甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度出租車營運(yùn)承包與乘客投訴處理機(jī)制合作合同甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，就出租車營運(yùn)承包與乘客投訴處理機(jī)制達(dá)成如下協(xié)議：一、合同標(biāo)的1.本合同標(biāo)的為甲方向乙方提供的出租車營運(yùn)服務(wù)。2.服務(wù)范圍：在____市（縣）區(qū)域內(nèi)。二、合同期限1.本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。2.合同期滿后，如甲乙雙方均同意續(xù)簽，則應(yīng)提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。三、服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)在合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，按照甲方的要求提供出租車營運(yùn)服務(wù)。2.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)出租車營運(yùn)的法律法規(guī)，確保乘客安全、舒適、便捷地出行。3.乙方應(yīng)配備符合國家規(guī)定的出租車車輛，并保持車輛整潔、完好。4.乙方應(yīng)遵守乘客投訴處理機(jī)制，對乘客投訴及時處理，確保乘客權(quán)益。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.乙方應(yīng)按照國家規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方應(yīng)確保車輛安全，及時維護(hù)保養(yǎng)車輛，確保車輛性能良好。3.乙方應(yīng)保持車內(nèi)整潔，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。4.乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，文明駕駛，禮貌服務(wù)。五、乘客投訴處理機(jī)制1.乘客投訴渠道：乘客可通過電話、短信、網(wǎng)絡(luò)等方式向乙方投訴。2.投訴處理流程：乙方接到乘客投訴后，應(yīng)在____小時內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并在____小時內(nèi)給予答復(fù)。3.投訴處理結(jié)果：乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，對乘客投訴進(jìn)行妥善處理，如需賠償，應(yīng)在____日內(nèi)向乘客支付賠償金。六、權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對乙方提供的出租車營運(yùn)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定履行義務(wù)。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付營運(yùn)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方協(xié)助解決乘客投訴問題。七、違約責(zé)任1.甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為____元。3.因一方違約導(dǎo)致合同無法履行的，守約方有權(quán)解除合同。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他1.本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。甲乙雙方代表（簽字或蓋章）：甲方（名稱）：_______________________