工程監(jiān)理質(zhì)量控制流程與典型案例基于PDCA循環(huán)的全生命周期管控實踐一、引言工程質(zhì)量是建設(shè)項目的核心目標，直接關(guān)系到項目的安全性、適用性和耐久性。作為工程建設(shè)的第三方監(jiān)督主體，監(jiān)理單位承擔著“三控三管一協(xié)調(diào)”的重要職責，其中質(zhì)量控制是監(jiān)理工作的核心。本文基于PDCA循環(huán)（計劃-執(zhí)行-檢查-處理），系統(tǒng)解析工程監(jiān)理質(zhì)量控制的全流程，并結(jié)合典型案例，總結(jié)監(jiān)理質(zhì)量控制的實踐經(jīng)驗，為提升工程監(jiān)理質(zhì)量控制水平提供參考。二、工程監(jiān)理質(zhì)量控制的核心邏輯：PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的經(jīng)典工具，通過“計劃（Plan）-執(zhí)行（Do）-檢查（Check）-處理（Act）”的循環(huán)往復(fù)，實現(xiàn)質(zhì)量控制的持續(xù)改進。工程監(jiān)理質(zhì)量控制流程應(yīng)遵循這一邏輯，形成“目標制定-過程實施-效果驗證-問題解決”的閉環(huán)管理。（一）Plan：質(zhì)量控制計劃編制（目標與依據(jù)）質(zhì)量控制計劃是監(jiān)理質(zhì)量控制的綱領(lǐng)性文件，是后續(xù)執(zhí)行、檢查、處理的依據(jù)。其編制需基于國家規(guī)范、合同要求、項目特點，具體內(nèi)容包括：1.項目概況：工程名稱、地點、規(guī)模、結(jié)構(gòu)類型（如鋼筋混凝土剪力墻、鋼框架）、參建單位（建設(shè)、施工、設(shè)計、監(jiān)理）等；2.質(zhì)量目標：明確項目質(zhì)量等級（如合格、優(yōu)良），符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》《工程監(jiān)理規(guī)范》（GB/T____）等要求；3.控制要點：識別關(guān)鍵部位（如地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)）、關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、鋼結(jié)構(gòu)焊接）的質(zhì)量控制要點（如混凝土強度、焊縫探傷）；4.監(jiān)理職責：明確總監(jiān)理工程師（審批計劃）、專業(yè)監(jiān)理工程師（編制分項方案）、監(jiān)理員（現(xiàn)場巡查）的職責；5.檢查頻率：規(guī)定日常巡查（每天1次）、專項檢查（每分部1次）、平行檢驗（不少于施工單位10%）的頻率；6.質(zhì)量標準：引用相關(guān)規(guī)范（如《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收標準》GB____、《鋼結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收標準》GB____）及合同要求。（二）Do：質(zhì)量控制執(zhí)行（過程實施）執(zhí)行階段是將質(zhì)量控制計劃落實到具體施工過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)理需通過以下措施實現(xiàn)質(zhì)量控制：1.材料設(shè)備檢驗：見證取樣：對涉及結(jié)構(gòu)安全的材料（如鋼筋、水泥、混凝土試塊），監(jiān)理人員在場見證施工單位取樣，確保樣品真實、代表；平行檢驗：監(jiān)理單位自行或委托第三方檢測機構(gòu)對材料設(shè)備進行檢驗（如鋼筋力學(xué)性能試驗、水泥強度試驗），檢驗數(shù)量符合規(guī)范要求；驗收程序：施工單位提交進場申請及資料（合格證、檢驗報告），監(jiān)理核對資料、現(xiàn)場檢查（如鋼筋外觀無銹蝕、水泥無結(jié)塊），合格后簽署《材料設(shè)備進場驗收記錄》。2.施工工藝監(jiān)控：方案審查：對關(guān)鍵工序（如深基坑支護、大體積混凝土澆筑）的施工方案進行審查，確保符合規(guī)范及設(shè)計要求（如大體積混凝土澆筑方案應(yīng)包含溫度控制措施）；旁站監(jiān)理：對關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、鋼結(jié)構(gòu)焊接）進行全程旁站，記錄施工過程（如混凝土澆筑時間、振搗方式、焊接電流），確保工藝符合要求；巡視檢查：日常巡查施工現(xiàn)場，檢查施工單位是否按方案施工（如基坑支護錨桿間距是否符合設(shè)計要求）、是否遵守操作規(guī)程（如電工是否持證上崗）。3.隱蔽工程驗收：施工單位自檢合格后，提交《隱蔽工程驗收申請》；監(jiān)理人員到場檢查，核對圖紙、規(guī)范及施工記錄（如地基基礎(chǔ)工程中，檢查樁身長度、鋼筋籠配筋情況）；合格后簽署《隱蔽工程驗收記錄》，允許進入下一道工序；不合格的，下達《監(jiān)理通知單》要求整改，重新驗收。（三）Check：質(zhì)量控制檢查（效果驗證）檢查階段是驗證質(zhì)量控制執(zhí)行效果、發(fā)現(xiàn)問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，監(jiān)理需通過以下方式進行檢查：1.日常巡查：每天至少1次，檢查施工過程中的質(zhì)量情況（如墻面抹灰是否平整、鋼筋綁扎間距是否符合要求），記錄《監(jiān)理日志》；2.專項檢查：針對關(guān)鍵部位（如地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)）進行專項檢查（如地基承載力檢測、主體結(jié)構(gòu)混凝土強度檢測），形成《專項檢查報告》；3.第三方檢測：委托有資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)對工程質(zhì)量進行檢測（如混凝土鉆芯取樣、鋼結(jié)構(gòu)焊縫探傷），驗證施工質(zhì)量；4.驗收檢查：參與分部分項工程驗收（如地基與基礎(chǔ)分部工程驗收）、單位工程驗收，檢查工程質(zhì)量是否符合要求（如分部工程所含分項工程全部合格、質(zhì)量控制資料完整）。（四）Act：質(zhì)量控制處理（問題解決與持續(xù)改進）處理階段是解決質(zhì)量問題、總結(jié)經(jīng)驗的環(huán)節(jié)，監(jiān)理需通過以下措施實現(xiàn)：1.不合格品處置：標識：施工單位對不合格品（如強度不達標混凝土試塊）進行標識（如“不合格”標簽）；隔離：將不合格品隔離存放（如單獨存放于指定區(qū)域），避免誤用；評審：組織設(shè)計、施工、建設(shè)單位評審，確定處置方式（如返工、返修、降級使用、報廢）；處置：監(jiān)督施工單位按評審結(jié)果處置（如返工處理強度不達標混凝土構(gòu)件）；驗證：處置完成后，監(jiān)理驗證是否符合要求（如返工后的混凝土構(gòu)件強度達到設(shè)計要求）。2.質(zhì)量問題整改：下達通知單：對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題（如墻面空鼓），下達《監(jiān)理通知單》，明確整改要求（如“3日內(nèi)完成空鼓部位整改”）；跟蹤整改：監(jiān)督施工單位整改，檢查整改情況（如空鼓部位是否清除、基層是否清理干凈）；閉合管理：整改完成后，施工單位提交《整改報告》，監(jiān)理驗證合格后，在《質(zhì)量問題臺賬》中標記“閉合”。3.經(jīng)驗總結(jié)：定期召開質(zhì)量分析會議，總結(jié)質(zhì)量控制中的經(jīng)驗教訓(xùn)（如“混凝土強度不達標問題主要因配合比計量有誤，需加強現(xiàn)場計量監(jiān)督”）；形成《質(zhì)量控制總結(jié)報告》，為后續(xù)項目提供參考；持續(xù)改進：根據(jù)總結(jié)的經(jīng)驗，優(yōu)化質(zhì)量控制流程（如“增加混凝土配合比現(xiàn)場計量巡查頻率”）。三、典型案例分析（一）案例1：某高層住宅混凝土強度不達標問題處理1.項目概況：某高層住宅項目，地上30層，地下2層，結(jié)構(gòu)類型為鋼筋混凝土剪力墻結(jié)構(gòu)，總建筑面積約____㎡。2.問題描述：主體結(jié)構(gòu)施工至15層時，監(jiān)理進行混凝土試塊平行檢驗，發(fā)現(xiàn)某批次混凝土試塊強度為28MPa（設(shè)計要求C30），達不到設(shè)計要求。3.監(jiān)理處理流程：停止施工：監(jiān)理立即要求施工單位停止該部位后續(xù)混凝土澆筑；查閱記錄：發(fā)現(xiàn)施工單位混凝土配合比計量有誤（水泥用量比設(shè)計少5%）；第三方檢測：要求施工單位委托第三方檢測機構(gòu)進行鉆芯取樣檢測，結(jié)果顯示部分構(gòu)件強度為27MPa（低于C30）；專題會議：組織設(shè)計、施工、建設(shè)單位召開專題會議，制定整改方案（采用碳纖維布加固強度不達標構(gòu)件）；旁站監(jiān)理：整改過程中，監(jiān)理全程旁站，確保加固材料符合要求（碳纖維布強度符合《碳纖維布加固混凝土結(jié)構(gòu)技術(shù)規(guī)程》GB____）、施工工藝符合要求（粘貼碳纖維布的膠水涂刷均勻、搭接長度符合要求）；驗證整改：整改完成后，再次委托第三方檢測，結(jié)果顯示構(gòu)件強度達到C30要求。4.經(jīng)驗教訓(xùn)：加強混凝土配合比審核：監(jiān)理應(yīng)審核施工單位提交的混凝土配合比，確保水泥用量、水灰比等符合設(shè)計要求；嚴格現(xiàn)場計量監(jiān)督：監(jiān)理應(yīng)巡查施工單位混凝土攪拌站的計量設(shè)備（如電子秤），確保計量準確；執(zhí)行平行檢驗制度：監(jiān)理應(yīng)按規(guī)范要求進行混凝土試塊平行檢驗，及時發(fā)現(xiàn)強度問題。（二）案例2：某商業(yè)綜合體鋼結(jié)構(gòu)安裝偏差問題處理1.項目概況：某商業(yè)綜合體項目，地上5層，地下2層，結(jié)構(gòu)類型為鋼框架-核心筒結(jié)構(gòu)，總建筑面積約____㎡。2.問題描述：鋼結(jié)構(gòu)安裝至3層時，監(jiān)理在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某榀鋼屋架的跨度偏差為+15mm（規(guī)范允許偏差為±10mm）。3.監(jiān)理處理流程：停止安裝：監(jiān)理立即要求施工單位停止該榀屋架的后續(xù)安裝；查閱記錄：發(fā)現(xiàn)鋼構(gòu)件制作時，跨度尺寸超出允許偏差（設(shè)計跨度為12m，實際制作尺寸為12.015m），安裝時未進行調(diào)整；第三方檢測：要求施工單位委托第三方檢測機構(gòu)對鋼構(gòu)件制作尺寸進行檢測，結(jié)果顯示部分構(gòu)件跨度尺寸超出允許偏差；專題會議：組織設(shè)計、施工、建設(shè)單位召開專題會議，制定整改方案（對超出偏差的鋼構(gòu)件進行切割、焊接調(diào)整，調(diào)整后跨度尺寸為12.005m）；旁站監(jiān)理：整改過程中，監(jiān)理全程旁站，確保切割、焊接工藝符合規(guī)范（切割面平整、焊接焊縫飽滿、無夾渣）；驗證整改：整改完成后，再次檢測，結(jié)果顯示跨度偏差為+5mm（符合規(guī)范要求）。4.經(jīng)驗教訓(xùn)：加強鋼構(gòu)件制作尺寸驗收：監(jiān)理應(yīng)在鋼構(gòu)件進場前，檢查構(gòu)件的制作尺寸（如跨度、高度），確保符合設(shè)計要求；安裝前檢查：安裝前，監(jiān)理應(yīng)檢查鋼構(gòu)件的尺寸，發(fā)現(xiàn)偏差及時要求施工單位調(diào)整；安裝過程巡查：監(jiān)理應(yīng)加強鋼結(jié)構(gòu)安裝過程的巡查，及時發(fā)現(xiàn)跨度偏差問題。（三）案例3：某辦公樓裝飾裝修工程墻面空鼓開裂問題處理1.項目概況：某辦公樓項目，地上10層，結(jié)構(gòu)類型為鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，裝飾裝修工程包括墻面抹灰、乳膠漆涂刷等。2.問題描述：墻面抹灰完成后，監(jiān)理在專項檢查中發(fā)現(xiàn)，部分墻面存在空鼓（面積約0.5㎡）、開裂（裂縫長度約1m）問題。3.監(jiān)理處理流程：下達通知單：監(jiān)理向施工單位下達《監(jiān)理通知單》，要求停止墻面乳膠漆施工，對空鼓、開裂部位進行整改；分析原因：組織施工單位分析問題原因，發(fā)現(xiàn)墻面抹灰前未清理基層（基層有浮塵、油污）、抹灰層厚度不均勻（局部厚度超過30mm，未分層抹灰）；整改方案：要求施工單位制定整改方案（清除空鼓、開裂部位的抹灰層，清理基層，分層抹灰，每層厚度不超過15mm）；監(jiān)督整改：監(jiān)理巡查整改過程，確?；鶎忧謇砀蓛簦ㄓ娩摻z刷清理浮塵、用洗滌劑清洗油污）、抹灰分層進行（每層抹灰后進行養(yǎng)護）；驗證整改：整改完成后，監(jiān)理采用小錘敲擊法檢查墻面空鼓情況（無空鼓），觀察裂縫情況（無裂縫），符合規(guī)范要求。4.經(jīng)驗教訓(xùn)：加強基層處理檢查：監(jiān)理應(yīng)檢查施工單位墻面抹灰前的基層處理情況，確保基層清理干凈；控制抹灰層厚度：監(jiān)理應(yīng)巡查抹灰過程，確保抹灰分層進行，每層厚度不超過15mm；重視養(yǎng)護工作：監(jiān)理應(yīng)要求施工單位對抹灰層進行養(yǎng)護（澆水養(yǎng)護7天），避免開裂。四、經(jīng)驗總結(jié)與優(yōu)化建議通過以上流程解析與典型案例分析，工程監(jiān)理質(zhì)量控制的關(guān)鍵要點可總結(jié)為以下幾點：（一）建立完善的質(zhì)量控制體系監(jiān)理單位應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，明確職責分工（如總監(jiān)理工程師負責全面質(zhì)量控制，專業(yè)監(jiān)理工程師負責分項工程質(zhì)量控制），制定質(zhì)量控制制度（如見證取樣制度、平行檢驗制度、旁站監(jiān)理制度），確保質(zhì)量控制工作有章可循。（二）嚴格執(zhí)行規(guī)范與合同要求監(jiān)理應(yīng)熟悉國家及行業(yè)規(guī)范（如《工程監(jiān)理規(guī)范》GB/T____）、合同條款（如質(zhì)量目標、驗收要求），嚴格按照規(guī)范與合同要求進行質(zhì)量控制（如合同要求工程質(zhì)量達到優(yōu)良，監(jiān)理應(yīng)按優(yōu)良標準進行檢查）。（三）加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制監(jiān)理應(yīng)識別工程中的關(guān)鍵部位（如地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)）、關(guān)鍵工序（如混凝土澆筑、鋼結(jié)構(gòu)焊接），加強對這些環(huán)節(jié)的控制（如地基基礎(chǔ)工程中，監(jiān)理應(yīng)參與地基承載力檢測；混凝土澆筑過程中，監(jiān)理應(yīng)進行旁站）。（四）重視問題的閉環(huán)管理監(jiān)理應(yīng)建立《質(zhì)量問題臺賬》，記錄問題的發(fā)現(xiàn)時間、部位、原因、整改要求、整改結(jié)果等信息，跟蹤整改過程，確保問題閉環(huán)（如“墻面空鼓問題”整改完成后，監(jiān)理驗證合格，在臺賬中標記“閉合”）。（五）加強與參建單位的溝通協(xié)調(diào)監(jiān)理應(yīng)加強與建設(shè)單位、施工單位、設(shè)計單位的溝通協(xié)調(diào)（如與建設(shè)單位及時匯報質(zhì)量問題，與設(shè)計單位征求整改意見），共同解決質(zhì)量問題。（六）持續(xù)改進質(zhì)量控制流程監(jiān)理應(yīng)定期總結(jié)質(zhì)量控制工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)（如“混凝土強度不達標問題主要因配合比計量有誤，需加強現(xiàn)場計量監(jiān)督”），優(yōu)化質(zhì)量控制流程（如“增加混凝土配合比現(xiàn)場計量巡查頻率”）。五、結(jié)論工程監(jiān)理質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其流程應(yīng)遵循PDCA循環(huán)的邏輯，實現(xiàn)“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”的閉環(huán)管理。通過建立完善的質(zhì)量控制體系、嚴格執(zhí)行規(guī)范與合同要求、加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)的