中，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.組織文化活動B.宣傳社區(qū)文化C.收集居民文化需求D.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施答案：ABC14.網(wǎng)格員在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四知”包括（）A.知家庭情況B.知人員就業(yè)情況C.知區(qū)域設(shè)施D.知重點(diǎn)人員情況答案：ABD15.當(dāng)居民對社區(qū)政策不理解時，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.向居民耐心解釋政策內(nèi)容B.對居民進(jìn)行批評指責(zé)C.提供相關(guān)政策文件供居民查閱D.向上級反饋居民的疑問答案：ACD三、判斷題1.網(wǎng)格員只需要在固定的時間和區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡查。（）答案：錯誤2.網(wǎng)格員在采集居民信息時，可以隨意透露居民的個人信息。（）答案：錯誤3.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員只需要記錄下來，不需要跟進(jìn)處理結(jié)果。（）答案：錯誤4.社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)立即組織居民疏散，并及時報警。（）答案：正確5.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，可以根據(jù)自己的主觀判斷進(jìn)行處理。（）答案：錯誤6.網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。（）答案：錯誤7.只要是居民反映的問題，網(wǎng)格員都必須親自解決。（）答案：錯誤8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，可以不記錄，直接上報。（）答案：錯誤9.社區(qū)開展活動時，網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)宣傳，不需要參與活動的組織和現(xiàn)場管理。（）答案：錯誤10.網(wǎng)格員在工作中要積極宣傳國家政策和法律法規(guī)。（）答案：正確四、填空題1.網(wǎng)格員是社區(qū)治理的（）力量，負(fù)責(zé)收集和反饋各類信息。答案：基礎(chǔ)2.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時，要重點(diǎn)關(guān)注（）、消防、燃?xì)獾确矫娴膯栴}。答案：電氣3.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解的原則是依法、公平、（）、及時。答案：公正4.網(wǎng)格員采集的信息要確保（）、準(zhǔn)確、完整。答案：真實(shí)5.當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時，網(wǎng)格員要第一時間向（）和相關(guān)部門報告。答案：社區(qū)6.網(wǎng)格員在與居民溝通時，要學(xué)會傾聽，理解居民的（）。答案：訴求7.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作需要（）和居民共同參與。答案：社區(qū)工作人員8.網(wǎng)格員在工作中要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的（）能力和服務(wù)水平。答案：業(yè)務(wù)9.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員要做好記錄和（），確保問題得到妥善解決。答案：跟進(jìn)10.社區(qū)文化建設(shè)可以豐富居民的（）生活，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。答案：精神五、簡答題1.簡述網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要任務(wù)。答：網(wǎng)格員在信息采集工作中的主要任務(wù)包括：一是采集居民基礎(chǔ)信息，如姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、職業(yè)、家庭情況等；二是收集社區(qū)內(nèi)的房屋信息，包括房屋面積、用途、產(chǎn)權(quán)情況、出租情況等；三是記錄社區(qū)公共設(shè)施信息，如路燈、垃圾桶、健身器材、消防設(shè)施等的數(shù)量、分布和運(yùn)行狀況；四是關(guān)注社區(qū)內(nèi)的企業(yè)、商戶信息，包括經(jīng)營內(nèi)容、從業(yè)人員等；五是及時更新信息，確保信息的準(zhǔn)確性和時效性，將采集到的信息通過規(guī)定的方式和渠道上報給相關(guān)部門。2.當(dāng)網(wǎng)格員遇到居民不配合工作時，應(yīng)該如何處理？答：當(dāng)遇到居民不配合工作時，網(wǎng)格員首先要保持冷靜和耐心，避免與居民發(fā)生沖突。向居民禮貌地解釋自己的工作目的和意義，說明采集信息或開展工作是為了社區(qū)的發(fā)展和居民的利益。傾聽居民的顧慮和意見，對于合理的訴求給予積極回應(yīng)和解決。邀請社區(qū)干部、居民代表或與居民熟悉的人協(xié)助溝通，增加居民的信任感。若居民仍然不配合，可以向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門匯報，尋求更合適的解決辦法。3.請闡述網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的作用。答：網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中起著至關(guān)重要的作用。在安全隱患排查方面，網(wǎng)格員定期巡查社區(qū)，及時發(fā)現(xiàn)消防通道堵塞、電氣線路老化、燃?xì)庑孤?、樓梯?/p>