甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

高速公路合同制收費員二零二五年度服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋協(xié)議甲方：____________________乙方：____________________鑒于甲方作為高速公路運營管理單位，乙方作為高速公路合同制收費員，雙方為了提高高速公路收費服務(wù)質(zhì)量，保障行車安全和乘客利益，經(jīng)友好協(xié)商，特制定本協(xié)議。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方作為高速公路合同制收費員，負責高速公路的收費工作，包括但不限于：（1）按照收費標準收取通行費；（2）核對車輛信息，確保收費準確；（3）做好車輛引導和咨詢服務(wù)；（4）維護收費現(xiàn)場秩序；（5）執(zhí)行上級單位的相關(guān)政策和規(guī)定。第二條服務(wù)質(zhì)量要求2.1乙方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，遵守甲方制定的各項規(guī)章制度，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方應(yīng)確保收費準確無誤，不得有漏收、少收、多收等現(xiàn)象。2.4乙方應(yīng)保持收費現(xiàn)場整潔，確保設(shè)施設(shè)備完好，不影響通行。第三條質(zhì)量監(jiān)督與反饋3.1甲方設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組，負責對乙方服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。3.2乙方應(yīng)積極配合甲方開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作，如實提供相關(guān)資料和情況。3.3甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量進行定期或不定期的檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：（1）收費準確率；（2）業(yè)務(wù)水平；（3）服務(wù)態(tài)度；（4）工作紀律；（5）設(shè)施設(shè)備維護情況。3.4乙方對甲方提出的意見和建議，應(yīng)認真整改，并在規(guī)定時間內(nèi)反饋整改情況。第四條違約責任（1）違反國家法律法規(guī)；（2）違反甲方制定的各項規(guī)章制度；（3）故意造成收費錯誤；（4）損害甲方聲譽；（5）其他嚴重違約行為。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條協(xié)議生效與終止6.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2協(xié)議有效期為2025年度，自2025年1月1日至2025年12月31日。第七條其他7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________甲方代表人（