2024年9月蘭州市稅務系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：多措并舉提升中小企業(yè)抗風險能力

一、熱點背景:

近日，習近平總書記在浙江考察時強調(diào)，民營企業(yè)、中小企業(yè)在我國發(fā)展特別是產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有重要地位。企業(yè)正常生產(chǎn)就能保障國家經(jīng)濟正常運行，就能給大家創(chuàng)造就業(yè)機會，大家有收入，家里就有了保障。經(jīng)濟增長的半壁江山由中小企業(yè)支撐，這不僅是因為中小企業(yè)不僅涉足于經(jīng)濟社會發(fā)展的方方面面和各行各業(yè)，而且在活躍市場、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、積累社會財富、增加稅收、技術創(chuàng)新等方面都有積極的貢獻。然而中小企業(yè)因為規(guī)模和資金有限，抗風險能力弱，易受突發(fā)事件影響，必須多措并舉，從企業(yè)和政府兩個方面形成合力，增強企業(yè)化危機為機遇的本領，進而提升企業(yè)抗風險的能力。

二、題目展示:

隨著疫情得到進一步的控制，國家陸續(xù)實施了減免企業(yè)成本、增加企業(yè)再貸款、員工返崗直達運輸?shù)纫幌盗写胧椭髽I(yè)復工復產(chǎn)，但是中小企業(yè)的復工復產(chǎn)率沒有達到預期。這次疫情的爆發(fā)暴露了中小企業(yè)在應對大型突發(fā)事件的不足。對此，你怎么看?

【答案】：1.提出觀點：企業(yè)發(fā)展可以增加稅收、革新技術、提供大量的就業(yè)崗位。對經(jīng)濟以及科技發(fā)展起到了巨大的貢獻。而中小企業(yè)更是其中的主力軍，不僅可以帶動個人就業(yè)，更能細化產(chǎn)品服務，提供個性化選擇。但是疫情過后也暴露了中小企業(yè)許多問題例如原材料供給不足、無法留住或招聘到優(yōu)質員工。面對這些問題，企業(yè)和政府應該根據(jù)問題，提出相應的應對措施。2.分析問題產(chǎn)生的原因：(1)中小企業(yè)面臨的困難一方面原因是中小企業(yè)自身資金少、體量小。導致遇到突發(fā)事件時無法提供更多資金渡過難關，同時供應商因為其體量小而不重視;(2)另一方面政府對中小企業(yè)的扶持政策大多是基于發(fā)展的，并沒有針對的突發(fā)事件應對的政策，導致政策跟進不及時，無法解決中小企業(yè)面臨的困難。3.提出應對措施的意義：(1)提升中小企業(yè)抗風險能力，使得中小企業(yè)得到更好的發(fā)展;(2)提高政府對突發(fā)事件的應對能力，節(jié)省時間，不會對經(jīng)濟造成大的影響;(3)減少中小企業(yè)風險促使更多人創(chuàng)業(yè)。4.具體措施：(1)政府方面應根據(jù)此次疫情，深入了解、調(diào)研各類型中小企業(yè)再突發(fā)事件中所面臨的問題以及產(chǎn)生問題原因，根據(jù)不同原因提出相應的應急政策，例如可以增加應急貸款額度以及調(diào)低利率，在運輸上予以一些補助等讓中小企業(yè)可以在突發(fā)事件后可以正常投產(chǎn);(2)企業(yè)自身也應該重視企業(yè)文化的培養(yǎng)，在無法通過提供福利留住和吸引員工時可以通過企業(yè)文化增強凝聚力和吸引力，保障人才。同時可以借助政府相同類型的中小企業(yè)組成聯(lián)盟，增加體量的同時可以共同抵御風險，增加抗風險的能力。

【解析】題目分析本題以疫情后中小企業(yè)復工復產(chǎn)率未達預期為背景，考查考生對中小企業(yè)在應對大型突發(fā)事件時暴露出的不足的看法。這既涉及對中小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中地位和作用的理解，也要求考生分析問題產(chǎn)生的原因，并提出切實可行的解決措施，全面考查考生的綜合分析能力、邏輯思維能力和對社會熱點問題的關注度。答案解析1.提出觀點答案開篇強調(diào)了企業(yè)發(fā)展對于經(jīng)濟和科技的重要貢獻，明確中小企業(yè)是其中的主力軍，能帶動就業(yè)、細化產(chǎn)品服務。這準確地闡述了中小企業(yè)在經(jīng)濟社會中的重要地位，為后續(xù)分析問題奠定了基礎。接著指出疫情暴露出中小企業(yè)存在原材料供給不足、難以留住或招聘優(yōu)質員工等問題，并提出企業(yè)和政府應針對問題提出應對措施，觀點清晰明確，切中題目核心。2.分析問題產(chǎn)生的原因中小企業(yè)自身因素：指出中小企業(yè)資金少、體量小，導致在遇到突發(fā)事件時缺乏足夠資金渡過難關，且因體量小而不被供應商重視。這是從企業(yè)自身的客觀條件出發(fā)，分析了其在應對突發(fā)事件時的劣勢，具有很強的針對性和合理性。政府政策因素：說明政府對中小企業(yè)的扶持政策大多基于發(fā)展，缺乏針對突發(fā)事件的應對政策，導致政策跟進不及時，無法有效解決企業(yè)面臨的困難。這從政策層面剖析了問題產(chǎn)生的原因，體現(xiàn)了考生對政府政策體系和企業(yè)實際需求之間關系的深入思考。3.提出應對措施的意義對企業(yè)的意義：提升中小企業(yè)抗風險能力，有利于其在復雜的市場環(huán)境中更好地發(fā)展，保障自身的生存和壯大，進而為經(jīng)濟發(fā)展做出更大貢獻。對政府的意義：提高政府對突發(fā)事件的應對能力，節(jié)省處理問題的時間，避免對經(jīng)濟造成較大影響，體現(xiàn)了政府在經(jīng)濟管理中的積極作用和責任擔當。對社會的意義：減少中小企業(yè)面臨的風險，能夠激發(fā)更多人創(chuàng)業(yè)的積極性，促進就業(yè)和經(jīng)濟的繁榮，有利于社會的穩(wěn)定和發(fā)展。4.具體措施政府方面：建議政府深入了解和調(diào)研各類型中小企業(yè)在突發(fā)事件中面臨的問題及原因，制定相應的應急政策，如增加應急貸款額度、調(diào)低利率、給予運輸補助等。這些措施具有很強的可操作性，能夠從資金和運輸?shù)汝P鍵環(huán)節(jié)為中小企業(yè)提供支持，幫助其在突發(fā)事件后盡快恢復生產(chǎn)。企業(yè)自身方面：提出企業(yè)應重視企業(yè)文化的培養(yǎng)，通過企業(yè)文化增強凝聚力和吸引力，以保障人才。同時，可以借助政府的力量，與同類型中小企業(yè)組成聯(lián)盟，增加體量，共同抵御風險。這既關注了企業(yè)的軟實力建設，又提出了通過合作增強抗風險能力的有效途徑，體現(xiàn)了企業(yè)自身在應對問題時應主動作為。綜上所述，答案全面、深入地回答了題目，從提出觀點到分析原因，再到闡述意義和提出措施，邏輯嚴謹，條理清晰，且所提出的措施具有針對性和可操作性，符合公務員面試的要求。""2、單位領導出差在外，打電話讓你辦一件事情，你是嚴格按照領導的指示辦的，但是最終辦砸了，給單位造成了一定的損失，同事們都在背后議論你，你如何處理？

【答案】：工作的失誤有時候可能會給單位造成不可估量的損失，所以出現(xiàn)這樣的情況，我不僅會第一時間聯(lián)系領導，承認錯誤并匯報實際情況，更會根據(jù)領導的指示采取一切有效措施，彌補過失，將不良影響和損失降至最低。雖說我嚴格按照領導的指示處理事情，可是卻把事情辦砸了。這說明我在與領導的電話溝通中，沒有準確理解領導的指示，對于信息要點把握不全面、有遺漏，導致事情辦砸。同時我會反思自己是否在落實領導指示的過程中，工作效率和方法也存在問題，導致事情沒有保質保量完成。所以為了盡量彌補損失，我會立即分析并總結事情辦砸的原因，并給出解決建議，聯(lián)系領導，說明現(xiàn)在的情況及我的建議，根據(jù)領導的指導意見，做好這件事的后續(xù)工作。這次工作失誤提醒我在以后與領導電話溝通或面談的過程中，要仔細記錄，有不確定的信息，及時跟領導核實；并在工作進程中，多向領導匯報工作進度和情況，好讓領導做出新的指示，防止出現(xiàn)錯誤。同時我也要通過進一步熟悉工作流程，鉆研更有效的工作方法并不斷創(chuàng)新思路，學習和借鑒其他同事的經(jīng)驗，來提高工作效率。在總結經(jīng)驗的同時，我會虛心請教有經(jīng)驗的老同事，咨詢他們遇到此類問題的處理方法，并且查閱類似事件的相關資料，結合當時的實際情況，做好補救工作。為了杜絕此類事件的再次發(fā)生，我會不斷提高處理各類突發(fā)事件的能力和職業(yè)素養(yǎng)，為今后開展工作打牢基礎。由于我的失誤，給單位造成了不必要的損失，也引起了同事們的議論。所以，我會主動道歉并承認錯誤。在后續(xù)日常工作中，我會做好本職工作，用實際行動獲得大家的認可和信任。除了在工作方法上與同事多請教多討論，在工作之余我也會就大家共同關注和感興趣的話題聊天討論，多參加集體活動，加深彼此的了解，更好地融入團隊。我相信，隨著接觸得增多，合作與同事磨合，大家的工作會更高效，關系也會更和諧。

【解析】命題意圖本題主要考察考生在面對工作失誤以及外界輿論壓力時的應急處理能力、自我反思能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團隊協(xié)作能力，這些能力都是公務員在實際工作中需要具備的重要素質。通過考生的回答，能夠判斷其是否具備成熟的職業(yè)素養(yǎng)和應對復雜情況的能力。答案思路分析1.直面失誤，積極補救：考生深知工作失誤可能帶來的嚴重后果，第一時間表明要聯(lián)系領導，承認錯誤并匯報情況，體現(xiàn)了勇于擔當?shù)膽B(tài)度。接著提出要根據(jù)領導指示采取措施彌補過失，降低損失，這顯示了考生對工作的責任感和積極解決問題的意識。2.深入反思，總結原因：對事情辦砸的原因進行了全面且深入的分析，既考慮到與領導電話溝通中可能存在理解不準確、信息把握不全的問題，又反思了落實過程中工作效率和方法可能存在的不足。這種自我反思的能力有助于考生在今后的工作中避免類似錯誤。3.提出改進措施：溝通方面：提出在與領導溝通時要仔細記錄，不確定的信息及時核實，并在工作進程中多匯報，這能夠有效避免因溝通不暢導致的工作失誤。工作能力提升：強調(diào)通過熟悉工作流程、鉆研工作方法、借鑒他人經(jīng)驗等方式提高工作效率，展現(xiàn)了考生積極進取、不斷提升自我的態(tài)度。請教補救：提出向有經(jīng)驗的老同事請教并查閱相關資料，結合實際情況做好補救工作，體現(xiàn)了解決問題的多樣性和靈活性。4.應對同事議論：認識到自己的失誤給單位造成損失并引發(fā)了同事議論，主動道歉認錯，展示了誠懇的態(tài)度。在后續(xù)工作中，通過做好本職工作、加強與同事的溝通交流、參加集體活動等方式融入團隊，獲得大家的認可和信任，有助于維護良好的工作氛圍。整體評價該答案邏輯清晰，全面且有條理地闡述了應對工作失誤和同事議論的方法，既體現(xiàn)了對工作的負責，又注重團隊關系的維護?；卮鹬刑岢龅拇胧┚哂休^強的可操作性，能夠有效解決實際問題。同時，語言表達規(guī)范、專業(yè)，符合公務員面試的要求，能夠展現(xiàn)考生良好的綜合素質和職業(yè)素養(yǎng)。"3、有的新制度出臺后就馬上又消失，談談你的看法。

【答案】：我國社會正處在高速發(fā)展的轉型期,各種社會矛盾和問題比較多,但相應的法律法規(guī)尚不健全,政府從管理的實際出發(fā)出臺新的制度是必要的。但在現(xiàn)實中我們也看到一些新的制度出臺不久就消失了,我想消失的原因大致有兩種情況:一是制度本身有缺陷,有關部門廢止了制度;二是制度本身適應性差,在現(xiàn)實中無法落實,或是實施的環(huán)境不具備。這兩種情況無論是哪種都會給人們以制度不夠嚴肅的感覺,這樣也會影響政府的威信和形象。由此可見政府在制度的制定中一定要謹慎、科學和民主。一些政府部門習慣于用行政命令來管理,這樣就造成了制度過多過濫,不夠嚴謹。各級政府機關要逐步從這種計劃經(jīng)濟時代靠行政命令管理的方式向市場經(jīng)濟條件下市場調(diào)節(jié)、行政指導、法律規(guī)范等多種措施并用的管理方式轉變。首先,要注意在制度出臺的過程中進行科學決策,請專家學者進行詳細的科學論證,確保制度的科學、可行、有效。其次,要注重制度出臺中的民主決策。任何制度必須得到社會各方的廣泛認可,特別是要考慮人民群眾的接受程度,可以通過公開征求意見、聽證會等多種形式將民情民意反映到制度制定中來,使制度在制定的環(huán)節(jié)就接受群眾的監(jiān)督,從而減少制度出臺的“冷遇”。答題思路是：分析原因+提出對策。

【解析】本題是一道綜合分析類的面試題，要求考生對新制度出臺后馬上消失這一現(xiàn)象談談看法。答題需遵循“分析原因+提出對策”的思路，以下是詳細解析：現(xiàn)象背景分析我國社會處于高速發(fā)展的轉型期，社會矛盾和問題較多，但法律法規(guī)尚不健全，政府從管理實際出發(fā)出臺新制度是必要之舉。不過，現(xiàn)實中存在新制度出臺不久就消失的情況。原因分析新制度消失大致有兩種情況：制度本身有缺陷：制度在設計之初就存在不足，可能由于考慮不周全、缺乏前瞻性等因素，導致其在實際運行中無法達到預期效果，因此有關部門不得不廢止該制度。制度適應性差：制度與現(xiàn)實情況脫節(jié)，無法在實際中落實，或是實施該制度所需的環(huán)境不具備，例如缺乏相應的配套措施、執(zhí)行條件不成熟等，使得制度難以推行而最終消失。負面影響這兩種情況都會給人制度不夠嚴肅的感覺，進而影響政府的威信和形象。因為制度頻繁變動會讓公眾對政府的決策能力和管理水平產(chǎn)生質疑，降低政府在民眾心中的公信力。對策建議為避免新制度出現(xiàn)此類問題，政府在制度制定過程中要做到謹慎、科學和民主，同時轉變管理方式，從計劃經(jīng)濟時代靠行政命令管理向市場經(jīng)濟條件下市場調(diào)節(jié)、行政指導、法律規(guī)范等多種措施并用的管理方式轉變，具體可從以下兩方面著手：科學決策：在制度出臺過程中，要請專家學者進行詳細的科學論證，充分運用專業(yè)知識和經(jīng)驗，對制度的可行性、有效性等進行全面評估，確保制度具有科學性、合理性和可操作性。民主決策：任何制度都必須得到社會各方的廣泛認可，尤其要考慮人民群眾的接受程度。可以通過公開征求意見、聽證會等多種形式廣泛收集民意，將民情民意反映到制度制定中來，讓制度在制定環(huán)節(jié)就接受群眾的監(jiān)督，從而減少制度出臺后遇冷的情況。4、面試熱點：“最多跑一地”把改革延伸到社會治理更深層次

【熱點背景】

據(jù)報道，浙江舟山普陀區(qū)市民小魯某日在一小區(qū)門口人行道行走，被高出路面的窨井蓋絆倒，磕掉一顆門牙。那么問題來了，如果要提起賠償，該去找誰?城管局、住建局、街道辦還是直接報警?一般來說，如果有時間，小魯或許會上網(wǎng)搜索一下，看看網(wǎng)友們都是怎么說的，但大部分人在這種情況下，若為索賠而付出的時間、金錢等成本過高，往往就會自認倒霉，“算了”了事。如今，這種牽扯多個管理部門的事情有了解決方案：撥打“12345”電話求助，區(qū)社會治理綜合服務中心就會主動聯(lián)系當事人，一次、一地、多部門協(xié)同解決問題，讓人民群眾真正享受到“最多跑一地”。

【模擬試題】

浙江推出新舉措：“最多跑一地”，通過打造一站式的縣級社會矛盾糾紛調(diào)處中心，讓企業(yè)和群眾有矛盾糾紛需要化解時“最多跑一地”。對此，你怎么看?

【答案】：改革開放以來，隨著經(jīng)濟、社會的不斷發(fā)展，社會系統(tǒng)復雜性進一步提升，部門越來越多，以往社會治理中矛盾糾紛化解需要多個窗口、多個環(huán)節(jié)、多地跑腿，導致民眾滿意度低。而浙江率先嘗試把“最多跑一次”改革延伸到社會治理領域，推出“最多跑一地”這一舉措，是完善社會治理體制的創(chuàng)新探索。一方面，這項舉措充分展現(xiàn)了“以人民為中心”的理念。通過積極探索建設縣級社會治理綜合服務中心，使得矛盾糾紛化解實現(xiàn)“一窗式受理，一站式化解”，切實滿足了廣大人民群眾的實際需求，提升了人民群眾的滿意度。另一方面，它是碎片化的社會治理向整體性的社會治理體制的重要轉變。以往矛盾糾紛化解中各部門、各層級各自為戰(zhàn)、整體協(xié)同不足，而現(xiàn)在能夠實現(xiàn)民眾提出訴求、受理、分類、導辦、銷案、監(jiān)督，多部門一同處理，所有環(huán)節(jié)都在一個地方完成，甚至民眾還能享受“一條龍服務”，整體性社會治理體制的初見雛形。再一方面，它也是“互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”技術賦能社會治理體制創(chuàng)新的范例。“最多跑一地”改革充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術，線上線下聯(lián)動，為人民群眾提供了高效便捷的遠程調(diào)解服務，構建了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的智慧治理新模式，實現(xiàn)了社會治理的預警和動態(tài)治理。當然，這一舉措在具體推行的過程中也還面臨著一些難題：其一，硬件設施問題。尤其是在山區(qū)縣(市、區(qū))，如何建設一個實體化中心成為了問題。想擴建，沒合適的場所;想新建，財政壓力大。其二，軟件設施問題?？h級社會治理綜合服務中心工作人員的數(shù)量難以滿足群眾矛盾糾紛化解的需求。因此，在這項舉措持續(xù)推行的過程中，我有如下建議：第一，沒有條件建設一個合適的實體化中心的地方，可以縮小線下實體中心的規(guī)模，開辟線上渠道，設置智慧數(shù)據(jù)區(qū)，受理群眾通過電話、網(wǎng)絡等提請的訴求，然后通過線上流轉和遠程調(diào)解機制精準給線下實體中心和部門分配工作任務。第二，縣一級可以把社會治理綜合服務中心向下延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道的力量，聯(lián)絡各個基層單位和群眾，把矛盾糾紛消滅在基層。

【解析】題型分析本題屬于綜合分析類題目中的政策理解題。此類題目通常要求考生對政府或相關部門出臺的政策、舉措進行全面、客觀的分析，包括政策出臺的背景、意義、可能面臨的問題以及相應的對策建議等。政策背景分析隨著改革開放的推進，經(jīng)濟和社會不斷發(fā)展，社會系統(tǒng)的復雜性日益提升，部門數(shù)量增多。在以往的社會治理中，矛盾糾紛化解存在需要多個窗口、多個環(huán)節(jié)、多地跑腿的問題，這導致民眾滿意度較低。浙江推出“最多跑一地”這一舉措，是將“最多跑一次”改革延伸到社會治理領域的創(chuàng)新探索。積極意義分析1.體現(xiàn)“以人民為中心”理念：通過建設縣級社會治理綜合服務中心，實現(xiàn)矛盾糾紛“一窗式受理，一站式化解”，切實滿足了廣大人民群眾的實際需求，有效提升了人民群眾的滿意度。2.推動社會治理體制轉變：改變了以往矛盾糾紛化解中各部門、各層級各自為戰(zhàn)、整體協(xié)同不足的狀況，實現(xiàn)民眾訴求從提出、受理、分類、導辦到銷案、監(jiān)督等多環(huán)節(jié)多部門一同處理，所有環(huán)節(jié)在一個地方完成，民眾還能享受“一條龍服務”，標志著碎片化的社會治理向整體性的社會治理體制轉變。3.技術賦能社會治理創(chuàng)新：“最多跑一地”改革充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動，為人民群眾提供高效便捷的遠程調(diào)解服務，構建了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的智慧治理新模式，有助于實現(xiàn)社會治理的預警和動態(tài)治理。潛在問題分析1.硬件設施問題：特別是在山區(qū)縣（市、區(qū)），建設一個實體化中心面臨困難。擴建缺乏合適的場所，新建則面臨較大的財政壓力。2.軟件設施問題：縣級社會治理綜合服務中心工作人員的數(shù)量難以滿足群眾矛盾糾紛化解的需求。對策建議分析1.優(yōu)化實體中心建設：對于沒有條件建設合適實體化中心的地方，可以縮小線下實體中心的規(guī)模，開辟線上渠道，設置智慧數(shù)據(jù)區(qū)，受理群眾通過電話、網(wǎng)絡等提請的訴求，然后通過線上流轉和遠程調(diào)解機制精準給線下實體中心和部門分配工作任務。2.延伸服務至基層：縣一級可以把社會治理綜合服務中心向下延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道的力量，聯(lián)絡各個基層單位和群眾，將矛盾糾紛化解在基層。總結浙江推出的“最多跑一地”舉措是社會治理體制的創(chuàng)新之舉，具有多方面的積極意義，但在推行過程中也存在一些問題。通過合理的對策建議，有助于進一步完善和落實該舉措，提升社會治理的效能和水平，更好地服務人民群眾。5、在單位,領導派給小李和小王的工作特別多,而你的工作卻很少。你該怎么辦?

【答案】：在這種情況下,我就應該引起重視、認真反省了,是我的能力不夠,不能勝任太多的工作?還是我工作不負責任,領導不放心把工作交給我做?或者是因為什么其他原因?總之,我首先應該認真地自我檢討,在此基礎上再與領導進行溝通,了解領導這樣的做法究竟出于什么原因。然后對癥下藥,采取一些補救措施,如果是我能力不夠、水平有限,我就要加緊學習本崗位的業(yè)務知識。我可以主動與小李、小王進行對照、尋找差距,也可以向領導和同事取經(jīng),多看、多學、多做、多積累經(jīng)驗,爭取盡快提高自己的工作能力和業(yè)務水平;如果是我工作責任心不強,我就必須徹底改掉壞毛病,端正工作態(tài)度,否則將無立身之地;如果是因為我不善于表現(xiàn)自己,領導對我的情況所知甚少,那我就應該在工作中堅持苦干加巧干,既要圓滿地完成任務,又要適時地進行自我表現(xiàn)。

【解析】題干分析本題聚焦于職場中工作分配不均的情境，設定在單位環(huán)境里，領導給小李和小王分配大量工作，而“我”的工作卻很少。這一情況可能會引發(fā)多種猜