門崗保安崗位管理規(guī)章制度第一章總則第一條目的為規(guī)范門崗保安人員（以下簡(jiǎn)稱“保安”）的工作行為，明確崗位職責(zé)，保障公司（園區(qū)/小區(qū)）人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常出入秩序，根據(jù)《中華人民共和國保安服務(wù)管理?xiàng)l例》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》及公司安全管理相關(guān)規(guī)定，制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于公司所有門崗保安人員的日常管理與工作執(zhí)行。第三條基本原則1.安全第一：以保障人員、財(cái)產(chǎn)安全為核心，優(yōu)先處理安全問題。2.規(guī)范執(zhí)行：嚴(yán)格按照制度要求履行職責(zé)，杜絕隨意性。3.文明服務(wù)：堅(jiān)持禮貌待人、熱情服務(wù)，樹立良好形象。4.權(quán)責(zé)一致：明確崗位職責(zé)與權(quán)限，確保責(zé)任可追溯。第二章崗位職責(zé)第四條出入管控職責(zé)1.人員出入管理：?jiǎn)T工需出示有效工作證件（如工卡），刷證或核對(duì)信息后放行；無證件者需聯(lián)系所在部門確認(rèn)身份。訪客需填寫《訪客登記單》（內(nèi)容包括姓名、來訪事由、被訪人及部門、出入時(shí)間），核對(duì)有效身份證件（如身份證、護(hù)照），聯(lián)系被訪人確認(rèn)后發(fā)放訪客證，離開時(shí)收回。外來施工、維修人員需出示施工許可證及身份證，登記后發(fā)放臨時(shí)出入證，施工期間需佩戴明顯標(biāo)識(shí)。2.車輛出入管理：內(nèi)部車輛需出示車輛通行證，刷證或核對(duì)車牌號(hào)后放行；無通行證者需登記駕駛員信息、出入事由。外部車輛需登記車牌號(hào)、駕駛員身份證號(hào)、出入時(shí)間及事由；貨物車輛需核對(duì)《貨物放行條》（由相關(guān)部門開具）與實(shí)際貨物，無誤后放行。禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)入（經(jīng)批準(zhǔn)的除外），發(fā)現(xiàn)可疑物品需立即報(bào)告并處置。第五條安全防范職責(zé)1.監(jiān)控與巡邏：密切關(guān)注門崗監(jiān)控畫面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常（如人員聚集、車輛違規(guī)）并處理。按照規(guī)定路線（覆蓋辦公樓入口、停車場(chǎng)、消防通道等）和頻率（每班至少2次）巡邏，檢查門窗、消防設(shè)施（滅火器、消防栓）、水電設(shè)備等，記錄《巡邏記錄表》。2.隱患排查與處置：發(fā)現(xiàn)安全隱患（如消防設(shè)施損壞、水電泄漏）需立即報(bào)告并采取臨時(shí)措施（如設(shè)置警示標(biāo)志）。防范盜竊、搶劫、破壞等違法犯罪行為，發(fā)現(xiàn)可疑人員（如徘徊不前、攜帶可疑物品）需上前詢問，必要時(shí)控制并報(bào)警。第六條服務(wù)支持職責(zé)1.為員工、訪客提供咨詢服務(wù)（如公司位置、部門分布），引導(dǎo)車輛有序停放（禁止占用消防通道）。2.代收快遞、信件等物品，登記《物品代收記錄表》并及時(shí)通知收件人。3.配合公司其他部門工作（如協(xié)助接待、搬運(yùn)物資），在職責(zé)范圍內(nèi)提供支持。第七條應(yīng)急響應(yīng)職責(zé)1.熟悉各類突發(fā)情況（火災(zāi)、盜竊、沖突、自然災(zāi)害等）的處理流程，備齊應(yīng)急物資（如滅火器、急救包）。2.發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，立即采取以下措施：火災(zāi)：撥打119報(bào)警，使用附近消防設(shè)施滅火，引導(dǎo)人員從安全通道疏散。盜竊/搶劫：撥打110報(bào)警，記住嫌疑人特征（身高、衣著、逃跑方向），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。沖突：立即制止（避免自身受傷），勸離無關(guān)人員，如有人員受傷撥打120急救電話。3.配合公安機(jī)關(guān)、消防部門等單位的救援工作，提供現(xiàn)場(chǎng)信息（如人員數(shù)量、隱患位置）。第三章工作規(guī)范第八條儀容儀表規(guī)范1.上班期間需穿著統(tǒng)一保安制服，佩戴工作證、肩章等標(biāo)識(shí)，保持服裝整潔（無破損、污漬）。2.保持頭發(fā)整齊（男性不留長(zhǎng)發(fā)、胡須），面部清潔，禁止佩戴夸張首飾（如大型項(xiàng)鏈、耳環(huán)）。3.站立時(shí)需挺胸抬頭，坐姿端正，禁止斜靠、蹲坐或趴在桌上。第九條行為規(guī)范1.文明執(zhí)勤：使用文明用語（如“您好，請(qǐng)出示證件”“謝謝配合”），禁止態(tài)度蠻橫、語言粗魯。2.遵守紀(jì)律：不得遲到、早退、脫崗（如需暫時(shí)離開需請(qǐng)同事代崗），禁止在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事（如玩手機(jī)、聊天、抽煙）。3.保密要求：不得泄露公司人員信息、車輛信息、訪客信息及安全防范措施（如監(jiān)控位置）。第十條記錄與報(bào)告規(guī)范1.如實(shí)填寫各類記錄（《訪客登記單》《巡邏記錄表》《物品代收記錄表》等），確保信息準(zhǔn)確、完整。2.發(fā)生以下情況需立即報(bào)告上級(jí)：安全隱患（如消防設(shè)施損壞、水電泄漏）；突發(fā)情況（如火災(zāi)、盜竊、沖突）；可疑人員或物品；超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)（如重大糾紛、媒體采訪）。第四章考核與獎(jiǎng)懲第十一條考核指標(biāo)1.工作態(tài)度：遵守紀(jì)律、文明執(zhí)勤、服務(wù)意識(shí)（占比30%）。2.職責(zé)履行：出入管理、巡邏、應(yīng)急處理等職責(zé)執(zhí)行情況（占比40%）。3.工作成效：安全隱患排查率（≥95%）、突發(fā)情況處理及時(shí)率（≥90%）、客戶滿意度（≥85%）（占比20%）。4.團(tuán)隊(duì)合作：與同事、其他部門的配合情況（占比10%）。第十二條考核方式1.日常考核：主管每日檢查保安工作情況，記錄《日常考核表》（包括遲到、脫崗、服務(wù)態(tài)度等）。2.月度考核：根據(jù)日?？己私Y(jié)果、工作記錄及客戶反饋（如投訴、表揚(yáng)），進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)（優(yōu)秀、合格、不合格）。3.年度考核：結(jié)合月度考核結(jié)果、年度工作表現(xiàn)及獎(jiǎng)懲情況，評(píng)選優(yōu)秀保安。第十三條獎(jiǎng)勵(lì)措施1.優(yōu)秀保安：月度考核優(yōu)秀者，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如獎(jiǎng)金、禮品）及榮譽(yù)證書。2.突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)在突發(fā)情況處理（如撲滅火災(zāi)、抓獲嫌疑人）、安全防范（如排查重大隱患）等方面有突出貢獻(xiàn)的保安，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)（如加薪、晉升）。3.長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)：連續(xù)工作滿1年以上的保安，給予獎(jiǎng)金或假期獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條處罰措施1.警告：對(duì)遲到、早退、脫崗（≤30分鐘）、服務(wù)態(tài)度差等輕微違紀(jì)行為，給予口頭或書面警告。2.罰款：對(duì)情節(jié)較重的違紀(jì)行為（如私自放行無關(guān)人員、泄露保密信息、未完成巡邏任務(wù)），給予罰款（具體金額按公司規(guī)定執(zhí)行）。3.辭退：對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)行為（如濫用職權(quán)、索取財(cái)物、違法犯罪），立即予以辭退，并追究相應(yīng)法律責(zé)任。第五章附則第十五條制度解釋權(quán)本制度的解釋權(quán)歸公司安全管理部門所有。第十六條制度修訂本制度如需修訂，需由安全管理部門提出修訂意見，經(jīng)