質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表范本一、引言質(zhì)量責(zé)任制是企業(yè)質(zhì)量管理體系的核心支柱（ISO9001:2016條款5.3明確要求"最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到分配、溝通和理解"）。通過質(zhì)量責(zé)任制考核，企業(yè)可將質(zhì)量目標(biāo)分解為具體責(zé)任，量化評價各崗位責(zé)任履行情況，推動質(zhì)量改進(jìn)閉環(huán)。本文結(jié)合實踐經(jīng)驗，提供一套專業(yè)、可落地的質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表范本，助力企業(yè)實現(xiàn)"責(zé)任可追溯、考核有依據(jù)、改進(jìn)有方向"的質(zhì)量管控目標(biāo)。二、質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表設(shè)計思路在設(shè)計考核記錄表前，需明確以下核心邏輯，確?？己说尼槍π?、客觀性、導(dǎo)向性：1.考核目的評價：客觀反映各崗位質(zhì)量責(zé)任履行情況；激勵：將質(zhì)量績效與獎懲掛鉤，提升員工質(zhì)量意識；改進(jìn)：識別質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，推動持續(xù)改進(jìn)（PDCA循環(huán)）；追溯：為質(zhì)量問題溯源提供責(zé)任依據(jù)。2.考核對象覆蓋企業(yè)所有與質(zhì)量相關(guān)的崗位，按責(zé)任層級分類：決策層（總經(jīng)理、質(zhì)量負(fù)責(zé)人）：考核質(zhì)量戰(zhàn)略制定、資源配置等；管理層（部門經(jīng)理、車間主任）：考核質(zhì)量目標(biāo)分解、過程管控等；執(zhí)行層（技術(shù)員、操作工、檢驗員）：考核操作規(guī)范、質(zhì)量記錄等。3.考核維度基于"責(zé)任-過程-結(jié)果-改進(jìn)"邏輯，設(shè)計4大維度（可根據(jù)企業(yè)實際調(diào)整）：責(zé)任落實：質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知、目標(biāo)分解情況；過程執(zhí)行：作業(yè)規(guī)范遵守、質(zhì)量檢查實施；結(jié)果達(dá)標(biāo)：質(zhì)量指標(biāo)完成率、客戶投訴率；改進(jìn)貢獻(xiàn)：質(zhì)量提案、問題解決參與度。4.評分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計采用百分制量化評分，避免主觀判斷。評分標(biāo)準(zhǔn)需滿足：可衡量：用"完成率""次數(shù)""差錯率"等量化指標(biāo)；分級明確：將績效分為"優(yōu)秀（90分以上）""合格（70-89分）""不合格（70分以下）"三級；導(dǎo)向清晰：對"改進(jìn)貢獻(xiàn)"維度賦予較高權(quán)重（如20%），鼓勵主動改進(jìn)。三、質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表范本以下為通用版質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表（可根據(jù)崗位調(diào)整具體內(nèi)容）：**表頭信息**內(nèi)容說明示例考核周期月度/季度/年度（建議季度為核心周期）2024年第2季度（4-6月）考核部門負(fù)責(zé)組織考核的部門（如質(zhì)量部、人力資源部）質(zhì)量部被考核部門被考核人所屬部門生產(chǎn)車間考核編號唯一標(biāo)識（如"2024-Q2-001"）2024-Q2-001**考核對象信息**內(nèi)容說明示例崗位名稱被考核人具體崗位車間主任姓名被考核人姓名張三入職時間用于關(guān)聯(lián)崗位責(zé)任期限____**考核維度**考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)（100分）得分**一、責(zé)任落實（25分）**1.質(zhì)量職責(zé)認(rèn)知：是否熟悉本崗位質(zhì)量要求（如《崗位質(zhì)量說明書》）；

2.目標(biāo)分解：是否將部門質(zhì)量目標(biāo)（如"次品率≤1%"）分解到個人/班組。1.完全熟悉（10分）/部分熟悉（5分）/不熟悉（0分）；

2.完全分解并跟蹤（15分）/部分分解（10分）/未分解（0分）**二、過程執(zhí)行（30分）**1.操作規(guī)范：是否嚴(yán)格遵守SOP（如"焊接工藝參數(shù)"）；

2.質(zhì)量檢查：是否按要求實施自檢/互檢（如"每日3次班組檢查"）；

3.記錄完整性：質(zhì)量記錄（如檢驗報告、異常臺賬）是否真實、完整。1.無違規(guī)（10分）/1次違規(guī)（5分）/2次以上（0分）；

2.按要求完成（10分）/少1次（8分）/少2次以上（0分）；

3.完全完整（10分）/部分缺失（5分）/偽造（0分）**三、結(jié)果達(dá)標(biāo)（30分）**1.質(zhì)量指標(biāo)：本崗位核心質(zhì)量指標(biāo)完成率（如"次品率""合格率"）；

2.客戶投訴：因本崗位責(zé)任導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)。1.完成100%（20分）/完成80%-99%（15分）/完成＜80%（0分）；

2.0次（10分）/1次（5分）/2次以上（0分）**四、改進(jìn)貢獻(xiàn)（20分）**1.質(zhì)量提案：提出的質(zhì)量改進(jìn)建議數(shù)量及采納率；

2.問題解決：參與質(zhì)量問題攻關(guān)（如8D報告）的次數(shù)及效果。1.3條以上且采納1條（10分）/1-2條（5分）/0條（0分）；

2.參與2次以上且有效（10分）/參與1次（5分）/未參與（0分）**考核結(jié)果**內(nèi)容說明示例總分四大維度得分之和88分績效等級優(yōu)秀（≥90）/合格（70-89）/不合格（＜70）優(yōu)秀改進(jìn)要求針對考核中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出具體改進(jìn)措施（需明確責(zé)任人和期限）1.增加班組質(zhì)量培訓(xùn)（每月1次，張三負(fù)責(zé)，7月31日前完成）；

2.優(yōu)化質(zhì)量記錄模板（李四負(fù)責(zé)，7月15日前完成）簽字確認(rèn)考核人（部門負(fù)責(zé)人）、被考核人、審核人（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）簽字確認(rèn)考核人：王五（車間主任）

被考核人：張三

審核人：趙六（質(zhì)量經(jīng)理）

日期：____四、填寫說明與注意事項1.表頭填寫說明考核周期：需與企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)周期一致（如季度目標(biāo)對應(yīng)季度考核）；考核編號：采用"年份-季度-序號"格式（如2024-Q2-001），便于追溯。2.考核內(nèi)容填寫要求量化數(shù)據(jù)優(yōu)先：如"次品率"需填寫具體數(shù)值（如"0.8%"），而非"良好"；證據(jù)支撐：填寫時需附相關(guān)記錄（如檢驗報告、培訓(xùn)簽到表），確?？己丝勺匪?；客觀公正：考核人需避免主觀偏見，以事實為依據(jù)（如"操作違規(guī)"需附《違規(guī)記錄單》）。3.評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行說明扣分原則："未完成"項直接扣對應(yīng)分值，"部分完成"項按比例扣分（如"少1次檢查"扣2分）；加分項：對超額完成質(zhì)量目標(biāo)（如"次品率降低10%"）或重大質(zhì)量改進(jìn)（如"降低成本5萬元"）可額外加5-10分（需明確標(biāo)準(zhǔn)）。4.簽字確認(rèn)要求被考核人需確認(rèn)考核結(jié)果及改進(jìn)要求（若有異議，需在2個工作日內(nèi)提出申訴）；審核人需對考核的客觀性、公正性負(fù)責(zé)（如發(fā)現(xiàn)考核舞弊，需重新考核）。五、應(yīng)用示例：某車間主任季度考核填寫以生產(chǎn)車間主任（考核周期：2024年第2季度）為例，填寫后的記錄表片段如下：**考核維度**考核內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)得分責(zé)任落實（25分）1.熟悉《車間主任質(zhì)量職責(zé)》；

2.將"季度次品率≤1%"目標(biāo)分解到3個班組，每月跟蹤完成情況。1.完全熟悉（10分）；

2.完全分解并跟蹤（15分）25過程執(zhí)行（30分）1.無SOP違規(guī)記錄；

2.每月組織4次班組質(zhì)量檢查（計劃4次）；

3.質(zhì)量記錄完整（無缺失）。1.無違規(guī)（10分）；

2.按要求完成（10分）；

3.完全完整（10分）30結(jié)果達(dá)標(biāo)（30分）1.季度次品率0.7%（目標(biāo)≤1%）；

2.無客戶投訴（因車間責(zé)任）。1.完成100%（20分）；

2.0次（10分）30改進(jìn)貢獻(xiàn)（20分）1.提出"優(yōu)化焊接參數(shù)"等3條建議，其中1條被采納（降低次品率0.2%）；

2.參與"原材料損耗"問題攻關(guān)（8D報告），解決率100%。1.3條且采納1條（10分）；

2.參與2次且有效（10分）20**考核結(jié)果**內(nèi)容說明示例總分25+30+30+20=100分100分績效等級優(yōu)秀（≥90）優(yōu)秀改進(jìn)要求1.推廣"優(yōu)化焊接參數(shù)"經(jīng)驗至其他班組（7月31日前完成）；

2.制定"原材料損耗"長期管控方案（8月15日前完成）。簽字確認(rèn)考核人：王五（生產(chǎn)經(jīng)理）

被考核人：張三

審核人：趙六（質(zhì)量經(jīng)理）

日期：____六、考核結(jié)果的應(yīng)用與持續(xù)改進(jìn)考核不是目的，結(jié)果應(yīng)用才是推動質(zhì)量提升的關(guān)鍵。企業(yè)需將考核結(jié)果與以下環(huán)節(jié)掛鉤：1.結(jié)果反饋與溝通考核完成后，考核人需與被考核人進(jìn)行1對1溝通，說明得分理由及改進(jìn)方向（如示例中"推廣焊接參數(shù)經(jīng)驗"）；被考核人需提交《改進(jìn)計劃》，明確改進(jìn)措施、時間節(jié)點（如"7月31日前完成班組培訓(xùn)"）。2.獎懲機(jī)制對接優(yōu)秀（≥90分）：給予獎金（如月度工資的10%）、晉升機(jī)會；合格（70-89分）：維持原薪酬，鼓勵改進(jìn)；不合格（＜70分）：進(jìn)行培訓(xùn)（如"質(zhì)量意識培訓(xùn)"）、降薪或調(diào)崗（若連續(xù)2次不合格）。3.改進(jìn)措施跟蹤質(zhì)量部門需建立《改進(jìn)措施跟蹤臺賬》，定期檢查改進(jìn)進(jìn)度（如每月復(fù)查"原材料損耗管控方案"執(zhí)行情況）；將改進(jìn)效果納入下一季度考核（如"原材料損耗率降低5%"作為下季度"結(jié)果達(dá)標(biāo)"項）。七、結(jié)語質(zhì)量責(zé)任制考核記錄表是企業(yè)實現(xiàn)"質(zhì)量責(zé)任落地"的重要工具。本文提供的范本兼顧專業(yè)性與實用性，企業(yè)可根據(jù)自身行業(yè)