保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的保險(xiǎn)品牌建設(shè)與形象塑造考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的理解，以及如何通過(guò)策略實(shí)施進(jìn)行保險(xiǎn)品牌建設(shè)與形象塑造的能力。通過(guò)實(shí)際案例分析，檢驗(yàn)考生在保險(xiǎn)營(yíng)銷、市場(chǎng)定位、品牌傳播等方面的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的核心目的是什么？

A.提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的價(jià)格

B.降低保險(xiǎn)產(chǎn)品的成本

C.識(shí)別和滿足不同客戶群體的需求

D.擴(kuò)大保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)份額

2.以下哪項(xiàng)不是進(jìn)行保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的因素？

A.客戶的年齡

B.客戶的收入水平

C.客戶的地理位置

D.客戶的政治傾向

3.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵要素？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.公司規(guī)模

4.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買行為的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

5.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的負(fù)面因素？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌爭(zhēng)議

6.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，首先應(yīng)該進(jìn)行的是什么？

A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.營(yíng)銷策略制定

D.品牌定位

7.以下哪項(xiàng)不是影響保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分效果的因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.客戶需求

C.公司資源

D.政策法規(guī)

8.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌傳播的渠道？

A.廣告

B.公關(guān)

C.口碑

D.線下活動(dòng)

9.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶生活方式的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

10.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的正面因素？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌負(fù)面新聞

11.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確定細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和潛力？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.基于公司經(jīng)驗(yàn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政府?dāng)?shù)據(jù)

12.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的品牌定位策略？

A.差異化定位

B.面向高端市場(chǎng)

C.面向大眾市場(chǎng)

D.面向特定需求

13.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

14.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌傳播的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.降低客戶投訴率

15.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的地理因素？

A.國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)

B.城市與農(nóng)村

C.氣候條件

D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平

16.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵步驟？

A.確定品牌定位

B.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

C.制定品牌傳播策略

D.監(jiān)測(cè)品牌形象

17.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買周期的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

18.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的品牌傳播內(nèi)容？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.公司歷史

D.員工風(fēng)采

19.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的可進(jìn)入性？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.基于公司經(jīng)驗(yàn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政府?dāng)?shù)據(jù)

20.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的品牌定位策略？

A.差異化定位

B.面向高端市場(chǎng)

C.面向大眾市場(chǎng)

D.面向特定需求

21.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買頻率的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

22.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌傳播的渠道？

A.廣告

B.公關(guān)

C.口碑

D.線上活動(dòng)

23.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的社會(huì)文化因素？

A.宗教信仰

B.教育程度

C.社會(huì)階層

D.政治環(huán)境

24.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌形象塑造的關(guān)鍵要素？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.產(chǎn)品質(zhì)量

D.公司規(guī)模

25.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買時(shí)間的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

26.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的品牌傳播內(nèi)容？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.公司歷史

D.市場(chǎng)分析

27.保險(xiǎn)公司在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，如何確保細(xì)分市場(chǎng)的盈利性？

A.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研

B.基于公司經(jīng)驗(yàn)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政府?dāng)?shù)據(jù)

28.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)品牌形象塑造中的品牌定位策略？

A.差異化定位

B.面向高端市場(chǎng)

C.面向大眾市場(chǎng)

D.面向特定需求

29.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，哪一種細(xì)分方法是基于客戶購(gòu)買價(jià)值的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

30.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，以下哪個(gè)不是品牌傳播的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高客戶滿意度

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的常見(jiàn)方法？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分

E.混合細(xì)分

2.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中的品牌形象塑造，以下哪些因素是重要的？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌個(gè)性

E.品牌歷史

3.在進(jìn)行保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是考慮的內(nèi)部因素？

A.公司資源

B.產(chǎn)品特性

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.法規(guī)政策

E.客戶反饋

4.以下哪些是保險(xiǎn)品牌傳播的常見(jiàn)渠道？

A.廣告

B.公關(guān)

C.社交媒體

D.直銷

E.人員銷售

5.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些是考慮的外部因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.社會(huì)文化

C.政策法規(guī)

D.技術(shù)發(fā)展

E.客戶行為

6.以下哪些是保險(xiǎn)品牌建設(shè)中品牌定位的策略？

A.差異化定位

B.面向高端市場(chǎng)

C.面向大眾市場(chǎng)

D.面向特定需求

E.面向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

7.以下哪些是保險(xiǎn)品牌形象塑造的關(guān)鍵步驟？

A.確定品牌定位

B.設(shè)計(jì)品牌標(biāo)識(shí)

C.制定品牌傳播策略

D.監(jiān)測(cè)品牌形象

E.優(yōu)化品牌服務(wù)

8.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，以下哪些是考慮的年齡因素？

A.兒童保險(xiǎn)

B.青少年保險(xiǎn)

C.成人保險(xiǎn)

D.老年保險(xiǎn)

E.中年保險(xiǎn)

9.以下哪些是保險(xiǎn)品牌傳播的內(nèi)容？

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.服務(wù)優(yōu)勢(shì)

C.公司歷史

D.市場(chǎng)分析

E.客戶評(píng)價(jià)

10.以下哪些是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的收入水平因素？

A.低收入群體

B.中低收入群體

C.中等收入群體

D.高收入群體

E.超高收入群體

11.以下哪些是保險(xiǎn)品牌建設(shè)中品牌傳播的目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.建立品牌忠誠(chéng)度

E.提升客戶滿意度

12.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，以下哪些是考慮的地理位置因素？

A.城市地區(qū)

B.農(nóng)村地區(qū)

C.沿海地區(qū)

D.內(nèi)陸地區(qū)

E.國(guó)際市場(chǎng)

13.以下哪些是保險(xiǎn)品牌建設(shè)中品牌形象塑造的負(fù)面因素？

A.品牌爭(zhēng)議

B.品牌負(fù)面新聞

C.品牌服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

D.品牌形象老化

E.品牌戰(zhàn)略失誤

14.以下哪些是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的生活方式因素？

A.休閑生活方式

B.簡(jiǎn)約生活方式

C.健康生活方式

D.財(cái)富生活方式

E.傳統(tǒng)生活方式

15.以下哪些是保險(xiǎn)品牌傳播的評(píng)估指標(biāo)？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.媒體曝光度

E.市場(chǎng)份額

16.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，以下哪些是考慮的職業(yè)因素？

A.企業(yè)員工

B.自由職業(yè)者

C.公務(wù)員

D.學(xué)生

E.退休人員

17.以下哪些是保險(xiǎn)品牌建設(shè)中品牌傳播的挑戰(zhàn)？

A.媒體環(huán)境變化

B.競(jìng)爭(zhēng)加劇

C.客戶需求多樣化

D.品牌形象維護(hù)

E.法律法規(guī)限制

18.以下哪些是保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的教育程度因素？

A.低教育程度

B.中等教育程度

C.高等教育程度

D.專業(yè)技能教育

E.終身教育

19.以下哪些是保險(xiǎn)品牌建設(shè)中品牌傳播的創(chuàng)新方式？

A.虛擬現(xiàn)實(shí)

B.人工智能

C.社交媒體營(yíng)銷

D.內(nèi)容營(yíng)銷

E.數(shù)據(jù)分析

20.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，以下哪些是考慮的家庭結(jié)構(gòu)因素？

A.單身

B.夫妻

C.家庭有孩子

D.家庭無(wú)孩子

E.同居

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的第一步是______。

2.保險(xiǎn)品牌建設(shè)的關(guān)鍵是______。

3.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的內(nèi)部因素包括______、______和______。

4.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的常見(jiàn)渠道有______、______和______。

5.在保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)中，基于客戶購(gòu)買行為的細(xì)分方法稱為_(kāi)_____。

6.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌定位的核心是______。

7.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的外部因素包括______、______和______。

8.保險(xiǎn)品牌傳播的目標(biāo)之一是______，以提升品牌影響力。

9.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的社會(huì)文化因素包括______、______和______。

10.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的內(nèi)容應(yīng)包括______、______和______。

11.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的地理因素包括______、______和______。

12.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的評(píng)估指標(biāo)包括______、______和______。

13.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的年齡因素包括______、______和______。

14.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的創(chuàng)新方式有______、______和______。

15.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的職業(yè)因素包括______、______和______。

16.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌形象塑造的負(fù)面因素可能包括______、______和______。

17.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的收入水平因素包括______、______和______。

18.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的內(nèi)容應(yīng)反映______、______和______。

19.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的家庭結(jié)構(gòu)因素包括______、______和______。

20.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的渠道應(yīng)考慮______、______和______的匹配。

21.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的教育程度因素包括______、______和______。

22.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的創(chuàng)新應(yīng)結(jié)合______、______和______的實(shí)際情況。

23.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的生活方式因素包括______、______和______。

24.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的目標(biāo)應(yīng)與______、______和______相結(jié)合。

25.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的購(gòu)買動(dòng)機(jī)因素包括______、______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的主要目的是為了降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。（）

2.保險(xiǎn)品牌建設(shè)過(guò)程中，品牌定位越模糊越好，可以吸引更多客戶。（）

3.在進(jìn)行保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，年齡和性別是兩個(gè)重要的細(xì)分變量。（）

4.保險(xiǎn)品牌傳播的目的是為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，而不是品牌知名度。（）

5.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，地理因素可以忽略，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。（）

6.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌形象塑造的唯一目標(biāo)是提高品牌美譽(yù)度。（）

7.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮客戶的生活方式可以幫助公司更好地理解客戶需求。（）

8.保險(xiǎn)品牌傳播的內(nèi)容應(yīng)該完全一致，無(wú)論通過(guò)哪種渠道傳播。（）

9.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，收入水平是唯一需要考慮的經(jīng)濟(jì)因素。（）

10.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的創(chuàng)新方式應(yīng)該與傳統(tǒng)方式完全不同，以吸引年輕客戶。（）

11.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的職業(yè)因素可以幫助公司針對(duì)特定行業(yè)提供定制化產(chǎn)品。（）

12.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的負(fù)面因素可以通過(guò)公關(guān)活動(dòng)迅速消除。（）

13.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，家庭結(jié)構(gòu)的變化對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品需求的影響不大。（）

14.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的評(píng)估應(yīng)該基于市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，而不是主觀判斷。（）

15.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的教育程度因素可以幫助公司識(shí)別潛在的高凈值客戶。（）

16.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的內(nèi)容應(yīng)該避免提及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以維護(hù)品牌形象。（）

17.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的購(gòu)買動(dòng)機(jī)因素可以幫助公司預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

18.保險(xiǎn)品牌建設(shè)中，品牌傳播的創(chuàng)新應(yīng)該注重用戶體驗(yàn)，而不是技術(shù)本身。（）

19.保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的地理位置因素對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售至關(guān)重要。（）

20.保險(xiǎn)品牌形象塑造中，品牌傳播的目標(biāo)應(yīng)該與公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)闡述保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略對(duì)保險(xiǎn)品牌建設(shè)的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.設(shè)計(jì)一套針對(duì)特定客戶群體的保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，并說(shuō)明如何通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)策略來(lái)塑造該產(chǎn)品的品牌形象。

3.分析保險(xiǎn)品牌在形象塑造過(guò)程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決策略。

4.結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)，探討未來(lái)保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略的發(fā)展方向，并預(yù)測(cè)其對(duì)保險(xiǎn)品牌建設(shè)的影響。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保險(xiǎn)公司計(jì)劃推出一款針對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者的保險(xiǎn)產(chǎn)品。請(qǐng)根據(jù)以下信息，分析如何通過(guò)保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略來(lái)設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品，并說(shuō)明如何塑造該產(chǎn)品的品牌形象。

-創(chuàng)業(yè)者通常面臨較高的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。

-創(chuàng)業(yè)者對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求包括風(fēng)險(xiǎn)保障、資金增值和健康管理。

-創(chuàng)業(yè)者傾向于使用數(shù)字化工具和社交媒體。

2.案例題：某保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)其市場(chǎng)份額在老年人保險(xiǎn)市場(chǎng)逐漸下降。請(qǐng)分析該公司如何通過(guò)保險(xiǎn)客戶細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分策略來(lái)重新定位其品牌，并提升在老年人保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，提出具體的品牌形象塑造策略。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.C

5.D

6.B

7.D

8.D

9.A

10.D

11.B

12.E

13.C

14.D

15.E

16.E

17.B

18.A

19.D

20.E

21.C

22.E

23.A

24.D

25.C

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABE

4.ABCDE

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABCDE

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.市場(chǎng)調(diào)研

2.品牌定位

3.公司資源、產(chǎn)品特性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

4.廣告、公關(guān)、社交媒體

5.行為細(xì)分

6.品牌定位

7.經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化、政策法規(guī)

8.提高品牌知名度

9.宗教信仰、教育程度、社會(huì)階層

10.產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、公司歷史

11.城市地區(qū)、農(nóng)村地區(qū)、沿海地區(qū)

12.品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度

13.兒童、青少年、成人

14.虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、社交媒體營(yíng)銷

15.企業(yè)員工、自由職業(yè)者、公務(wù)員

16.品牌爭(zhēng)議、品牌負(fù)面新聞、品牌服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題

17.低收入群體、中低收入群體、中等收入群體

18.產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、公司歷史

19.單身、夫妻、家庭有孩子

20.媒體渠道、傳播內(nèi)容、目標(biāo)受眾

21.低教育程度、中等教育程度、高等教育程度

22.市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求、技術(shù)發(fā)展

23.休閑生活方式、簡(jiǎn)約生活方式、健康生活方式

24.品牌