2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理物業(yè)管理法規(guī)政策解讀與試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共25題，每題1分，共25分。每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)）1.物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是什么？A.規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)B.加強(qiáng)物業(yè)管理C.維護(hù)業(yè)主權(quán)益D.促進(jìn)物業(yè)行業(yè)健康發(fā)展2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰(shuí)負(fù)責(zé)組織？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.街道辦事處D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門3.業(yè)主公約的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容C.業(yè)主委員會(huì)的組成D.業(yè)主的裝修要求4.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)簽訂？A.業(yè)主B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？A.公平原則B.合理原則C.互利原則D.以上都是6.住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式不包括以下哪種？A.包干制B.酬金制C.計(jì)時(shí)制D.以上都不是7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立什么制度來(lái)保障業(yè)主的投訴渠道？A.投訴受理制度B.投訴處理制度C.投訴反饋制度D.以上都是8.業(yè)主委員會(huì)的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)還是雙數(shù)？A.單數(shù)B.雙數(shù)C.無(wú)所謂D.以上都不是9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向誰(shuí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作？A.業(yè)主B.業(yè)主委員會(huì)C.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門D.以上都是10.物業(yè)管理區(qū)域劃分的主要依據(jù)是什么？A.地理區(qū)域B.規(guī)劃區(qū)域C.人口密度D.以上都是11.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的類型有哪些？A.業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議B.業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議C.以上都是D.以上都不是12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？A.及時(shí)處理B.妥善處理C.以上都是D.以上都不是13.業(yè)主委員會(huì)的任期是多久？A.1年B.2年C.3年D.5年14.物業(yè)服務(wù)合同解除的條件有哪些？A.當(dāng)事人協(xié)商一致B.提供的服務(wù)不符合合同約定C.以上都是D.以上都不是15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)維修資金的籌集？A.業(yè)主繳納B.政府補(bǔ)貼C.以上都是D.以上都不是16.物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體工作由誰(shuí)負(fù)責(zé)？A.業(yè)主B.業(yè)主委員會(huì)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門17.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)提前多久？A.15天B.30天C.60天D.90天18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)？A.定期維護(hù)B.及時(shí)維修C.以上都是D.以上都不是19.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具備什么條件？A.具有完全民事行為能力B.熱心公益事業(yè)C.以上都是D.以上都不是20.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行移交？A.移交物業(yè)服務(wù)資料B.移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.以上都是D.以上都不是21.物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.物業(yè)規(guī)模B.建筑性質(zhì)C.以上都是D.以上都不是22.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式是什么？A.按手表決B.無(wú)記名投票C.以上都是D.以上都不是23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)？A.定期培訓(xùn)B.持續(xù)培訓(xùn)C.以上都是D.以上都不是24.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.以上都是D.以上都不是25.物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議如何解決？A.協(xié)商解決B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門調(diào)解C.以上都是D.以上都不是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共15題，每題2分，共30分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的選項(xiàng)）1.物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容包括哪些？A.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任C.物業(yè)管理區(qū)域劃分D.物業(yè)維修資金的籌集2.業(yè)主大會(huì)的職責(zé)有哪些？A.制定業(yè)主公約B.選舉業(yè)主委員會(huì)C.決定物業(yè)服務(wù)合同D.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有哪些？A.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用C.物業(yè)服務(wù)期限D(zhuǎn).違約責(zé)任4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？A.物業(yè)管理成本B.業(yè)主承受能力C.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)D.市場(chǎng)價(jià)格5.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)有哪些？A.召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.決定物業(yè)服務(wù)合同D.管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備6.物業(yè)維修資金的使用范圍有哪些？A.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修B.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新C.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的改造D.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)7.物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則有哪些？A.物業(yè)規(guī)模B.建筑性質(zhì)C.地理區(qū)域D.人口密度8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？A.會(huì)議時(shí)間B.會(huì)議地點(diǎn)C.會(huì)議內(nèi)容D.表決方式9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)？A.定期維護(hù)B.及時(shí)維修C.建立維護(hù)記錄D.公示維護(hù)情況10.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具備什么條件？A.具有完全民事行為能力B.熱心公益事業(yè)C.具有一定的專業(yè)知識(shí)D.具有良好的道德品質(zhì)11.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行移交？A.移交物業(yè)服務(wù)資料B.移交物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.移交物業(yè)服務(wù)人員D.公示移交情況12.物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是什么？A.物業(yè)規(guī)模B.建筑性質(zhì)C.地理區(qū)域D.人口密度13.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式是什么？A.按手表決B.無(wú)記名投票C.討論決定D.以上都是14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)？A.定期培訓(xùn)B.持續(xù)培訓(xùn)C.培訓(xùn)內(nèi)容D.培訓(xùn)考核15.物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議如何解決？A.協(xié)商解決B.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門調(diào)解C.人民法院判決D.以上都是三、判斷題（本部分共20題，每題1分，共20分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法是否正確，正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”）1.物業(yè)管理?xiàng)l例是由國(guó)務(wù)院頒布的行政法規(guī)。（）2.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知必須采用書面形式。（）3.業(yè)主公約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定。（）4.物業(yè)服務(wù)合同可以由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。（）5.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，接受業(yè)主監(jiān)督。（）6.住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式只能是包干制。（）7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，保障業(yè)主的投訴渠道。（）8.業(yè)主委員會(huì)的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是偶數(shù)。（）9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作。（）10.物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體工作由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)。（）11.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)提前30天。（）12.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，由業(yè)主委員會(huì)決定。（）13.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力。（）14.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會(huì)。（）15.物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)規(guī)模和建筑性質(zhì)。（）16.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式可以是討論決定。（）17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。（）18.物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議可以由人民法院判決。（）19.物業(yè)維修資金的使用范圍僅限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修。（）20.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括制定業(yè)主公約。（）四、簡(jiǎn)答題（本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的。2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰(shuí)負(fù)責(zé)組織？其主要職責(zé)是什么？3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容？4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？為什么？5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？6.業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？7.物業(yè)維修資金的使用范圍有哪些？8.物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則有哪些？9.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容？10.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A解析：物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，這是條例的核心目標(biāo)。選項(xiàng)B、C、D雖然也是物業(yè)管理活動(dòng)的重要方面，但不是立法的首要目的。2.答案：B解析：業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主負(fù)責(zé)組織，這是條例的明確規(guī)定。街道辦事處和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門只是提供指導(dǎo)和監(jiān)督，不是組織者。3.答案：D解析：業(yè)主公約的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、業(yè)主委員會(huì)的組成等，但業(yè)主的裝修要求通常在裝修管理規(guī)定中詳細(xì)說(shuō)明，不屬于業(yè)主公約的主要內(nèi)容。4.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，這是條例的規(guī)定。業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)只是參與合同的內(nèi)容制定和監(jiān)督，不是合同的直接簽訂方。5.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、互利的原則，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C都是收費(fèi)原則的一部分，但只有D全面概括了所有原則。6.答案：C解析：住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式包括包干制和酬金制，但不包括計(jì)時(shí)制。計(jì)時(shí)制通常適用于非住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。7.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理、處理、反饋制度來(lái)保障業(yè)主的投訴渠道，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B、C都是投訴制度的重要組成部分。8.答案：A解析：業(yè)主委員會(huì)的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，這是為了便于表決。雙數(shù)成員容易造成僵局，不利于決策。9.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B、C都是報(bào)告的對(duì)象。10.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的主要依據(jù)是地理區(qū)域、規(guī)劃區(qū)域和人口密度，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C都是劃分依據(jù)的一部分，但只有D全面概括了所有依據(jù)。11.答案：C解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的類型包括業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議和業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B都是會(huì)議類型的一部分，但只有C全面概括了所有類型。12.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、妥善處理業(yè)主的投訴，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B都是處理投訴的原則，但只有C全面概括了所有原則。13.答案：D解析：業(yè)主委員會(huì)的任期是5年，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C的任期都不符合條例的規(guī)定。14.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)合同解除的條件包括當(dāng)事人協(xié)商一致、提供的服務(wù)不符合合同約定等，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B都是合同解除的條件之一。15.答案：A解析：物業(yè)維修資金的籌集主要依靠業(yè)主繳納，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)B、C雖然也是維修資金的來(lái)源，但不是主要來(lái)源。16.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體工作由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C只是參與劃分的相關(guān)方，不是具體工作負(fù)責(zé)方。17.答案：B解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)提前30天，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、C、D的通知時(shí)間都不符合條例的規(guī)定。18.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期、及時(shí)進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，并建立維護(hù)記錄、公示維護(hù)情況，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B、D都是維護(hù)的重要方面。19.答案：C解析：業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力、熱心公益事業(yè)、具有一定的專業(yè)知識(shí)和良好的道德品質(zhì)，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、D都是成員應(yīng)當(dāng)具備的條件。20.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會(huì)，并公示移交情況，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B、C都是移交的重要內(nèi)容。21.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)規(guī)模、建筑性質(zhì)、地理區(qū)域和人口密度，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C都是劃分標(biāo)準(zhǔn)的一部分，但只有D全面概括了所有標(biāo)準(zhǔn)。22.答案：B解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式是無(wú)記名投票，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、C、D的表決方式都不符合條例的規(guī)定。23.答案：C解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期、持續(xù)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是條例的要求。選項(xiàng)A、B都是培訓(xùn)的原則，但只有C全面概括了所有原則。24.答案：D解析：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容，這是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C都是合同的重要內(nèi)容。25.答案：D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商解決、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門調(diào)解、人民法院判決等方式解決，這是條例的規(guī)定。選項(xiàng)A、B、C都是解決爭(zhēng)議的方式之一。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理?xiàng)l例的主要內(nèi)容包括業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任、物業(yè)管理區(qū)域劃分、物業(yè)維修資金的籌集等，這些都是條例的核心內(nèi)容。2.答案：A、B、D解析：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)包括制定業(yè)主公約、選舉業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這些都是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)C雖然也是業(yè)主大會(huì)的職責(zé)之一，但不是主要職責(zé)。3.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、違約責(zé)任等，這些都是條例的明確規(guī)定。4.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)管理成本、業(yè)主承受能力、物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)格等因素，這些都是條例的明確規(guī)定。5.答案：A、B、C、D解析：業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)、決定物業(yè)服務(wù)合同、管理物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，這些都是條例的明確規(guī)定。6.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)維修資金的使用范圍包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造、維護(hù)等，這些都是條例的明確規(guī)定。7.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的原則包括物業(yè)規(guī)模、建筑性質(zhì)、地理區(qū)域、人口密度等，這些都是條例的明確規(guī)定。8.答案：A、B、C、D解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)包括會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)議內(nèi)容、表決方式等內(nèi)容，這些都是條例的明確規(guī)定。9.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期、及時(shí)進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，并建立維護(hù)記錄、公示維護(hù)情況，這些都是條例的明確規(guī)定。10.答案：A、B、C、D解析：業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具備完全民事行為能力、熱心公益事業(yè)、具有一定的專業(yè)知識(shí)和良好的道德品質(zhì)，這些都是條例的明確規(guī)定。11.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)服務(wù)人員移交給業(yè)主委員會(huì)，并公示移交情況，這些都是條例的明確規(guī)定。12.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)規(guī)模、建筑性質(zhì)、地理區(qū)域、人口密度，這些都是條例的明確規(guī)定。13.答案：A、B、D解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式可以是按手表決、無(wú)記名投票、討論決定，這些都是條例的明確規(guī)定。選項(xiàng)C的表決方式不符合條例的規(guī)定。14.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期、持續(xù)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并制定培訓(xùn)內(nèi)容、進(jìn)行培訓(xùn)考核，這些都是條例的明確規(guī)定。15.答案：A、B、C、D解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議可以通過(guò)協(xié)商解決、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門調(diào)解、人民法院判決等方式解決，這些都是條例的明確規(guī)定。三、判斷題答案及解析1.答案：√解析：物業(yè)管理?xiàng)l例是由國(guó)務(wù)院頒布的行政法規(guī)，這是條例的來(lái)源和性質(zhì)。2.答案：×解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知可以采用書面形式，也可以采用其他形式，條例并沒(méi)有明確規(guī)定必須采用書面形式。3.答案：×解析：業(yè)主公約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由業(yè)主制定，而不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)只是提供參考和建議。4.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)合同可以由業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，這是條例的明確規(guī)定。5.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，接受業(yè)主監(jiān)督，這是條例的明確規(guī)定。6.答案：×解析：住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式可以是包干制或酬金制，但不限于計(jì)時(shí)制。計(jì)時(shí)制通常適用于非住宅物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)。7.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，保障業(yè)主的投訴渠道，這是條例的要求。8.答案：×解析：業(yè)主委員會(huì)的成員人數(shù)應(yīng)當(dāng)是單數(shù)，這是為了便于表決。雙數(shù)成員容易造成僵局，不利于決策。9.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)服務(wù)工作，這是條例的要求。10.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體工作由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門負(fù)責(zé)，而不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.答案：×解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的通知應(yīng)當(dāng)提前15天，而不是30天。提前30天可能過(guò)于冗長(zhǎng)，影響會(huì)議的及時(shí)召開。12.答案：×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，應(yīng)當(dāng)由條例和合同規(guī)定，而不是由業(yè)主委員會(huì)決定。13.答案：√解析：業(yè)主委員會(huì)的成員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力，這是條例的明確規(guī)定。14.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備移交給業(yè)主委員會(huì)，這是條例的要求。15.答案：×解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的具體標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)規(guī)模、建筑性質(zhì)、地理區(qū)域和人口密度，而不是只有物業(yè)規(guī)模和建筑性質(zhì)。16.答案：×解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決方式是無(wú)記名投票，而不是討論決定。討論決定不是正式的表決方式。17.答案：√解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，這是條例的要求。18.答案：√解析：物業(yè)管理區(qū)域劃分的爭(zhēng)議可以由人民法院判決，這是條例的規(guī)定。19.答案：×解析：物業(yè)維修資金的使用范圍不僅限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，還包括更新、改造、維護(hù)等。20.答案：√解析：業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括制定業(yè)主公約，這是條例的明確規(guī)定。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的。答案：物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的是為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，改善人居環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。解析：物業(yè)管理?xiàng)l例的立法目的主要包括規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)、維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益、改善人居環(huán)境、促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展等方面。這些目的都是為了保障物業(yè)管理的有序進(jìn)行，提高物業(yè)管理水平，提升居民生活質(zhì)量。2.業(yè)主大會(huì)的籌備組由誰(shuí)負(fù)責(zé)組織？其主要職責(zé)是什么？答案：業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主負(fù)責(zé)組織。其主要職責(zé)是組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，起草業(yè)主公約，選舉業(yè)主委員會(huì)，并向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門報(bào)告工作。解析：業(yè)主大會(huì)的籌備組由業(yè)主負(fù)責(zé)組織，這是條例的明確規(guī)定。籌備組的主要職責(zé)包括組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議、起草業(yè)主公約、選舉業(yè)主委員會(huì)、向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門報(bào)告工作等。這些職責(zé)都是為了確保業(yè)主大會(huì)的順利召開和有效運(yùn)作。3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括哪些主要內(nèi)容？答案：物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。解析：物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)期限、違約責(zé)任等。這些內(nèi)容是條例的明確規(guī)定，旨在保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，確保物業(yè)管理的有序進(jìn)行。4.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？為什么？答案：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、互利的原則。這是因?yàn)橹挥凶裱@些原則，才能保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展。解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循公平、合理、互利的原則。公平原則是指收費(fèi)應(yīng)當(dāng)公平合理，不偏袒任何一方；合理原則是指收費(fèi)應(yīng)當(dāng)符合實(shí)際情況，不高于實(shí)際成本；互利原則是指收費(fèi)應(yīng)當(dāng)有利于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方的共同利益。遵循這些原則，才能保障業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理業(yè)主的投訴？答案：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)、妥善處理業(yè)主的投訴。具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)建立投訴受理