2022年11月珠海市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、你在一個(gè)著名論壇看到一個(gè)帖子對(duì)你部門的服務(wù)提出批評(píng)，說是提出的問題很久都得不到解決，咨詢電話也無人接聽，如果你是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么解決?

【答案】：(1)立即進(jìn)行深入調(diào)查,查證帖子上反映的問題是否真的存在。(2)如果純屬子虛烏有的話,那么我會(huì)向相關(guān)部門反映,因?yàn)檫@種誹謗性的言論嚴(yán)重影響了我們部門的形象。(3)如果這些問題確實(shí)存在,一方面我要做深刻的反省,反思自己工作上的失誤,另一方面對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng),在最短時(shí)間內(nèi)改變這種工作現(xiàn)狀,提高工作效率,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。(4)以此為教訓(xùn),嚴(yán)加管理,同時(shí)也要時(shí)刻注意網(wǎng)上對(duì)我部門工作情況的反映,不斷完善我部門的工作。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中常見的解決問題類題目，重點(diǎn)考查考生面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)的應(yīng)急處理能力、問題解決能力以及反思總結(jié)能力，以下是對(duì)本題的詳細(xì)解析：題干分析題干描述了一個(gè)在著名論壇上有人對(duì)“我”所在部門服務(wù)提出批評(píng)的場(chǎng)景，指出部門存在問題久拖不決、咨詢電話無人接聽的情況。考生需要以部門負(fù)責(zé)人的身份提出解決辦法，這就要求考生站在管理者的角度，全面、合理地處理問題，展現(xiàn)出應(yīng)對(duì)危機(jī)、解決實(shí)際問題的能力。答案分析#立即調(diào)查核實(shí)情況答案首先提出“立即進(jìn)行深入調(diào)查，查證帖子上反映的問題是否真的存在”。在面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)時(shí)，不盲目回應(yīng)，而是先進(jìn)行調(diào)查，這體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的工作態(tài)度。通過調(diào)查可以確定問題的真實(shí)性，為后續(xù)的處理提供依據(jù)，避免因誤判而采取不恰當(dāng)?shù)拇胧?分情況處理問題子虛烏有：“如果純屬子虛烏有的話，那么我會(huì)向相關(guān)部門反映，因?yàn)檫@種誹謗性的言論嚴(yán)重影響了我們部門的形象”。當(dāng)確定帖子內(nèi)容是虛假信息時(shí)，向相關(guān)部門反映問題，通過正規(guī)渠道維護(hù)部門形象，這是合理且必要的措施，體現(xiàn)了依法依規(guī)處理問題的意識(shí)。問題確實(shí)存在：“如果這些問題確實(shí)存在，一方面我要做深刻的反省，反思自己工作上的失誤，另一方面對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，在最短時(shí)間內(nèi)改變這種工作現(xiàn)狀，提高工作效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)”。當(dāng)確認(rèn)問題存在時(shí)，負(fù)責(zé)人先進(jìn)行自我反省，承擔(dān)起管理責(zé)任，這顯示出勇于擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)，并采取措施改變工作現(xiàn)狀，提高工作效率和服務(wù)意識(shí)，從根本上解決問題，體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。#總結(jié)反思與持續(xù)改進(jìn)“以此為教訓(xùn)，嚴(yán)加管理，同時(shí)也要時(shí)刻注意網(wǎng)上對(duì)我部門工作情況的反映，不斷完善我部門的工作”。最后，答案強(qiáng)調(diào)了總結(jié)反思和持續(xù)改進(jìn)的重要性。將此次事件作為教訓(xùn)，加強(qiáng)部門管理，同時(shí)關(guān)注網(wǎng)上反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題，有助于不斷提升部門的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題再次發(fā)生。整體思路答案的解題思路“保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)”清晰合理。面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)，保持冷靜是解決問題的前提，避免情緒化處理。分情況對(duì)待可以根據(jù)不同情況采取針對(duì)性的措施，提高解決問題的有效性。解決問題是核心，通過具體的行動(dòng)來消除問題。總結(jié)則有助于從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)部門的持續(xù)發(fā)展和進(jìn)步。綜上所述，該答案全面、合理地解決了題干中提出的問題，展現(xiàn)了作為部門負(fù)責(zé)人應(yīng)有的能力和素質(zhì)，符合公務(wù)員面試的要求。2、請(qǐng)用“繪畫、昏迷、奇跡、老師、關(guān)愛”這五個(gè)詞組一個(gè)故事。

【答案】：樓下的王阿姨家有一個(gè)乖巧的女兒，叫王新。因?yàn)樾r(shí)候患了小兒麻痹癥，走路不方便，所以很少出來。但是，小王新從小對(duì)色彩充滿了興趣，一直夢(mèng)想著長大能成為一個(gè)畫家。家中的墻上到處都是涂鴉。李強(qiáng)是一位小學(xué)的美術(shù)老師，當(dāng)他知道了小王新的故事后就想幫助版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究她實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。李強(qiáng)老師和小王新選擇了一條注定是充滿坎坷曲折的繪畫道路。小王新的雙手僵硬，握著筆很難，就不用說長時(shí)間拿著筆畫畫了?？墒?，王新小小年紀(jì)卻表現(xiàn)出同齡人所沒有的倔強(qiáng)和韌勁來。每天發(fā)瘋地練習(xí)握筆，掉下來、拾起來，再掉下來、再拾起來，如此反反復(fù)復(fù)，直到能夠熟練地握筆。握筆只是準(zhǔn)備，顏料的選擇，色彩的搭配，紙張的構(gòu)圖每一個(gè)過程對(duì)于小王新來說都是充滿了艱辛和挑戰(zhàn)。而在小王新的背后是李老師的辛勤付出，他把課余時(shí)間幾乎都用在了教授小王新畫畫上了！因?yàn)椋吹搅艘粋€(gè)小孩對(duì)未來和夢(mèng)想的執(zhí)著。有了老師的的悉心教導(dǎo)，小王新畫畫到了癡迷的地步，有時(shí)都忘記了時(shí)間的存在，早上迎著太陽升起，晚上伴著太陽落下。有一次，小王新高燒到38度，在昏迷中仍然說著畫畫的內(nèi)容?？磥頉]有誰在能打擾到一個(gè)沉浸在繪畫帶來的喜悅中的孩子了。功夫不負(fù)有心人，在李老師的關(guān)愛和指導(dǎo)下，小王新的一幅畫《我眼中的世界》獲得全國少兒書法和繪畫大賽金獎(jiǎng)。小王新作為一個(gè)患有小兒麻痹癥的孩子，能夠取得今天的成就可以稱之為奇跡了?？墒亲屑?xì)想來，付出的汗水和心血才是創(chuàng)造奇跡的原因啊！

【解析】這道題要求用“繪畫、昏迷、奇跡、老師、關(guān)愛”這五個(gè)詞組一個(gè)故事，答案圍繞小王新在繪畫追夢(mèng)道路上的經(jīng)歷展開，構(gòu)建了一個(gè)充滿正能量的故事，很好地回應(yīng)了題目要求。故事人物塑造鮮明故事以患有小兒麻痹癥卻熱愛繪畫的小王新為主角，她雖身體不便，但對(duì)繪畫有著堅(jiān)定夢(mèng)想和頑強(qiáng)毅力。面對(duì)握筆困難等諸多挑戰(zhàn)，她反復(fù)練習(xí)，展現(xiàn)出同齡人少有的倔強(qiáng)與韌勁。同時(shí)塑造了李強(qiáng)老師這一形象，他得知小王新的情況后，利用課余時(shí)間辛勤教導(dǎo)，體現(xiàn)了老師的愛心與責(zé)任感。緊扣關(guān)鍵詞且情節(jié)合理答案緊扣五個(gè)關(guān)鍵詞編織情節(jié)?！袄L畫”是故事核心，貫穿小王新追夢(mèng)始終；“昏迷”這一情節(jié)，描述小王新高燒昏迷仍念叨畫畫，體現(xiàn)其對(duì)繪畫的癡迷；“奇跡”體現(xiàn)在小王新作為患病孩子，在繪畫比賽中獲得金獎(jiǎng)，這一成就堪稱奇跡；“老師”指李強(qiáng)老師，他的關(guān)愛與指導(dǎo)是小王新成功的重要因素；“關(guān)愛”一方面指老師對(duì)學(xué)生的悉心教導(dǎo)，另一方面也展現(xiàn)出社會(huì)對(duì)特殊群體追求夢(mèng)想的支持。整個(gè)故事情節(jié)合理，從老師發(fā)現(xiàn)小王新的夢(mèng)想，到幫助其克服困難，再到最終取得佳績，邏輯連貫。傳遞積極價(jià)值觀故事通過小王新的經(jīng)歷，傳遞出積極向上的價(jià)值觀。它強(qiáng)調(diào)了夢(mèng)想的力量，無論身處何種困境，只要有夢(mèng)想并為之努力奮斗，就有可能創(chuàng)造奇跡。同時(shí)凸顯了老師關(guān)愛對(duì)學(xué)生成長的重要作用，也啟示我們?cè)诠ぷ骱蜕钪幸P(guān)愛他人，為他人的夢(mèng)想助力，共同推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展。從公務(wù)員面試的角度看，該答案展示了考生豐富的想象力和語言組織能力，能夠圍繞給定元素構(gòu)建完整且有意義的故事，同時(shí)傳達(dá)出積極的主題，符合公務(wù)員面試對(duì)考生思維能力和價(jià)值觀的要求。"3、在新聞發(fā)布會(huì)召開前15分鐘，你發(fā)現(xiàn)(1)幾個(gè)著名的記者還沒到場(chǎng)；(2)幾個(gè)上訪者來投訴，可能會(huì)影響發(fā)布會(huì)的召開；(3)分發(fā)給新聞工作者的資料上有幾個(gè)地方數(shù)據(jù)有錯(cuò)。你準(zhǔn)備怎么辦?

【答案】：(1)保持鎮(zhèn)定,立即與這幾個(gè)記者聯(lián)系,了解還沒到場(chǎng)的原因,弄清是因?yàn)榻煌ǘ氯€是溝通方面出現(xiàn)了誤會(huì)。如果是交通堵塞可以考慮適當(dāng)延遲發(fā)布會(huì)開始的時(shí)間,如果是其他原因則爭(zhēng)取通過交流溝通消除誤會(huì),盡力讓這些記者到場(chǎng)。(2)平復(fù)上訪者的情緒,禮貌地把他們請(qǐng)到后臺(tái),派專人與這幾個(gè)人交流溝通,聽取他們上訪的原因,并表明我們會(huì)公正地處理他們反映的問題;同時(shí)加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)的治安管理,避免這些事情影響會(huì)議的召開。(3)如果有錯(cuò)誤的資料已經(jīng)分發(fā)出去了,可以通過會(huì)場(chǎng)的話筒通知在場(chǎng)的各位記者把錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)改正過來。(4)事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié),以后召開會(huì)議要做好充分準(zhǔn)備。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。題目設(shè)定了三個(gè)難題，考察了考生的應(yīng)急應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力，考生要能夠運(yùn)用巧妙的方法，快速有效地解決棘手問題。對(duì)于棘手問題，考生要積極面對(duì)，采取有效措施解決問題。而采取什么樣的有效方式就是考察考生素質(zhì)的地方。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中典型的應(yīng)急應(yīng)變類題目，旨在考察考生面對(duì)突發(fā)復(fù)雜情況時(shí)的應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問題的能力。破題點(diǎn)在于保持冷靜，分情況妥善處理各個(gè)難題，并在事后進(jìn)行總結(jié)。題干分析題目設(shè)定在新聞發(fā)布會(huì)召開前15分鐘，出現(xiàn)了三個(gè)棘手問題：一是幾個(gè)著名記者未到場(chǎng)，這可能影響發(fā)布會(huì)的影響力和宣傳效果；二是有上訪者來投訴，可能擾亂發(fā)布會(huì)秩序；三是分發(fā)給新聞工作者的資料存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，會(huì)影響資料的準(zhǔn)確性和發(fā)布會(huì)的專業(yè)性。答案點(diǎn)評(píng)1.保持冷靜，積極應(yīng)對(duì)：在面對(duì)多個(gè)難題時(shí)，答案首先強(qiáng)調(diào)保持鎮(zhèn)定，這是解決問題的基礎(chǔ)。只有冷靜下來，才能清晰地思考應(yīng)對(duì)策略。2.分情況處理問題處理記者未到場(chǎng)問題：與未到場(chǎng)記者聯(lián)系，了解未到場(chǎng)原因，并根據(jù)不同原因采取相應(yīng)措施。如果是交通堵塞考慮延遲發(fā)布會(huì)時(shí)間，若是其他原因則通過交流消除誤會(huì)，盡力讓記者到場(chǎng)，體現(xiàn)了靈活應(yīng)變和積極溝通的能力。處理上訪者投訴問題：先平復(fù)上訪者情緒，將其請(qǐng)到后臺(tái)，派專人溝通聽取訴求，并表明會(huì)公正處理問題，同時(shí)加強(qiáng)會(huì)場(chǎng)治安管理，避免影響會(huì)議召開，既體現(xiàn)了對(duì)上訪者的尊重，又保證了發(fā)布會(huì)的正常進(jìn)行。處理資料數(shù)據(jù)錯(cuò)誤問題：若錯(cuò)誤資料已分發(fā)，通過會(huì)場(chǎng)話筒通知記者改正，及時(shí)解決了可能影響發(fā)布會(huì)專業(yè)性的問題。3.事后總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)：答案最后提到事后認(rèn)真總結(jié)，為今后召開會(huì)議做好充分準(zhǔn)備，這體現(xiàn)了考生的反思意識(shí)和改進(jìn)能力，有助于在未來工作中避免類似問題的發(fā)生。總結(jié)本題的答案符合答題思路“保持冷靜+分情況對(duì)待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗(yàn)”，全面地處理了題目中出現(xiàn)的各種問題，展現(xiàn)了較強(qiáng)的應(yīng)急應(yīng)變和溝通協(xié)調(diào)能力。在公務(wù)員實(shí)際工作中，面對(duì)復(fù)雜多變的情況，需要具備這樣的能力來保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。4、自己的崗位需要具備哪些素質(zhì)，其中你缺少哪些素質(zhì)?

【答案】：尊敬的各位考官，我報(bào)考的崗位是法官。古希臘女神雅典娜曾告誡雅典法官：“法官應(yīng)該是嚴(yán)肅的、公正的和清廉的。他們不應(yīng)該收受賄賂，不應(yīng)貪求私刑，他們只是具有全力保護(hù)這座城市所有人民的權(quán)利。”而我認(rèn)為作為一名法官，應(yīng)具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：第一，必須正直、公正。培根曾說，“一次不公正的裁判的罪惡甚于十次犯罪”。因?yàn)榉缸镏皇俏廴舅?，而違法裁判污染的卻是水源。法官是法律的象征，他應(yīng)是法律的守護(hù)者、執(zhí)行者，法官的威武詮釋著法律的神圣不可侵犯。第二，必須沉著、冷靜。作為人民的保護(hù)者，不能感情用事，必須遵守工作的流程和法律的規(guī)定，冷靜地面對(duì)各種侵犯人民利益的事件，用法律的正義來維護(hù)人民的權(quán)益。第三，必須廉潔。法官是社會(huì)正義最后一道防線的守衛(wèi)者，“公生明，廉生威。”作為一名法官，如果不能樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，就可能無法抵御來自世俗的各種糖衣炮彈，從而可能利用手中的審判權(quán)“尋租”，繼而導(dǎo)致公正天平的“傾斜”。而我所欠缺的是處理復(fù)雜案件所需要的經(jīng)驗(yàn)及方法。雖然我學(xué)習(xí)了很多法律知識(shí)，但是缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。如果我能成為一名法官，我一定會(huì)努力向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極工作，不斷地在實(shí)際工作中提高自己的能力，更好地與犯罪分子做斗爭(zhēng)，維護(hù)人民群眾的利益，為人民群眾辦實(shí)事，辦好事。

【解析】本題為自我認(rèn)知類題目，要求考生明確自身報(bào)考崗位所需素質(zhì)，并分析自己缺少哪些素質(zhì)，旨在考查考生對(duì)崗位的理解、自我認(rèn)知能力以及改進(jìn)提升的意識(shí)。對(duì)崗位素質(zhì)的分析正直、公正：考生引用培根名言“一次不公正的裁判的罪惡甚于十次犯罪”，強(qiáng)調(diào)法官作為法律的象征、守護(hù)者和執(zhí)行者，其裁判公正至關(guān)重要，不公正的裁判會(huì)從根源上破壞法律的權(quán)威，凸顯了正直、公正這一素質(zhì)的核心地位。沉著、冷靜：指出法官作為人民的保護(hù)者，需要嚴(yán)格遵守工作流程和法律規(guī)定，不能感情用事，要冷靜應(yīng)對(duì)侵犯人民利益的事件，運(yùn)用法律正義維護(hù)人民權(quán)益，這是保障司法工作順利開展的必要條件。廉潔：說明法官是社會(huì)正義最后一道防線的守衛(wèi)者，引用“公生明，廉生威”，強(qiáng)調(diào)若不能樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，就可能受世俗誘惑，利用審判權(quán)謀取私利，導(dǎo)致公正失衡，突出了廉潔素質(zhì)在司法工作中的重要性。對(duì)自身不足的認(rèn)知考生坦誠自己缺乏處理復(fù)雜案件的經(jīng)驗(yàn)和方法，盡管學(xué)習(xí)了大量法律知識(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺失可能影響其實(shí)際工作能力。這種對(duì)自身不足的清晰認(rèn)知體現(xiàn)了考生的實(shí)事求是和自我反思精神。改進(jìn)措施及態(tài)度考生表明若能成為法官，會(huì)努力向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極投入工作，通過實(shí)際工作不斷提高自身能力，更好地與犯罪分子作斗爭(zhēng)，維護(hù)人民群眾利益，展現(xiàn)出積極進(jìn)取和為人民服務(wù)的態(tài)度。總體而言，考生對(duì)崗位素質(zhì)的理解較為全面深刻，對(duì)自身不足有清晰認(rèn)識(shí)，并提出了合理的改進(jìn)方向，符合公務(wù)員崗位對(duì)自我認(rèn)知和進(jìn)取精神的要求。"5、視頻畫面簡(jiǎn)述：視頻畫面顯示是在售票廳。在售票大廳內(nèi)，有一隊(duì)人正在排隊(duì)購票，此時(shí)過來一名插隊(duì)的女子，該女子站到了一名男子的前邊，為此兩人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。正在兩人爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候，過來兩名假裝勸架的男子，并趁吵架的男子不注意的時(shí)候?qū)⑵溴X包偷走。根據(jù)上述材料，回答以下問題：(1)請(qǐng)你講講視頻經(jīng)過，并描述一下爭(zhēng)執(zhí)人的體貌特征。(2)假如你是車站民警，有人就上面的偷竊事件報(bào)案了，你怎么處理？

【答案】：（1）視頻畫面顯示在售票大廳的6號(hào)購票窗口排隊(duì)人群中發(fā)生了一起盜竊行為。大約2分鐘前，一位女士因著急買票，直接插隊(duì)在一中年男子前邊，中年男子為此十分不滿，兩人于是起了爭(zhēng)執(zhí)。這時(shí)犯罪嫌疑人甲走到二人面前假裝調(diào)解他們的糾紛，犯罪嫌疑人乙尾隨甲，也湊到了二人旁邊，并悄悄地潛伏到了中年男子的身后，趁中年男子情緒最激動(dòng)的時(shí)候偷走了他的錢包。兩位犯罪嫌疑人均是20歲左右的青年。請(qǐng)各位同志高度注意！該爭(zhēng)執(zhí)中的中年男子身高1米75左右，體型偏瘦，戴一副黑框眼鏡，肩背一黑色電腦包，他的錢包即在電腦包內(nèi)。臉型為橢圓形，頭部有輕微謝頂，膚色較黑，雙眼炯炯有神，此時(shí)他正與女士理論，絲毫沒有察覺到錢包被偷。（2）作為民警，保障乘客財(cái)物安全，責(zé)無旁貸。我會(huì)按以下步驟盡快抓住小偷：第一步，盡快趕到事發(fā)地點(diǎn)，如果犯罪嫌疑人甲還在，立即實(shí)施抓捕，并將甲控制住，要求他供出乙的行蹤，盡快將乙抓捕。絕大部分情況下甲可能早已逃離，這時(shí)就找到被害人，讓他檢查自己的包，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)被偷時(shí)要求他提供甲的體貌特征，方便我們盡快抓獲。第二步，請(qǐng)各位車站民警同志注意，要求大家密切注意有無符合犯罪嫌疑人甲的人出沒：同時(shí)調(diào)取車站監(jiān)控錄像，快速鎖定犯罪嫌疑人乙的相貌。第三步，安排同志們對(duì)犯罪嫌疑人可能去的場(chǎng)所做逐一排查，相信犯罪嫌疑人還未走遠(yuǎn)，只要有希望，就要把他們抓捕歸案，必要時(shí)可以大聲喊出小偷的樣子，請(qǐng)廣大群眾幫忙圍堵，盡快把小偷抓住。第四步，通知車站出入口處民警加強(qiáng)排查，通知檢票人員密切留意符合犯罪嫌疑人體貌特征的人員，通過加大各出入口的檢查工作，快速抓捕嫌疑人。

【解析】題目分析本題包含兩個(gè)問題，第一個(gè)問題是簡(jiǎn)述視頻經(jīng)過并描述爭(zhēng)執(zhí)人的體貌特征，主要考查考生對(duì)給定材料信息的提取、整合和描述能力；第二個(gè)問題是假設(shè)作為車站民警，處理偷竊事件的方式，考查考生的應(yīng)急處理能力、組織協(xié)調(diào)能力以及解決實(shí)際問題的能力，需要考生結(jié)合執(zhí)法工作的流程和方法提出合理有效的解決方案。答案解析#第一問視頻經(jīng)過簡(jiǎn)述：答案準(zhǔn)確地概括了視頻畫面所呈現(xiàn)的盜竊事件全過程，從女子插隊(duì)引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)，到犯罪嫌疑人假裝勸架實(shí)施盜竊，邏輯清晰，重點(diǎn)突出，既說明了事件的起因、經(jīng)過和結(jié)果，又點(diǎn)明了盜竊行為發(fā)生的具體場(chǎng)景是售票大廳的6號(hào)購票窗口，以及事件發(fā)生的大概時(shí)間約2分鐘前，使整個(gè)經(jīng)過的描述完整