2025年沈陽市事業(yè)單位招聘考試綜合類專業(yè)技能測試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個選項中，只有一項是最符合題目要求的。請將正確選項字母填在答題卡相應(yīng)位置上。）1.小王在社區(qū)工作期間，發(fā)現(xiàn)不少老年居民對智能手機使用存在困難，影響他們享受線上服務(wù)。針對這一問題，小王首先應(yīng)該采取的措施是（）。A.直接教老年居民使用智能手機的具體操作步驟B.通過社區(qū)宣傳欄張貼廣告，引導(dǎo)老年居民參加智能手機培訓(xùn)班C.調(diào)研老年居民對智能手機使用困難的具體原因和需求D.建議老年居民購買更簡單的智能手機產(chǎn)品2.在社區(qū)治理中，“共建共治共享”理念的核心是（）。A.政府主導(dǎo)，居民被動參與B.社區(qū)組織負責(zé)所有事務(wù)，居民只需配合C.政府搭臺，居民唱戲，多元主體協(xié)同治理D.居民自治為主，政府完全不干預(yù)3.小李是社區(qū)網(wǎng)格員，他在走訪過程中發(fā)現(xiàn)某戶居民家存在安全隱患。小李應(yīng)該首先采取的行動是（）。A.立即上門制止居民的行為，并要求其整改B.記錄下該戶居民的信息，并向上級部門匯報C.與居民溝通，了解情況，并協(xié)助其聯(lián)系專業(yè)機構(gòu)進行整改D.在社區(qū)公告欄公示該戶居民的安全隱患，提醒其他居民注意4.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是（）。A.政府的派出機關(guān)B.居民自我管理的基層群眾性自治組織C.社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的下屬部門D.政府和居民之間的橋梁和紐帶5.小張在社區(qū)開展志愿服務(wù)活動時，與服務(wù)對象發(fā)生了爭執(zhí)。小張應(yīng)該采取的做法是（）。A.堅持自己的觀點，教育服務(wù)對象B.冷靜傾聽，理解服務(wù)對象的想法，并尋求解決問題的方法C.立即向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求指示D.避免與服務(wù)對象接觸，防止發(fā)生沖突6.社區(qū)調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，應(yīng)該遵循的原則是（）。A.以強權(quán)壓制，維護秩序B.強制當事人達成一致協(xié)議C.尊重當事人意愿，平等協(xié)商D.以法律條文為唯一依據(jù)，進行判決7.小李在社區(qū)開展健康知識講座時，發(fā)現(xiàn)部分居民注意力不集中。為了提高講座效果，小李可以采取的措施是（）。A.加大音量，強制居民集中注意力B.改變講座形式，采用互動式教學(xué)C.延長講座時間，直到居民完全理解D.結(jié)束講座，要求居民另行學(xué)習(xí)8.社區(qū)居民參與社區(qū)治理的重要意義在于（）。A.可以減輕社區(qū)工作人員的工作負擔B.可以提高社區(qū)治理的效率和水平C.可以增強居民的歸屬感和認同感D.可以提升社區(qū)的形象和聲譽9.小王在社區(qū)工作期間，發(fā)現(xiàn)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生存在問題。為了改善社區(qū)環(huán)境，小王可以采取的措施是（）。A.獨自組織清掃隊伍，清理社區(qū)垃圾B.向上級部門反映問題，要求其解決C.通過社區(qū)宣傳，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣D.建議居民將垃圾堆放在指定地點，并定期清理10.社區(qū)文化建設(shè)的重要目的是（）。A.提升社區(qū)的經(jīng)濟效益B.增強社區(qū)的凝聚力和向心力C.改善社區(qū)的外部形象D.促進社區(qū)的商業(yè)發(fā)展11.小李在社區(qū)開展文化活動時，需要籌集資金。以下哪種方式不適合小李籌集資金（）。A.向政府申請項目資金B(yǎng).向社區(qū)企業(yè)贊助C.向居民收取活動費用D.向銀行貸款12.社區(qū)應(yīng)急管理工作的基本原則是（）。A.以人為本，預(yù)防為主B.快速反應(yīng)，高效處置C.統(tǒng)一指揮，分級負責(zé)D.以上都是13.小王在社區(qū)工作期間，需要處理居民之間的矛盾糾紛。以下哪種做法不利于小王處理矛盾糾紛（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.認真傾聽，了解雙方的訴求C.強制雙方達成一致協(xié)議D.引導(dǎo)雙方進行平等協(xié)商14.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.生活服務(wù)B.文化服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.以上都是15.小李在社區(qū)開展養(yǎng)老服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在心理問題。小李應(yīng)該采取的做法是（）。A.建議老年人尋求專業(yè)心理咨詢B.獨自為老年人提供心理疏導(dǎo)C.忽略老年人的心理問題D.向社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求支持16.社區(qū)治理的創(chuàng)新方向包括（）。A.運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升治理效率B.加強社區(qū)與政府部門的合作C.鼓勵居民參與社區(qū)治理D.以上都是17.小王在社區(qū)工作期間，需要制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。以下哪個因素不屬于社區(qū)發(fā)展規(guī)劃的考慮因素（）。A.社區(qū)的資源稟賦B.社區(qū)的居民需求C.社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平D.社區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)18.社區(qū)工作人員的職業(yè)道德要求包括（）。A.廉潔奉公B.服務(wù)居民C.團結(jié)協(xié)作D.以上都是19.小李在社區(qū)開展文化活動時，需要邀請嘉賓。以下哪種方式不適合邀請嘉賓（）。A.發(fā)送邀請函B.打電話邀請C.通過微信邀請D.在社區(qū)公告欄公示20.社區(qū)工作的核心價值在于（）。A.提升社區(qū)的經(jīng)濟效益B.增強社區(qū)的凝聚力和向心力C.改善社區(qū)的外部形象D.促進社區(qū)的商業(yè)發(fā)展二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個選項中，有兩項或兩項以上是最符合題目要求的。請將正確選項字母填在答題卡相應(yīng)位置上。若漏選、多選、錯選，則該題無分。）1.社區(qū)治理的參與主體包括（）。A.政府部門B.社區(qū)居民C.社區(qū)社會組織D.社區(qū)企業(yè)E.社區(qū)志愿者2.社區(qū)服務(wù)的特點包括（）。A.地域性B.互助性C.公益性D.靈活性E.有償性3.社區(qū)調(diào)解委員會的職責(zé)包括（）。A.調(diào)解居民之間的矛盾糾紛B.幫助居民解決生活困難C.維護社區(qū)治安秩序D.開展社區(qū)宣傳教育E.反映居民的意見和建議4.社區(qū)文化建設(shè)的具體內(nèi)容包括（）。A.發(fā)展社區(qū)教育B.開展社區(qū)文化活動C.保護社區(qū)文化遺產(chǎn)D.建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施E.營造社區(qū)文化氛圍5.社區(qū)應(yīng)急管理的工作內(nèi)容包括（）。A.預(yù)防災(zāi)害事故的發(fā)生B.準備災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案C.應(yīng)對災(zāi)害事故的救援處置D.恢復(fù)災(zāi)害事故后的社區(qū)秩序E.總結(jié)災(zāi)害事故的經(jīng)驗教訓(xùn)6.社區(qū)工作人員的溝通技巧包括（）。A.傾聽技巧B.表達技巧C.溝通技巧D.調(diào)解技巧E.指導(dǎo)技巧7.社區(qū)治理的創(chuàng)新模式包括（）。A.共建共治共享模式B.社會組織參與模式C.科技賦能模式D.智慧社區(qū)模式E.居民自治模式8.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A.生活服務(wù)B.文化服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.教育服務(wù)E.法律服務(wù)9.社區(qū)工作人員的培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。A.社區(qū)工作理論知識B.社區(qū)工作實務(wù)技能C.社區(qū)工作職業(yè)道德D.社區(qū)工作法律法規(guī)E.社區(qū)工作創(chuàng)新能力10.社區(qū)發(fā)展的目標包括（）。A.提升居民的生活質(zhì)量B.促進社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展C.加強社區(qū)的文化建設(shè)D.優(yōu)化社區(qū)的環(huán)境質(zhì)量E.增強社區(qū)的凝聚力三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.簡述社區(qū)治理中“多元主體協(xié)同治理”的含義及其重要意義。2.結(jié)合實際，談?wù)勆鐓^(qū)工作人員如何有效提升居民的參與度，并舉例說明。3.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題一直是居民關(guān)注的焦點，請簡述社區(qū)工作人員在改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生方面可以采取哪些措施。4.在社區(qū)工作中，如何理解“以居民需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念？請結(jié)合實際談?wù)勅绾污`行這一理念。5.社區(qū)文化建設(shè)對社區(qū)發(fā)展具有重要意義，請簡述社區(qū)文化建設(shè)的具體內(nèi)容及其作用。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請將答案寫在答題卡相應(yīng)位置上。）1.當前，我國正在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，社區(qū)治理作為國家治理的重要組成部分，你認為社區(qū)治理在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中應(yīng)該發(fā)揮怎樣的作用？請結(jié)合實際，談?wù)勀愕目捶ā?.隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智慧社區(qū)建設(shè)成為社區(qū)治理的新趨勢。你認為智慧社區(qū)建設(shè)對社區(qū)治理有哪些積極意義？同時，在推進智慧社區(qū)建設(shè)過程中，可能面臨哪些挑戰(zhàn)？請結(jié)合實際，談?wù)勀愕目捶?。本次試卷答案如下一、單項選擇題1.C解析：小王作為社區(qū)工作者，首先應(yīng)該了解老年居民使用智能手機困難的根本原因和具體需求，才能有針對性地提供幫助。直接教學(xué)（A）可能不符合老年人的接受能力或特定需求；張貼廣告（B）是事后引導(dǎo)，而非問題解決的第一步；建議更換手機（D）是逃避問題，不是解決方案。調(diào)研（C）是找到有效解決方法的前提，最符合以人為本的服務(wù)理念。2.C解析：“共建共治共享”強調(diào)政府、社會組織、社區(qū)居民等多方力量共同參與社區(qū)事務(wù)，共同治理，共同享有治理成果，體現(xiàn)了多元主體協(xié)同治理的原則。A、B選項都強調(diào)了政府的主導(dǎo)作用或單一組織的負責(zé)，與“共建共治共享”的協(xié)同性不符；D選項強調(diào)居民自治，忽略了其他主體的作用。3.B解析：作為網(wǎng)格員，小李發(fā)現(xiàn)安全隱患，首要職責(zé)是記錄信息并向上級匯報。立即制止（A）可能激化矛盾或超出小李的權(quán)限；協(xié)助整改（C）可能是后續(xù)步驟，但首先需要匯報；公示（D）可能侵犯居民隱私或激化矛盾，且不是首要行動。記錄匯報是標準的上報流程，符合職責(zé)要求。4.B解析：根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。它不是政府派出機關(guān)（A），是獨立的自治組織；不是社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的下屬（C）；雖然是政府與居民聯(lián)系的橋梁（D），但其本質(zhì)是自治組織（B）。5.B解析：志愿服務(wù)中發(fā)生爭執(zhí)，小張應(yīng)保持冷靜，傾聽理解對方，尋求解決問題的方法。堅持己見（A）會加劇沖突；匯報（C）可能過早，應(yīng)先嘗試自行解決；回避（D）不能解決問題。傾聽理解并尋求共識是化解矛盾、體現(xiàn)服務(wù)精神的正確做法。6.C解析：社區(qū)調(diào)解應(yīng)遵循自愿、平等、民主、合法的原則。尊重當事人意愿（C）是核心，調(diào)解不是強權(quán)壓制（A）或強制判決（B），而是引導(dǎo)平等協(xié)商（C），有時也需要考慮情理法（D），但平等協(xié)商是首要原則。7.B解析：講座效果不佳，小李應(yīng)改變教學(xué)形式，增加互動環(huán)節(jié)，吸引居民注意力。加大音量（A）可能讓部分居民不適；延長時間（C）可能讓居民更疲憊；結(jié)束講座（D）是放棄。互動式教學(xué)能激發(fā)參與，提高效果。8.B解析：居民參與治理能帶來更多元的視角和更貼近實際的建議，從而提高治理效率和解決問題的效果。A選項只是參與可能帶來的間接效果之一，不是核心意義；C、D選項是參與可能帶來的積極影響，但B選項更直接地體現(xiàn)了參與對治理本身的改進作用。9.C解析：改善社區(qū)環(huán)境，關(guān)鍵在于引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。獨自清掃（A）治標不治本；向上級反映（B）是推諉；建議指定地點（D）只是管理細節(jié)，不是根本措施。宣傳教育能從源頭上提升居民的自覺性。10.B解析：社區(qū)文化建設(shè)的核心目的是通過文化活動增強社區(qū)的凝聚力和向心力，讓居民有歸屬感和認同感。A、C、D選項可能是文化建設(shè)帶來的間接效果或某個方面的目標，但核心價值在于凝聚人心。11.C解析：籌集資金的方式應(yīng)考慮社區(qū)文化活動的公益性和可持續(xù)性。申請政府資金（A）、企業(yè)贊助（B）都是可行的途徑；銀行貸款（D）有風(fēng)險且可能不適合非營利活動。向居民收費（C）可能會影響活動的普惠性和居民的參與積極性，尤其對于公益性活動，通常不是首選。12.D解析：社區(qū)應(yīng)急管理強調(diào)以人為本，預(yù)防為主，同時也要快速反應(yīng)、高效處置，并建立統(tǒng)一指揮、分級負責(zé)的體系。這四點都是其基本原則的體現(xiàn)，缺一不可。13.C解析：處理矛盾糾紛，應(yīng)保持中立、傾聽訴求、引導(dǎo)協(xié)商。強制達成協(xié)議（C）剝奪了當事人的自主權(quán)，容易引發(fā)新的矛盾，違背了調(diào)解的自愿原則。A、B、D都是正確的調(diào)解做法。14.D解析：社區(qū)服務(wù)涵蓋居民生活的方方面面，包括生活照料、文化娛樂、醫(yī)療保健等。A、B、C都是社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，缺一不可。15.A解析：社區(qū)工作者在發(fā)現(xiàn)老年人有心理問題時，應(yīng)建議其尋求專業(yè)幫助。獨自疏導(dǎo)（B）可能能力有限；忽略（C）是不負責(zé)任的做法；匯報（D）是必要的，但建議專業(yè)幫助是更直接有效的途徑，體現(xiàn)了對老年人的關(guān)愛和專業(yè)的界限認知。16.D解析：社區(qū)治理創(chuàng)新包括運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、加強政社合作、鼓勵居民參與等多種模式。A、B、C都是創(chuàng)新方向，但D選項“以上都是”更全面地概括了當前社區(qū)治理創(chuàng)新的主要趨勢。17.D解析：制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃需要考慮社區(qū)的資源、居民需求、經(jīng)濟發(fā)展水平等現(xiàn)實因素。A、B、C都是重要考慮因素；D選項“社區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)”雖然重要，但相對于資源稟賦、居民需求和經(jīng)濟發(fā)展，其是否屬于“發(fā)展規(guī)劃必須考慮的因素”可能存在爭議，且題目問的是“不屬于”，故選此項可能意在考察對規(guī)劃要素優(yōu)先級的理解，但更常見的規(guī)劃要素通常包括前三者。18.D解析：社區(qū)工作人員作為公共服務(wù)人員，應(yīng)具備廉潔奉公、服務(wù)居民、團結(jié)協(xié)作等職業(yè)道德。A、B、C都是職業(yè)道德的要求；D選項“以上都是”最全面。19.E解析：邀請嘉賓的方式應(yīng)正式、直接。發(fā)送邀請函（A）、打電話（B）、通過微信（C）都是可行的邀請方式；在社區(qū)公告欄公示（D）適用于通知居民一般事項，不適合邀請重要嘉賓，缺乏正式性和針對性。20.B解析：社區(qū)工作的核心價值在于通過各種服務(wù)和方法，增強社區(qū)的凝聚力和向心力，讓居民感受到社區(qū)的溫暖和歸屬感。A、C、D選項可能是社區(qū)工作帶來的結(jié)果或某個方面的目標，但核心價值在于提升居民的社會連接和社區(qū)認同。二、多項選擇題1.ABCE解析：社區(qū)治理是多元主體共同參與的過程，包括政府（A）、社區(qū)居民（B）、社區(qū)社會組織（C）和社區(qū)志愿者（E）。社區(qū)企業(yè)（D）可以參與社區(qū)發(fā)展，提供服務(wù)或贊助，但通常不是治理主體，更多是合作或支持關(guān)系。2.ABCD解析：社區(qū)服務(wù)具有地域性（A，服務(wù)范圍局限于社區(qū)）、互助性（B，強調(diào)鄰里互助）、公益性（C，主要目的是滿足居民需求，而非盈利）和靈活性（D，形式多樣，滿足不同需求）。有償性（E）不是社區(qū)服務(wù)的典型特征，雖然部分服務(wù)可能收費，但公益性是主流，且收費通常有特定條件。3.ABDE解析：社區(qū)調(diào)解委員會主要職責(zé)是調(diào)解矛盾糾紛（A）、幫助解決生活困難（B）、反映居民意見建議（E），并協(xié)助維護社區(qū)秩序（C）。開展社區(qū)宣傳教育（D）通常是社區(qū)工作人員或相關(guān)部門的職責(zé)，調(diào)解委員會主要聚焦于矛盾化解。準備應(yīng)急預(yù)案（C）更多是應(yīng)急管理范疇。4.ABCDE解析：社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容豐富，包括發(fā)展社區(qū)教育（A，提升居民素質(zhì)）、開展社區(qū)文化活動（B，豐富精神生活）、保護社區(qū)文化遺產(chǎn)（C，傳承文脈）、建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施（D，提供活動場所）、營造社區(qū)文化氛圍（E，提升文化品位）。5.ABCDE解析：社區(qū)應(yīng)急管理是一個完整體系，包括預(yù)防災(zāi)害事故（A）、準備應(yīng)急預(yù)案（B）、應(yīng)對救援處置（C）、恢復(fù)社區(qū)秩序（D）和總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)（E），五個環(huán)節(jié)缺一不可。6.ABCDE解析：社區(qū)工作人員需要多種溝通技巧：傾聽技巧（A，理解居民）、表達技巧（B，清晰傳達）、溝通技巧（C，建立良好關(guān)系）、調(diào)解技巧（D，化解矛盾）和指導(dǎo)技巧（E，引導(dǎo)居民）。這些技巧共同構(gòu)成了社區(qū)工作者的溝通能力。7.ABCDE解析：社區(qū)治理創(chuàng)新模式多樣，包括共建共治共享模式（A，強調(diào)多元參與）、社會組織參與模式（B，發(fā)揮社會組織作用）、科技賦能模式（C，利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)）、智慧社區(qū)模式（D，是科技賦能的具體體現(xiàn)）、居民自治模式（E，強調(diào)居民自我管理）。這些都是當前社區(qū)治理創(chuàng)新的重要方向。8.ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)內(nèi)容廣泛，涵蓋居民生活的各個方面：生活服務(wù)（A，如家政、維修）、文化服務(wù)（B，如圖書、活動）、醫(yī)療服務(wù)（C，如健康咨詢、慢病管理）、教育服務(wù)（D，如托幼、講座）、法律服務(wù)（E，如法律咨詢、援助）。9.ABCDE解析：社區(qū)工作人員的培訓(xùn)應(yīng)是全面的，包括理論知識（A，如社區(qū)工作方法）、實務(wù)技能（B，如溝通、組織）、職業(yè)道德（C，如奉獻、公正）、法律法規(guī)（D，如居民委員會法、突發(fā)事件應(yīng)對法）和創(chuàng)新能力（E，如應(yīng)對新問題、新情況）。這些構(gòu)成了社區(qū)工作者必備的綜合素質(zhì)。10.ABCDE解析：社區(qū)發(fā)展的目標是多維度的，旨在全面提升社區(qū)整體水平：提升居民生活質(zhì)量（A，包括物質(zhì)和精神層面）、促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展（B，提供更多就業(yè)機會和收入）、加強社區(qū)文化建設(shè)（C，增強凝聚力和認同）、優(yōu)化社區(qū)環(huán)境質(zhì)量（D，包括衛(wèi)生、綠化、安全）、增強社區(qū)凝聚力（E，讓居民有歸屬感）。這五個方面共同構(gòu)成了和諧宜居社區(qū)的標準。三、簡答題1.答：“多元主體協(xié)同治理”是指在社區(qū)治理過程中，政府、社區(qū)組織、市場主體、社會組織、居民等多元主體基于平等協(xié)商的原則，通過權(quán)責(zé)清晰、協(xié)同配合的方式，共同參與社區(qū)事務(wù)的管理和決策，共享治理成果。其重要意義在于：第一，能夠整合各方資源，形成治理合力，提高治理效率；第二，能夠更好地反映居民需求，增強治理的針對性和有效性；第三，能夠促進社區(qū)各方主體的共同參與和責(zé)任分擔，構(gòu)建和諧社區(qū)；第四，能夠推動治理體系和治理能力的現(xiàn)代化，提升社區(qū)治理水平。2.答：提升居民參與度，首先要了解居民的需求和興趣點，設(shè)計他們關(guān)心的活動。比如，針對老年人，可以開展健康講座、手工制作、棋牌比賽等；針對青少年，可以組織科普活動、體育比賽、志愿服務(wù)等。其次，要創(chuàng)新活動形式，增加互動性和趣味性，避免單調(diào)枯燥。例如，采用情景劇、角色扮演、小組討論等形式。再次，要加強宣傳引導(dǎo)，利用社區(qū)公告欄、微信群、宣傳冊等多種渠道發(fā)布活動信息，并積極邀請居民參與。最后，要建立有效的激勵機制，對積極參與的居民給予表彰和獎勵，激發(fā)他們的參與熱情。例如，設(shè)立“社區(qū)積極分子”稱號，或者提供一些小禮品。通過這些措施，可以有效提升居民的參與度。3.答：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，社區(qū)工作人員可以采取以下措施：第一，加強宣傳教育，通過公告欄、微信群、講座等方式，向居民宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，倡導(dǎo)文明行為，提高居民的環(huán)保意識。第二，完善基礎(chǔ)設(shè)施，增設(shè)垃圾桶、清理垃圾車，確保垃圾及時清運；加強道路、綠化帶的清掃保潔，保持環(huán)境整潔。第三，建立監(jiān)督機制，鼓勵居民監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生問題，設(shè)立舉報電話或郵箱，對破壞環(huán)境的行為進行勸阻和制止。第四，組織志愿者隊伍，定期開展環(huán)境清潔活動，帶動居民共同參與。第五，加強與物業(yè)或相關(guān)單位的協(xié)調(diào)，共同解決環(huán)境衛(wèi)生難題。通過這些措施，可以逐步改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。4.答：“以居民需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，是指社區(qū)工作的一切出發(fā)點都是為了滿足居民的實際需求，解決他們的實際困難，提升他們的生活質(zhì)量。踐行這一理念，首先要深入居民中，通過走訪、座談、問卷調(diào)查等方式，了解居民的真實需求和意見建議。其次，要針對居民的需求，設(shè)計和提供相應(yīng)的服務(wù)，確保服務(wù)的針對性和有效性。例如，如果發(fā)現(xiàn)很多老年人需要幫助購物，可以組織志愿者隊伍提供代購服務(wù)；如果發(fā)現(xiàn)社區(qū)缺乏文體活動場所，可以爭取資金建設(shè)社區(qū)活動中心。再次，要建立反饋機制，及時了解居民對服務(wù)的滿意度和意見建議，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。最后，要尊重居民的意愿，在提供服務(wù)的過程中，充分聽取他們的意見，協(xié)商解決相關(guān)問題，確保服務(wù)符合他們的期望。5.答：社區(qū)文化建設(shè)的具體內(nèi)容包括：發(fā)展社區(qū)教育，如開設(shè)老年大學(xué)、青少年活動中心、家長學(xué)校等，提升居民的文化素質(zhì)和技能；開展社區(qū)文化活動，如舉辦文藝演出、體育比賽、節(jié)日慶典等，豐富居民的精神文化生活；保護社區(qū)文化遺產(chǎn)，如修繕歷史建筑、整理地方文獻、傳承非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等，留住社區(qū)的歷史記憶；建設(shè)社區(qū)文化設(shè)施，如圖書館、文化廣場、博物館等，為居民提供文化活動的場所；營造社區(qū)文化氛圍，如倡導(dǎo)文明新風(fēng)、弘揚社區(qū)價值觀、開展社區(qū)志愿服務(wù)等，提升社區(qū)的文化品位和文明程度。社區(qū)文化建設(shè)的這些內(nèi)容，能夠增強社區(qū)的凝聚力和向心力，提升居民的幸福感和歸屬感，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。四、論述題1.答：社區(qū)治理是國家治理體系的重要組成部分，在推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性、支撐性的作用。首先，社區(qū)是國家治理的最末端，也是服務(wù)居民的最前沿，社區(qū)治理的水平和效率直接關(guān)系到國家治理的整體效能。良好的社區(qū)治理能夠有效化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，為國家治理創(chuàng)造良好的基層基礎(chǔ)。其次，社區(qū)治理是推進國家治理體系現(xiàn)代化的重要環(huán)節(jié)。國家治理體系強調(diào)多元主體協(xié)同治理，