2024年青海社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫（含答案）一、單選題（1~30題）1.社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時，對于居民不愿意提供某些信息，正確的做法是（）A.強制居民提供B.放棄采集該信息C.耐心解釋信息用途和保密原則，爭取居民配合D.威脅居民若不提供將采取強制措施答案：C2.以下不屬于社區(qū)網(wǎng)格員日常巡查內(nèi)容的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生B.安全隱患C.居民收入情況D.基礎設施狀況答案：C3.當發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在消防通道被占用的情況，網(wǎng)格員首先應該（）A.自行清理通道B.直接聯(lián)系消防部門C.向占用者說明情況，要求其立即清理D.拍照留證后就不管了答案：C4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作宗旨是（）A.完成上級交辦的任務B.為社區(qū)居民服務C.管理社區(qū)居民D.維護社區(qū)秩序答案：B5.對于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應該（）A.定期上門探訪，了解其生活需求B.只在重大節(jié)日去看望C.讓其他居民照顧他們D.不用特別關注答案：A6.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民糾紛時，應遵循的原則不包括（）A.偏袒一方B.公平公正C.依法處理D.及時調(diào)解答案：A7.社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)流浪動物，網(wǎng)格員正確的處理方式是（）A.直接捕殺B.不管不問C.聯(lián)系相關動物保護部門或社區(qū)物業(yè)進行處理D.自行收養(yǎng)答案：C8.網(wǎng)格員采集的信息應該（）A.隨意更改B.及時準確上報C.自己保留，不向上級匯報D.只上報重要信息答案：B9.社區(qū)內(nèi)新建了一個垃圾投放點，網(wǎng)格員需要做的工作是（）A.告知居民投放時間和要求B.自己負責清理垃圾C.不管居民是否知道，只要建好了就行D.阻止居民使用答案：A10.當遇到居民對社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生不滿情緒時，網(wǎng)格員應該（）A.不理會居民情緒B.與居民爭吵C.耐心解釋政策內(nèi)容和目的D.向上級報告居民的不滿答案：C11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應該（）A.自己動手修理B.記錄位置和損壞情況，及時上報相關部門C.等居民反映了再處理D.認為這不是自己的工作范圍答案：B12.以下屬于網(wǎng)格員工作職責的是（）A.招商引資B.指導居民炒股C.宣傳社區(qū)政策法規(guī)D.組織居民參加商業(yè)活動答案：C13.社區(qū)網(wǎng)格員與社區(qū)居民建立良好關系的關鍵是（）A.高高在上，讓居民敬畏B.熱情服務，真誠溝通C.只關注少數(shù)居民的需求D.對居民要求不理不睬答案：B14.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.逃離現(xiàn)場B.立即報警并向上級報告情況C.自行處理，不依靠他人D.等待專業(yè)人員來處理答案：B15.網(wǎng)格員在統(tǒng)計社區(qū)內(nèi)老年人數(shù)量時，應該（）A.憑自己的感覺估算B.向社區(qū)居委會要數(shù)據(jù)C.挨家挨戶核實D.只統(tǒng)計部分區(qū)域的老年人答案：C16.社區(qū)內(nèi)舉辦文化活動，網(wǎng)格員的職責是（）A.負責活動的策劃和組織B.宣傳活動信息，動員居民參加C.只參加活動，不做其他工作D.阻止居民參加活動答案：B17.對于社區(qū)內(nèi)的違法建筑，網(wǎng)格員應該（）A.視而不見B.支持居民建設C.及時發(fā)現(xiàn)并上報相關部門D.自己拆除違法建筑答案：C18.網(wǎng)格員在采集信息時，要確保信息的（）A.復雜性B.單一性C.真實性和完整性D.虛假性答案：C19.社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生出現(xiàn)問題，網(wǎng)格員應該（）A.指責居民不講衛(wèi)生B.督促社區(qū)保潔人員及時清理C.自己打掃衛(wèi)生D.認為這是物業(yè)的事，與自己無關答案：B20.當居民向網(wǎng)格員咨詢醫(yī)保政策時，網(wǎng)格員應該（）A.說自己不知道B.隨便給居民一個答案C.查閱相關資料或向有關部門咨詢后，準確地告知居民D.讓居民自己去問醫(yī)保部門答案：C21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有可疑人員，應該（）A.立即上前詢問并控制B.悄悄跟蹤，不打草驚蛇C.記錄可疑人員特征，及時向社區(qū)民警報告D.當作沒看見答案：C22.社區(qū)內(nèi)的公共設施損壞，網(wǎng)格員應在多長時間內(nèi)上報（）A.1天內(nèi)B.3天內(nèi)C.一周內(nèi)D.一個月內(nèi)答案：A23.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應該（）A.拖延處理時間B.認真傾聽，及時反饋處理情況C.拒絕處理D.只處理部分投訴答案：B24.以下關于網(wǎng)格員工作的說法，正確的是（）A.網(wǎng)格員工作很輕松，沒有壓力B.網(wǎng)格員工作只需要坐在辦公室就行C.網(wǎng)格員需要經(jīng)常深入社區(qū)了解情況D.網(wǎng)格員不需要與其他部門協(xié)作答案：C25.社區(qū)內(nèi)組織志愿者活動，網(wǎng)格員的作用是（）A.不參與活動B.組織和協(xié)調(diào)志愿者參與活動C.只讓別人參加，自己不參加D.阻止志愿者參加活動答案：B26.當網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的綠化植被被破壞時，應該（）A.讓居民自己補種B.記錄情況，通知相關部門進行修復C.自己動手修復D.不管不問答案：B27.網(wǎng)格員在工作中要注重（）A.個人利益B.團隊協(xié)作C.獨來獨往D.與居民發(fā)生沖突答案：B28.社區(qū)內(nèi)新遷入一戶居民，網(wǎng)格員應該（）A.等居民主動來登記B.主動上門走訪，采集居民信息C.不關心新居民情況D.只在社區(qū)公告欄發(fā)布通知讓居民登記答案：B29.對于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員應該（）A.忽視他們的存在B.幫助他們解決生活中的困難C.嘲笑他們D.只在有政策要求時才關注答案：B30.網(wǎng)格員在工作中遇到居民不配合時，應該（）A.與居民發(fā)生爭吵B.放棄工作C.反思自己的工作方式，尋找合適的溝通方法D.威脅居民配合答案：C二、多選題（1~15題）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD2.社區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時，需要采集的內(nèi)容有（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企業(yè)信息D.車輛信息答案：ABCD3.網(wǎng)格員在處理社區(qū)居民糾紛時，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方意見B.公平公正調(diào)解C.借助第三方力量D.強行壓制一方答案：ABC4.社區(qū)內(nèi)的安全隱患主要包括（）A.消防隱患B.建筑安全隱患C.食品安全隱患D.治安隱患答案：ABCD5.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策法規(guī)時，可以采用的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.上門宣傳C.微信群發(fā)布D.舉辦政策法規(guī)講座答案：ABCD6.以下屬于社區(qū)網(wǎng)格員需要關注的特殊人群有（）A.孤寡老人B.殘疾人C.留守兒童D.社區(qū)矯正人員答案：ABCD7.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生時，應該關注的方面有（）A.垃圾清理情況B.公共區(qū)域衛(wèi)生C.河道衛(wèi)生D.居民家庭衛(wèi)生答案：ABC8.社區(qū)網(wǎng)格員與其他部門協(xié)作時，應該做到（）A.及時溝通信息B.相互支持配合C.推卸責任D.共同解決問題答案：ABD9.當社區(qū)內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應該（）A.組織居民疏散B.協(xié)助消防部門滅火C.提供現(xiàn)場信息D.逃離現(xiàn)場答案：ABC10.網(wǎng)格員在工作中需要具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.數(shù)據(jù)分析能力答案：ABCD11.社區(qū)內(nèi)的公共設施包括（）A.路燈B.健身器材C.垃圾桶D.消防設施答案：ABCD12.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，需要了解的內(nèi)容有（）A.企業(yè)基本情況B.企業(yè)經(jīng)營狀況C.企業(yè)安全情況D.企業(yè)員工數(shù)量答案：ABCD13.社區(qū)網(wǎng)格員在組織社區(qū)活動時，應該（）A.了解居民需求B.制定詳細的活動方案C.做好活動宣傳D.活動結(jié)束后進行總結(jié)答案：ABCD14.對于社區(qū)內(nèi)的不穩(wěn)定因素，網(wǎng)格員應該（）A.及時發(fā)現(xiàn)B.密切關注C.上報相關部門D.自行處理，不報告答案：ABC15.網(wǎng)格員在工作中要遵守的紀律有（）A.遵守工作時間B.保守居民信息秘密C.接受上級監(jiān)督D.可以隨意更改采集的信息答案：ABC三、簡答題（1~3題）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集工作中的要點。答：在信息采集工作中，網(wǎng)格員首先要確保信息的真實性，通過實地走訪、與居民面對面交流等方式獲取準確信息，避免虛假信息錄入。其次要保證信息的完整性，涵蓋居民基本信息、房屋信息、企業(yè)信息等各個方面，不能有遺漏。再者，要注重信息采集的及時性，及時更新信息，確保信息反映最新情況。同時，要做好信息的保密工作，保護居民和企業(yè)的隱私。最后，采集信息后要及時準確地上報，以便相關部門使用。2.當遇到社區(qū)居民糾紛時，網(wǎng)格員應如何處理？答：網(wǎng)格員首先要保持冷靜，及時到達糾紛現(xiàn)場。然后認真傾聽雙方的意見和訴求，了解糾紛的起因和經(jīng)過。在傾聽過程中要做到公平公正，不偏袒任何一方。接著，依據(jù)相關法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)定，對糾紛進行分析和判斷，提出合理的解決方案。如果糾紛比較復雜，可以借助社區(qū)居委會、相關部門或第三方調(diào)解機構的力量共同解決。在調(diào)解過程中要注重溝通技巧，穩(wěn)定雙方情緒，促使雙方達成和解。調(diào)解結(jié)束后，要跟蹤回訪，確保糾紛得到徹底解決。3.請闡述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中的工作內(nèi)容和意義。答：工作內(nèi)容包括對社區(qū)內(nèi)的消防隱患進行排查，如檢查消防通道