消費(fèi)者需求與偏好分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)消費(fèi)者需求與偏好分析的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)分析不同消費(fèi)者群體的需求特征，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用相關(guān)理論和方法解決實(shí)際問題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者需求的基本特征不包括（）。

A.可變性

B.層次性

C.競(jìng)爭(zhēng)性

D.共同性

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素不包括（）。

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.天然因素

3.消費(fèi)者偏好可以通過(guò)（）來(lái)衡量。

A.消費(fèi)者滿意度調(diào)查

B.消費(fèi)者購(gòu)買行為

C.消費(fèi)者收入水平

D.消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度

4.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過(guò)程不包括（）。

A.注意

B.理解

C.記憶

D.喜好

5.下列哪項(xiàng)不是消費(fèi)者決策過(guò)程的階段（）。

A.確定需求

B.收集信息

C.做出購(gòu)買決策

D.消費(fèi)體驗(yàn)反饋

6.消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型不包括（）。

A.情感型

B.理性型

C.經(jīng)驗(yàn)型

D.隨機(jī)型

7.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素（）。

A.認(rèn)知過(guò)程

B.情感過(guò)程

C.自我意識(shí)

D.社會(huì)環(huán)境

8.下列哪種營(yíng)銷策略不是基于消費(fèi)者需求的（）。

A.需求拉動(dòng)策略

B.產(chǎn)品導(dǎo)向策略

C.市場(chǎng)導(dǎo)向策略

D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向策略

9.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值越高，其購(gòu)買意愿（）。

A.越低

B.越高

C.不變

D.不確定

10.消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度可以通過(guò)（）來(lái)衡量。

A.重復(fù)購(gòu)買率

B.售后服務(wù)滿意度

C.口碑傳播

D.品牌認(rèn)知度

11.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者需求的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.個(gè)人興趣

12.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的信息搜索包括（）。

A.內(nèi)部信息

B.外部信息

C.網(wǎng)絡(luò)信息

D.以上都是

13.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是購(gòu)買動(dòng)機(jī)（）。

A.功能性動(dòng)機(jī)

B.社會(huì)動(dòng)機(jī)

C.財(cái)務(wù)動(dòng)機(jī)

D.情感動(dòng)機(jī)

14.以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)因素（）。

A.家庭

B.友誼群體

C.社會(huì)階層

D.個(gè)人價(jià)值觀

15.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求越高，其價(jià)格敏感度（）。

A.越高

B.越低

C.不變

D.不確定

16.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為中的外部信息（）。

A.廣告信息

B.媒體報(bào)道

C.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D.口碑

17.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式不包括（）。

A.決策過(guò)程模式

B.決策階段模式

C.決策心理模式

D.決策行為模式

18.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的個(gè)人因素（）。

A.年齡

B.性別

C.教育水平

D.職業(yè)地位

19.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的情境因素（）。

A.購(gòu)買時(shí)間

B.購(gòu)買地點(diǎn)

C.購(gòu)買心情

D.購(gòu)買環(huán)境

20.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為中的購(gòu)買過(guò)程（）。

A.購(gòu)買前

B.購(gòu)買中

C.購(gòu)買后

D.購(gòu)買前評(píng)估

21.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的心理因素（）。

A.需求層次理論

B.心理動(dòng)機(jī)理論

C.心理決策理論

D.心理需求理論

22.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素（）。

A.文化

B.社會(huì)階層

C.教育水平

D.個(gè)人價(jià)值觀

23.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的情境因素（）。

A.購(gòu)買時(shí)間

B.購(gòu)買地點(diǎn)

C.購(gòu)買心情

D.購(gòu)買目的

24.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為中的購(gòu)買過(guò)程（）。

A.購(gòu)買前

B.購(gòu)買中

C.購(gòu)買后

D.購(gòu)買決策

25.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的心理因素（）。

A.需求層次理論

B.心理動(dòng)機(jī)理論

C.心理決策理論

D.心理需求理論

26.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素（）。

A.文化

B.社會(huì)階層

C.教育水平

D.個(gè)人價(jià)值觀

27.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的情境因素（）。

A.購(gòu)買時(shí)間

B.購(gòu)買地點(diǎn)

C.購(gòu)買心情

D.購(gòu)買目的

28.以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者購(gòu)買行為中的購(gòu)買過(guò)程（）。

A.購(gòu)買前

B.購(gòu)買中

C.購(gòu)買后

D.購(gòu)買決策

29.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的心理因素（）。

A.需求層次理論

B.心理動(dòng)機(jī)理論

C.心理決策理論

D.心理需求理論

30.消費(fèi)者購(gòu)買行為中，以下哪項(xiàng)不是影響購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素（）。

A.文化

B.社會(huì)階層

C.教育水平

D.個(gè)人價(jià)值觀

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.消費(fèi)者需求的基本特征包括（）。

A.可變性

B.層次性

C.競(jìng)爭(zhēng)性

D.不可替代性

2.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的個(gè)人因素包括（）。

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.教育程度

3.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，影響消費(fèi)者行為的心理因素有（）。

A.認(rèn)知過(guò)程

B.情感過(guò)程

C.自我意識(shí)

D.社會(huì)認(rèn)知

4.以下哪些是影響消費(fèi)者需求的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.政策法規(guī)因素

5.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的社會(huì)因素包括（）。

A.家庭

B.友誼群體

C.社會(huì)階層

D.社會(huì)組織

6.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的信息搜索可以通過(guò)以下哪些途徑（）。

A.廣告

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.口碑

D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

7.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的情境因素包括（）。

A.購(gòu)買時(shí)間

B.購(gòu)買地點(diǎn)

C.購(gòu)買心情

D.購(gòu)買預(yù)算

8.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式包括（）。

A.決策過(guò)程模式

B.決策階段模式

C.決策心理模式

D.決策行為模式

9.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的個(gè)人因素包括（）。

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.個(gè)性

10.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的心理因素包括（）。

A.需求

B.認(rèn)知

C.情感

D.自我意識(shí)

11.以下哪些是影響消費(fèi)者需求的微觀環(huán)境因素（）。

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.供應(yīng)商

C.消費(fèi)者

D.銷售渠道

12.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的文化因素包括（）。

A.價(jià)值觀

B.信仰

C.習(xí)俗

D.語(yǔ)言

13.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的社會(huì)因素包括（）。

A.家庭

B.友誼群體

C.社會(huì)階層

D.社會(huì)組織

14.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的心理因素包括（）。

A.需求

B.認(rèn)知

C.情感

D.自我意識(shí)

15.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的情境因素包括（）。

A.購(gòu)買時(shí)間

B.購(gòu)買地點(diǎn)

C.購(gòu)買心情

D.購(gòu)買預(yù)算

16.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式包括（）。

A.決策過(guò)程模式

B.決策階段模式

C.決策心理模式

D.決策行為模式

17.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的個(gè)人因素包括（）。

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.個(gè)性

18.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的心理因素包括（）。

A.需求

B.認(rèn)知

C.情感

D.自我意識(shí)

19.以下哪些是影響消費(fèi)者需求的宏觀環(huán)境因素（）。

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.政策法規(guī)因素

20.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的社會(huì)因素包括（）。

A.家庭

B.友誼群體

C.社會(huì)階層

D.社會(huì)組織

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)愿意并且能夠購(gòu)買的商品或服務(wù)的數(shù)量。

2.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中所表現(xiàn)出的心理活動(dòng)。

3.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需要程度。

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的______階段是消費(fèi)者確定需求的過(guò)程。

5.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的期望和評(píng)價(jià)。

6.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中所涉及的各種信息來(lái)源。

7.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度。

8.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和選擇。

9.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的偏好程度。

10.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和評(píng)估。

11.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求強(qiáng)度。

12.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和看法。

13.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求頻率。

14.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和了解。

15.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化。

16.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的選擇和決策。

17.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求滿足程度。

18.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和反饋。

19.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求趨勢(shì)。

20.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注和興趣。

21.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求變化速度。

22.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和記憶。

23.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求穩(wěn)定性。

24.消費(fèi)者購(gòu)買行為的______是指消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和判斷。

25.消費(fèi)者需求的______是指消費(fèi)者對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的需求滿足感。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.消費(fèi)者需求是固定不變的，不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買行為完全受個(gè)人心理因素的影響。（）

3.消費(fèi)者需求的層次性表明消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先滿足低層次的需求。（）

4.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第一步是確定購(gòu)買目標(biāo)。（）

5.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值越高，其購(gòu)買意愿就越低。（）

6.消費(fèi)者購(gòu)買行為只受個(gè)人因素的影響，不受社會(huì)文化因素的影響。（）

7.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的信息搜索可以通過(guò)廣告、互聯(lián)網(wǎng)、口碑和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)等途徑。（）

8.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的情境因素包括購(gòu)買時(shí)間、地點(diǎn)、心情和預(yù)算等。（）

9.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式主要有決策過(guò)程模式、決策階段模式和決策心理模式。（）

10.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的個(gè)人因素包括年齡、性別、收入水平和個(gè)性等。（）

11.消費(fèi)者需求的可變性意味著消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化。（）

12.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式不包括決策行為模式。（）

13.消費(fèi)者需求的層次性表明消費(fèi)者會(huì)同時(shí)滿足多個(gè)層次的需求。（）

14.消費(fèi)者購(gòu)買行為只受經(jīng)濟(jì)因素的影響，不受社會(huì)文化因素的影響。（）

15.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的信息搜索主要是通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和口碑進(jìn)行的。（）

16.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的情境因素不包括購(gòu)買目的。（）

17.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式不包括決策心理模式。（）

18.消費(fèi)者購(gòu)買行為中的個(gè)人因素包括年齡、性別、教育水平和職業(yè)等。（）

19.消費(fèi)者需求的可替代性意味著消費(fèi)者可以選擇不同的產(chǎn)品來(lái)滿足同一需求。（）

20.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中的決策模式主要有決策過(guò)程模式、決策階段模式和決策心理模式。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.分析消費(fèi)者需求與偏好對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響，并舉例說(shuō)明如何根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何運(yùn)用消費(fèi)者需求分析來(lái)開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品。

3.請(qǐng)解釋消費(fèi)者行為中的心理因素和社會(huì)因素對(duì)消費(fèi)者偏好的影響，并舉例說(shuō)明。

4.論述消費(fèi)者需求與偏好的動(dòng)態(tài)變化，以及企業(yè)如何應(yīng)對(duì)這些變化以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某手機(jī)制造商發(fā)現(xiàn)，其新推出的高端智能手機(jī)在年輕消費(fèi)者中的銷量不佳。請(qǐng)分析該制造商可能面臨的消費(fèi)者需求與偏好問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。

2.案例題：一家化妝品品牌發(fā)現(xiàn)，其產(chǎn)品在女性消費(fèi)者中的需求量持續(xù)下降。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，品牌發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品成分的安全性越來(lái)越關(guān)注。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象，并討論該品牌應(yīng)如何調(diào)整其產(chǎn)品策略以適應(yīng)消費(fèi)者需求的變化。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.D

6.D

7.D

8.B

9.B

10.A

11.D

12.D

13.D

14.D

15.B

16.C

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.需求量

2.心理活動(dòng)

3.需求強(qiáng)度

4.確定需求

5.感知價(jià)值

6.信息來(lái)源

7.滿意程度

8.評(píng)價(jià)和選擇

9.偏好程度

10.認(rèn)知和評(píng)估

11.需求強(qiáng)度

12.態(tài)度和看法

13.需求頻率

14.認(rèn)知和了解

15.需求變化

16.選擇和決策

17.滿足程度

18.評(píng)價(jià)和反饋

19.需求趨勢(shì)

20.關(guān)注和興趣

21.需求變化速度

22.認(rèn)知和記憶

23.需求穩(wěn)定性

24.認(rèn)知和判斷

25.滿足感

標(biāo)準(zhǔn)答案

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.×