企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號本合同編號為：（__________）1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方：名稱：（__________）地址：（__________）聯(lián)系人：（__________）聯(lián)系方式：（__________）1.2.2乙方：名稱：（__________）地址：（__________）聯(lián)系人：（__________）聯(lián)系方式：（__________）1.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同目的甲乙雙方本著互惠互利、共同發(fā)展的原則，簽訂本協(xié)議，共同應(yīng)對企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行。第二章協(xié)議內(nèi)容2.1應(yīng)急響應(yīng)原則2.1.1應(yīng)急響應(yīng)遵循及時、準(zhǔn)確、有效、保密的原則。2.1.2乙方應(yīng)在收到甲方報(bào)警后，第一時間響應(yīng)，啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。2.2應(yīng)急響應(yīng)流程2.2.1乙方接到報(bào)警后，應(yīng)在1小時內(nèi)完成初步判斷，并報(bào)告甲方。2.2.2乙方應(yīng)在接到甲方確認(rèn)后，3小時內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)。2.2.3乙方應(yīng)在應(yīng)急響應(yīng)過程中，保持與甲方的溝通，并及時匯報(bào)進(jìn)展情況。2.2.4應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)提交應(yīng)急響應(yīng)報(bào)告。2.3應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)2.3.1乙方應(yīng)建立專業(yè)化的應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急響應(yīng)工作。2.3.2應(yīng)急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備以下能力：a)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)能力；b)網(wǎng)絡(luò)事件調(diào)查和處理能力；c)應(yīng)急協(xié)調(diào)和溝通能力。2.4應(yīng)急物資和工具2.4.1乙方應(yīng)配備必要的應(yīng)急物資和工具，以滿足應(yīng)急響應(yīng)需求。2.4.2應(yīng)急物資和工具應(yīng)包括但不限于：a)應(yīng)急響應(yīng)車輛；b)緊急通信設(shè)備；c)網(wǎng)絡(luò)安全分析軟件；d)防護(hù)設(shè)備。第三章合作方式3.1技術(shù)支持乙方應(yīng)向甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)的相關(guān)技術(shù)支持，包括但不限于：3.1.1網(wǎng)絡(luò)安全事件檢測、分析、處理技術(shù)；3.1.2網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施建議；3.1.3應(yīng)急響應(yīng)培訓(xùn)。3.2信息共享3.2.1甲乙雙方應(yīng)建立網(wǎng)絡(luò)安全信息共享機(jī)制，及時共享網(wǎng)絡(luò)安全事件信息、安全漏洞信息等。3.2.2甲乙雙方在信息共享過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證信息安全。第四章運(yùn)營維護(hù)4.1培訓(xùn)與交流4.1.1乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)培訓(xùn)，提高甲方人員的應(yīng)急處理能力。4.1.2甲乙雙方應(yīng)定期開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)交流活動，分享經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。4.2質(zhì)量監(jiān)控4.2.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量監(jiān)控體系，保證應(yīng)急響應(yīng)工作的質(zhì)量。4.2.2甲方有權(quán)對乙方的應(yīng)急響應(yīng)工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。第五章保密條款5.1保密義務(wù)5.1.1雙方對本協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2任何一方在未經(jīng)對方同意的情況下，不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容。5.2保密信息5.2.1保密信息包括但不限于：a)本協(xié)議內(nèi)容；b)甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的任何技術(shù)信息、商業(yè)信息；c)其他雙方約定應(yīng)保密的信息。5.3保密期限5.3.1本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或雙方約定的保密信息不再具有保密性時止。第六章應(yīng)急演練與培訓(xùn)6.1演練計(jì)劃6.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和網(wǎng)絡(luò)安全威脅狀況，制定年度網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練計(jì)劃。6.1.2演練計(jì)劃應(yīng)包括演練目的、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、人員安排、演練流程和評估標(biāo)準(zhǔn)。6.2演練實(shí)施6.2.1乙方應(yīng)按照演練計(jì)劃組織演練，并保證演練的模擬性和實(shí)戰(zhàn)性。6.2.2演練過程中，乙方應(yīng)記錄演練數(shù)據(jù)，并對演練結(jié)果進(jìn)行分析。6.2.3演練結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提交演練報(bào)告，并提出改進(jìn)建議。6.3培訓(xùn)內(nèi)容6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)相關(guān)培訓(xùn)。6.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)知識、應(yīng)急響應(yīng)流程、工具使用、案例分析等。6.4培訓(xùn)評估6.4.1乙方應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，保證培訓(xùn)質(zhì)量。6.4.2甲方有權(quán)對培訓(xùn)內(nèi)容和方法提出意見，乙方應(yīng)根據(jù)反饋進(jìn)行調(diào)整。第七章技術(shù)支持與升級7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1乙方應(yīng)提供全天候的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)支持服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持和現(xiàn)場支持。7.1.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)緊急程度，在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)。7.2技術(shù)升級與維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對甲方網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級和維護(hù)，保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。7.2.2乙方應(yīng)在技術(shù)升級和維護(hù)過程中，保證不影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。7.3技術(shù)文檔與培訓(xùn)7.3.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)文檔，包括系統(tǒng)架構(gòu)、配置指南、操作手冊等。7.3.2乙方應(yīng)定期對甲方技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其維護(hù)和操作能力。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份策略8.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，制定數(shù)據(jù)備份策略，保證數(shù)據(jù)安全。8.1.2備份策略應(yīng)包括備份頻率、備份方式、備份介質(zhì)和備份存儲位置。8.2數(shù)據(jù)備份實(shí)施8.2.1乙方應(yīng)按照備份策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。8.2.2乙方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的完整性和一致性。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程8.3.1在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，啟動數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。8.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程應(yīng)包括數(shù)據(jù)恢復(fù)請求、恢復(fù)操作、恢復(fù)驗(yàn)證和恢復(fù)報(bào)告。第九章網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控與評估9.1監(jiān)控體系9.1.1乙方應(yīng)建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控體系，實(shí)時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全狀況。9.1.2監(jiān)控體系應(yīng)包括入侵檢測、漏洞掃描、流量分析等。9.2評估與報(bào)告9.2.1乙方應(yīng)定期對網(wǎng)絡(luò)安全狀況進(jìn)行評估，并形成評估報(bào)告。9.2.2評估報(bào)告應(yīng)包括安全事件統(tǒng)計(jì)、漏洞分析、風(fēng)險(xiǎn)評估和建議措施。9.3事件響應(yīng)9.3.1在發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)安全事件時，乙方應(yīng)立即啟動事件響應(yīng)流程。9.3.2事件響應(yīng)流程應(yīng)包括事件報(bào)告、事件分析、應(yīng)急處理和事件總結(jié)。第十章合同管理與監(jiān)督10.1合同管理10.1.1甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同管理工作。10.1.2雙方應(yīng)定期對合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，保證合同條款得到有效履行。10.2監(jiān)督機(jī)制10.2.1甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于現(xiàn)場檢查、技術(shù)審核和文件審查。10.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，并及時提供所需資料。10.3溝通與協(xié)調(diào)10.3.1甲乙雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證信息暢通。10.3.2雙方應(yīng)定期召開會議，討論合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。第十一章遵守法律法規(guī)11.1合法合規(guī)11.1.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全、保密等方面的法律法規(guī)。11.1.2雙方應(yīng)保證其提供的網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)不違反相關(guān)法律法規(guī)。11.2信息安全11.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障甲方信息的安全性和完整性。11.2.2乙方不得利用甲方信息進(jìn)行任何違法活動。11.3遵守約定11.3.1甲乙雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，不得擅自更改或違反。第十二章協(xié)議的修改和補(bǔ)充12.1修改程序12.1.1本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.1.2修改或補(bǔ)充的協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2通知義務(wù)12.2.1一方對本協(xié)議的修改或補(bǔ)充有異議時，應(yīng)立即以書面形式通知對方。12.2.2收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)給予答復(fù)。第十三章其他13.1不可抗力13.1.1由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，受影響方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。13.1.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。1