2023年11月延安市直機(jī)關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、用“休假，事件，車輛，鋼琴，清楚”等詞，編一個故事。

【答案】：現(xiàn)在的孩子壓力越來越大,小林剛讀小學(xué)就過了鋼琴七級。媽媽為了獎勵她,答應(yīng)他休假的時候全家到廬山旅游,小林清楚地知道這是媽媽關(guān)心她,所以心里美滋滋的。去廬山的路上車輛很多,正當(dāng)全家人興高采烈地向目的地駛?cè)サ臅r候,路上發(fā)生了汽車追尾事件,等到事故排除后,天色也漸漸黑了下來,黑夜中的廬山別有一番風(fēng)味。

【解析】這道題目要求考生運用“休假，事件，車輛，鋼琴，清楚”這幾個詞編一個故事，旨在考察考生的語言組織能力、邏輯思維能力以及創(chuàng)新想象能力，以判斷考生能否在有限時間內(nèi)構(gòu)建一個合理且生動的故事。答案中所編故事邏輯清晰，情節(jié)合理。故事以孩子學(xué)習(xí)鋼琴的背景為切入點，通過媽媽答應(yīng)休假旅游引出后續(xù)情節(jié)。孩子清楚媽媽的關(guān)心體現(xiàn)了親情元素，使故事具有一定的情感基礎(chǔ)。去廬山旅游途中車輛眾多以及發(fā)生汽車追尾事件的描述，增加了故事的曲折性和真實性，避免了故事過于平淡。最后提到黑夜中廬山別有一番風(fēng)味，既呼應(yīng)了前面的旅游情節(jié)，又給故事帶來了積極的結(jié)尾，整體故事完整，將給定的五個詞語自然且巧妙地融入其中，展現(xiàn)出了較強(qiáng)的語言表達(dá)和故事構(gòu)建能力，符合題目要求。2、你下鄉(xiāng)發(fā)放慰問金，記者全程跟蹤報道，但是村民表示慰問金的發(fā)放存在貓膩，請問你怎么辦？

【答案】：村民慰問金的發(fā)放，體現(xiàn)了政府對農(nóng)村困難人員的幫助與關(guān)懷，能夠給困難家庭提供切實的生活支持與保障，也可以更好地樹立服務(wù)型政府的形象。村民對慰問金發(fā)放的質(zhì)疑，是出于對慰問金實際效用的關(guān)注以及對我們工作的監(jiān)督，我們應(yīng)該對此予以重視，并盡快給村民滿意的答復(fù)。我會采取以下具體的措施來解決該問題：第一，按照慰問金發(fā)放的相關(guān)政策，對發(fā)放慰問金的住戶的資格、數(shù)額進(jìn)行再次核查，之后，要向記者朋友詳細(xì)地介紹慰問金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)政策。第二，請記者朋友和我一起，走訪參與本次組織慰問金發(fā)放的其他工作人員、接受慰問金村民的家庭，尤其是有質(zhì)疑的村民代表、村委會工作人員等，進(jìn)一步了解本次慰問金發(fā)放的詳細(xì)信息，包括慰問金發(fā)放總額、接受慰問金村民的名單與家庭情況。同時，請記者朋友對相關(guān)調(diào)查工作予以監(jiān)督，對走訪情況進(jìn)行跟蹤記錄。第三，召開村民大會，向大家說明我們這次的慰問金發(fā)放情況：首先，對大家提出的質(zhì)疑表示感謝，這是村民對我們工作的關(guān)注與支持，希望大家能夠繼續(xù)對我們的工作提出意見和建議。其次，向村民展示慰問金發(fā)放的相關(guān)政策文件、接受慰問金村民的名單及評選標(biāo)準(zhǔn)。最后，歡迎大家繼續(xù)監(jiān)督后續(xù)發(fā)放工作，為保障此次慰問金發(fā)放的公平、公正、公開，我們會對接受慰問金發(fā)放的村民名單進(jìn)行為期五天的公示，并提供監(jiān)督舉報電話，村民對此若仍有疑問，歡迎及時與我們聯(lián)系，我會安排專門的負(fù)責(zé)人及時處理村民的反饋信息并予以及時的答復(fù)。同時，我們會請記者朋友對此次慰問金發(fā)放工作進(jìn)行現(xiàn)場跟蹤報道，所以請大家放心。第四，公示之后，我們會向記者、村民詳細(xì)介紹公示結(jié)果，同時，感謝大家對我們工作的監(jiān)督。在今后的工作中，我會提前做好相關(guān)資料的收集與整理工作，并關(guān)注群眾的反饋情況，并將此次事件上報領(lǐng)導(dǎo)，建議制定更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的慰問金發(fā)放制度以及信息公開制度，防止類似質(zhì)疑情況的再次發(fā)生，將工作做到讓人民群眾滿意。

【解析】這道題是一道典型的應(yīng)急應(yīng)變類公務(wù)員面試題，重點考察考生在面對突發(fā)狀況，如村民質(zhì)疑慰問金發(fā)放貓膩這一復(fù)雜問題時，能否迅速反應(yīng)、有效解決問題，并妥善處理與記者、村民的關(guān)系。以下是對題干和答案的具體解析：題干分析場景設(shè)定：考生扮演下鄉(xiāng)發(fā)放慰問金的工作人員，且有記者全程跟蹤報道，這增加了事件的關(guān)注度和處理難度。一方面要解決村民的質(zhì)疑，另一方面要考慮媒體報道可能產(chǎn)生的影響。核心矛盾：村民對慰問金發(fā)放提出存在貓膩的質(zhì)疑，這可能引發(fā)村民不滿，影響政府公信力，需要及時、妥善處理。答案解析問題認(rèn)知層面：答案開篇指出村民慰問金發(fā)放的重要意義，體現(xiàn)了對工作的正確認(rèn)知，即這不僅是對困難人員的關(guān)懷，也是樹立服務(wù)型政府形象的重要舉措。同時，認(rèn)為村民的質(zhì)疑是合理的監(jiān)督，這種積極的態(tài)度為后續(xù)處理問題奠定了良好基礎(chǔ)，展現(xiàn)了考生的大局觀和正確的群眾觀。處理措施層面核查與溝通：首先按照政策對發(fā)放住戶資格和數(shù)額進(jìn)行再次核查，并向記者詳細(xì)介紹發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及政策。這一步驟體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，先從自身工作找問題，同時讓媒體了解情況，避免不實報道。走訪調(diào)查：邀請記者一同走訪相關(guān)人員，包括工作人員、接受慰問金的村民家庭、村民代表和村委會工作人員等，全面了解發(fā)放詳細(xì)信息，并接受記者監(jiān)督和記錄。這不僅有助于查明真相，還能體現(xiàn)工作的公開透明，增強(qiáng)村民和媒體的信任。公開說明：召開村民大會，向村民說明發(fā)放情況。先對村民質(zhì)疑表示感謝，肯定村民的監(jiān)督作用，然后展示相關(guān)政策文件、名單和評選標(biāo)準(zhǔn)，明確告知后續(xù)會進(jìn)行公示和提供舉報電話，并請記者跟蹤報道。這一系列措施既能滿足村民的知情權(quán)，又能保證發(fā)放過程的公平、公正、公開，有效回應(yīng)村民質(zhì)疑。后續(xù)跟進(jìn)：公示后向記者和村民介紹結(jié)果，表達(dá)對監(jiān)督的感謝，并提出今后工作的改進(jìn)措施，如提前做好資料收集整理、關(guān)注群眾反饋、建議完善相關(guān)制度等。這體現(xiàn)了對問題處理的完整性和前瞻性，不僅解決當(dāng)前問題，還能防止類似情況再次發(fā)生?？偨Y(jié)該答案邏輯清晰、措施合理，既解決了當(dāng)前村民質(zhì)疑的問題，又考慮到了媒體影響和后續(xù)工作改進(jìn)，全面展示了考生在實際工作中處理復(fù)雜問題的能力和素養(yǎng)，符合公務(wù)員崗位對應(yīng)急應(yīng)變能力的要求。"3、“上有政策,下有對策”這句話你的看法?如果你上司是這樣一個人,你會怎么樣?

【答案】：“上有政策、下有對策”是當(dāng)前普遍存在于各級黨委和政府工作中一種極其不良的現(xiàn)象,能否加以制止,對于確保黨和政府各項政策的有效落實至關(guān)重要。(1)""添工加料""、附加條件的執(zhí)行。在這種政策執(zhí)行過程中,政策執(zhí)行者往往會添加一些原政策所沒有的東西,而添加的這些東西往往是不合理的,不可行的,但執(zhí)行者為了自身的利益把它們加進(jìn)去,使這些不合理不可行的東西變成了合理的可行的,這樣也就會影響原定目標(biāo)的實現(xiàn),這就是""土政策"",他們口頭上喊的是政策執(zhí)行原則將與靈活性相結(jié)合、理論聯(lián)系實際的口號,實際上是自立一套,謀取私利。(2)象征性、""走過場""式的執(zhí)行。我國政策制定、執(zhí)行屬直線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)必須按照一定規(guī)則來,下級必須嚴(yán)格執(zhí)行上級所作決策,必須維護(hù)上級政策的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,有意見、有看法可以利用正規(guī)渠道和方式反映,但同時也必須嚴(yán)格按上級規(guī)定的時間和方式執(zhí)行,這是政策執(zhí)行的最高準(zhǔn)則,但是在我國政策執(zhí)行過程中存在著很多象征性執(zhí)行甚至抗拒執(zhí)行的現(xiàn)象。(3)改其實質(zhì)、曲解其義的執(zhí)行。這種現(xiàn)象往往是由于政策執(zhí)行者根據(jù)自身有利的部分予以實施,這樣做的結(jié)果就是導(dǎo)致政策無法得到真正地貫徹落實,甚至收到與初衷相悖的績效。(4)表面一致、陽奉陰違的執(zhí)行。當(dāng)執(zhí)行機(jī)關(guān)執(zhí)行的政策對自己的利益有損害的時候,他們就會制定表面上與上級政策一致,實際卻相違背的實施方案。

【解析】第一問：對“上有政策，下有對策”的看法“上有政策，下有對策”是當(dāng)前各級黨委和政府工作中存在的不良現(xiàn)象，有效遏制該現(xiàn)象對確保黨和政府各項政策落實意義重大。其具體表現(xiàn)形式及危害如下：-“添工加料”、附加條件的執(zhí)行：部分政策執(zhí)行者會添加原政策沒有的不合理、不可行內(nèi)容。他們打著政策執(zhí)行原則與靈活性結(jié)合、理論聯(lián)系實際的旗號，實則自立規(guī)則、謀取私利，影響原定政策目標(biāo)的實現(xiàn)。-象征性、“走過場”式的執(zhí)行：我國政策制定與執(zhí)行呈直線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，下級應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上級決策，維護(hù)政策嚴(yán)肅性和權(quán)威性。即便有意見也應(yīng)通過正規(guī)渠道反映，同時嚴(yán)格按照規(guī)定時間和方式執(zhí)行。然而，實際執(zhí)行中存在大量象征性執(zhí)行甚至抗拒執(zhí)行的情況。-改其實質(zhì)、曲解其義的執(zhí)行：政策執(zhí)行者僅實施對自身有利的部分政策內(nèi)容，導(dǎo)致政策無法真正落實，甚至產(chǎn)生與政策初衷相悖的效果。-表面一致、陽奉陰違的執(zhí)行：當(dāng)執(zhí)行政策損害自身利益時，執(zhí)行機(jī)關(guān)會制定表面與上級政策一致、實際卻相悖的實施方案。第二問：若上司是這樣的人該怎么做如果上司是這樣的人，我會采取以下措施：-尊重溝通：尊重上司的職位和意見，選擇合適時機(jī)與上司誠懇溝通，以收集到的客觀數(shù)據(jù)和具體案例為依據(jù)，向上司說明“上有政策，下有對策”可能帶來的不良影響，包括損害政府公信力、阻礙政策目標(biāo)實現(xiàn)等，同時表達(dá)對政策有效執(zhí)行的重視。-提供方案：提出合理的解決辦法和建議，協(xié)助上司尋找既符合上級政策要求，又能滿足工作實際需求的執(zhí)行方案。-遵循原則：若溝通無效，上司仍然堅持錯誤做法，我會堅守職業(yè)道德和法律底線，通過正規(guī)程序向上級領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)監(jiān)督部門反映情況，確保政策得以正確執(zhí)行。在反映過程中，要注意方式方法，保證信息客觀準(zhǔn)確。-自我提升：不斷加強(qiáng)自身的政策理解能力和執(zhí)行能力，在工作中以身作則，嚴(yán)格按照政策要求完成任務(wù)，以實際行動影響和引導(dǎo)周圍同事樹立正確的政策執(zhí)行觀念。"4、為更好做好物業(yè)服務(wù)工作，你局?jǐn)M針對轄區(qū)各小區(qū)開展一次物業(yè)管理法律法規(guī)知識宣傳工作，以增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主依法守約意識，作為負(fù)責(zé)人，你該如何組織?

【答案】：若我作為負(fù)責(zé)人來組織此次物業(yè)管理法律法規(guī)知識宣傳工作，會按以下步驟進(jìn)行。首先，做好準(zhǔn)備工作。組建宣傳小組，明確分工；收集整理相關(guān)法律法規(guī)資料，制作宣傳手冊、海報等物料；確定宣傳時間、地點和方式，如舉辦講座、開展現(xiàn)場咨詢等。其次，開展宣傳活動。在轄區(qū)各小區(qū)設(shè)置宣傳點，發(fā)放宣傳資料，現(xiàn)場解答疑問；組織專業(yè)人員舉辦物業(yè)管理法律法規(guī)講座，邀請物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表和業(yè)主參加，深入講解重點內(nèi)容。再次，加強(qiáng)互動交流。開通線上咨詢渠道，便于業(yè)主隨時咨詢；收集業(yè)主和企業(yè)的意見和建議，及時回應(yīng)關(guān)切。最后，進(jìn)行總結(jié)評估。對宣傳活動效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗和不足，為今后的物業(yè)管理工作提供參考，以切實增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主的依法守約意識。

【解析】響應(yīng)依法治國號召，多方位、多渠道地深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)，有利于普及物業(yè)管理相關(guān)法律知識，增強(qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及社區(qū)民眾的法律意識，促進(jìn)物業(yè)管理工作再上新臺階。作為負(fù)責(zé)人，我一定做到高效認(rèn)真負(fù)責(zé)完成此項工作。首先，兵馬未動，糧草先行，做好準(zhǔn)備工作。第一，抽調(diào)單位骨干成立宣傳活動小組，依小區(qū)數(shù)量進(jìn)行分組，確保各小區(qū)都有宣傳人員，同時聯(lián)系各小區(qū)居委會工作人員，由其協(xié)助展開宣傳工作。第二，制定宣傳方案，確定本次活動宣傳主題為“物業(yè)關(guān)系你我他，知法守法需大家”。第三，以“線上+線下”的方式收集物業(yè)管理法規(guī)知識，如《物業(yè)管理條例》、《住宅專項維修資金管理辦法》等。第四，利用社區(qū)公告欄、論壇等下發(fā)活動通知，說明本次活動的重要意義，號召社區(qū)居民及物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參加。其次，多樣方式，協(xié)調(diào)進(jìn)行，依活動方案開展本次宣傳活動。第一，在小區(qū)內(nèi)人流量比較大的公園、活動室等向社區(qū)居民分發(fā)印有《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理知識問答》的宣傳手冊，深入宣傳物業(yè)管理法律法規(guī)及相關(guān)文件精神。第二，在小區(qū)廣場內(nèi)擺放宣傳展板，設(shè)立露天咨詢點，就小區(qū)業(yè)主廣泛關(guān)心的物業(yè)糾紛如何處理、物業(yè)專業(yè)維修資金如何使用、業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、業(yè)委會如何成立等問題給予詳細(xì)解答。第三，邀請本社區(qū)物業(yè)公司代表以現(xiàn)場演講的方式向居民進(jìn)行莊嚴(yán)承諾，保證提供周到物業(yè)服務(wù)，給居民創(chuàng)造更舒心、更好的生活環(huán)境。最后，吸收借鑒，改善提高，使轄區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作更加有序。將本次活動過程中的圖片影像上傳到單位網(wǎng)站，以擴(kuò)大活動的宣傳效果，同時將相關(guān)的物業(yè)管理法規(guī)知識上傳到單位網(wǎng)站，以供有需要的民眾下載。"5、當(dāng)你正在電話中向下屬單位態(tài)度很不冷靜的同志解釋政策時，領(lǐng)導(dǎo)過來要和你談話，你怎么辦?

【答案】：我首先會請領(lǐng)導(dǎo)在旁邊坐一會稍等,然后用盡量短的時間,誠懇地請下屬單位的同志先冷靜下來,然后與他另外約個時間再談,并保證在堅持原則的前提下,給他一個圓滿的答復(fù);放下電話后,我馬上要向領(lǐng)導(dǎo)表示歉意,并簡單地向領(lǐng)導(dǎo)匯報一下剛才的情況,聽聽領(lǐng)導(dǎo)的意見。答題思路是：對策+解釋。遇到兩難事情，要注意輕重緩急，逐次解決。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的情境應(yīng)變類題目，主要考察考生在工作中遇到突發(fā)沖突狀況時的應(yīng)急處理能力和溝通協(xié)調(diào)能力。題干分析題干設(shè)定了一個較為棘手的工作場景：答題者正在電話中向下屬單位態(tài)度不冷靜的同志解釋政策，此時領(lǐng)導(dǎo)過來要談話。這就形成了一個兩難局面，需要答題者在處理下屬情緒和政策解釋的同時，兼顧領(lǐng)導(dǎo)的需求。答案解析優(yōu)先穩(wěn)定局面：答案中首先提出請領(lǐng)導(dǎo)稍坐等待，這既體現(xiàn)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又避免了直接中斷與下屬的通話，防止下屬的情緒進(jìn)一步激化。接著，答題者用誠懇的態(tài)度請求下屬先冷靜下來，這是解決問題的關(guān)鍵一步，只有雙方情緒穩(wěn)