2025年學歷類自考專業(yè)(營銷)商品流通概論-消費心理學參考題庫含答案解析一、單選題（共35題）1.在消費者購買決策過程中，下列哪種消費動機屬于"追求心理平衡"的典型表現(xiàn)？【選項】A.因商場促銷而臨時增加購買量B.通過購買奢侈品彌補工作壓力C.受朋友推薦選購新款電子產(chǎn)品D.根據(jù)商品包裝顏色判斷質(zhì)量優(yōu)劣【參考答案】B【解析】B選項正確，追求心理平衡動機源于緩解認知失調(diào)（如工作壓力），通過補償性消費（購買奢侈品）恢復心理平衡。A屬情境性沖動消費，C受參照群體影響，D屬于感知質(zhì)量判斷，均不符心理平衡動機特征。2.消費者在選購進口奶粉時更關注原產(chǎn)地標識，這種現(xiàn)象主要反映了消費行為受以下哪種因素的直接影響？【選項】A.亞文化價值觀B.知覺選擇性C.經(jīng)濟收入水平D.社會階層歸屬【參考答案】B【解析】B正確，知覺選擇性指消費者基于固有認知主動篩選信息（如重視原產(chǎn)地標識）。A亞文化側(cè)重群體文化特征影響，C/D分別對應經(jīng)濟能力與社會地位影響，但題干強調(diào)信息關注點，符合知覺選擇原理。3.某新款手機上市后，部分消費者因擔憂系統(tǒng)穩(wěn)定性延遲購買，這種消費心理現(xiàn)象屬于：【選項】A.功能風險感知B.財務風險感知C.社交風險感知D.心理風險感知【參考答案】A【解析】A正確，功能風險指對產(chǎn)品性能的擔憂（如系統(tǒng)穩(wěn)定性）。B涉及經(jīng)濟損失，C關于社會形象損害，D指購買帶來的心理不適，均與系統(tǒng)性能擔憂無關。4.超市將面包烘焙區(qū)設置在入口處，利用香味刺激消費者購買欲望。這主要運用了消費者記憶類型中的：【選項】A.瞬間記憶轉(zhuǎn)化B.短時記憶強化C.感官記憶觸發(fā)D.情緒記憶喚醒【參考答案】C【解析】C正確，感官記憶通過嗅覺（面包香）直接觸發(fā)消費行為。A瞬間記憶持續(xù)1秒以內(nèi)無效，B短時記憶需主動復述，D情緒記憶關聯(lián)情感體驗，而香味刺激屬直接感官反應。5.研究發(fā)現(xiàn)，消費者更易傳播具有"社交貨幣"屬性的產(chǎn)品信息。以下最符合該特征的場景是：【選項】A.向同事推薦高性價比辦公用品B.在朋友圈分享限量款聯(lián)名球鞋C.向家人介紹超市打折信息D.在論壇詢問家電維修方法【參考答案】B【解析】B正確，社交貨幣指能提升個人社會形象的信息，限量款具有稀缺性與身份象征屬性。A/C側(cè)重實用價值，D屬求助行為，均不涉及社交價值提升。6.在參考群體影響類型中，"專家型意見領袖"區(qū)別于"明星型意見領袖"的核心特征是：【選項】A.信息傳播覆蓋面B.專業(yè)領域可信度C.個人形象吸引力D.粉絲群體忠誠度【參考答案】B【解析】B正確，專家型意見領袖的核心競爭力源于專業(yè)領域知識可信度，明星型則依賴個人形象吸引力（C）。A/D是兩類群體可能共有的外部特征。7.直播帶貨中"最后100件庫存"的實時提示，主要針對消費者購買行為中的：【選項】A.風險規(guī)避心理B.認知資源節(jié)約C.稀缺效應觸發(fā)D.習慣性決策模式【參考答案】C【解析】C正確，限量提示通過制造稀缺感（最后100件）激發(fā)緊迫性購買。A風險規(guī)避需降低不確定性，B涉及信息處理效率，D強調(diào)慣性消費，均與庫存警示的直接目的不符。8.消費者在選購智能門鎖時，既擔心指紋識別故障又憂慮密碼被盜的風險，這種動機沖突屬于：【選項】A.雙趨沖突B.趨避沖突C.雙避沖突D.多重趨避沖突【參考答案】C【解析】C正確，雙避沖突指在兩個負面選項間抉擇（指紋故障vs密碼被盜）。A為兩有利選擇間沖突，B是同一目標的利弊權衡，D涉及多個目標的利弊交織。9.某品牌通過微調(diào)產(chǎn)品包裝使消費者察覺不到價格上漲，這運用了：【選項】A.絕對閾限原理B.差別閾限原理C.知覺防御機制D.感覺適應性現(xiàn)象【參考答案】B【解析】B正確，差別閾限指最小可覺差異，包裝微調(diào)使價格變化低于差別閾限。A絕對閾限是刺激最小感知量，C/D屬心理防御和感官適應機制，與價格感知無關。10.消費者認為500ml售價20元的礦泉水"比同類產(chǎn)品更解渴"，這種現(xiàn)象反映了：【選項】A.價格-質(zhì)量推斷效應B.錨定效應偏差C.心理賬戶分割機制D.感知價值主觀構建【參考答案】D【解析】D正確，感知價值是主觀認知構建（高價→優(yōu)質(zhì)→更解渴）。A僅解釋質(zhì)量推斷，B側(cè)重初始信息影響，C涉及資金分類，而題干強調(diào)主觀價值賦予的綜合過程。11.在消費者行為分析中，下列哪個因素屬于消費者購買決策的外部影響因素？【選項】A.個人價值觀B.家庭結構C.生理需求D.信息加工能力【參考答案】B【解析】外部影響因素主要指社會環(huán)境和文化環(huán)境因素。A、C、D均屬于消費者內(nèi)部心理或生理因素：個人價值觀（A）屬于心理特征，生理需求（C）屬于基礎動機，信息加工能力（D）屬于認知能力。家庭結構（B）屬于社會群體因素，是典型的外部影響。12.關于消費者知覺的選擇性，以下表述正確的是：【選項】A.消費者對所有廣告信息均會主動關注B.知覺的選擇性主要由商品價格決定C.注意力是形成選擇性知覺的核心條件D.重復傳播會降低信息被選擇的可能性【參考答案】C【解析】選擇性知覺指消費者主動篩選接收的信息。A錯：消費者會忽略大部分無關信息；B錯：價格非唯一決定因素，興趣、需求更重要；D錯：適度重復可強化記憶。注意力的集中（C）是篩選信息的前提，符合知覺選擇機制。13.某品牌兒童玩具廣告強調(diào)“幫助孩子融入集體游戲”，該訴求主要針對馬斯洛需求層次中的：【選項】A.生理需求B.安全需求C.歸屬需求D.自我實現(xiàn)需求【參考答案】C【解析】"融入集體"對應社會歸屬感。A關聯(lián)基本生存；B涉及人身穩(wěn)定；D指向個人潛能。歸屬需求（C）強調(diào)人際關系接納，是兒童社交產(chǎn)品的典型定位點，符合馬斯洛第三層次定義。14.下列哪項最可能影響消費者對奢侈品的購買態(tài)度？【選項】A.個人可支配收入B.參考群體的消費觀念C.商品使用說明書D.商場溫度環(huán)境【參考答案】B【解析】奢侈品消費具有顯著社會象征意義。A是基礎經(jīng)濟條件，但非心理主因；C、D為次要環(huán)境因素。參考群體（B）通過價值觀傳導（如“奢侈品代表地位”）直接影響態(tài)度，符合凡勃倫效應理論。15.消費者對某品牌形成“高性價比”的認知，這屬于態(tài)度構成要素中的：【選項】A.情感成分B.行為傾向成分C.認知成分D.意志成分【參考答案】C【解析】態(tài)度三要素為認知（信念/評價）、情感（好惡情緒）、行為傾向（行動意圖）。“高性價比”是對商品屬性的理性判斷，屬于認知成分（C）。若表述為“喜歡該品牌”（A）或“愿意購買”（B）則屬其他要素。16.關于文化對消費心理的影響，錯誤的是：【選項】A.亞文化會導致消費行為差異B.核心價值觀具有長期穩(wěn)定性C.流行文化主要影響短期消費D.文化因素僅通過家庭傳遞【參考答案】D【解析】文化傳遞途徑多元，包括教育、媒體、社會組織等（D錯誤）。A正確（如地域亞文化）；B正確（如節(jié)儉傳統(tǒng)）；C正確（如網(wǎng)紅商品短期爆發(fā)）。17.某超市將洗發(fā)水定價為19.9元而非20元，這種策略主要利用了：【選項】A.習慣定價心理B.聲望定價心理C.尾數(shù)定價心理D.招徠定價心理【參考答案】C【解析】尾數(shù)定價（C）通過價格數(shù)字錯覺（如9.9元視為“不到10元”）增強價格感知吸引力。A適用于日用品穩(wěn)定價位；B用于高價顯身份（如奢侈品）；D指特價品引流（如1元雞蛋）。18.“認識-感情-行為”模式最可能出現(xiàn)在以下哪種消費情境？【選項】A.沖動購買零食B.首次選購新能源汽車C.日常購買紙巾D.隨機下載手機游戲【參考答案】B【解析】高參與度商品需先建立認知（如了解電池技術），再形成情感偏好，最后決策（B）。A、D屬于“行為-情感-認知”的低參與模式；C為習慣性購買，認知過程弱化。19.“購買三箱牛奶贈送水杯”的促銷方式，主要應用的學習理論是：【選項】A.經(jīng)典條件反射B.社會觀察學習C.操作條件反射D.認知學習理論【參考答案】C【解析】操作條件反射（C）通過獎勵（贈品）強化特定行為（多購買）。A是通過聯(lián)想建立反應（如廣告音樂引發(fā)愉悅）；B依賴模仿他人；D強調(diào)信息加工（如閱讀成分表）。20.消費者在“兩款優(yōu)質(zhì)手機難以抉擇”時產(chǎn)生的心理沖突屬于：【選項】A.雙趨沖突B.雙避沖突C.趨避沖突D.多重趨避沖突【參考答案】A【解析】雙趨沖突（A）指兩個吸引目標選其一（如“iPhone還是華為”）。B是兩不利選項選其一（如“維修舊機或高價換新”）；C是單一目標利弊共存（如“便宜但功能少”）；D涉及多目標利弊權衡。21.在消費者購買決策過程中，下列哪一項屬于"問題認知"階段的典型表現(xiàn)？A.收集不同品牌手機的功能參數(shù)B.因舊手機卡頓產(chǎn)生換機需求C.對比線上線下渠道價格差異D.購買后分享新款手機使用體驗【選項】A.收集不同品牌手機的功能參數(shù)B.因舊手機卡頓產(chǎn)生換機需求C.對比線上線下渠道價格差異D.購買后分享新款手機使用體驗【參考答案】B【解析】1.問題認知階段是消費者決策的起點，核心是意識到現(xiàn)狀與期望狀態(tài)存在差距。2.B選項描述的"舊手機卡頓"引發(fā)換機需求，直接反映現(xiàn)實問題觸發(fā)的認知過程。3.A選項屬于信息搜索階段，C選項屬于方案評估階段，D選項屬于購后行為階段，均不符合問題認知特征。22.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，消費者購買奢侈品時主要滿足的是：A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求【選項】A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求【參考答案】D【解析】1.奢侈品消費的核心動機是彰顯社會地位與獲得他人認同。2.尊重需求包含對成就、名聲、地位的需求，與奢侈品購買動機高度吻合。3.A選項對應基本生存需求，B選項涉及人身財產(chǎn)安全，C選項側(cè)重人際關系建立，均非奢侈品首要滿足層面。23.某電商平臺通過"限時3小時折扣"策略促成的消費行為，主要利用的消費心理是：A.從眾效應B.稀缺效應C.錨定效應D.光環(huán)效應【選項】A.從眾效應B.稀缺效應C.錨定效應D.光環(huán)效應【參考答案】B【解析】1.稀缺效應指人們對稀有資源或限時機會的優(yōu)先爭奪心理。2."限時3小時"明確制造時間稀缺性，激發(fā)緊迫性購買決策。3.A選項強調(diào)群體行為影響，C選項涉及價格參照系設定，D選項關注單一特質(zhì)泛化評價，均與題干策略不匹配。24.在感知風險類型中，消費者擔心網(wǎng)購商品與描述不符的風險屬于：A.財務風險B.功能風險C.社會風險D.心理風險【選項】A.財務風險B.功能風險C.社會風險D.心理風險【參考答案】B【解析】1.功能風險特指產(chǎn)品性能未達預期的可能性。2.商品與宣傳不符直接導致功能效用缺失的判斷。3.A選項涉及金錢損失，C選項關乎社會形象損害，D選項側(cè)重情感不適，均不符合題干風險維度。25.參照群體對消費者影響力最強的產(chǎn)品類別是：A.生活必需品B.公共可見商品C.技術復雜性商品D.低參與度商品【選項】A.生活必需品B.公共可見商品C.技術復雜性商品D.低參與度商品【參考答案】B【解析】1.參照群體影響強度與產(chǎn)品公開使用性呈正相關。2.公共可見商品（如服裝、汽車）的社會象征性更強，群體規(guī)范作用更顯著。3.A選項受價格因素主導，C選項依賴專業(yè)知識，D選項多形成慣性購買，群體影響相對較弱。26."雙十一"期間消費者因折扣囤積過量日用品的行為，反映了哪種消費心理現(xiàn)象？A.沖動性購買B.跨期選擇偏好C.心理賬戶分離D.支付痛苦減緩【選項】A.沖動性購買B.跨期選擇偏好C.心理賬戶分離D.支付痛苦減緩【參考答案】A【解析】1.沖動性購買的特征是非計劃性、即時性及過量性。2.囤積過量商品表明消費者受促銷刺激突破正常購買計劃。3.B選項涉及時間維度決策，C選項關乎金錢分類管理，D選項側(cè)重支付過程心理，均不直接解釋過量購買行為。27.根據(jù)記憶的加工層次理論，消費者對廣告品牌記憶最深刻的是：A.重復觀看廣告畫面次數(shù)B.理解廣告?zhèn)鬟f的情感價值C.機械記憶廣告臺詞D.注意廣告字體顏色設計【選項】A.重復觀看廣告畫面次數(shù)B.理解廣告?zhèn)鬟f的情感價值C.機械記憶廣告臺詞D.注意廣告字體顏色設計【參考答案】B【解析】1.加工層次理論指出深度語義處理比表面加工記憶更持久。2.情感價值理解屬于深層次意義加工，能形成穩(wěn)固記憶痕跡。3.A、C、D選項均停留在感覺/結構層面加工，記憶效果顯著劣于深度認知加工。28.在中國市場，白酒品牌強調(diào)"千年釀藝傳承"的廣告策略主要利用：A.消費從眾心理B.文化認同機制C.感知風險規(guī)避D.求新動機激發(fā)【選項】A.消費從眾心理B.文化認同機制C.感知風險規(guī)避D.求新動機激發(fā)【參考答案】B【解析】1.傳統(tǒng)文化元素喚醒消費者集體記憶與民族認同感。2."千年傳承"凸顯文化根脈，契合中國消費者的文化歸屬需求。3.A選項強調(diào)群體一致性，C選項針對購買顧慮，D選項側(cè)重產(chǎn)品創(chuàng)新，均與傳統(tǒng)文化訴求無直接關聯(lián)。29.某酸奶包裝標注"含100億活性益生菌"，這種消費信息呈現(xiàn)方式符合：A.抽象訴求原則B.具象化傳播策略C.情感喚醒技巧D.社會證明暗示【選項】A.抽象訴求原則B.具象化傳播策略C.情感喚醒技巧D.社會證明暗示【參考答案】B【解析】1.具象化策略通過量化數(shù)據(jù)增強信息可信度與感知價值。2.具體數(shù)字"100億"將抽象概念轉(zhuǎn)化為可評估的實體指標。3.A選項使用模糊表述（如"高含量"），C選項激發(fā)情緒反應，D選項引用第三方佐證，均不符合量化數(shù)據(jù)的傳播特征。30.當消費者在電商平臺看到"同類商品99%用戶選擇此款"的提示時，最可能觸發(fā)：A.選擇性注意B.確認偏見C.從眾效應D.錨定效應【選項】A.選擇性注意B.確認偏見C.從眾效應D.錨定效應【參考答案】C【解析】1.從眾效應指個體行為受群體選擇影響的傾向。2."99%用戶選擇"暗示群體共識，顯著降低決策不確定性。3.A選項為信息過濾機制，B選項涉及信息解讀偏差，D選項關注初始信息參照，均不直接解釋群體數(shù)量的影響作用。31.在消費心理學中，消費者行為的基本模型“刺激-機體-反應”（SOR）強調(diào)的核心是？【選項】A.外部營銷刺激直接決定購買行為B.消費者心理過程是行為的關鍵中介C.社會文化因素主導反應模式D.經(jīng)濟條件決定機體反饋機制【參考答案】B【解析】SOR模型的核心在于強調(diào)消費者的內(nèi)在心理過程（如感知、態(tài)度、動機）是外部刺激轉(zhuǎn)化為購買行為的關鍵中介。選項A錯誤，因外部刺激需通過心理加工；選項C、D片面，社會文化和經(jīng)濟條件僅為影響因素之一。32.下列哪項最能體現(xiàn)文化因素對消費行為的深層影響？【選項】A.節(jié)日促銷對短期銷量的提升B.家庭結構變化催生的新消費需求C.文化價值觀對產(chǎn)品選擇的長期導向D.地域方言在廣告中的差異化使用【參考答案】C【解析】文化價值觀（如節(jié)儉/享樂主義）持續(xù)塑造消費偏好，屬深層影響。選項A、D體現(xiàn)表象層面；選項B屬社會因素而非文化核心。33.消費者在購買高檔奢侈品時更關注品牌象征意義，這最符合哪個社會階層的消費特征？【選項】A.底層階層B.工薪階層C.中產(chǎn)階層D.上層階層【參考答案】C【解析】中產(chǎn)階層常通過品牌彰顯社會地位（凡勃倫效應），符合題意。上層階層更注重低調(diào)奢華；底層和工薪階層以實用需求為主。34.針對“營銷信息需簡潔易懂”的原則（KISS原則），以下哪項屬于例外？【選項】A.超市促銷海報突出價格折扣B.公益廣告用圖標替代長文本C.科技產(chǎn)品說明書分步驟圖示D.法律條款采用標準化專業(yè)術語【參考答案】D【解析】KISS原則要求信息簡化，但法律條款因嚴謹性需保留專業(yè)術語（標準化≠簡化）。選項A、B、C均符合簡化原則。35.消費者因貨架陳列突然想起家中牙膏用完而購買，這種沖動購買類型屬于？【選項】A.提醒型沖動購買B.純沖動購買C.計劃型沖動購買D.建議型沖動購買【參考答案】A【解析】提醒型沖動由外部刺激引發(fā)記憶需求（如陳列觸發(fā)缺貨感知），純沖動則為完全無計劃購買，其他類型不符合題干場景。二、多選題（共35題）1.下列哪些屬于消費者購買決策過程的階段？【選項】A.問題識別B.信息搜索C.需求轉(zhuǎn)換D.備選方案評估E.購后行為【參考答案】A、B、D、E【解析】-A正確：問題識別是決策的起點，指消費者意識到需求的過程。-B正確：信息搜索指消費者為滿足需求主動收集商品信息的行為。-D正確：備選方案評估是消費者對比不同產(chǎn)品或品牌的關鍵環(huán)節(jié)。-E正確：購后行為反映消費者使用后的滿意度及再度購買傾向。-C錯誤："需求轉(zhuǎn)換"非標準術語，決策過程不包含此階段。2.以下哪些是影響消費者行為的主要文化因素？【選項】A.價值觀B.亞文化群體C.個人收入D.社會階級E.地域文化差異【參考答案】A、B、E【解析】-A正確：價值觀是消費者判斷商品價值的基礎文化標準。-B正確：亞文化群體（如民族、職業(yè)群體）形成獨特的消費特征。-E正確：地域文化差異直接影響消費偏好（如南北飲食差異）。-C錯誤：個人收入屬經(jīng)濟因素，非文化范疇。-D錯誤：社會階級是社會分層概念，更多體現(xiàn)社會影響而非文化本源。3.在消費心理學中，參照群體包含哪些類型？【選項】A.成員群體B.向往群體C.權威群體D.回避群體E.虛擬社區(qū)群體【參考答案】A、B、D、E【解析】-A正確：成員群體指消費者實際歸屬的群體（如家庭、同事）。-B正確：向往群體是消費者渴望加入的群體（如明星粉絲群體）。-D正確：回避群體是消費者刻意疏遠的負面參照對象。-E正確：虛擬社區(qū)群體（如網(wǎng)絡興趣小組）屬于現(xiàn)代參照群體形式。-C錯誤："權威群體"非標準分類，權威人物可歸入向往或回避群體。4.消費者感知風險的類型包括：【選項】A.功能風險B.財務風險C.心理風險D.時間風險E.道德風險【參考答案】A、B、C、D【解析】-A正確：功能風險指產(chǎn)品性能達不到預期的風險。-B正確：財務風險涉及價格過高或貶值損失的可能。-C正確：心理風險是購買行為可能引發(fā)的負面情緒（如后悔）。-D正確：時間風險指向因產(chǎn)品問題導致的時間浪費。-E錯誤：道德風險屬于商業(yè)倫理范疇，非消費者感知風險類型。5."渠道沖突"在商品流通中的成因包括：【選項】A.目標不一致B.資源爭奪C.技術進步D.角色定位模糊E.定價策略差異【參考答案】A、B、D、E【解析】-A正確：制造商與經(jīng)銷商利潤目標差異導致根本矛盾。-B正確：渠道成員對客戶資源、倉儲空間的爭奪引發(fā)沖突。-D正確：渠道權責劃分不清易產(chǎn)生責任推諉。-E正確：定價策略（如竄貨低價傾銷）是典型沖突誘因。-C錯誤：技術進步屬于外部環(huán)境變化，非沖突的直接成因。6.馬斯洛需求層次理論中，基礎消費動機包括：【選項】A.生理需求B.安全需求C.審美需求D.社交需求E.尊重需求【參考答案】A、B【解析】-A正確：生理需求對應最基本的生活必需品消費（如食品）。-B正確：安全需求體現(xiàn)為保險、防盜產(chǎn)品等保障性消費。-C錯誤：審美需求屬高層次精神需求，非基礎層級。-D錯誤：社交需求（如禮品消費）屬于第三層級。-E錯誤：尊重需求（奢侈品消費）位于第四層級。7.感官營銷策略可運用的消費者感官維度有：【選項】A.視覺刺激B.聽覺刺激C.嗅覺刺激D.溫度刺激E.觸覺刺激【參考答案】A、B、C、E【解析】-A正確：視覺刺激通過色彩、包裝設計吸引注意（如可口可樂紅色）。-B正確：聽覺刺激利用背景音樂、產(chǎn)品音效強化體驗（如蘋果開機聲）。-C正確：嗅覺刺激通過氣味營造氛圍（如星巴克咖啡香）。-E正確：觸覺刺激影響材質(zhì)感知（如衣物面料手感）。-D錯誤："溫度刺激"通常歸入觸覺范疇，非獨立感官維度。8.群體壓力下可能出現(xiàn)的消費行為是：【選項】A.從眾購買B.模仿消費C.炫耀性消費D.消費同質(zhì)化E.逆反消費【參考答案】A、B、D【解析】-A正確：從眾購買是為避免孤立而跟隨群體選擇的行為。-B正確：模仿消費表現(xiàn)為復制群體中意見領袖的消費模式。-D正確：同質(zhì)化指群體成員消費趨同（如辦公室"奶茶文化"）。-C錯誤：炫耀消費主要滿足個體虛榮心，非群體壓力驅(qū)動。-E錯誤：逆反消費是抵抗群體影響的表現(xiàn)，與題干情境相反。9.新媒體環(huán)境對消費行為的影響體現(xiàn)在：【選項】A.信息獲取碎片化B.決策過程延長C.口碑傳播加速D.品牌忠誠度增強E.沖動購買增多【參考答案】A、C、E【解析】-A正確：短視頻、社交媒體導致信息呈現(xiàn)碎片化特征。-C正確：社交媒體的分享機制使口碑傳播呈指數(shù)級擴散。-E正確：直播促銷、"秒殺"等活動顯著增加沖動消費。-B錯誤：新媒體提供即時比價工具，反而縮短決策周期。-D錯誤：信息過載使消費者切換成本降低，品牌忠誠度普遍下降。10.消費態(tài)度的構成要素包含：【選項】A.認知成分B.情感成分C.環(huán)境成分D.行為傾向成分E.文化成分【參考答案】A、B、D【解析】-A正確：認知成分指消費者對產(chǎn)品的信念和知識。-B正確：情感成分反映對商品的喜好或厭惡情緒。-D正確：行為傾向成分體現(xiàn)購買意愿的強度。-C錯誤：環(huán)境成分屬于外部影響因素，非態(tài)度內(nèi)在構成。-E錯誤：文化成分是態(tài)度形成的外部條件，非態(tài)度要素本身。11.在消費者購買決策過程中，以下哪些階段屬于正式?jīng)Q策階段的核心環(huán)節(jié)？【選項】A.需求識別B.信息搜集C.方案評估D.購買行為E.購后評價【參考答案】BCD【解析】1.正式?jīng)Q策階段的核心環(huán)節(jié)包括信息搜集（B）、方案評估（C）和購買行為（D）。2.需求識別（A）屬于決策觸發(fā)階段，購后評價（E）屬于消費后行為，兩者均不屬于正式?jīng)Q策階段。3.方案評估涉及消費者對備選商品的比較分析，是決策邏輯的關鍵步驟。12.以下哪些因素屬于影響消費者購買行為的外部社會環(huán)境因素？【選項】A.家庭生命周期B.參照群體C.個人收入水平D.社會文化價值觀E.自我概念【參考答案】ABD【解析】1.外部社會環(huán)境因素包括家庭生命周期（A）、參照群體（B）及社會文化價值觀（D），三者均體現(xiàn)社會結構對消費的約束力。2.個人收入（C）屬于經(jīng)濟因素，自我概念（E）屬于心理因素，二者不屬社會環(huán)境范疇。3.參照群體通過意見領袖或群體規(guī)范間接影響消費者選擇，是高頻考點。13.在商品包裝設計方面，以下哪些屬于基于消費心理學的文化適應性策略？【選項】A.使用目標市場宗教禁忌色B.標注多語言產(chǎn)品說明C.采用極簡主義設計風格D.添加本地節(jié)日元素圖案E.放大產(chǎn)品功能參數(shù)字體【參考答案】ABD【解析】1.文化適應性策略需兼容目標市場文化特征：宗教色彩禁忌（A）、多語言標注（B）、本地節(jié)日符號（D）均為典型應用。2.極簡風格（C）屬美學設計，放大參數(shù)（E）屬功能傳達，二者與文化適應性無直接關聯(lián)。3.宗教禁忌色彩若誤用可能引發(fā)抵觸心理，是國際營銷易錯點。14.下列哪些消費現(xiàn)象屬于“參照群體影響”的具體表現(xiàn)？【選項】A.因同事推薦購買新款手機B.偶像代言促使粉絲購買同款球鞋C.超市限時折扣引發(fā)搶購D.家庭傳統(tǒng)偏好特定品牌醬油E.社交媒體網(wǎng)紅曬單帶動銷量【參考答案】ABDE【解析】1.參照群體影響體現(xiàn)為：同事推薦（A）、偶像效應（B）、家庭傳統(tǒng)（D）、網(wǎng)紅示范（E），均反映群體對個體消費的引導作用。2.超市促銷（C）屬情境刺激，與群體影響無關。3.家庭作為初級參照群體對品牌忠誠度的影響是易混淆點。15.以下哪些屬于消費者價格心理的典型現(xiàn)象？【選項】A.對尾數(shù)定價的敏感性B.奢侈品高價提升感知品質(zhì)C.折扣幅度的閾值效應D.捆綁定價降低支付痛苦E.季節(jié)性商品反季促銷熱銷【參考答案】ABCD【解析】1.價格心理現(xiàn)象包括：尾數(shù)定價感知（A）、價格-品質(zhì)關聯(lián)（B）、折扣敏感閾限（C）、支付痛苦緩解（D），均體現(xiàn)心理定價策略。2.反季促銷（E）屬需求調(diào)節(jié)手段，不直接反映價格心理機制。3.閾值效應指折扣需達特定比例（如30%）才觸發(fā)購買意愿，是定量分析難點。16.根據(jù)動機沖突理論，以下哪些情境屬于“雙避沖突”？【選項】A.高價維修舊車或購買新車B.健康飲食放棄甜品或忍受肥胖C.加班完成工作或放棄獎金D.購買環(huán)保材料高價家具或普通家具E.使用信用卡透支或放棄緊急消費【參考答案】BE【解析】1.雙避沖突指兩個不利選項間的抉擇：放棄甜品與忍受肥胖（B）、透支與放棄消費（E）均符合定義。2.A為雙趨沖突（兩個有利選擇），C、D為趨避沖突（單一選項利弊并存）。3.動機沖突分類是消費決策分析的核心模型，需辨析具體情境差異。17.在品牌形象塑造中，以下哪些屬于“品牌感官印象”的構成維度？【選項】A.品牌標志視覺識別度B.產(chǎn)品包裝觸覺質(zhì)感C.廣告語的語言感染力D.品牌創(chuàng)始人社會聲譽E.門店香氛的氣味記憶【參考答案】ABE【解析】1.感官印象維度涵蓋視覺（A）、觸覺（B）、嗅覺（E），直接通過五感建立品牌聯(lián)想。2.廣告語（C）屬認知維度，創(chuàng)始人聲譽（D）屬社會維度，二者不屬感官范疇。3.嗅覺營銷（如星巴克咖啡香）是新興考點，易被忽略。18.以下哪些促銷策略利用了“稀缺性心理效應”？【選項】A.“限量500件”的預售活動B.“第二件半價”的捆綁銷售C.“前100名贈禮”的開業(yè)促銷D.“滿200減50”的階梯優(yōu)惠E.“明星簽名版獨家發(fā)售”【參考答案】ACE【解析】1.稀缺性策略通過限制數(shù)量（A、C）或獨家性（E）制造緊迫感，促進即時消費。2.捆綁銷售（B）和滿減優(yōu)惠（D）屬價格讓步策略，未涉及稀缺性暗示。3.限量與獨家的區(qū)別：限量強調(diào)數(shù)量稀缺，獨家強調(diào)渠道壟斷，需精準區(qū)分。19.下列哪些屬于消費者需求的市場導向特征？【選項】A.需求的可誘導性B.需求的發(fā)展性C.需求的季節(jié)性D.生產(chǎn)的批量性E.需求的替代性【參考答案】ABCE【解析】1.市場導向需求特征包括：可誘導性（A）、發(fā)展性（B）、季節(jié)性（C）、替代性（E），體現(xiàn)市場需求動態(tài)變化規(guī)律。2.生產(chǎn)批量性（D）屬供給端特征，與需求無關。3.可誘導性強調(diào)營銷活動對潛在需求的激發(fā)作用，是需求管理的理論重點。20.在客戶滿意度模型中，以下哪些因素直接影響“感知價值”？【選項】A.產(chǎn)品核心功能達標率B.售后服務響應速度C.品牌溢價水平D.競品價格波動幅度E.購物環(huán)境舒適度【參考答案】ABD【解析】1.感知價值公式：感知利益-感知成本。功能達標（A）和服務響應（B）提升利益，競品價格（D）影響成本比較。2.品牌溢價（C）影響支付意愿但非直接價值感知，環(huán)境舒適度（E）屬體驗要素。3.該模型強調(diào)相對價值認知，競品價格對比是高頻命題角度。21.根據(jù)消費心理學理論，以下哪些因素屬于消費者需求的多樣性特征？（）【選項】A.需求對象的差異性B.需求層次的遞進性C.需求動機的可誘導性D.需求時間的持續(xù)性E.需求內(nèi)容的可替代性【參考答案】ABCD【解析】1.A正確：消費者對商品類型、品牌偏好等存在個體差異，體現(xiàn)需求對象差異性。2.B正確：馬斯洛需求層次理論指出需求從生理到自我實現(xiàn)呈遞進性。3.C正確：營銷活動可激發(fā)潛在需求，體現(xiàn)需求動機的可誘導性。4.D正確：消費者對某些商品（如日用品）的需求具有時間上的持續(xù)性。5.E錯誤：需求內(nèi)容指具體需要而非替代關系，可替代性屬于商品屬性而非需求特征。22.在消費者購買決策過程中，以下哪些屬于信息搜集階段的主要行為？（）【選項】A.對比商品性價比B.接收親戚推薦C.瀏覽電商平臺詳情頁D.關注社交媒體網(wǎng)紅測評E.直接進行線下試用【參考答案】BCD【解析】1.B正確：親朋推薦屬于外部信息來源中的個人來源。2.C正確：平臺詳情頁屬于商業(yè)來源信息。3.D正確：網(wǎng)紅測評屬公共來源信息。4.A錯誤：性價比對比屬方案評估階段行為。5.E錯誤：線下試用屬于購買后行為，部分情境下也可能出現(xiàn)在決策前，但非典型信息搜集行為。23.以下哪些社會群體因素會顯著影響消費心理？（）【選項】A.家庭生命周期階段B.社區(qū)垃圾分類政策C.參照群體的消費示范D.微博熱門話題趨勢E.銀行利率調(diào)整【參考答案】ACD【解析】1.A正確：家庭在不同階段（如新婚期、空巢期）消費需求差異顯著。2.C正確：參照群體通過口碑、從眾等機制直接影響消費選擇。3.D正確：社交媒體話題反映群體價值觀，影響消費態(tài)度。4.B錯誤：屬政策法規(guī)范疇，非群體心理影響。5.E錯誤：屬宏觀經(jīng)濟因素，不直接反映群體心理作用。24.關于消費者知覺選擇性，以下表述正確的有？（）【選項】A.廣告重復播放可突破選擇性注意B.價格尾數(shù)“.99”設計利用了選擇性扭曲C.消費者更易接收與原有認知一致的信息D.緊急需求時會降低知覺選擇閾值E.櫥窗動態(tài)燈光屬于選擇性保留策略【參考答案】ACD【解析】1.A正確：重復刺激能增強注意，突破知覺過濾機制。2.C正確：認知一致性理論支持該觀點。3.D正確：需求緊迫性會使注意力集中于相關商品。4.B錯誤：“.99”定價利用的是知覺整體性（歸類為低價位段），而非扭曲。5.E錯誤：動態(tài)燈光屬吸引注意（選擇性注意），保留指記憶留存。25.下列哪些屬于消費者態(tài)度改變策略的應用？（）【選項】A.牙膏廣告強調(diào)牙醫(yī)推薦比例B.汽車發(fā)布會設置虛擬駕駛體驗C.電商平臺展示實時銷量數(shù)據(jù)D.保健品包裝印有“藍帽”認證標識E.快餐店推出限量聯(lián)名玩具【參考答案】ABCD【解析】1.A正確：權威證據(jù)法改變認知成分。2.B正確：情感體驗法影響情感成分。3.C正確：從眾效應法引導行為意向。4.D正確：信任背書法強化態(tài)度安全感。5.E錯誤：屬促銷策略，未直接涉及態(tài)度結構改變。26.根據(jù)消費記憶規(guī)律，能增強品牌記憶度的策略包括（）【選項】A.廣告語采用押韻句式B.在購物高峰期密集投放廣告C.品牌logo設計抽象藝術圖案D.關聯(lián)節(jié)日文化開發(fā)主題產(chǎn)品E.使用高飽和度的對比色包裝【參考答案】ABDE【解析】1.A正確：韻律感符合記憶加工流暢性原則。2.B正確：近因效應提高記憶提取效率。3.D正確：文化關聯(lián)形成意義編碼，加強長時記憶。4.E正確：鮮明色彩增強視覺記憶編碼強度。5.C錯誤：抽象圖案增加認知負荷，降低記憶效率。27.影響創(chuàng)新產(chǎn)品擴散速度的消費者因素有（）【選項】A.早期采用者的社交影響力B.產(chǎn)品兼容原有使用習慣的程度C.目標客群的風險規(guī)避傾向D.售后服務的響應速度E.產(chǎn)品技術迭代周期【參考答案】ABC【解析】1.A正確：創(chuàng)新擴散理論中意見領袖作用顯著。2.B正確：兼容性是羅杰斯五要素之一。3.C正確：風險感知影響采納意愿。4.D錯誤：屬企業(yè)運營因素，非消費者特質(zhì)。5.E錯誤：屬產(chǎn)品屬性因素。28.實體賣場設計中，直接影響消費心理的要素包括（）【選項】A.主通道寬度與客流動線關系B.收銀臺排隊預警系統(tǒng)C.生鮮區(qū)與熟食區(qū)的氣味隔離D.購物車押金退還便捷性E.試衣間鏡子的傾斜角度【參考答案】ACE【解析】1.A正確：通道設計影響空間知覺與停留時間。2.C正確：氣味沖突引發(fā)負面情緒（感覺閾限理論）。3.E正確：鏡面角度影響體形感知（知覺扭曲）。4.B錯誤：屬效率管理，非心理直接影響。5.D錯誤：屬流程設計，主要影響滿意度而非消費心理過程。29.文化因素對消費行為的影響表現(xiàn)為（）【選項】A.集體主義文化更注重產(chǎn)品社交屬性B.高權力距離文化傾向權威品牌C.男性氣質(zhì)文化強化性別營銷效果D.不確定性規(guī)避文化偏好標準化服務E.長期導向文化重視產(chǎn)品耐用性【參考答案】ABDE【解析】1.A正確：集體主義文化中社會認同需求顯著。2.B正確：霍夫斯泰德理論中高權力距離社會尊崇等級。3.D正確：高不確定性規(guī)避文化傾向降低風險。4.E正確：長期導向文化關注未來收益。5.C錯誤：男性氣質(zhì)文化（如競爭意識）與性別營銷無直接關聯(lián)。30.消費者個人因素中，能預測奢侈品牌購買傾向的有（）【選項】A.馬基雅維利主義人格特質(zhì)B.自我監(jiān)控能力水平C.物質(zhì)主義價值觀強度D.替代性自我意識指數(shù)E.感覺尋求傾向得分【參考答案】BCD【解析】1.B正確：高自我監(jiān)控者更關注形象展示。2.C正確：物質(zhì)主義價值觀直接驅(qū)動奢侈消費。3.D正確：替代性自我意識（通過物品定義自我）關聯(lián)奢侈品意義消費。4.A錯誤：馬基雅維利主義關注權力操控，與奢侈消費無必然聯(lián)系。5.E錯誤：感覺尋求者更傾向體驗消費而非物質(zhì)擁有。31.1.消費者需求從不同角度可分為多種類型，下列分類正確的有（）。A.按需求的起源分為生理需求和社會需求B.按需求的對象分為物質(zhì)需求和精神需求C.按需求的層次性分為顯性需求和隱性需求D.按需求的時效性分為長期需求和瞬間需求E.按需求的顯隱程度分為個人需求和群體需求【選項】A.B.C.D.E.【參考答案】AB【解析】A正確：生理需求（如食物）和社會需求（如社交）是需求起源的經(jīng)典分類。B正確：物質(zhì)需求（如商品）和精神需求（如文化）是由需求對象性質(zhì)決定的分類。C錯誤：需求層次理論指馬斯洛五層次（生理、安全等），顯性與隱性是按需求表現(xiàn)方式劃分的，與此無關。D錯誤：需求的時效性通常分為短期和長期，"瞬間需求"非標準分類。E錯誤：顯隱程度不區(qū)分個人與群體，群體需求屬于社會需求范疇。32.2.消費者購買決策過程中，以下屬于個人影響因素的是（）。A.職業(yè)和經(jīng)濟收入B.家庭生命周期階段C.社會文化價值觀D.知覺和態(tài)度E.參照群體壓力【選項】A.B.C.D.E.【參考答案】ABD【解析】A正確：職業(yè)和收入直接影響個人購買力。B正確：家庭生命周期（如新婚期、空巢期）決定消費需求差異。C錯誤：文化價值觀屬于社會文化因素。D正確：知覺（信息篩選）和態(tài)度（評價傾向）是典型的個體心理因素。E錯誤：參照群體壓力屬于社會影響因素。33.3.下列哪些屬于參照群體的主要類型（）。A.家庭、親戚等主要群體B.行業(yè)協(xié)會等正式群體C.明星偶像等向往群體D.社區(qū)鄰居等次要群體E.網(wǎng)絡論壇等虛擬群體【選項】A.B.C.D.E.【參考答案】ABCDE【解析】A正確：家庭是最核心的主要群體。B正確：行業(yè)協(xié)會屬于正式組織的參照群體。C正確：向往群體指消費者渴望加入的群體（如明星粉絲）。D正確：次要群體指互動較少的群體（如社區(qū)關系）。E正確：虛擬群體（如社交媒體圈子）已成為新型參照群體。34.4.關于品牌延伸策略的風險，下列說法正確的有（）。A.母品牌形象與延伸產(chǎn)品不匹配會導致品牌稀釋B.延伸可能導致消費者對原品牌定位認知模糊C.市場占有率高的品牌不適合進行延伸D.技術關聯(lián)性低的領域延伸容易失敗E.低端品牌向高端市場延伸更易成功【選項】A.B.C.D.E.【參考答案】ABD【解析】A正確：如奢侈品品牌延伸至快消品可能損害高端形象。B正確：過度延伸會使消費者無法清晰識別品牌核心價值。C錯誤：市場占有率高的品牌更具延伸優(yōu)勢（如海爾從冰箱到家電鏈）。D正確：技術跨度大易導致消費者信任度下降（如食品品牌延伸至電子產(chǎn)品）。E錯誤："向下延伸"（高端到低端）難度更低，"向上延伸"需突破消費者認知壁壘。35.5.下列定價策略中，屬于心理定價的有（）。A.尾數(shù)定價（如99元）B.整數(shù)定價（如200元整）C.分等級定價（如經(jīng)濟艙/商務艙）D.滲透定價（低價占領市場）E.捆綁定價（套餐組合銷售）【選項】A.B.C.D.E.【參考答案】ABC【解析】A正確：尾數(shù)定價制造"便宜"錯覺，屬經(jīng)典心理策略。B正確：整數(shù)定價傳遞品質(zhì)感（如奢侈品常用）。C正確：等級定價利用消費者對分層價值的心理認知。D錯誤：滲透定價是市場競爭策略，非心理導向。E錯誤：捆綁定價屬促銷策略，側(cè)重效用最大化而非心理暗示。三、判斷題（共30題）1.現(xiàn)代流通渠道呈現(xiàn)單一化和直線化特征，網(wǎng)絡電商、社交零售等新興渠道的拓展并未改變這一基本格局?！具x項】正確。錯誤。【參考答案】錯誤【解析】現(xiàn)代商品流通渠道呈現(xiàn)多元化、網(wǎng)絡化發(fā)展趨勢，電子商務、社交電商、直播帶貨等新興渠道與傳統(tǒng)實體渠道深度融合，形成多節(jié)點、交互式的流通網(wǎng)絡。斷言其“單一化、直線化”不符合當前流通業(yè)態(tài)的實際演化方向。2.消費者購買動機僅受個人經(jīng)濟條件等理性因素驅(qū)動，情感、社會身份等非理性因素對購買決策無顯著影響。【選項】正確。錯誤?！緟⒖即鸢浮垮e誤【解析】消費心理學表明，購買決策是理性與非理性因素共同作用的結果。情感需求（如歸屬感）、社會象征（如奢侈品消費）、文化認同等非理性動機常主導消費行為，例如“面子消費”即典型的社會身份驅(qū)動案例。3.品牌忠誠度的形成主要依賴持續(xù)降價策略，與產(chǎn)品質(zhì)量或服務體驗關聯(lián)度較低。【選項】正確。錯誤。【參考答案】錯誤【解析】價格戰(zhàn)短期內(nèi)可能吸引價格敏感型消費者，但品牌忠誠度的核心在于消費者對品牌價值（如品質(zhì)可靠性、情感共鳴、服務體驗）的長期認同。過度降價反而可能損害品牌形象，導致忠誠度下降。4.在消費心理學中，"促銷策略"僅指短期價格折扣，不包括贈品、會員積分等非價格激勵手段?！具x項】正確。錯誤。【參考答案】錯誤【解析】促銷策略涵蓋價格與非價格兩類工具：即時性降價（如限時折扣）屬于價格促銷；贈品、積分兌換、體驗活動等通過附加價值激發(fā)購買欲，屬于非價格促銷，二者均為常見營銷手段。5.消費者心理學的研究對象僅限購買行為本身，不包括購買決策過程及售后使用評價?！具x項】正確。錯誤。【參考答案】錯誤【解析】消費心理學研究涵蓋完整消費周期：需求認知→信息搜索→方案評估→購買決策→使用體驗→售后評價。例如，購后認知失調(diào)理論即聚焦消費者使用產(chǎn)品后的心理調(diào)節(jié)機制，屬于重要研究范疇。6.商品流通效率的核心評價標準是流通成本最小化與流通速度最大化之間的平衡?！具x項】正確。錯誤?！緟⒖即鸢浮空_【解析】流通效率的本質(zhì)在于以合理成本實現(xiàn)商品從生產(chǎn)端到消費端的高效轉(zhuǎn)移。需統(tǒng)籌倉儲成本、物流時效、渠道損耗等要素，例如“零庫存”模式追求成本與速度的極致優(yōu)化，體現(xiàn)該平衡原則。7.消費者態(tài)度改變僅需通過廣告信息灌輸即可實現(xiàn)，無需考慮其原有認知結構與消費體驗?！具x項】正確。錯誤?！緟⒖即鸢浮垮e誤【解析】態(tài)度改變遵循“認知-情感-行為”一致性原則。廣告信息需與消費者既有知識框架相容（如利用關聯(lián)性強的代言人），并通過實際體驗強化正面感知。強行灌輸易引發(fā)心理抗拒，導致態(tài)度逆反。8."零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新"特指傳統(tǒng)實體店鋪經(jīng)營模式升級，不包括線上零售形式的重構。【選項】正確。錯誤?！緟⒖即鸢浮垮e誤【解析】零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新涵蓋線上線下全渠道融合，如“新零售”概念即強調(diào)通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術重構人、貨、場關系，典型案例如盒馬鮮生（線上訂銷+線下即時配送）、無人便利店等均屬業(yè)態(tài)創(chuàng)新范疇。9.沖動性購買行為完全由外部促銷刺激引發(fā)，與消費者個體情緒狀態(tài)無關?！具x項】正確。錯誤?！緟⒖即鸢浮垮e誤【解析】沖動購買受內(nèi)外部因素雙重驅(qū)動：外部刺激（如限時促銷）引發(fā)購買沖動，但個體情緒（如壓力導致的補償性消費）、人格特質(zhì)（如沖動型性格）會顯著調(diào)節(jié)該行為的發(fā)生概率。10.在商品流通中，信息流僅承擔交易記錄功能，對物流、資金流的協(xié)同運作無實質(zhì)影響?！具x項】正確。錯誤。【參考答案】錯誤【解析】信息流是流通系統(tǒng)的神經(jīng)中樞。例如，供應鏈管理系統(tǒng)（SCM）通過實時共享銷售數(shù)據(jù)驅(qū)動自動補貨（物流優(yōu)化），基于信用評估縮短賬期（資金流效率提升），實現(xiàn)“三流合一”的高效協(xié)同。11.消費動機可以劃分為生理性動機和心理性動機兩大類，其中生理性動機是消費者最基本的消費動因?！具x項】對/錯【參考答案】對【解析】消費動機根據(jù)來源可分為生理性動機（如饑餓、口渴等本能需求）和心理性動機（如歸屬感、審美需求等社會屬性需求）。生理性動機是維持生存的基礎，屬于基本消費動因，符合消費心理學基本理論分類。12.在消費決策過程中，“問題認知”這一階段僅由外部刺激（如廣告）引發(fā)，與消費者自身需求無關?！具x項】對/錯【參考答案】錯【解析】問題認知可通過內(nèi)部刺激（如生理需求）和外部刺激（如營銷信息）共同觸發(fā)。例如消費者因口渴（內(nèi)部）或看到飲料促銷（外部）均可能產(chǎn)生購買需求，題干表述片面。13.“新產(chǎn)品擴散理論”中，“早期采用者”的特征是風險承受能力低且決策依賴群體意見?！具x項】對/錯【參考答案】錯【解析】早期采用者通常具有較高社會地位、較強冒險精神和獨立性，決策時更依賴專業(yè)知識而非群體意見。題干描述實為“早期大眾”的特征，屬于常見易混淆點。14.消費者的性格特質(zhì)會直接決定其購買決策結果，不受情境因素影響?！具x項】對/錯【參考答案】錯【解析】性格是穩(wěn)定的心理特征（如沖動型、理性型），但購買決策受產(chǎn)品類型、經(jīng)濟狀況等情境因素調(diào)節(jié)。例如理性型消費者可能在促銷沖動下做出非常規(guī)決策，題干過于絕對化。15.消費流行與消費習慣的區(qū)別在于，流行具有周期性且成因明確，而習慣表現(xiàn)為長期穩(wěn)定的行為模式?！具x項】對/錯【參考答案】對【解析】消費流行具有短期爆發(fā)性（如網(wǎng)紅產(chǎn)品），常由媒體推動；消費習慣則是長期形成的固定行為（如每日咖啡），二