2022年11月襄樊市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、社區(qū)里養(yǎng)狗引起不滿,你有什么好的建議和想法?

【答案】：第一,調(diào)查清楚情況,包括社區(qū)里有多少養(yǎng)狗的居民以及其他居民不滿主要原因在哪(造成環(huán)境污染還是狗咬傷人等);第二,若調(diào)查結(jié)果表明確實是養(yǎng)狗的居民造成的小區(qū)環(huán)境或居民安全等問題,首先就要在社區(qū)內(nèi)粘貼告示,告知養(yǎng)狗居民注意事項,保持社區(qū)環(huán)境整潔與社區(qū)和諧;第三,再有就是主持和召開居民代表會議,主要請來養(yǎng)狗的居民代表與其他居民代表,雙方共同協(xié)商提出解決方案,解除不滿;第四,在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動、開展社區(qū)寵物健康與安全教育活動等、建議和支持養(yǎng)狗的居民定期給狗打狂犬疫苗等;

【解析】本題以社區(qū)養(yǎng)狗引發(fā)不滿的問題為背景，詢問解決辦法，側(cè)重考察考生解決實際問題的能力、組織協(xié)調(diào)能力以及溝通協(xié)商能力。以下是對答案的詳細解析：調(diào)查階段在處理社區(qū)養(yǎng)狗引發(fā)不滿這一問題時，首先進行全面細致的調(diào)查是非常關(guān)鍵的。調(diào)查內(nèi)容涵蓋社區(qū)養(yǎng)狗居民的數(shù)量以及其他居民不滿的主要原因，如環(huán)境污染、狗傷人等情況。這一步驟體現(xiàn)了“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”的工作理念，只有通過充分的調(diào)查，才能準確把握問題的本質(zhì)和現(xiàn)狀，為后續(xù)制定針對性的解決方案提供扎實的依據(jù)。在實際工作中，調(diào)查可以通過多種方式進行，如問卷調(diào)查、實地走訪、與居民交流等。告知與警示階段當調(diào)查結(jié)果表明是養(yǎng)狗居民的行為導致了小區(qū)環(huán)境或居民安全等問題時，在社區(qū)內(nèi)粘貼告示告知養(yǎng)狗居民注意事項是一種必要的措施。這不僅是對養(yǎng)狗居民的一種提醒，也是在社區(qū)內(nèi)明確行為規(guī)范、維護社區(qū)環(huán)境整潔與和諧的一種方式。告示內(nèi)容應(yīng)清晰明確，包括養(yǎng)狗的相關(guān)規(guī)定、對環(huán)境衛(wèi)生的要求以及保障居民安全的注意事項等。這種做法既體現(xiàn)了管理的規(guī)范性，又能起到一定的警示作用，促使養(yǎng)狗居民自覺遵守規(guī)定。協(xié)商解決階段主持和召開居民代表會議，邀請養(yǎng)狗居民代表與其他居民代表共同協(xié)商解決方案是一個重要的環(huán)節(jié)。這體現(xiàn)了民主協(xié)商、共建共享的社區(qū)治理理念，通過搭建溝通交流的平臺，讓雙方能夠充分表達自己的訴求和意見，增進彼此的理解和信任。在會議過程中，要引導雙方理性討論，尊重不同的觀點，共同尋找能夠平衡雙方利益、解決問題的有效辦法。這種協(xié)商解決問題的方式有助于增強社區(qū)居民的參與感和歸屬感，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。宣傳與教育階段在社區(qū)內(nèi)組織類似寵物交流活動、開展社區(qū)寵物健康與安全教育活動以及建議和支持養(yǎng)狗居民定期給狗打狂犬疫苗等措施具有重要的意義。寵物交流活動可以增進養(yǎng)狗居民之間的交流和互動，同時也能讓其他居民更好地了解寵物和養(yǎng)狗文化，減少對養(yǎng)狗的誤解和不滿。開展寵物健康與安全教育活動則是從源頭上提高養(yǎng)狗居民的責任意識和科學養(yǎng)寵水平，讓他們了解如何正確飼養(yǎng)寵物、保障寵物健康以及避免對他人造成傷害。建議和支持養(yǎng)狗居民定期給狗打狂犬疫苗是保障居民健康安全的重要措施，也是預(yù)防狂犬病等疾病傳播的有效手段。通過這些宣傳和教育活動，可以營造一個文明養(yǎng)寵的社區(qū)氛圍，促進社區(qū)的和諧與健康發(fā)展。綜上所述，該答案從調(diào)查、告知、協(xié)商、教育等多個方面提出了解決社區(qū)養(yǎng)狗引發(fā)不滿問題的建議，具有較強的針對性和可操作性，體現(xiàn)了公務(wù)員在處理社區(qū)問題時應(yīng)具備的全面思考、協(xié)調(diào)各方、注重溝通和教育引導的能力。2、面試熱點：“勤勞獎學金”具有導向意義

【熱點背景】

一項新設(shè)立的“勤勞獎學金”在武漢某學院“炸開了鍋”。100名在熱愛勞動、自強自立方面表現(xiàn)突出的學生獲獎，每人獲獎金500元。這一獎項，在武漢高校中屬首次設(shè)立。

【模擬試題】

對于某學院設(shè)立得“勤勞獎學金”這項舉措，你怎么看?

【答案】：高校學生物質(zhì)條件比較好，也有家長的溺愛，所以動手能力不強，抗壓能力比較弱，受到一點挫折就會放棄，自強自立的能力比較弱，不利于學生以后到社會上發(fā)展，所以該高校設(shè)計“勤勞獎學金”目的在于鼓勵學生自立自強，通過自己的勞動獲得獎勵，從而激發(fā)學員的積極性，也在以后再社會上發(fā)展積累一些經(jīng)驗，增強抗壓能力。該高校做法在執(zhí)行過程中也會存在幾個問題：首先，熱愛勞動，自立自強的獎勵標準怎么評判，怎么設(shè)立，沒有明確的說明;其次，由于標準不清，所以在評選過程中可能會存在不公平不公正的情況;第三，用設(shè)置物質(zhì)獎勵的方式鼓勵學生會讓人誤會過于功利化。為了讓該學校的做法能夠更好的執(zhí)行，應(yīng)該做好完善和調(diào)整：一.如果繼續(xù)沿用此種做法，一定在執(zhí)行過程中做好監(jiān)督，設(shè)置評判標準，落實好，公平公正，公開透明，說明獲獎學生熱愛勞動，自立自強的表現(xiàn)，具體事跡;二.可以采用其他的方式，比如精神獎勵或者其他方式，盡量減少用物質(zhì)激勵的方式，也要做好和家長的配合工作，防止引發(fā)學校和家長的矛盾。

【解析】題目類型分析這是一道公務(wù)員面試中的綜合分析類題目，主要考查考生對某學院設(shè)立“勤勞獎學金”這一舉措的全面認識和分析能力，包括對舉措的意義、可能存在的問題以及改進措施等方面的思考。題目背景理解某學院首次在武漢高校中設(shè)立“勤勞獎學金”，獎勵100名在熱愛勞動、自強自立方面表現(xiàn)突出的學生，每人獎金500元，此舉措引起廣泛關(guān)注。答案要點解析#積極意義針對當前高校學生普遍存在物質(zhì)條件優(yōu)越、受家長溺愛，導致動手能力差、抗壓能力弱、自強自立能力不足等問題，該學院設(shè)立“勤勞獎學金”具有重要的導向意義。這一舉措旨在鼓勵學生自立自強，激勵他們通過自身勞動獲取獎勵，從而調(diào)動學生的積極性，幫助他們在未來的社會發(fā)展中積累經(jīng)驗，增強抗壓能力。#存在問題評判標準不明確：對于熱愛勞動、自立自強的獎勵標準缺乏清晰說明，這使得在實際操作中難以準確界定和衡量學生是否符合獲獎條件。評選可能不公：由于評判標準的模糊性，在評選過程中容易出現(xiàn)不公平、不公正的情況，可能影響?yīng)剬W金設(shè)立的初衷和公信力。方式可能功利：采用物質(zhì)獎勵的方式鼓勵學生，可能會引發(fā)外界對該舉措過于功利化的誤解，不利于培養(yǎng)學生正確的價值觀。#改進建議加強監(jiān)督與標準設(shè)置：若繼續(xù)推行該獎學金制度，學校應(yīng)在執(zhí)行過程中強化監(jiān)督機制，明確并細化評判標準，確保評選過程公平公正、公開透明。同時，要詳細說明獲獎學生在熱愛勞動、自立自強方面的具體表現(xiàn)和事跡，增強評選結(jié)果的說服力。多樣化獎勵方式：可以考慮采用精神獎勵或其他更為多元化的方式替代單純的物質(zhì)激勵，減少功利化的影響。此外，學校還應(yīng)加強與家長的溝通與合作，避免因獎勵方式不當引發(fā)學校與家長之間的矛盾。總結(jié)該學院設(shè)立“勤勞獎學金”的出發(fā)點值得肯定，但在實施過程中需要不斷完善和改進。通過明確評判標準、加強監(jiān)督管理以及多樣化獎勵方式等措施，能夠使這一舉措更好地發(fā)揮其激勵學生自立自強、熱愛勞動的積極作用。3、你分配給小李和小王一項工作，他們倆各自負責一部分，但是最后呈交上來他們兩個人的結(jié)合點有沖突，而且彼此都不愿意再進行修改，你怎么辦？

【答案】：作為小李和小王的領(lǐng)導，面對小李與小王的分歧，我應(yīng)該做到不偏不向，將工作順利完成。所以無論是小王的工作還是小李的工作，最后我們需要達到的標準就是能將事情做到最好，因此我會認真協(xié)調(diào)小李和小王的工作，爭取使工作方案實現(xiàn)最優(yōu)，同時照顧他二人的情緒。首先，作為這項任務(wù)的主要負責人，我會認真分析這項工作的具體內(nèi)容，并認真研究小王和小李完成的工作，通過比較分析，了解他們工作的沖突所在，摸清楚二者不愿意修改的核心分歧所在。其次，我會分別找到小李和小王，讓他們對各自完成的工作內(nèi)容做具體的闡述，如果分歧內(nèi)容并不大，而且無論選擇哪一方都不會對工作結(jié)果有太大的影響，我會對二者分別進行勸說，既要肯定他們的工作成果又要讓他們意識到這項工作如果想很好地完成還需要大家的相互配合和理解，誰勝誰負并不重要，更重要的是我們的工作取得最佳的效果并能夠及時完成。希望通過勸導，二者愿意各退一步，將內(nèi)容進行相應(yīng)的修改。如果小王和小李所完成的工作內(nèi)容差別很大，一旦有一方需要改動可能會讓一方大幅度修改，那么，我會安排他們各自對工作做一份具體詳細的報告，分析各自的優(yōu)缺點，并召開工作小組會議，請其他同事對他們的工作內(nèi)容進行了解和評定，最后通過他們各自對自己負責部分的修改達成協(xié)調(diào)，形成最佳的工作方案。相信通過大家共同提出意見、舉手表決等方式，小王和小李都會接受公眾決定。最后，無論最后決定的結(jié)果偏向哪一方，我都會及時地安排二人做好接下來的修改完善工作。同時我還會注意到不能因為工作影響了同事之間的關(guān)系，因此，要積極地肯定他們的工作付出，并承諾這次如果采用小李的工作建議，那么下次遇到這樣的情況會優(yōu)先考慮小王的工作建議，從而安撫另一方的情緒，確保同事之間能夠更好地相互協(xié)調(diào)，完成工作。工作結(jié)果固然重要，完成工作的過程也要重視，包括工作人員之間的合作和協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，作為負責人，在今后的工作中我會重視培訓員工的集體意識、合作意識，使大家能夠更加和諧地完成部門工作。

【解析】這是一道公務(wù)員面試中的人際關(guān)系協(xié)調(diào)類題目，主要考察考生在面對下屬工作沖突時的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力。題干分析題目描述了在工作分配中，小李和小王各自負責部分工作，但結(jié)合點出現(xiàn)沖突且雙方都不愿修改的情景。這一情景不僅涉及工作內(nèi)容的沖突，還隱含了同事間人際關(guān)系協(xié)調(diào)的問題，需要考生站在領(lǐng)導的角度提出合理的解決辦法。答案亮點1.態(tài)度正確：答案明確指出作為領(lǐng)導要做到不偏不向，以工作順利完成為目標，認真協(xié)調(diào)工作并照顧員工情緒，體現(xiàn)了正確的工作態(tài)度和大局觀。2.分析問題細致：先對工作內(nèi)容進行分析，研究二人完成的工作，找出沖突所在和核心分歧，為后續(xù)解決問題奠定基礎(chǔ)，展現(xiàn)了嚴謹?shù)墓ぷ鞣椒ā?.解決措施合理且有層次-對于分歧不大的情況，分別與二人溝通，肯定工作成果并強調(diào)團隊合作重要性，引導二人各退一步修改內(nèi)容，展現(xiàn)了溝通協(xié)調(diào)能力和對員工的尊重。-對于分歧較大的情況，安排各自做詳細報告、召開小組會議讓同事評定，通過民主方式形成最佳方案，體現(xiàn)了決策的科學性和民主性。4.注重人際關(guān)系維護：在確定最終方案后，及時安排修改工作，同時積極肯定雙方付出，并承諾公平對待，安撫未被采納方案一方的情緒，避免因工作影響同事關(guān)系，注重團隊和諧穩(wěn)定。5.總結(jié)反思有深度：指出工作結(jié)果和過程都要重視，強調(diào)在今后工作中要重視培訓員工的集體意識和合作意識，體現(xiàn)了領(lǐng)導者的長遠眼光和管理意識。備考啟示考生在回答此類題目時，應(yīng)保持公正客觀的態(tài)度，全面分析問題，針對不同情況提出合理有效的解決措施。同時，要注重工作與人際關(guān)系的平衡，展現(xiàn)良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理意識。在日常備考中，可加強對人際關(guān)系類題目答題思路的學習，提高解決實際問題的能力。"4、外地有人到你單位參觀、學習，你如何組織會議?

【答案】：(1)準備相關(guān)資料。(2)了解來人的一般情況,如人數(shù)、級別、參觀內(nèi)容,安排食宿,做好迎接的一切準備。(3)選擇并布置會場,寫好嘉賓的牌子,布置好主席臺、橫幅、鮮花、水杯等,現(xiàn)場設(shè)置路標。(4)確定發(fā)言人、記錄員、攝影師等,必要時通知電視臺。(5)開始會議。(6)聽取來訪者的其他意見,做好善后工作

【解析】本題是一道組織管理類的公務(wù)員面試題，主要考查考生組織會議接待外地參觀學習人員的能力，以下從破題點、答案的合理性與可行性以及整體評價進行解析：破題點分析本題核心在于組織一場接待外地人員到單位參觀學習的會議，需全面考慮會議組織的各個環(huán)節(jié)，從前期準備到會議進行，再到后續(xù)收尾，確保整個流程順利進行，讓來訪者能充分了解單位情況并實現(xiàn)學習目的。答案合理性與可行性分析1.準備相關(guān)資料：資料準備是會議的基礎(chǔ)，這些資料能幫助來訪者更好地了解單位的業(yè)務(wù)、成果、經(jīng)驗等內(nèi)容，為會議的交流學習提供依據(jù)，是非常必要的前期工作。2.了解來人情況并安排食宿：了解參觀人員的人數(shù)、級別、參觀內(nèi)容等信息，有助于根據(jù)實際情況安排合適的會議規(guī)模和接待規(guī)格。妥善安排食宿可以體現(xiàn)單位的接待誠意，讓來訪者感受到良好的待遇，為后續(xù)會議的順利開展營造良好氛圍。3.選擇并布置會場：選擇合適的會場并進行精心布置，包括設(shè)置嘉賓牌子、布置主席臺、橫幅、鮮花、水杯等，能營造出專業(yè)、莊重的會議氛圍。現(xiàn)場設(shè)置路標可以方便來訪者找到會場，提高會議的組織效率。4.確定相關(guān)人員：確定發(fā)言人可以保證會議內(nèi)容的有效傳達，記錄員能夠記錄會議的重要內(nèi)容，便于后續(xù)整理和總結(jié)，攝影師則可以記錄會議的精彩瞬間。必要時通知電視臺，能擴大會議的影響力，提高單位的知名度。5.開始會議：這是整個組織流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，前面的所有準備工作都是為了會議的順利開展。按照既定的議程和安排，有序進行會議，確保信息的有效交流和傳遞。6.聽取意見并做好善后工作：會議結(jié)束后，聽取來訪者的意見和建議，可以了解他們的需求和感受，發(fā)現(xiàn)組織過程中存在的問題，以便在今后的工作中加以改進。做好善后工作，如送別來訪者、整理會議資料等，能體現(xiàn)單位的嚴謹和負責。整體評價該答案全面涵蓋了組織會議的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，邏輯清晰，步驟合理，具有較強的可操作性。從前期的準備工作到會議的具體實施，再到后續(xù)的收尾工作，都考慮得比較周全，能夠較好地完成接待外地人員參觀學習會議的組織任務(wù)。在實際答題過程中，如果能結(jié)合具體單位和參觀學習的內(nèi)容，進一步細化每個步驟的內(nèi)容，如資料的具體范圍、發(fā)言人的發(fā)言內(nèi)容等，會使答案更加豐富和完善。5、5月12日是“護士節(jié)”，公眾認為現(xiàn)在社會對護士的尊重度普遍提高了，60%的護士認為得到了來自于社會的尊重，也有30%的護士認為沒有得到社會的尊重。對此，你怎么看？

【答案】：版權(quán)所有翻版必究版權(quán)所有翻版必究現(xiàn)如今社會對護士的尊重度越來越高，這有助于增強護士的社會認同感，提高護士的工作積極性。然而，在個別地方，也仍然存在社會民眾對護士不尊重的現(xiàn)象，這對增進護士的歸屬感、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、增進病人與院方的相互信任等諸多方面都將產(chǎn)生不利影響。目前社會上仍存在不理解護理工作，不尊重護理人員的現(xiàn)象，究其原因，我們認為主要有以下三個方面：第一，護士隊伍內(nèi)部自身存在的問題導致社會對護士不尊重。這些問題主要體現(xiàn)在：一方面，部分護士自身業(yè)務(wù)水平不高，導致護理質(zhì)量下降，病人享受不到高質(zhì)量的護理服務(wù)，因而對護士產(chǎn)生不滿情緒；另一方面，護士忽略服務(wù)對象的心理感受，服務(wù)態(tài)度不夠熱情，導致患者及其家屬的不滿。第二，醫(yī)護分配距離拉大。部分護士收入較低，加之醫(yī)院對護士的人文關(guān)懷不夠，大部分護士需長期上夜班，節(jié)假日得不到休息，嚴重影響護士的職業(yè)熱情和動力。這一點成為優(yōu)秀護士流失的直接原因，也成為引發(fā)護理差錯和護理事故的導火索。長此以往，這些問題最終都會導致社會對護士的不尊重。第三，目前社會上一部分人對護理工作存在偏見。他們認為護士只負責打針、發(fā)藥，只是醫(yī)生的附屬，無論護士表現(xiàn)得如何好，在本領(lǐng)域取得多高的成就，他們都會固執(zhí)地認為護士就是病人的保姆。這種觀念是十分錯誤的。古語有云“三分治，七分養(yǎng)”，護士是病人生命的“守護神”，是醫(yī)囑的執(zhí)行者及最后的把關(guān)者，在醫(yī)療衛(wèi)生戰(zhàn)線上，護士理應(yīng)受到社會的尊重。為提升社會對護士的尊重度，需要護士、醫(yī)院、政府共同努力，具體來說，主要包括以下幾個方面：首先，護士要嚴格要求自己，明確自己應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，嚴格遵守職業(yè)紀律、規(guī)范，依法執(zhí)業(yè)，不斷提高專業(yè)水平和自身素質(zhì)。同時，端正服務(wù)態(tài)度，學會換位思考，理解患者的痛苦，從而真正得到患者及其家屬的尊重。其次，醫(yī)院一方要增進對護士的人文關(guān)懷，增加護士編制，合理調(diào)配人員，保證護士有足夠的休息時間，改變護士超負荷的工作狀態(tài)，為護士創(chuàng)造一個良好的工作和休息環(huán)境；另一方面，提高護士的福利待遇，增加其晉升和深造的機會，調(diào)動護理人員的工作積極性。只有提升護士對醫(yī)院滿意度，護士才會踏實工作，在面對患者時，才能以最完美的工作狀態(tài)投入到工作中，將最滿意的服務(wù)傳遞給患者，患者的滿意度才會提升。最后，為了消除群眾對護士工作的誤解，政府要多向群眾做一些宣傳，讓群眾了解護士工作的真實情況，提高人們對護士工作的認識，理解護士、尊重護士，共同促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

【解析】題目類型分析這是一道綜合分析類題目，要求考生對社會上部分護士未得到尊