2025年軟件設(shè)計(jì)師考試軟件系統(tǒng)測(cè)試與驗(yàn)收案例分析試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.在軟件系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)屬于黑盒測(cè)試方法？（）A.使用調(diào)試器檢查代碼邏輯錯(cuò)誤B.驗(yàn)證用戶登錄功能是否符合需求C.分析代碼中的循環(huán)依賴問(wèn)題D.測(cè)試數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化效果2.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種措施？（）A.立即修復(fù)缺陷并重新測(cè)試B.記錄缺陷并等待開(kāi)發(fā)人員確認(rèn)C.放寬測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以減少工作量D.忽略缺陷并繼續(xù)進(jìn)行其他測(cè)試3.在驗(yàn)收測(cè)試階段，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映系統(tǒng)是否滿足用戶需求？（）A.測(cè)試用例覆蓋率B.缺陷密度C.用戶滿意度D.性能測(cè)試結(jié)果4.以下哪種測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在不同硬件環(huán)境下的兼容性？（）A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試5.在測(cè)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，此時(shí)應(yīng)如何處理？（）A.忽略崩潰并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄崩潰現(xiàn)象并等待開(kāi)發(fā)人員修復(fù)C.立即停止測(cè)試并報(bào)告嚴(yán)重缺陷D.修改測(cè)試用例以繞過(guò)崩潰問(wèn)題6.以下哪種工具最適合用于自動(dòng)化測(cè)試腳本的編寫(xiě)？（）A.JMeterB.SeleniumC.LoadRunnerD.Wireshark7.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于用戶驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.性能測(cè)試C.用戶界面測(cè)試D.文檔審查8.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)非嚴(yán)重缺陷時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.立即修復(fù)缺陷并重新測(cè)試B.記錄缺陷并等待開(kāi)發(fā)人員確認(rèn)C.放寬測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)以減少工作量D.忽略缺陷并繼續(xù)進(jìn)行其他測(cè)試9.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于測(cè)試計(jì)劃階段的內(nèi)容？（）A.確定測(cè)試范圍B.編寫(xiě)測(cè)試用例C.評(píng)估測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)D.安排測(cè)試資源10.以下哪種測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在高并發(fā)情況下的穩(wěn)定性？（）A.單元測(cè)試B.壓力測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試11.在測(cè)試過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷已被其他測(cè)試用例覆蓋，此時(shí)應(yīng)如何處理？（）A.忽略缺陷并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄缺陷并標(biāo)記為重復(fù)缺陷C.修改測(cè)試用例以繞過(guò)缺陷D.立即停止測(cè)試并報(bào)告缺陷12.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.數(shù)據(jù)遷移C.用戶界面測(cè)試D.性能測(cè)試13.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷無(wú)法復(fù)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.忽略缺陷并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄缺陷并標(biāo)記為無(wú)法復(fù)現(xiàn)缺陷C.修改測(cè)試用例以繞過(guò)缺陷D.立即停止測(cè)試并報(bào)告缺陷14.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于測(cè)試執(zhí)行階段的內(nèi)容？（）A.執(zhí)行測(cè)試用例B.記錄測(cè)試結(jié)果C.編寫(xiě)測(cè)試用例D.分析測(cè)試數(shù)據(jù)15.以下哪種測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在不同瀏覽器環(huán)境下的兼容性？（）A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試16.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.數(shù)據(jù)遷移C.用戶界面測(cè)試D.安全測(cè)試17.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷已修復(fù)，但問(wèn)題仍然存在時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.忽略缺陷并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄缺陷并標(biāo)記為未修復(fù)缺陷C.修改測(cè)試用例以繞過(guò)缺陷D.立即停止測(cè)試并報(bào)告缺陷18.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于測(cè)試報(bào)告階段的內(nèi)容？（）A.總結(jié)測(cè)試結(jié)果B.提出改進(jìn)建議C.編寫(xiě)測(cè)試用例D.分析測(cè)試數(shù)據(jù)19.以下哪種測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在不同操作系統(tǒng)環(huán)境下的兼容性？（）A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試20.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于用戶驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.性能測(cè)試C.用戶界面測(cè)試D.文檔審查21.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷已被其他測(cè)試用例覆蓋，此時(shí)應(yīng)如何處理？（）A.忽略缺陷并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄缺陷并標(biāo)記為重復(fù)缺陷C.修改測(cè)試用例以繞過(guò)缺陷D.立即停止測(cè)試并報(bào)告缺陷22.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于測(cè)試計(jì)劃階段的內(nèi)容？（）A.確定測(cè)試范圍B.編寫(xiě)測(cè)試用例C.評(píng)估測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)D.安排測(cè)試資源23.以下哪種測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在高負(fù)載情況下的穩(wěn)定性？（）A.單元測(cè)試B.壓力測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試24.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.數(shù)據(jù)遷移C.用戶界面測(cè)試D.性能測(cè)試25.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷無(wú)法復(fù)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)如何處理？（）A.忽略缺陷并繼續(xù)測(cè)試其他功能B.記錄缺陷并標(biāo)記為無(wú)法復(fù)現(xiàn)缺陷C.修改測(cè)試用例以繞過(guò)缺陷D.立即停止測(cè)試并報(bào)告缺陷二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是最符合題目要求的。請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.以下哪些屬于軟件系統(tǒng)測(cè)試的常用方法？（）A.黑盒測(cè)試B.白盒測(cè)試C.灰盒測(cè)試D.靜態(tài)測(cè)試E.動(dòng)態(tài)測(cè)試2.在驗(yàn)收測(cè)試階段，以下哪些指標(biāo)可以用來(lái)評(píng)估系統(tǒng)質(zhì)量？（）A.測(cè)試用例覆蓋率B.缺陷密度C.用戶滿意度D.性能測(cè)試結(jié)果E.文檔完整性3.以下哪些測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在不同硬件環(huán)境下的兼容性？（）A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試E.性能測(cè)試4.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪些活動(dòng)屬于測(cè)試執(zhí)行階段的內(nèi)容？（）A.執(zhí)行測(cè)試用例B.記錄測(cè)試結(jié)果C.編寫(xiě)測(cè)試用例D.分析測(cè)試數(shù)據(jù)E.修復(fù)缺陷5.以下哪些測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在高并發(fā)情況下的穩(wěn)定性？（）A.單元測(cè)試B.壓力測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試E.性能測(cè)試6.在驗(yàn)收測(cè)試中，以下哪些內(nèi)容屬于業(yè)務(wù)驗(yàn)收測(cè)試的范疇？（）A.功能驗(yàn)證B.數(shù)據(jù)遷移C.用戶界面測(cè)試D.性能測(cè)試E.文檔審查7.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷時(shí)，以下哪些措施是必要的？（）A.記錄缺陷B.評(píng)估缺陷嚴(yán)重性C.修復(fù)缺陷D.重新測(cè)試E.報(bào)告缺陷8.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪些活動(dòng)屬于測(cè)試報(bào)告階段的內(nèi)容？（）A.總結(jié)測(cè)試結(jié)果B.提出改進(jìn)建議C.編寫(xiě)測(cè)試用例D.分析測(cè)試數(shù)據(jù)E.修復(fù)缺陷9.以下哪些測(cè)試方法適用于驗(yàn)證系統(tǒng)在不同操作系統(tǒng)環(huán)境下的兼容性？（）A.單元測(cè)試B.集成測(cè)試C.回歸測(cè)試D.兼容性測(cè)試E.性能測(cè)試10.在測(cè)試過(guò)程中，以下哪些活動(dòng)不屬于測(cè)試計(jì)劃階段的內(nèi)容？（）A.確定測(cè)試范圍B.編寫(xiě)測(cè)試用例C.評(píng)估測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)D.安排測(cè)試資源E.修復(fù)缺陷三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.黑盒測(cè)試方法可以用來(lái)發(fā)現(xiàn)代碼中的邏輯錯(cuò)誤。（×）2.在驗(yàn)收測(cè)試階段，用戶滿意度是衡量系統(tǒng)質(zhì)量的重要指標(biāo)。（√）3.兼容性測(cè)試主要是驗(yàn)證系統(tǒng)在不同瀏覽器環(huán)境下的表現(xiàn)。（√）4.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷無(wú)法復(fù)現(xiàn)時(shí)，可以將其標(biāo)記為“無(wú)法復(fù)現(xiàn)”并繼續(xù)測(cè)試。（√）5.測(cè)試用例的覆蓋率越高，系統(tǒng)的測(cè)試效果越好。（√）6.白盒測(cè)試方法需要對(duì)代碼進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析。（√）7.在測(cè)試過(guò)程中，缺陷的嚴(yán)重性決定了處理的優(yōu)先級(jí)。（√）8.性能測(cè)試主要是驗(yàn)證系統(tǒng)在高負(fù)載情況下的響應(yīng)速度。（√）9.測(cè)試計(jì)劃階段只需要確定測(cè)試范圍，不需要安排測(cè)試資源。（×）10.回歸測(cè)試主要是驗(yàn)證修復(fù)缺陷后的系統(tǒng)是否仍然穩(wěn)定。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問(wèn)題。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.簡(jiǎn)述黑盒測(cè)試和白盒測(cè)試的區(qū)別。黑盒測(cè)試不需要了解代碼的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，主要通過(guò)輸入和輸出驗(yàn)證系統(tǒng)功能是否滿足需求；白盒測(cè)試需要對(duì)代碼進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，通過(guò)檢查代碼的邏輯和路徑來(lái)發(fā)現(xiàn)缺陷。2.在驗(yàn)收測(cè)試階段，如何評(píng)估用戶滿意度？通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、用戶訪談、用戶反饋等方式收集用戶對(duì)系統(tǒng)的評(píng)價(jià)，分析用戶在使用系統(tǒng)過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，從而評(píng)估用戶滿意度。3.簡(jiǎn)述兼容性測(cè)試的主要目的。兼容性測(cè)試的主要目的是驗(yàn)證系統(tǒng)在不同硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、瀏覽器等環(huán)境下的表現(xiàn)是否一致，確保系統(tǒng)能夠在不同的環(huán)境中正常運(yùn)行。4.當(dāng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷時(shí)，需要記錄哪些信息？需要記錄缺陷的編號(hào)、描述、嚴(yán)重性、復(fù)現(xiàn)步驟、測(cè)試環(huán)境、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、報(bào)告人等信息，以便開(kāi)發(fā)人員能夠快速定位和修復(fù)缺陷。5.簡(jiǎn)述回歸測(cè)試的主要目的?；貧w測(cè)試的主要目的是驗(yàn)證修復(fù)缺陷后的系統(tǒng)是否仍然穩(wěn)定，確保修復(fù)缺陷沒(méi)有引入新的問(wèn)題，系統(tǒng)的功能仍然滿足需求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，詳細(xì)回答問(wèn)題。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。）1.在軟件系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程中，如何有效地管理測(cè)試用例？有效地管理測(cè)試用例需要建立完善的測(cè)試用例庫(kù)，對(duì)測(cè)試用例進(jìn)行分類和編號(hào)，確保測(cè)試用例的完整性和可維護(hù)性。同時(shí)，需要定期評(píng)審和更新測(cè)試用例，確保測(cè)試用例與系統(tǒng)需求保持一致。此外，還需要對(duì)測(cè)試用例的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤和記錄，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)缺陷。2.在驗(yàn)收測(cè)試階段，如何確保系統(tǒng)滿足用戶需求？確保系統(tǒng)滿足用戶需求需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：首先，需要與用戶進(jìn)行充分的溝通，了解用戶的需求和期望；其次，需要制定詳細(xì)的驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，明確測(cè)試范圍和測(cè)試目標(biāo)；然后，需要設(shè)計(jì)有效的測(cè)試用例，覆蓋用戶的主要需求；接著，需要執(zhí)行測(cè)試用例，并記錄測(cè)試結(jié)果；最后，需要與用戶進(jìn)行溝通，收集用戶反饋，并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的調(diào)整和優(yōu)化，確保系統(tǒng)滿足用戶需求。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.B黑盒測(cè)試方法關(guān)注系統(tǒng)功能是否滿足需求，不關(guān)心內(nèi)部實(shí)現(xiàn)，驗(yàn)證用戶登錄功能符合此定義。A是白盒測(cè)試，C是代碼分析，D是性能測(cè)試。2.A嚴(yán)重缺陷可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰或功能喪失，應(yīng)立即修復(fù)并驗(yàn)證，其他選項(xiàng)處理順序不當(dāng)。3.C用戶滿意度直接反映用戶對(duì)系統(tǒng)的接受程度，其他選項(xiàng)是技術(shù)指標(biāo)。4.D兼容性測(cè)試專門(mén)驗(yàn)證系統(tǒng)在不同環(huán)境下的適配性，其他選項(xiàng)不直接關(guān)注環(huán)境差異。5.C系統(tǒng)崩潰是嚴(yán)重問(wèn)題，必須立即停止并報(bào)告，其他選項(xiàng)處理不當(dāng)。6.BSelenium用于Web自動(dòng)化測(cè)試腳本，其他工具主要關(guān)注性能或網(wǎng)絡(luò)分析。7.B性能測(cè)試通常在系統(tǒng)測(cè)試階段進(jìn)行，不屬于用戶驗(yàn)收范疇。8.B非嚴(yán)重缺陷可記錄待后續(xù)處理，立即修復(fù)可能過(guò)度，其他選項(xiàng)忽略問(wèn)題或繞過(guò)測(cè)試。9.B編寫(xiě)測(cè)試用例是測(cè)試設(shè)計(jì)階段內(nèi)容，測(cè)試計(jì)劃階段主要是規(guī)劃。10.B壓力測(cè)試驗(yàn)證高并發(fā)穩(wěn)定性，其他選項(xiàng)或關(guān)注單點(diǎn)或非性能場(chǎng)景。11.B標(biāo)記重復(fù)可避免冗余，其他選項(xiàng)可能遺漏問(wèn)題或修改測(cè)試。12.D性能測(cè)試不屬于業(yè)務(wù)驗(yàn)收范疇，其他選項(xiàng)均涉及業(yè)務(wù)流程驗(yàn)證。13.B標(biāo)記無(wú)法復(fù)現(xiàn)有助于后續(xù)跟進(jìn)，其他選項(xiàng)可能延誤問(wèn)題處理。14.C編寫(xiě)測(cè)試用例是設(shè)計(jì)階段，測(cè)試執(zhí)行主要是執(zhí)行和記錄。15.D兼容性測(cè)試驗(yàn)證瀏覽器差異，其他選項(xiàng)或關(guān)注代碼邏輯或性能。16.B數(shù)據(jù)遷移通常在系統(tǒng)測(cè)試或部署階段，驗(yàn)收側(cè)重最終用戶需求。17.B標(biāo)記未修復(fù)可追蹤，其他選項(xiàng)可能忽視問(wèn)題或誤判狀態(tài)。18.C編寫(xiě)測(cè)試用例是設(shè)計(jì)階段，報(bào)告階段主要是總結(jié)和分析。19.D兼容性測(cè)試驗(yàn)證操作系統(tǒng)差異，其他選項(xiàng)或關(guān)注代碼邏輯或性能。20.B性能測(cè)試通常在系統(tǒng)測(cè)試階段，用戶驗(yàn)收側(cè)重功能體驗(yàn)。21.B標(biāo)記重復(fù)可避免冗余，其他選項(xiàng)可能遺漏問(wèn)題或修改測(cè)試。22.B編寫(xiě)測(cè)試用例是設(shè)計(jì)階段，計(jì)劃階段主要是規(guī)劃。23.B壓力測(cè)試驗(yàn)證高負(fù)載穩(wěn)定性，其他選項(xiàng)或關(guān)注單點(diǎn)或非性能場(chǎng)景。24.D性能測(cè)試通常在系統(tǒng)測(cè)試或?qū)ｍ?xiàng)測(cè)試，用戶驗(yàn)收側(cè)重業(yè)務(wù)流程。25.B標(biāo)記無(wú)法復(fù)現(xiàn)有助于后續(xù)跟進(jìn)，其他選項(xiàng)可能延誤問(wèn)題處理。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCE黑盒測(cè)試（A）和白盒測(cè)試（B）是主流方法，靜態(tài)測(cè)試（D）和動(dòng)態(tài)測(cè)試（E）是測(cè)試分類，灰盒測(cè)試（C）介于兩者之間但未列舉。2.BCD缺陷密度（B）反映質(zhì)量，用戶滿意度（C）是驗(yàn)收核心，性能測(cè)試結(jié)果（D）可支持驗(yàn)收決策，文檔完整性（E）非直接質(zhì)量指標(biāo)。3.BD兼容性測(cè)試（B）直接驗(yàn)證環(huán)境差異，性能測(cè)試（D）可間接反映兼容性下的穩(wěn)定性，其他選項(xiàng)或關(guān)注代碼邏輯或單點(diǎn)場(chǎng)景。4.ABDE執(zhí)行測(cè)試（A）、記錄結(jié)果（B）、分析數(shù)據(jù)（D）是執(zhí)行核心，修復(fù)缺陷（E）是開(kāi)發(fā)職責(zé)，編寫(xiě)用例（C）是設(shè)計(jì)階段。5.BDE壓力測(cè)試（B）驗(yàn)證高并發(fā)穩(wěn)定性，性能測(cè)試（E）直接關(guān)注性能，其他選項(xiàng)或關(guān)注代碼邏輯或非性能場(chǎng)景。6.ABC用戶驗(yàn)收側(cè)重功能（A）、數(shù)據(jù)遷移（B）和界面（C），性能測(cè)試（D）是專項(xiàng)測(cè)試，文檔審查（E）可包含但非核心。7.ABDE記錄（A）、評(píng)估嚴(yán)重性（B）、報(bào)告（E）是關(guān)鍵，修復(fù)（C）是開(kāi)發(fā)職責(zé)，重新測(cè)試（D）是測(cè)試人員后續(xù)動(dòng)作。8.ABD總結(jié)測(cè)試（A）、改進(jìn)建議（B）、分析數(shù)據(jù)（D）是報(bào)告核心，編寫(xiě)用例（C）是設(shè)計(jì)階段，修復(fù)缺陷（E）是開(kāi)發(fā)職責(zé)。9.BD兼容性測(cè)試（B）驗(yàn)證操作系統(tǒng)差異，性能測(cè)試（D）可間接反映兼容性下的穩(wěn)定性，其他選項(xiàng)或關(guān)注代碼邏輯或單點(diǎn)場(chǎng)景。10.BC編寫(xiě)用例（B）是設(shè)計(jì)階段，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（C）和安排資源（D）是計(jì)劃核心，修復(fù)缺陷（E）是開(kāi)發(fā)職責(zé)。三、判斷題答案及解析1.×黑盒測(cè)試不關(guān)心代碼邏輯，無(wú)法發(fā)現(xiàn)邏輯錯(cuò)誤，需白盒測(cè)試。2.√用戶滿