化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目的理解程度，包括對(duì)定制流程、技術(shù)要求、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及客戶服務(wù)等方面的掌握?？忌韪鶕?jù)所學(xué)知識(shí)，對(duì)所給案例進(jìn)行分析，并撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目的第一個(gè)步驟是：

A.確定產(chǎn)品規(guī)格

B.客戶需求分析

C.技術(shù)方案設(shè)計(jì)

D.成本預(yù)算

2.以下哪個(gè)不屬于化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目中的關(guān)鍵成功因素？

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.時(shí)間管理

C.法律法規(guī)遵守

D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

3.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及技術(shù)交流？

A.需求確認(rèn)

B.初步設(shè)計(jì)

C.質(zhì)量控制

D.客戶反饋

4.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，客戶提出的需求變更，正確的處理方式是：

A.忽略變更，按原計(jì)劃執(zhí)行

B.完全接受變更，不考慮成本

C.與客戶溝通，評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響

D.推卸責(zé)任，拒絕變更

5.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容？

A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

C.操作風(fēng)險(xiǎn)

D.環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

6.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不涉及客戶溝通？

A.需求確認(rèn)

B.項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)

C.技術(shù)方案討論

D.質(zhì)量問(wèn)題解決

7.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目計(jì)劃的一部分？

A.進(jìn)度安排

B.資源分配

C.風(fēng)險(xiǎn)管理

D.員工培訓(xùn)

8.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的成本控制措施？

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.精細(xì)化管理

C.延長(zhǎng)保修期

D.提高生產(chǎn)效率

9.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目交付的必要條件？

A.產(chǎn)品符合規(guī)格

B.文件齊全

C.客戶滿意

D.項(xiàng)目預(yù)算超支

10.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的客戶服務(wù)內(nèi)容？

A.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)

B.技術(shù)培訓(xùn)

C.定期回訪

D.產(chǎn)品升級(jí)

11.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理工具？

A.Gantt圖

B.SWOT分析

C.敏捷開(kāi)發(fā)

D.項(xiàng)目管理軟件

12.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)？

A.成本效益

B.客戶滿意度

C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效

D.政策法規(guī)符合性

13.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？

A.需求分析

B.設(shè)計(jì)評(píng)審

C.生產(chǎn)制造

D.產(chǎn)品測(cè)試

14.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的溝通技巧？

A.傾聽(tīng)

B.非語(yǔ)言溝通

C.技術(shù)術(shù)語(yǔ)使用

D.直接表達(dá)

15.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證措施？

A.標(biāo)準(zhǔn)化操作

B.嚴(yán)格檢驗(yàn)

C.培訓(xùn)員工

D.產(chǎn)品返工

16.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理工具？

A.時(shí)間線

B.項(xiàng)目管理軟件

C.甘特圖

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

17.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是風(fēng)險(xiǎn)管理策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

18.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的客戶關(guān)系管理內(nèi)容？

A.客戶滿意度調(diào)查

B.客戶投訴處理

C.客戶資料管理

D.市場(chǎng)調(diào)研

19.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)？

A.產(chǎn)品功能符合要求

B.文件齊全

C.客戶滿意

D.項(xiàng)目預(yù)算超支

20.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的溝通渠道？

A.郵件

B.電話會(huì)議

C.項(xiàng)目管理系統(tǒng)

D.紙質(zhì)文件

21.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

B.項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議

C.技術(shù)討論會(huì)

D.員工培訓(xùn)

22.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的質(zhì)量控制工具？

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量控制計(jì)劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.項(xiàng)目管理軟件

23.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的變更管理流程？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

24.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的成本管理工具？

A.成本預(yù)算

B.成本控制

C.成本分析

D.成本估算

25.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的資源管理內(nèi)容？

A.人力資源

B.物力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.時(shí)間資源

26.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的項(xiàng)目管理階段？

A.啟動(dòng)階段

B.計(jì)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.收尾階段

27.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃內(nèi)容？

A.溝通目的

B.溝通渠道

C.溝通頻率

D.溝通內(nèi)容

28.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的項(xiàng)目管理中的風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)分析

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

29.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪個(gè)不是項(xiàng)目管理中的質(zhì)量保證內(nèi)容？

A.質(zhì)量計(jì)劃

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.質(zhì)量審計(jì)

30.以下哪個(gè)不是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理內(nèi)容？

A.進(jìn)度計(jì)劃

B.進(jìn)度監(jiān)控

C.進(jìn)度調(diào)整

D.時(shí)間跟蹤

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是影響項(xiàng)目成本的因素？

A.設(shè)計(jì)復(fù)雜性

B.材料成本

C.生產(chǎn)效率

D.市場(chǎng)需求

2.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中客戶需求分析的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品功能

B.使用環(huán)境

C.質(zhì)量要求

D.售后服務(wù)

3.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)減輕

C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

D.風(fēng)險(xiǎn)接受

4.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中項(xiàng)目計(jì)劃的關(guān)鍵要素？

A.項(xiàng)目目標(biāo)

B.資源分配

C.時(shí)間安排

D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

5.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中客戶溝通的渠道？

A.面談

B.電話

C.電子郵件

D.項(xiàng)目管理系統(tǒng)

6.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.設(shè)計(jì)評(píng)審

B.生產(chǎn)過(guò)程控制

C.產(chǎn)品測(cè)試

D.客戶反饋

7.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)？

A.提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

B.優(yōu)化工作效率

C.促進(jìn)知識(shí)共享

D.增強(qiáng)創(chuàng)新能力

8.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃內(nèi)容？

A.溝通目的

B.溝通對(duì)象

C.溝通頻率

D.溝通方式

9.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)？

A.產(chǎn)品功能符合要求

B.文件齊全

C.客戶滿意

D.項(xiàng)目預(yù)算超支

10.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的成本控制措施？

A.優(yōu)化設(shè)計(jì)

B.精細(xì)化管理

C.延長(zhǎng)保修期

D.提高生產(chǎn)效率

11.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中項(xiàng)目評(píng)估的指標(biāo)？

A.成本效益

B.客戶滿意度

C.團(tuán)隊(duì)績(jī)效

D.政策法規(guī)符合性

12.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理工具？

A.時(shí)間線

B.項(xiàng)目管理軟件

C.甘特圖

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

13.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的客戶服務(wù)內(nèi)容？

A.產(chǎn)品安裝指導(dǎo)

B.技術(shù)培訓(xùn)

C.定期回訪

D.產(chǎn)品升級(jí)

14.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)？

A.團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

B.項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議

C.技術(shù)討論會(huì)

D.員工培訓(xùn)

15.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的質(zhì)量控制工具？

A.質(zhì)量管理體系

B.質(zhì)量控制計(jì)劃

C.質(zhì)量審計(jì)

D.項(xiàng)目管理軟件

16.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的變更管理流程？

A.變更請(qǐng)求

B.變更評(píng)估

C.變更批準(zhǔn)

D.變更實(shí)施

17.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的成本管理工具？

A.成本預(yù)算

B.成本控制

C.成本分析

D.成本估算

18.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，以下哪些是項(xiàng)目管理中的資源管理內(nèi)容？

A.人力資源

B.物力資源

C.財(cái)務(wù)資源

D.時(shí)間資源

19.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的項(xiàng)目管理階段？

A.啟動(dòng)階段

B.計(jì)劃階段

C.執(zhí)行階段

D.收尾階段

20.以下哪些是化工產(chǎn)品定制服務(wù)中的項(xiàng)目管理中的溝通計(jì)劃內(nèi)容？

A.溝通目的

B.溝通對(duì)象

C.溝通頻率

D.溝通方式

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目的第一步是______。

2.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是確定產(chǎn)品規(guī)格的基礎(chǔ)。

3.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。

4.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是評(píng)估項(xiàng)目成本的重要依據(jù)。

5.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是衡量項(xiàng)目質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

6.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目管理中的核心。

7.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步。

8.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是客戶溝通的重要方式。

9.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是確保項(xiàng)目進(jìn)度的重要手段。

10.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是提高團(tuán)隊(duì)效率的有效途徑。

11.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目評(píng)估的最終目標(biāo)。

12.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目交付的必要條件。

13.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是客戶滿意度的體現(xiàn)。

14.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目管理的第一步。

15.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目計(jì)劃的核心內(nèi)容。

16.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

17.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心目標(biāo)。

18.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目變更管理的前提。

19.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目成本管理的基礎(chǔ)。

20.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目資源管理的關(guān)鍵。

21.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控的工具。

22.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果。

23.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目溝通計(jì)劃的基礎(chǔ)。

24.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。

25.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，______是項(xiàng)目管理的最終階段。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，客戶的需求分析可以隨時(shí)進(jìn)行修改。（）

2.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，技術(shù)方案的設(shè)計(jì)只關(guān)注產(chǎn)品的功能特性。（）

3.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，成本預(yù)算是對(duì)項(xiàng)目總成本的一個(gè)預(yù)估。（）

4.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估可以完全消除風(fēng)險(xiǎn)。（）

5.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，客戶溝通的主要目的是說(shuō)服客戶接受設(shè)計(jì)方案。（）

6.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間安排應(yīng)該盡量寬松，以應(yīng)對(duì)不確定性。（）

7.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，質(zhì)量保證可以通過(guò)增加檢查環(huán)節(jié)來(lái)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。（）

8.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（）

9.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，溝通計(jì)劃應(yīng)該包括所有的溝通內(nèi)容和渠道。（）

10.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，客戶滿意是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。（）

11.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，成本控制應(yīng)該在不影響產(chǎn)品質(zhì)量的前提下進(jìn)行。（）

12.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目評(píng)估可以通過(guò)客戶反饋來(lái)衡量項(xiàng)目的成功與否。（）

13.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，變更管理流程應(yīng)該非常復(fù)雜，以避免任何變更。（）

14.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，資源管理的主要任務(wù)是確保項(xiàng)目有足夠的資源支持。（）

15.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控可以通過(guò)甘特圖來(lái)直觀展示。（）

16.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該側(cè)重于風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和風(fēng)險(xiǎn)減輕。（）

17.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以通過(guò)定期舉行團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)。（）

18.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，溝通計(jì)劃應(yīng)該明確每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的溝通職責(zé)。（）

19.在化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)該包括對(duì)產(chǎn)品性能和文檔的全面檢查。（）

20.化工產(chǎn)品定制服務(wù)中，項(xiàng)目管理的收尾階段應(yīng)該包括項(xiàng)目總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的分享。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目中的關(guān)鍵成功因素，并說(shuō)明為什么這些因素對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目中可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)，以及如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制。

3.討論化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目中客戶溝通的重要性，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)有效的溝通提升客戶滿意度。

4.請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，分析化工產(chǎn)品定制服務(wù)項(xiàng)目的生命周期，并說(shuō)明每個(gè)階段的主要任務(wù)和關(guān)注點(diǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某化工企業(yè)需要定制一種新型催化劑，用于提高其生產(chǎn)過(guò)程的效率。企業(yè)提出了以下要求：

-催化劑需能在高溫、高壓條件下穩(wěn)定工作。

-催化劑的活性要高于現(xiàn)有產(chǎn)品。

-催化劑的生產(chǎn)成本需控制在一定范圍內(nèi)。

作為化工產(chǎn)品定制服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

a.如何進(jìn)行客戶需求分析？

b.針對(duì)上述需求，如何制定技術(shù)方案？

c.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，如何進(jìn)行成本控制和風(fēng)險(xiǎn)管理？

2.案例題：

一家化工企業(yè)計(jì)劃開(kāi)發(fā)一種新型環(huán)保型化工產(chǎn)品，以替代現(xiàn)有的有害產(chǎn)品。企業(yè)對(duì)定制服務(wù)提出了以下要求：

-新產(chǎn)品需符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。

-新產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程需盡量減少對(duì)環(huán)境的影響。

-新產(chǎn)品的性能需與現(xiàn)有產(chǎn)品相當(dāng)，且價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。

作為化工產(chǎn)品定制服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

a.如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，以確定新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求？

b.針對(duì)上述要求，如何進(jìn)行技術(shù)路線的選擇和研發(fā)？

c.在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如何確保新產(chǎn)品的環(huán)保性能和質(zhì)量控制？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.D

15.A

16.C

17.D

18.A

19.D

20.C

21.D

22.A

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABC

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.客戶需求分析

2.產(chǎn)品規(guī)格

3.項(xiàng)目管理

4.成本預(yù)算

5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

6.項(xiàng)目計(jì)劃

7.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

8.項(xiàng)目管理系統(tǒng)

9.進(jìn)度安排

10.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

11.客戶滿意度

12.產(chǎn)品功能符合要求

13.售后服務(wù)

14.項(xiàng)目啟動(dòng)

15.項(xiàng)目目標(biāo)

16.產(chǎn)品測(cè)試

17.提高