2023年11月中山市直機關(guān)遴選公務(wù)員面試真題第一部分單選題(5題)1、10月27日上午，安徽省亳州市市長杜延安在市信訪局現(xiàn)場接待信訪群眾。針對信訪人的訴求，杜延安站在信訪群眾的角度，面對面與群眾進行推心置腹的交流，誠心為群眾排憂解難，能現(xiàn)場解決的，杜延安責(zé)成相關(guān)部門限期辦理;不能馬上解決的，杜延安現(xiàn)場公布了自己的手機號碼，讓信訪群眾有新的問題、訴求直接向他反映。(10月31日《澎湃新聞》)【例題】對于市長公布手機號，你怎么看?

【答案】：市長公布手機號碼這一舉措意義重大，值得肯定與推廣。首先，它體現(xiàn)了政府官員積極作為的服務(wù)意識和擔(dān)當(dāng)精神。市長站在群眾角度交流，直面群眾訴求，現(xiàn)場責(zé)成辦理或公布號碼，展現(xiàn)出想群眾之所想、急群眾之所急的工作態(tài)度，拉近了政府與群眾的距離。其次，這一做法有助于及時解決群眾實際問題。能讓群眾更便捷地反映新問題、新訴求，提高問題解決效率，有效化解社會矛盾，維護社會和諧穩(wěn)定。最后，它為其他官員樹立了良好榜樣，推動整個公務(wù)員隊伍提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，增強政府公信力和執(zhí)行力，營造良好的政務(wù)環(huán)境。

【解析】信訪工作雖然棘手，但卻關(guān)系著群眾的切身利益，處理好群眾的問題，直接關(guān)系著一方穩(wěn)定和干群關(guān)系的發(fā)展。因此，信訪工作需要政府給予重視，像亳州市市長這樣親自接待信訪群眾并主動留下電話號碼的領(lǐng)導(dǎo)，更表現(xiàn)了政府對群眾的重視與關(guān)愛，值得點贊?，F(xiàn)場公布私人手機號碼，這樣的勇氣不是每個領(lǐng)導(dǎo)干部都有。這一舉動起碼表明了這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部有謀實事、干實事、辦好事的心思。面對信訪群眾的問題，能耐住性子、踏下心來一一問詢、一一解答，哪怕是再有怨氣的群眾見到這樣誠心的干部也會氣消大半。相比之下，那些遇到問題就互相推諉，生怕見到群眾的領(lǐng)導(dǎo)，不要說留電話號碼了，恐怕連當(dāng)眾露臉的勇氣都沒有。這樣的領(lǐng)導(dǎo)干部不僅不會想方設(shè)法拉近與群眾的距離，反而是在一點一點損壞黨員干部的形象。不得不說，敢于給群眾留聯(lián)系方式的干部是多多益善，但后續(xù)工作也需落到實處。建立暢通干部與群眾之間溝通渠道，多地政府也進行過許多積極的探索，如開通市長熱線、開通政務(wù)微博、群眾留言板等形式。這樣的工作初衷是好的，但卻往往走進“雷聲大，雨點小”的死循環(huán)。許多這樣的溝通方式都成了“僵尸”，只有樣子、卻沒有里子，根本起不到實際的作用。因此，該市長既然在群眾面前樹立起了樣子，就要切實搞好里子，才能不負群眾所托、還群眾所愿、辦群眾所想。故而，對于市長公布手機號，有人贊其勇氣可嘉，有人斥之作秀無聊，更多的人則是善意調(diào)侃。比如新聞下面的網(wǎng)友留言中，出現(xiàn)頻率最高的一句話是“您撥打的電話正在通話中”。言外之意是，網(wǎng)友并不懷疑市長的誠意，但效果如何，能否堅持，則要打個問號。最簡單的道理，作為一市之長，日常工作肯定不輕松，哪還有余力接聽訪民電話?從接待現(xiàn)場就可以看到，上訪的民眾可不少，如果都給市長打電話，市長忙得過來嗎?市長公布手機號，更像是在表明一種態(tài)度和立場。比較可能的操作是：市長公布的不過是一個類似于“市長熱線”的工作號，市長并不會親自接聽，而是由市長秘書或者相關(guān)工作人員在維護。若如此，就與民眾的期望相去甚遠。"2、為了管理違停亂象，武漢市交管局決定對全市中心城區(qū)范圍內(nèi)道路的違法停車行為實行舉報有獎，最高獎勵5000元。公告稱，交管部門將通過對市民有效的違法停車舉報數(shù)量實行每月統(tǒng)計排名，對前150名的實名舉報人實行分類獎勵。對多人舉報的同一違法行為，按舉報登記時間順序，獎勵最先舉報人。對此，你怎么看?

【答案】：武漢市交管局推出的對違法停車舉報有獎?wù)呤蔷哂蟹e極意義的創(chuàng)新舉措。一方面，能充分調(diào)動市民參與交通管理的積極性，形成全社會共同治理違停亂象的局面，有效改善交通秩序，保障道路暢通與安全；另一方面，通過分類獎勵和獎勵最先舉報人等規(guī)定，保證了獎勵機制的公平性和有效性。然而，也需注意可能存在的問題。比如，要確保舉報信息真實準確，避免惡意舉報情況發(fā)生；同時，要做好舉報人信息保護工作，防止舉報人受到不必要的干擾?？傮w而言，該政策值得肯定與推廣，后續(xù)應(yīng)不斷完善相關(guān)機制。

【解析】違章停車亂象是國內(nèi)許多城市在管理中遇到的一個難題，交管部門鼓勵群眾舉報可以加大對違章停車的整治力度，但有獎舉報是一柄雙刃劍，應(yīng)當(dāng)謹慎使用。一直以來，人手不足問題是交管部門在治理違章停車亂象中最困難的地方，鼓勵群眾舉報，讓群眾作為文明守法行為的監(jiān)督者，既可以幫助交管部門省卻大量人力，又可以培養(yǎng)市民的主人翁精神，提高市民參與城市管理，共建和諧城市的積極性。同時，這也為群眾自己創(chuàng)造了良好的出行環(huán)境。由此看來，實行有獎舉報有一定的積極意義。但是，采取有獎舉報的措施則有可能帶來新的問題。首先，對市民有效的違法停車舉報數(shù)量實行每月統(tǒng)計排名，對前150名的舉報人進行獎勵，這有可能會帶來每月前半段的舉報量非常多，而后半段則乏力的問題。其次，舉報過程中需要舉報人提供照片等材料，這也需要專門人員進行審核處理，會帶來新的人力成本，執(zhí)法成本是否下降未為可知。更重要的是，實行有獎舉報，有可能滋生“舉報專業(yè)戶”。甚至?xí)霈F(xiàn)有人在舉報獎金和違章罰款之間的差額上，做出欺騙交管部門的違章鬧劇。因此，交管部門在實行有獎舉報措施的同時，還應(yīng)該對市民進行宣傳引導(dǎo)，提升市民的思想覺悟，讓市民認識到舉報違章停車是在維護自己的生活環(huán)境，強化市民的主人翁意識。另外，獎金的發(fā)放也需做到信息公開，客觀公正，防止暗箱操作，打擊市民舉報的積極性?？傊煌ㄖ卫硎且豁棿蠊こ?，有獎舉報不是一種常態(tài)性的執(zhí)法，還需要交管部門繼續(xù)探索更有效的治理方法。"3、請你結(jié)合自己的職位做一次調(diào)研。說明調(diào)研步驟。

【答案】：各位考官,我報考的職位是稅務(wù)監(jiān)管,這個職位負責(zé)偷稅漏稅的監(jiān)管工作。調(diào)研工作是工作順利開展的重要保障,我一定會高度重視,認真做好調(diào)研工作。對于調(diào)研工作,我準備分以下幾個階段有步驟地開展:第一,在調(diào)研工作開始前,我要明確調(diào)查的主要內(nèi)容和調(diào)查的主要對象,認識調(diào)查的背景和意義,搜集一段時間以來關(guān)于偷稅漏稅的情況以及媒體的報道,針對問題有重點地制定調(diào)查方案,報領(lǐng)導(dǎo)審批之后通知各相關(guān)部門、人員,準備實施。第二,在調(diào)研的過程中,我要不怕吃苦,深入一線,掌握確切的信息,保證調(diào)研的真實性、時效性,力求達到調(diào)研的目的。在調(diào)研中統(tǒng)籌兼顧,沉著冷靜應(yīng)對突發(fā)事件。如果在實施過程中下面稅務(wù)局不配合或指定地區(qū)進行調(diào)研,我會向他們說明情況,必要時和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門和有關(guān)基層單位領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,請他們給予幫助和配合。如果他們?nèi)匀徊慌浜瞎ぷ?我會及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,取得領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助,與地方稅務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)召開座談會,聽取關(guān)于稅款征收問題的工作匯報。第三,在調(diào)研完成之后,我要及時整理調(diào)研結(jié)果,就調(diào)研中所發(fā)現(xiàn)的問題拿出可行性建議,以指導(dǎo)下一步工作的開展,并把整個調(diào)研過程和調(diào)研結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報。解題思路：答題思路是：破題+調(diào)研前+調(diào)研中+調(diào)研后。自己設(shè)計調(diào)研主題，要注意在答題中體現(xiàn)工作的靈活性。

【解析】本題為公務(wù)員面試中關(guān)于調(diào)研步驟規(guī)劃的題目，要求結(jié)合自身報考職位進行作答。以下從破題點、答題內(nèi)容、解題思路幾個方面進行解析。破題點分析題目核心在于結(jié)合自身職位開展調(diào)研并說明步驟，考生需明確自身報考職位，圍繞該職位工作內(nèi)容確定調(diào)研主題。本題中考生報考稅務(wù)監(jiān)管職位，該職位負責(zé)偷稅漏稅監(jiān)管工作，所以調(diào)研主題可圍繞偷稅漏稅情況展開。答題內(nèi)容分析開篇表態(tài)：明確報考職位是稅務(wù)監(jiān)管，強調(diào)調(diào)研工作對工作開展的重要性，表達會高度重視并認真做好調(diào)研，展現(xiàn)對工作的責(zé)任感和積極態(tài)度。調(diào)研前：做好充分準備工作，包括明確調(diào)查主要內(nèi)容、對象，了解調(diào)查背景和意義，搜集關(guān)于偷稅漏稅的情況及媒體報道，有針對性制定調(diào)查方案并報領(lǐng)導(dǎo)審批，之后通知相關(guān)部門和人員，為調(diào)研實施奠定基礎(chǔ)。調(diào)研中：體現(xiàn)出認真負責(zé)的工作態(tài)度，深入一線確保獲取確切信息，保證調(diào)研的真實性和時效性。同時具備靈活應(yīng)變能力，針對可能出現(xiàn)的稅務(wù)局不配合等突發(fā)事件，提出了有效的應(yīng)對措施。先向其說明情況，必要時聯(lián)系當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，若仍不配合則及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，通過召開座談會等方式推進工作。調(diào)研后：及時對調(diào)研結(jié)果進行整理，針對發(fā)現(xiàn)的問題提出可行性建議，為下一步工作提供指導(dǎo)，并將整個調(diào)研過程和結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報，體現(xiàn)了工作的完整性和匯報意識。解題思路分析整體遵循“破題+調(diào)研前+調(diào)研中+調(diào)研后”的清晰邏輯。破題點明主題，讓考官明確答題方向；調(diào)研前的準備工作確保調(diào)研有序開展；調(diào)研中的應(yīng)對體現(xiàn)工作能力和靈活性；調(diào)研后的總結(jié)匯報保證工作的閉環(huán)管理，符合公務(wù)員開展調(diào)研工作的一般流程和要求，有助于全面、系統(tǒng)地完成調(diào)研任務(wù)。4、領(lǐng)導(dǎo)十分欣賞你，經(jīng)常讓你放下手中的工作陪他出差，單位同事有意見，你怎么辦?

【答案】：第一,感謝領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。第二,在適當(dāng)?shù)臅r機,委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出,表示自己很愿意服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),但也可以多給其他同事一些出差的機會,讓大家共同提高。第三,與同事多交流溝通,化解同事對自己的誤解和矛盾。第四,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,完成好工作。解題思路：溝通協(xié)調(diào)+表決心

【解析】這是一道典型的公務(wù)員面試人際溝通題，主要考察考生在面對領(lǐng)導(dǎo)賞識和同事意見時，如何妥善處理人際關(guān)系并完成工作任務(wù)。題干分析題干中描述了領(lǐng)導(dǎo)因欣賞考生而常讓其放下手頭工作陪同出差，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對考生工作能力的認可。然而，這種頻繁的安排引發(fā)了單位同事的意見，反映出考生在人際關(guān)系方面可能出現(xiàn)了問題。本題需要考生在維護領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、滿足工作需求的同時，化解同事的不滿情緒。答案解析1.表達態(tài)度：答案首先強調(diào)感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，這是積極正確的態(tài)度。在公務(wù)員工作中，領(lǐng)導(dǎo)的信任是開展工作的重要基礎(chǔ)，表達感謝既能體現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也顯示出考生有良好的職業(yè)素養(yǎng)和感恩之心。2.與領(lǐng)導(dǎo)溝通：在適當(dāng)?shù)臅r機，委婉地向領(lǐng)導(dǎo)提出多給其他同事出差機會，這一做法非常明智。一方面，它維護了與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，避免直接拒絕領(lǐng)導(dǎo)的安排；另一方面，也考慮到了同事的感受，為解決同事之間的矛盾提供了可行的方案。通過讓更多同事獲得出差學(xué)習(xí)的機會，不僅能提升團隊整體能力，也有助于營造良好的工作氛圍。3.與同事交流：與同事進行交流溝通，化解他們的誤解和矛盾是解決問題的關(guān)鍵。在團隊工作中，良好的人際關(guān)系至關(guān)重要。通過真誠的溝通，向同事解釋情況，表達自己的理解和尊重，能夠增進彼此的信任，消除隔閡，使工作能夠更加順利地開展。4.服從安排并完成工作：最后強調(diào)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成好工作，這是公務(wù)員的基本職責(zé)。無論遇到何種人際關(guān)系問題，都不能影響工作的正常進行。只有以工作為重，高效完成各項任務(wù)，才能真正得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可?？偨Y(jié)該答案全面且合理地解決了題干中所呈現(xiàn)的問題，通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的有效溝通，以及對工作的高度負責(zé)，展現(xiàn)了良好的溝通協(xié)調(diào)能力和職業(yè)素養(yǎng)，符合公務(wù)員面試的要求。在實際面試中，考生可以借鑒這種思路，根據(jù)具體情況靈活作答。5、領(lǐng)導(dǎo)讓你負責(zé)處理—件緊急事情，但應(yīng)配合的人不但不配合，反而從中作梗，你怎么辦?

【答案】：(1)任何事都不可能一帆風(fēng)順,挫折是難免的,但不能因此而頹廢低迷。(2)冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法,向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性,講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的,并適時說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。(3)必要的時候可向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的情況及應(yīng)對方法,以取得領(lǐng)導(dǎo)的支持與指點。

【解析】題干分析這是一道公務(wù)員面試中的應(yīng)急應(yīng)變類題目，重點考查考生在面對工作中突發(fā)的人際矛盾和工作阻礙時，能否冷靜應(yīng)對、有效溝通并合理解決問題。在實際工作場景中，領(lǐng)導(dǎo)分配緊急任務(wù)后，同事不配合甚至作梗是可能出現(xiàn)的情況，需要考生展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。答案解析心態(tài)調(diào)整：答案首先提到任何事都不可能一帆風(fēng)順，挫折是難免的，但不能因此而頹廢低迷。這體現(xiàn)了考生應(yīng)具備積極樂觀的心態(tài)，在面對工作中的困難和挫折時，能保持冷靜和堅定，不被負面情緒左右，以積極的態(tài)度去應(yīng)對問題，這是解決問題的基礎(chǔ)和前提。溝通協(xié)調(diào)：冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到他的配合是非常關(guān)鍵的，并適時說明不配合要承擔(dān)怎樣的責(zé)任。這一步驟展示了考生在解決問題時的理性思考和溝通能力。通過與不配合的同事進行有效的溝通，強調(diào)工作的緊急性和重要性，可以增強同事對任務(wù)的重視程度