2025學(xué)校加強(qiáng)學(xué)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作的方案為深入貫徹落實上級關(guān)于維護(hù)校園安全穩(wěn)定的決策部署，有效預(yù)防和妥善處理學(xué)院各類矛盾糾紛，營造和諧穩(wěn)定的育人環(huán)境，結(jié)合學(xué)校實際，特制定本加強(qiáng)學(xué)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案。一、工作目標(biāo)通過全面深入開展學(xué)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確掌握學(xué)院內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，做到底數(shù)清、情況明；強(qiáng)化源頭治理，采取有效措施化解矛盾糾紛，最大限度地減少不和諧因素，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)；建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處長效機(jī)制，不斷提高學(xué)校應(yīng)對和處理矛盾糾紛的能力和水平，確保學(xué)校教學(xué)、科研、生活秩序正常，為師生創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。二、組織領(lǐng)導(dǎo)成立學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和指導(dǎo)全校矛盾糾紛排查調(diào)處工作。組長：[組長姓名]，全面負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的決策、指揮和協(xié)調(diào)。副組長：[副組長姓名]，協(xié)助組長開展工作，具體負(fù)責(zé)組織實施和監(jiān)督檢查。成員：各學(xué)院黨委書記、各職能部門負(fù)責(zé)人。各成員按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)本學(xué)院、本部門的矛盾糾紛排查調(diào)處工作，并及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告工作進(jìn)展情況。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在[具體部門]，負(fù)責(zé)日常工作的組織協(xié)調(diào)、信息收集整理和情況報告等工作。三、排查范圍與重點(diǎn)（一）排查范圍涵蓋學(xué)校各學(xué)院、各部門以及師生學(xué)習(xí)、工作和生活的各個場所，包括教學(xué)樓、實驗室、學(xué)生宿舍、食堂、圖書館等。（二）排查重點(diǎn)1.師生之間的矛盾糾紛-教師在教學(xué)管理過程中與學(xué)生因教學(xué)要求、成績評定、紀(jì)律處分等方面產(chǎn)生的矛盾。-師生在學(xué)術(shù)指導(dǎo)、科研合作等方面可能出現(xiàn)的利益沖突和意見分歧。2.學(xué)生之間的矛盾糾紛-學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中因競爭、相處等問題引發(fā)的口角、打架斗毆等沖突。-宿舍內(nèi)成員之間因生活習(xí)慣、個人利益等產(chǎn)生的矛盾。3.教職工之間的矛盾糾紛-因工作分工、職稱評定、績效考核等方面的競爭和利益分配問題引發(fā)的矛盾。-同事之間在日常工作中因溝通不暢、合作不順等產(chǎn)生的摩擦。4.學(xué)校與周邊單位和居民的矛盾糾紛-因校園建設(shè)、噪音污染、交通擁堵等問題與周邊單位和居民產(chǎn)生的矛盾。-學(xué)校與周邊商業(yè)場所的利益沖突和糾紛。5.涉及校園安全和穩(wěn)定的其他矛盾糾紛-師生對學(xué)校教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施等方面存在的問題和不滿情緒。-因政策調(diào)整、改革措施實施等可能引發(fā)的師生思想波動和不穩(wěn)定因素。四、工作步驟（一）動員部署階段（[具體時間區(qū)間1]）1.召開學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作動員大會，傳達(dá)上級有關(guān)文件精神，部署學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作任務(wù)。2.各學(xué)院、各部門結(jié)合實際，制定本單位的矛盾糾紛排查調(diào)處工作方案，明確工作目標(biāo)、任務(wù)和措施。3.組織開展培訓(xùn)工作，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平，確保排查調(diào)處工作順利進(jìn)行。（二）全面排查階段（[具體時間區(qū)間2]）1.各學(xué)院、各部門按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，組織人員對本單位存在的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面深入排查。2.排查工作要做到橫向到邊、縱向到底，不留死角、不留盲區(qū)，確保各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素得到及時發(fā)現(xiàn)和掌握。3.對排查出的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素要進(jìn)行分類登記，建立臺賬，詳細(xì)記錄矛盾糾紛的基本情況、產(chǎn)生原因、涉及人員等信息。（三）調(diào)處化解階段（[具體時間區(qū)間3]）1.對排查出的矛盾糾紛，各學(xué)院、各部門要按照“一事一策”的原則，制定具體的調(diào)處化解方案，明確責(zé)任人和調(diào)處期限。2.對于一般性矛盾糾紛，要采取說服教育、協(xié)商調(diào)解等方式及時進(jìn)行化解；對于復(fù)雜疑難矛盾糾紛，要組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，必要時邀請專家學(xué)者、法律顧問等參與調(diào)解。3.在調(diào)處化解矛盾糾紛過程中，要注重做好當(dāng)事人的思想工作，引導(dǎo)當(dāng)事人理性對待矛盾糾紛，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。4.對調(diào)處化解情況要進(jìn)行跟蹤回訪，確保矛盾糾紛得到徹底解決，防止矛盾糾紛反復(fù)。（四）總結(jié)鞏固階段（[具體時間區(qū)間4]）1.各學(xué)院、各部門對本單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行全面總結(jié)，分析工作中存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施和建議。2.學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組對全校矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行總結(jié)評估，總結(jié)經(jīng)驗，推廣典型，表彰先進(jìn)。3.建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處長效機(jī)制，完善相關(guān)制度和工作流程，不斷提高學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作的規(guī)范化、制度化水平。五、工作措施（一）加強(qiáng)宣傳教育1.通過校園廣播、宣傳欄、校報、校園網(wǎng)等多種渠道，廣泛宣傳法律法規(guī)和政策知識，提高師生的法律意識和法治觀念。2.開展心理健康教育和咨詢服務(wù)，幫助師生樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，提高師生的心理素質(zhì)和應(yīng)對挫折的能力。3.加強(qiáng)安全教育，普及安全知識，提高師生的安全意識和自我防范能力。（二）暢通訴求渠道1.建立健全師生訴求表達(dá)機(jī)制，通過設(shè)立意見箱、開通熱線電話、開展網(wǎng)上留言等方式，方便師生反映問題和訴求。2.及時受理師生的訴求，認(rèn)真做好記錄和登記工作，并按照規(guī)定的程序和時限進(jìn)行處理和回復(fù)。3.加強(qiáng)與師生的溝通交流，定期召開座談會、聽證會等，廣泛聽取師生的意見和建議，及時了解師生的思想動態(tài)和需求。（三）強(qiáng)化源頭治理1.加強(qiáng)學(xué)校管理，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范工作流程，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生。2.加強(qiáng)對學(xué)校重大決策、改革措施的風(fēng)險評估，充分聽取師生的意見和建議，確保決策的科學(xué)性、合理性和可行性。3.加強(qiáng)對校園環(huán)境的綜合治理，改善教學(xué)、生活設(shè)施條件，營造良好的校園氛圍。（四）建立聯(lián)動機(jī)制1.建立學(xué)校內(nèi)部各部門之間的聯(lián)動機(jī)制，加強(qiáng)信息共享和協(xié)作配合，形成工作合力。2.加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣?、公安、司法等部門的溝通協(xié)調(diào)，建立健全校地聯(lián)動機(jī)制，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。3.充分發(fā)揮學(xué)生會、研究生會等學(xué)生組織的作用，引導(dǎo)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)和化解學(xué)生之間的矛盾糾紛。（五）嚴(yán)格責(zé)任追究1.明確各學(xué)院、各部門在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的職責(zé)和任務(wù)，建立健全責(zé)任追究制度。2.對因工作不力、措施不實導(dǎo)致矛盾糾紛激化、造成嚴(yán)重后果的單位和個人，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。六、工作要求（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)各學(xué)院、各部門要充分認(rèn)識矛盾糾紛排查調(diào)處工作的重要性和緊迫性，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入重要議事日程，明確工作責(zé)任，確保工作落實。（二）突出重點(diǎn)，注重實效要緊緊圍繞排查重點(diǎn)，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，注重解決實際問題，確保矛盾糾紛得到及時有效化解。（三）加強(qiáng)協(xié)作，形成合力各學(xué)院、各部門要樹立“一盤棋”思想，加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力，共同做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。（四）嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，保守工作秘密，不得泄露當(dāng)事人的隱私和相關(guān)信息。（五）及時報告，信息暢通各學(xué)院、各部門要及時向?qū)W校矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報告矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)展情況和存在的問題，確保信息暢通。矛盾糾紛排查調(diào)處工作是維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定的重要舉措，各學(xué)院、各部門要高度重視，認(rèn)真組織實施，確保學(xué)校教學(xué)、科研、生活秩序正常，為師生創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的校園環(huán)境。要通過建立健全長效機(jī)制，不斷提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的能力和水平，及時發(fā)現(xiàn)和化解各類矛盾糾紛，將問題解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校的改革發(fā)展提供有力保障。在實際工作中，要充分發(fā)揮各級組織和廣大師生的作用，形成全員參與、齊抓共管的良好局面。要加強(qiáng)對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的監(jiān)督檢查，確保各項工作措施落到實處。同時，要不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，探索創(chuàng)新工作方法，提高工作效率和質(zhì)量，推動學(xué)校矛盾糾紛排查調(diào)處工作不斷邁上新臺階。此外，要關(guān)注社會形勢和學(xué)校發(fā)展變化，及時調(diào)整工作思路和方法，適應(yīng)新的工作要求。要加強(qiáng)與校外相關(guān)部門的溝通協(xié)作，共同應(yīng)對可能出現(xiàn)的復(fù)雜情況和突發(fā)事件。通過不懈努力，確保學(xué)校始終保持和諧穩(wěn)定的良好局面，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人創(chuàng)造有利條件。學(xué)校各部門之間要加強(qiáng)信息共享和溝通協(xié)調(diào)，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處工作的信息平臺。各學(xué)院在排查過程中發(fā)現(xiàn)的重要矛盾糾紛信息，要及時通報相關(guān)部門，以便采取聯(lián)合行動進(jìn)行調(diào)處。同時，對于一些涉及多個部門的復(fù)雜矛盾糾紛，要明確牽頭部門和配合部門，形成工作合力，共同解決問題。在矛盾糾紛調(diào)處過程中，要注重運(yùn)用法治思維和法治方式。對于一些涉及法律問題的矛盾糾紛，要引導(dǎo)當(dāng)事人通過法律途徑解決，確保調(diào)處工作依法依規(guī)進(jìn)行。學(xué)校要加強(qiáng)與司法機(jī)關(guān)的聯(lián)系，為師生提供必要的法律咨詢和法律援助服務(wù)。加強(qiáng)對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的考核評價。將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入各學(xué)院、各部門的年度考核內(nèi)容，對工作成績突出的單位和個人進(jìn)行表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行批評問責(zé)。通過考核評價，激勵各單位積極主動地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，不斷提高工作水平。要持續(xù)關(guān)注師生的思想動態(tài)和需求變化。隨著社會的發(fā)展和學(xué)校改革的深入，師生可能會面臨新的問題和困惑。學(xué)校要定期開展師生思想狀況調(diào)查，及時了解師生的所思所想所盼，有針對性地做好思想政治工作和矛盾糾紛排查調(diào)處工作。在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，要注重發(fā)揮典型案例的示范作用。對一些成功調(diào)處的矛盾糾紛案例進(jìn)行總結(jié)分析，提煉經(jīng)驗和做法，并在全校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，為其他單位提供借鑒和參考。同時，通過案例分析，不斷提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和調(diào)處水平。學(xué)校還要加強(qiáng)對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的經(jīng)費(fèi)保障。安排專項經(jīng)費(fèi)用于矛盾糾紛排查調(diào)處工作的培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等方面，確保工作的順利開展。通過以上全面、細(xì)致、深入的工作安排和措施落實，學(xué)校能夠有效地加強(qiáng)學(xué)院矛盾糾紛排查調(diào)處工作，維護(hù)校園的和諧穩(wěn)定，為師生的學(xué)習(xí)、工作和生活創(chuàng)造良好的環(huán)境，推動學(xué)校各項事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。在今后的工作中，學(xué)校將不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作機(jī)制，提高工作效能，以更加飽滿的熱情和更加扎實的工作，為建設(shè)平安和諧校園而努力奮斗。同時，要積極探索利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的效率和精準(zhǔn)度。例如，開發(fā)建設(shè)矛盾糾紛排查調(diào)處信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對矛盾糾紛的實時監(jiān)控、動態(tài)管理和智能分析，為決策提供科學(xué)依據(jù)。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對矛盾糾紛的類型、分布、發(fā)展趨勢等進(jìn)行分析，提前預(yù)警可能出現(xiàn)的問題，采取針對性的防范措施。在加強(qiáng)校內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)處工作的同時，要積極拓展校外合作。與周邊社區(qū)、企業(yè)等建立良好的溝通合作機(jī)制，共同解決涉及學(xué)校與校外單位之間的矛盾糾紛。通過開展共建活動，增進(jìn)相互理解和信任，營造和諧的周邊環(huán)境。注重發(fā)揮師生志愿者在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的作用。選拔一批政治素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好的師生志愿者，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后參與到矛盾糾紛排查和調(diào)解工作中。他們可以深入到師生中間，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛隱患，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)解，起到橋梁和紐帶的作用。加強(qiáng)對矛盾糾紛排查調(diào)處工作的理論研究。組織專家學(xué)者和實際工作者開展相關(guān)課題研究，總結(jié)矛盾糾紛產(chǎn)生的規(guī)律和特點(diǎn)，探索有效的解決方法和途徑。將研究成果應(yīng)用到實際工作中，不斷提高矛盾糾紛排查調(diào)處工作的科學(xué)性和有效性。定期對矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行評估和反思。通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛征求師生和社會各界的意見和建議，了解工作中存在的不足之處，及時調(diào)整工作策略和方法。同時，要根據(jù)評估結(jié)果，對工作方案進(jìn)行優(yōu)化和完善，確保工作始終符合實際需求。進(jìn)一步加強(qiáng)對工作人員的培訓(xùn)和培養(yǎng)。定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者和資深調(diào)解員進(jìn)行授課，傳授先進(jìn)的調(diào)解理念、方法和技巧。鼓勵工作人員參加相關(guān)的學(xué)術(shù)交流活動，拓寬視野，提高綜合素質(zhì)。建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，選拔和培養(yǎng)一批優(yōu)秀的矛盾糾紛排查調(diào)處工作骨干，為工作的持續(xù)開展提供人才保障。學(xué)校要將矛盾糾紛排查調(diào)處工作與校園文化建設(shè)相結(jié)合。通過開展豐富多彩的校園文化活動，營造積極向上、和諧友善的校園氛圍，增強(qiáng)師生的歸屬感和凝聚力。在校園文化建設(shè)中融入法治教育、道德教育等內(nèi)容，引導(dǎo)師生樹立正確的價值觀和行為準(zhǔn)則，從根本上減少矛盾糾紛的發(fā)生。在應(yīng)對突發(fā)矛盾糾紛事