門診考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.門診病歷的保存期限一般為（）A.5年B.10年C.15年D.20年答案：C2.以下哪種病人在門診應優(yōu)先安排就診（）A.感冒患者B.外傷出血患者C.慢性疾病復查患者D.健康體檢者答案：B3.門診的候診區(qū)域應該保持（）A.安靜、整潔、通風B.嘈雜、干凈、溫暖C.安靜、臟亂、通風D.嘈雜、整潔、寒冷答案：A4.門診醫(yī)生開出處方后，患者首先應該（）A.去繳費B.去取藥C.去檢查D.直接離開答案：A5.門診常見的護理工作不包括（）A.預檢分診B.安排候診與就診C.急救處理D.病房護理答案：D6.門診患者最關心的是（）A.醫(yī)院的環(huán)境B.醫(yī)療費用C.能否盡快就診D.醫(yī)護人員的態(tài)度答案：C7.門診掛號的主要目的不包括（）A.統(tǒng)計工作量B.安排就診順序C.確定患者身份D.增加醫(yī)院收入答案：D8.對于門診疑似傳染病患者，應（）A.正常就診B.安排到普通診室隔離就診C.安排到專門的傳染病診室就診D.拒絕就診答案：C9.門診的消毒頻率一般為（）A.每日一次B.每周一次C.每月一次D.根據(jù)情況而定答案：A10.門診護士在接待患者時應（）A.表情冷漠B.熱情主動C.態(tài)度傲慢D.愛答不理答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.門診的功能包括（）A.診斷疾病B.治療疾病C.預防保健D.健康宣教答案：ABCD2.門診患者的心理特點有（）A.焦慮B.恐懼C.急躁D.期望過高答案：ABCD3.門診護理管理的內(nèi)容包括（）A.人員管理B.物資管理C.環(huán)境管理D.質(zhì)量管理答案：ABCD4.門診患者健康教育的形式有（）A.口頭講解B.發(fā)放宣傳資料C.宣傳欄D.健康講座答案：ABCD5.以下哪些情況可能導致門診患者投訴（）A.服務態(tài)度不好B.醫(yī)療差錯C.候診時間過長D.收費不合理答案：ABCD6.門診的布局應考慮（）A.功能分區(qū)合理B.方便患者就診C.有利于醫(yī)院管理D.美觀舒適答案：ABCD7.門診護士應具備的素質(zhì)包括（）A.良好的職業(yè)道德B.扎實的專業(yè)知識C.較強的溝通能力D.應急處理能力答案：ABCD8.門診患者的就診流程包括（）A.掛號B.候診C.就診D.檢查、繳費、取藥等答案：ABCD9.門診的信息化管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)（）A.掛號預約B.檢查結果查詢C.醫(yī)療費用結算D.患者信息管理答案：ABCD10.門診在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時的作用有（）A.早期發(fā)現(xiàn)患者B.及時隔離患者C.開展初步救治D.進行疫情報告答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.門診患者的病情一般都比較輕，不需要特殊關注。（）答案：錯誤2.門診的醫(yī)療設備不需要定期維護。（）答案：錯誤3.門診護士只需要負責患者的候診安排，不需要進行健康宣教。（）答案：錯誤4.門診的環(huán)境對患者的就醫(yī)體驗沒有影響。（）答案：錯誤5.患者在門診就診時可以自行選擇醫(yī)生。（）答案：正確6.門診的醫(yī)療廢物處理與病房相同。（）答案：正確7.門診的掛號收費處只需要負責收費工作。（）答案：錯誤8.對于門診患者的隱私不需要特別保護。（）答案：錯誤9.門診的藥品管理相對病房較為簡單。（）答案：錯誤10.門診工作人員的著裝不需要統(tǒng)一規(guī)范。（）答案：錯誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述門診護士的主要工作內(nèi)容。答案：門診護士主要工作包括預檢分診，根據(jù)患者病情安排就診順序；維持候診秩序，提供健康宣教；協(xié)助醫(yī)生進行診療工作；執(zhí)行醫(yī)囑如注射等；負責門診環(huán)境管理及消毒工作等。2.如何提高門診患者的滿意度？答案：提高醫(yī)護人員服務態(tài)度，熱情接待患者；優(yōu)化就診流程，減少候診時間；提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯；合理收費；加強環(huán)境管理，提供舒適就診環(huán)境等。3.門診在傳染病防控方面有哪些措施？答案：設置專門傳染病診室；對疑似傳染病患者及時隔離就診；醫(yī)護人員做好防護；按規(guī)定對門診環(huán)境及物品進行消毒；及時上報傳染病病例等。4.簡述門診信息化管理的意義。答案：方便患者掛號預約、查詢檢查結果和費用結算；提高醫(yī)院管理效率，如人員、物資管理；有助于患者信息管理，保障醫(yī)療安全等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在門診中有效開展健康教育。答案：可在候診區(qū)通過宣傳欄、發(fā)放資料開展普遍教育；醫(yī)生和護士在診療過程中針對患者病情進行個性化教育；定期舉辦健康講座等。2.怎樣優(yōu)化門診的就診流程？答案：利用信息化手段開展預約掛號；合理布局科室；設置清晰的引導標識；增加服務窗口，減少患者排隊等候時間等。3.分析門診護士與患者溝通的重要性及技巧。答案