員工工作滿意度調(diào)查與分析報(bào)告考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)員工工作滿意度調(diào)查與分析報(bào)告的理解與掌握程度，考察其數(shù)據(jù)分析、報(bào)告撰寫(xiě)及問(wèn)題解決能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.員工工作滿意度調(diào)查的主要目的是什么？

A.評(píng)估員工的工作績(jī)效

B.識(shí)別員工的需求和期望

C.增加員工的工資福利

D.減少員工的離職率

2.在設(shè)計(jì)員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪個(gè)選項(xiàng)不是應(yīng)該考慮的因素？

A.問(wèn)卷的長(zhǎng)度

B.問(wèn)題的清晰度

C.問(wèn)題的中立性

D.問(wèn)題的多樣性

3.員工工作滿意度的核心維度通常包括哪些？

A.工作環(huán)境、薪酬福利、工作挑戰(zhàn)

B.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系、職業(yè)發(fā)展

C.工作安全感、工作與生活平衡、工作滿意度

D.以上都是

4.以下哪個(gè)方法不是常用的員工工作滿意度調(diào)查方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.焦點(diǎn)小組討論

D.數(shù)據(jù)挖掘

5.在分析員工工作滿意度數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪個(gè)工具不是常用的？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.時(shí)間序列分析

D.線性回歸分析

6.員工對(duì)工作滿意度的感知通常受哪些因素影響？

A.個(gè)人價(jià)值觀和期望

B.薪酬和福利

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和工作環(huán)境

D.以上都是

7.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果如何呈現(xiàn)？

A.只能以文字報(bào)告形式

B.可以是圖表和文字結(jié)合

C.只能以圖表形式

D.以上都不對(duì)

8.在撰寫(xiě)員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告時(shí)，以下哪個(gè)部分不是必須的？

A.引言

B.數(shù)據(jù)分析

C.結(jié)論

D.建議措施

9.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的目的是什么？

A.向員工展示調(diào)查結(jié)果

B.向管理層提供決策依據(jù)

C.向公眾發(fā)布企業(yè)形象

D.以上都是

10.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪個(gè)步驟不是必須的？

A.設(shè)計(jì)問(wèn)卷

B.進(jìn)行數(shù)據(jù)分析

C.編制調(diào)查報(bào)告

D.通知員工參與調(diào)查

11.員工工作滿意度調(diào)查中，以下哪種態(tài)度可能影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性？

A.中立客觀

B.偏好性回答

C.隨機(jī)抽樣

D.客觀抽樣

12.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.經(jīng)濟(jì)狀況

C.法律法規(guī)

D.個(gè)人家庭生活

13.員工工作滿意度調(diào)查的主要好處是什么？

A.識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)

B.改善員工關(guān)系

C.提高組織效率

D.以上都是

14.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種方法不是抽樣方法？

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.系統(tǒng)抽樣

C.分層抽樣

D.抽取全部員工

15.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？

A.清晰簡(jiǎn)潔

B.邏輯一致

C.避免引導(dǎo)性問(wèn)題

D.以上都是

16.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查中的內(nèi)部因素？

A.領(lǐng)導(dǎo)能力

B.工作性質(zhì)

C.組織文化

D.市場(chǎng)需求

17.在分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種分析方法不適用于定量數(shù)據(jù)？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.定性分析

D.線性回歸分析

18.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)做什么？

A.改善招聘策略

B.提升員工培訓(xùn)

C.改進(jìn)組織流程

D.以上都是

19.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查中可能遇到的挑戰(zhàn)？

A.參與度不足

B.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高

C.時(shí)間限制

D.領(lǐng)導(dǎo)不支持

20.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)該遵循哪些結(jié)構(gòu)？

A.引言、方法、結(jié)果、討論、結(jié)論、建議

B.引言、結(jié)果、討論、結(jié)論、建議、方法

C.引言、結(jié)論、方法、討論、建議、結(jié)果

D.結(jié)論、方法、討論、建議、結(jié)果、引言

21.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查中的關(guān)鍵指標(biāo)？

A.滿意度得分

B.離職率

C.出勤率

D.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

22.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪種抽樣方法是最常用的？

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.配對(duì)抽樣

D.判斷抽樣

23.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告中的建議措施？

A.增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.優(yōu)化工作流程

C.提升薪酬福利

D.加強(qiáng)員工溝通

24.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估什么？

A.人力資源管理策略

B.組織戰(zhàn)略規(guī)劃

C.企業(yè)文化建設(shè)

D.以上都是

25.在設(shè)計(jì)員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，以下哪種問(wèn)題類(lèi)型最適合了解員工對(duì)工作的總體評(píng)價(jià)？

A.關(guān)鍵事件問(wèn)題

B.量表問(wèn)題

C.矩陣問(wèn)題

D.多選題

26.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查中的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)狀況

B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

C.政策法規(guī)

D.員工個(gè)人成長(zhǎng)

27.在分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪種分析工具不適合分析開(kāi)放式問(wèn)題的數(shù)據(jù)？

A.文本分析

B.內(nèi)容分析

C.描述性統(tǒng)計(jì)

D.排列分析

28.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該包含哪些內(nèi)容？

A.調(diào)查結(jié)果的總結(jié)

B.數(shù)據(jù)分析的詳細(xì)過(guò)程

C.建議措施的具體內(nèi)容

D.以上都是

29.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是員工工作滿意度調(diào)查中可能面臨的倫理問(wèn)題？

A.保密性

B.偏見(jiàn)

C.真實(shí)性

D.可靠性

30.員工工作滿意度調(diào)查的最終目的是什么？

A.評(píng)估員工滿意度

B.提高員工工作表現(xiàn)

C.促進(jìn)員工發(fā)展

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些因素？

A.問(wèn)題的清晰度

B.問(wèn)題的長(zhǎng)度

C.問(wèn)題的中立性

D.問(wèn)題的多樣性

E.問(wèn)題的普遍性

2.以下哪些是影響員工工作滿意度的內(nèi)部因素？

A.工作環(huán)境

B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)

C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.同事關(guān)系

E.組織文化

3.分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪些統(tǒng)計(jì)方法可以使用？

A.描述性統(tǒng)計(jì)

B.因子分析

C.相關(guān)分析

D.回歸分析

E.判別分析

4.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含以下哪些部分？

A.引言

B.調(diào)查方法

C.數(shù)據(jù)分析

D.結(jié)論

E.建議措施

5.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些抽樣方法可能被采用？

A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣

B.分層抽樣

C.整群抽樣

D.概率抽樣

E.非概率抽樣

6.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查可能面臨的挑戰(zhàn)？

A.數(shù)據(jù)質(zhì)量不高

B.參與度不足

C.時(shí)間和資源限制

D.領(lǐng)導(dǎo)層不支持

E.報(bào)告解讀困難

7.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，以下哪些問(wèn)題類(lèi)型有助于了解員工的工作態(tài)度？

A.量表問(wèn)題

B.評(píng)價(jià)性問(wèn)題

C.事實(shí)性問(wèn)題

D.開(kāi)放式問(wèn)題

E.選擇性問(wèn)題

8.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告中的關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)？

A.員工滿意度得分

B.滿意度在不同群體中的差異

C.滿意度與工作績(jī)效的關(guān)系

D.滿意度與離職率的關(guān)系

E.滿意度與員工流失的關(guān)系

9.以下哪些是影響員工工作滿意度的外部因素？

A.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.法律法規(guī)

E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

10.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)支持以下哪些決策？

A.人力資源規(guī)劃

B.薪酬福利設(shè)計(jì)

C.培訓(xùn)與發(fā)展

D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整

E.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

11.以下哪些是撰寫(xiě)員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？

A.保持客觀性

B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤

C.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了

D.結(jié)論清晰明確

E.建議具體可行

12.在分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，以下哪些方法可以用來(lái)識(shí)別關(guān)鍵影響因素？

A.因子分析

B.相關(guān)分析

C.主成分分析

D.聚類(lèi)分析

E.卡方檢驗(yàn)

13.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，以下哪些問(wèn)題有助于了解員工對(duì)組織的認(rèn)同感？

A.組織價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀的一致性

B.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性

C.組織文化的認(rèn)同程度

D.組織形象的滿意度

E.組織發(fā)展的支持度

14.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告中的結(jié)論部分可能包含的內(nèi)容？

A.調(diào)查結(jié)果的總結(jié)

B.數(shù)據(jù)分析的結(jié)論

C.問(wèn)題與挑戰(zhàn)的識(shí)別

D.建議措施的建議

E.后續(xù)研究的建議

15.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，以下哪些是可能影響調(diào)查結(jié)果可靠性的因素？

A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)質(zhì)量

B.抽樣方法的選擇

C.數(shù)據(jù)收集過(guò)程

D.數(shù)據(jù)分析方法

E.報(bào)告撰寫(xiě)質(zhì)量

16.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告中的建議措施可能包括的內(nèi)容？

A.改善工作環(huán)境

B.優(yōu)化工作流程

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.提升薪酬福利

E.增強(qiáng)員工參與度

17.員工工作滿意度調(diào)查可以用來(lái)評(píng)估以下哪些方面的改進(jìn)效果？

A.人力資源管理政策

B.組織管理效率

C.員工技能提升

D.組織文化建設(shè)

E.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

18.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷中可能使用的問(wèn)題類(lèi)型？

A.單選題

B.多選題

C.量表題

D.開(kāi)放式題

E.矩陣題

19.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)遵循哪些原則？

A.客觀性

B.完整性

C.真實(shí)性

D.及時(shí)性

E.可讀性

20.以下哪些是員工工作滿意度調(diào)查可能帶來(lái)的組織收益？

A.提高員工忠誠(chéng)度

B.降低員工流失率

C.提升員工績(jī)效

D.改善組織形象

E.促進(jìn)組織發(fā)展

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循______、______、______等原則。

2.員工工作滿意度調(diào)查的主要目的是______和______。

3.員工工作滿意度的核心維度通常包括______、______、______等。

4.員工工作滿意度調(diào)查的方法包括______、______、______等。

5.分析員工工作滿意度數(shù)據(jù)時(shí)，常用的統(tǒng)計(jì)方法有______、______、______等。

6.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告應(yīng)包含______、______、______、______、______等部分。

7.進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，常用的抽樣方法有______、______、______等。

8.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷中，量表問(wèn)題通常使用______、______、______等選項(xiàng)。

9.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估______、______、______等方面的改進(jìn)效果。

10.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告中的建議措施應(yīng)具體、______、______。

11.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織識(shí)別______和______。

12.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)確保______、______、______。

13.員工工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)包括______、______、______等步驟。

14.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)概括______、______、______。

15.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織提升______、______、______。

16.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)避免使用______、______、______等問(wèn)題。

17.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)支持______、______、______等決策。

18.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織了解______、______、______。

19.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)確保______、______、______。

20.員工工作滿意度調(diào)查可以促進(jìn)組織與員工之間的______、______、______。

21.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______、______等因素。

22.員工工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面。

23.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的建議措施應(yīng)與______、______、______相結(jié)合。

24.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織優(yōu)化______、______、______。

25.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估組織文化的______、______、______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)該盡可能長(zhǎng)，以確保收集到更多數(shù)據(jù)。（）

2.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，抽樣樣本量越大，結(jié)果越準(zhǔn)確。（）

3.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果只能用于內(nèi)部溝通，不能對(duì)外公開(kāi)。（）

4.量表問(wèn)題在員工工作滿意度調(diào)查中不如開(kāi)放式問(wèn)題有價(jià)值。（）

5.員工工作滿意度調(diào)查的數(shù)據(jù)分析應(yīng)僅限于定量數(shù)據(jù)。（）

6.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該避免提出建議措施。（）

7.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織預(yù)測(cè)未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

8.在設(shè)計(jì)員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，問(wèn)題的表述應(yīng)該盡量簡(jiǎn)潔明了。（）

9.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。（）

10.員工工作滿意度調(diào)查的目的是為了提高員工的滿意度而忽視其他方面。（）

11.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以直接用于員工的績(jī)效考核。（）

12.在進(jìn)行員工工作滿意度調(diào)查時(shí)，所有員工都應(yīng)該被包括在抽樣中。（）

13.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)該使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，以便于理解。（）

14.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果應(yīng)該及時(shí)反饋給員工，以便他們了解自己的表現(xiàn)。（）

15.員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)該包含所有可能影響員工滿意度的因素。（）

16.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織識(shí)別最滿意的員工群體。（）

17.員工工作滿意度調(diào)查的結(jié)果可以用來(lái)指導(dǎo)組織的人力資源管理策略。（）

18.在分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)該忽略數(shù)據(jù)的分布情況。（）

19.員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的結(jié)論部分應(yīng)該基于數(shù)據(jù)分析和實(shí)際觀察。（）

20.員工工作滿意度調(diào)查可以幫助組織減少不必要的變革和重組。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述員工工作滿意度調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則，并解釋為什么這些原則對(duì)于調(diào)查的有效性至關(guān)重要。

2.論述員工工作滿意度調(diào)查對(duì)組織人力資源管理的重要性，并舉例說(shuō)明其在實(shí)際應(yīng)用中的具體作用。

3.分析員工工作滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，如何處理和分析開(kāi)放式問(wèn)題的數(shù)據(jù)？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你的方法和步驟。

4.請(qǐng)撰寫(xiě)一份員工工作滿意度調(diào)查報(bào)告的摘要，包括調(diào)查背景、方法、主要發(fā)現(xiàn)和建議措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某科技公司近期進(jìn)行了員工工作滿意度調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利和職業(yè)發(fā)展方面的滿意度較低。以下為調(diào)查報(bào)告的部分內(nèi)容：

-工作環(huán)境滿意度得分：65分

-薪酬福利滿意度得分：70分

-職業(yè)發(fā)展?jié)M意度得分：60分

請(qǐng)根據(jù)以上信息，回答以下問(wèn)題：

a.分析可能導(dǎo)致員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利和職業(yè)發(fā)展?jié)M意度低的原因。

b.提出針對(duì)上述問(wèn)題的改進(jìn)建議，并說(shuō)明這些建議如何可能提高員工的工作滿意度。

2.案例題：

某制造企業(yè)為了提升員工的工作滿意度，決定進(jìn)行一次全面的員工工作滿意度調(diào)查。企業(yè)選擇了一個(gè)隨機(jī)樣本，共發(fā)放了200份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷180份。調(diào)查結(jié)果顯示，員工對(duì)工作壓力和領(lǐng)導(dǎo)溝通的滿意度較低。

請(qǐng)根據(jù)以下信息，回答以下問(wèn)題：

a.分析可能導(dǎo)致員工對(duì)工作壓力和領(lǐng)導(dǎo)溝通滿意度低的原因。

b.設(shè)計(jì)一份改善工作壓力和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方案，并說(shuō)明如何通過(guò)實(shí)施這些建議來(lái)提高員工的工作滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.D

4.D

5.C

6.D

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.E

15.D

16.D

17.E

18.D

19.D

20.D

21.D

22.B

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.清晰簡(jiǎn)潔、邏輯一致、避免引導(dǎo)性問(wèn)題

2.識(shí)別問(wèn)題和機(jī)會(huì)、改進(jìn)工作實(shí)踐

3.工作環(huán)境、薪酬福利、工作挑戰(zhàn)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、同事關(guān)系、職業(yè)發(fā)展、工作安全感、工作與生活平衡、工作滿意度

4.問(wèn)卷調(diào)查、訪談、焦點(diǎn)小組討論

5.描述性統(tǒng)計(jì)、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、聚類(lèi)分析

6.引言、方法、結(jié)果、討論、結(jié)論、建議

7.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣、概率抽樣、非概率抽樣

8.5分制、7分制、李克特量表

9.人力資源管理策略、薪酬福利設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展

10.可行性、針對(duì)性、可操作

11.工作環(huán)境、薪酬福利

12.問(wèn)題的清晰度、問(wèn)題的中立性、問(wèn)題的普遍性

13.數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)分析

14.調(diào)查結(jié)果的總結(jié)、數(shù)據(jù)分析的結(jié)論、問(wèn)題與挑戰(zhàn)的識(shí)別、建議措施的建議、后續(xù)研究的建議

15.員工忠誠(chéng)度、員工流失率、員工績(jī)效

16.引導(dǎo)性問(wèn)題、雙重否定問(wèn)題、假設(shè)性問(wèn)題

17.人力資源規(guī)劃、薪酬福利設(shè)計(jì)、培訓(xùn)與發(fā)展

18.組織價(jià)值觀、組織目標(biāo)、組織形象

19.客觀性、完整性、真實(shí)性

20.溝通、參與、合作

21.問(wèn)題的長(zhǎng)度、問(wèn)題的多樣性、問(wèn)題的普遍性

22.描述性統(tǒng)計(jì)、內(nèi)容分