2025年職業(yè)資格出租車(chē)司機(jī)資格證-全國(guó)公共科目參考題庫(kù)含答案解析一、單選題（共35題）1.根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證的有效期為多少年？【選項(xiàng)】A.3年B.5年C.6年D.10年【參考答案】C【解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十五條，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。注冊(cè)有效期一般為3年，但從業(yè)資格證本身有效期為6年，期滿需重新考試或換證。選項(xiàng)A為注冊(cè)有效期干擾項(xiàng)，選項(xiàng)B、D不符合規(guī)定。2.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中禁止下列哪項(xiàng)行為？【選項(xiàng)】A.根據(jù)乘客意愿使用空調(diào)B.行車(chē)時(shí)接打手持電話C.主動(dòng)幫乘客放置行李D.按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)【參考答案】B【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條規(guī)定，駕駛員運(yùn)營(yíng)中不得接打手機(jī)、吸煙、吃食物。選項(xiàng)A、C、D均為合規(guī)服務(wù)行為，B項(xiàng)違反安全駕駛規(guī)定。3.依據(jù)《出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》，計(jì)價(jià)器需按規(guī)定周期接受檢測(cè)。檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)為？【選項(xiàng)】A.交通運(yùn)輸管理部門(mén)B.市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)C.公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)D.出租車(chē)企業(yè)自行檢測(cè)【參考答案】B【解析】《出租車(chē)汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》明確，計(jì)價(jià)器檢測(cè)由法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)（市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)下屬機(jī)構(gòu)）實(shí)施，每年至少檢測(cè)1次。選項(xiàng)A負(fù)責(zé)行業(yè)管理，C負(fù)責(zé)交通違法處理，D無(wú)檢測(cè)資質(zhì)。4.乘客攜帶易燃易爆物品乘車(chē)，駕駛員正確處理方式是？【選項(xiàng)】A.加收50%運(yùn)費(fèi)后允許搭乘B.立即報(bào)警并拒絕提供服務(wù)C.提醒乘客妥善保管物品D.將物品放置于后備箱運(yùn)輸【參考答案】B【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條規(guī)定，禁止乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)品乘車(chē)。駕駛員應(yīng)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)，必要時(shí)報(bào)警處理。其他選項(xiàng)均違反安全管理要求。5.出租車(chē)駕駛員服務(wù)形象規(guī)范要求不包括？【選項(xiàng)】A.衣著整潔無(wú)污漬B.男性不留怪異發(fā)型C.必須穿著襯衣領(lǐng)帶D.不佩戴夸張飾物【參考答案】C【解析】《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求駕駛員儀容整潔，但未強(qiáng)制規(guī)定必須穿襯衣打領(lǐng)帶（特定企業(yè)規(guī)定除外），要求重點(diǎn)在于干凈得體。選項(xiàng)A、B、D均為明文規(guī)定內(nèi)容。6.車(chē)輛突發(fā)自燃時(shí)，駕駛員應(yīng)急處理順序應(yīng)為？【選項(xiàng)】A.滅火—疏散乘客—報(bào)警B.疏散乘客—報(bào)警—嘗試滅火C.繼續(xù)行駛至維修點(diǎn)—報(bào)修D(zhuǎn).先搶救車(chē)內(nèi)貴重物品【參考答案】B【解析】《出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)急處理規(guī)范》明確：首要保證人員安全，立即停車(chē)疏散乘客，隨后報(bào)警并視火情使用滅火器撲救初起火災(zāi)。選項(xiàng)A未優(yōu)先確保人命安全，C、D處置錯(cuò)誤。7.乘客醉酒且無(wú)法說(shuō)明目的地時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)？【選項(xiàng)】A.按最遠(yuǎn)路線計(jì)費(fèi)運(yùn)送B.立即撥打110報(bào)警處理C.要求乘客親友到場(chǎng)陪同D.根據(jù)經(jīng)驗(yàn)送至派出所【參考答案】B【解析】《出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，對(duì)醉酒者無(wú)陪同且無(wú)法清晰表達(dá)需求的，可拒絕服務(wù)并報(bào)警求助。選項(xiàng)A、D存在糾紛風(fēng)險(xiǎn)，C項(xiàng)操作無(wú)依據(jù)且耗時(shí)。8.乘客對(duì)服務(wù)有異議，可向哪個(gè)部門(mén)投訴？【選項(xiàng)】A.消費(fèi)者協(xié)會(huì)B.地方交通運(yùn)輸主管部門(mén)C.城市管理綜合執(zhí)法局D.物價(jià)監(jiān)督管理部門(mén)【參考答案】B【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條明確，乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)等有爭(zhēng)議的，可向出租汽車(chē)行政主管部門(mén)（交通運(yùn)輸部門(mén)）投訴。其他部門(mén)不直接受理此類(lèi)投訴。9.未取得從業(yè)資格證駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)處以的罰款上限是？【選項(xiàng)】A.5000元B.1萬(wàn)元C.2萬(wàn)元D.3萬(wàn)元【參考答案】D【解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十一條規(guī)定，對(duì)未持證營(yíng)運(yùn)的駕駛員處1萬(wàn)~3萬(wàn)元罰款。選項(xiàng)中D為最高處罰額度，符合題干要求的罰款上限。10.出租車(chē)駕駛員接受代駕乘客的預(yù)約服務(wù)，代駕費(fèi)用應(yīng)如何計(jì)算？【選項(xiàng)】A.按單程運(yùn)費(fèi)收取B.按雙程運(yùn)費(fèi)收取C.代駕費(fèi)由駕駛員承擔(dān)D.雙方協(xié)商另行計(jì)費(fèi)【參考答案】D【解析】《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》明確，代駕服務(wù)費(fèi)用不屬于正常運(yùn)費(fèi)范疇，需由駕駛員與乘客事先協(xié)商確定并單獨(dú)計(jì)費(fèi)。選項(xiàng)A、B混淆正常運(yùn)費(fèi)規(guī)則，C項(xiàng)違反服務(wù)有償原則。11.根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，下列哪項(xiàng)是出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的核心內(nèi)容？【選項(xiàng)】A.按最大里程收費(fèi)，提升收入水平；B.安全行車(chē)、文明服務(wù)，保障乘客權(quán)益；C.優(yōu)先服務(wù)老客戶，減少空駛時(shí)間；D.靈活選擇路線，避開(kāi)擁堵路段?！緟⒖即鸢浮緽【解析】出租汽車(chē)駕駛員職業(yè)道德的核心是安全行車(chē)、文明服務(wù)，保障乘客安全和合法權(quán)益。A項(xiàng)涉及違規(guī)收費(fèi)，C、D項(xiàng)雖是服務(wù)技巧但不屬于職業(yè)道德核心內(nèi)容，故B正確。12.遇乘客在車(chē)內(nèi)突發(fā)疾病時(shí)，駕駛員正確的做法是？【選項(xiàng)】A.立即驅(qū)車(chē)前往最近醫(yī)院；B.在征求乘客同意后改變路線送醫(yī)；C.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)至乘客指定目的地；D.立即撥打120并采取必要救護(hù)措施。【參考答案】D【解析】根據(jù)應(yīng)急處置規(guī)范，駕駛員應(yīng)優(yōu)先保障乘客生命安全，立即撥打急救電話并采取初步救護(hù)措施（如通風(fēng)、平躺），而非自行決定送醫(yī)（A、B）或無(wú)視風(fēng)險(xiǎn)（C），因此D符合應(yīng)急處理流程。13.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禁忌中明確規(guī)定禁止的行為是？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)幫助乘客放置大件行李；B.運(yùn)營(yíng)中使用帶有歧義的地方方言；C.提醒后排乘客系好安全帶；D.下雨天延遲5分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)?！緟⒖即鸢浮緽【解析】服務(wù)規(guī)范禁止使用歧視性、侮辱性語(yǔ)言或易引發(fā)誤解的方言（B）。A、C是優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為，D屬合理誤差，均不違規(guī)。14.關(guān)于出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)收費(fèi)，說(shuō)法正確的是？【選項(xiàng)】A.議價(jià)收費(fèi)可高于計(jì)價(jià)器金額的20%；B.等待時(shí)長(zhǎng)超過(guò)3分鐘須加收費(fèi)用；C.遠(yuǎn)程返程費(fèi)按全程費(fèi)用的50%收取；D.起步價(jià)已包含2公里內(nèi)所有費(fèi)用?！緟⒖即鸢浮緿【解析】計(jì)價(jià)規(guī)則明確起步價(jià)含固定公里（如2公里）的基本費(fèi)用（D）。A、C屬私自加價(jià)，B項(xiàng)等待費(fèi)計(jì)時(shí)起點(diǎn)通常為5分鐘，故選D。15.計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？【選項(xiàng)】A.與乘客協(xié)商臨時(shí)定價(jià)；B.暫停運(yùn)營(yíng)并立即檢修；C.使用備用機(jī)械計(jì)費(fèi)器；D.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)待交接班時(shí)修理?！緟⒖即鸢浮緽【解析】《運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求計(jì)價(jià)器故障時(shí)必須停運(yùn)檢修（B），嚴(yán)禁協(xié)商議價(jià)（A）或使用不合規(guī)設(shè)備（C），D項(xiàng)延誤處理屬違規(guī)行為。16.乘客要求駛?cè)敕菣C(jī)動(dòng)車(chē)道臨時(shí)?？繒r(shí)，駕駛員應(yīng)？【選項(xiàng)】A.無(wú)條件滿足乘客需求；B.在確保安全前提下短時(shí)停車(chē)；C.拒絕并解釋交通法規(guī)限制；D.要求乘客書(shū)面承諾承擔(dān)罰款?！緟⒖即鸢浮緾【解析】《道路交通安全法》禁止占用非機(jī)動(dòng)車(chē)道停車(chē)，駕駛員應(yīng)拒絕并說(shuō)明法規(guī)依據(jù)（C），B項(xiàng)“確保安全”仍屬違章，A、D均不合規(guī)。17.下列情形中構(gòu)成“拒載”的是？【選項(xiàng)】A.夜間交班時(shí)告知乘客行駛方向不符；B.車(chē)輛爆胎后暫停運(yùn)營(yíng)維修；C.乘客攜帶寵物且拒絕使用籠具；D.以“不熟悉路線”為由拒絕合規(guī)訂單。【參考答案】D【解析】拒載指無(wú)正當(dāng)理由拒絕運(yùn)輸，D項(xiàng)“不熟悉路線”非合法理由（需使用導(dǎo)航）。A屬合理交班告知，B為緊急避險(xiǎn)，C符合寵物攜帶規(guī)定，均不構(gòu)成拒載。18.駕駛員在高速公路行駛時(shí)需遵循的原則是？【選項(xiàng)】A.可臨時(shí)占用應(yīng)急車(chē)道超車(chē)；B.按乘客要求保持120公里/小時(shí)車(chē)速；C.與前車(chē)保持足夠安全距離；D.乘客下車(chē)時(shí)立即靠邊停車(chē)?！緟⒖即鸢浮緾【解析】高速公路行駛必須保持安全車(chē)距（C）。A項(xiàng)應(yīng)急車(chē)道嚴(yán)禁占用，B項(xiàng)超速危險(xiǎn)，D項(xiàng)停車(chē)需進(jìn)入服務(wù)區(qū)或收費(fèi)站，均違法。19.關(guān)于出租汽車(chē)服務(wù)監(jiān)督卡，正確的是？【選項(xiàng)】A.可折疊放置于儀表臺(tái)角落；B.需包含駕駛員照片及投訴電話；C.由駕駛員自行打印制作；D.僅需在檢查時(shí)臨時(shí)出示?！緟⒖即鸢浮緽【解析】監(jiān)督卡須公示駕駛員照片、證件號(hào)及監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴電話（B），A項(xiàng)遮擋信息違規(guī)，C項(xiàng)需由主管部門(mén)核發(fā)，D項(xiàng)須全程擺放。20.變更車(chē)道時(shí)，駕駛員錯(cuò)誤的操作是？【選項(xiàng)】A.提前3秒開(kāi)啟轉(zhuǎn)向燈；B.觀察后視鏡及盲區(qū)車(chē)輛；C.加速變道減少干擾；D.一次連續(xù)變更不超過(guò)兩個(gè)車(chē)道?！緟⒖即鸢浮緾【解析】變道時(shí)應(yīng)勻速或減速確保安全（C錯(cuò)誤）。A、B符合操作規(guī)范，D項(xiàng)避免頻繁變道，故本題選C。21.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，出租車(chē)駕駛員在下列哪種情形下可以認(rèn)定為"拒載"行為？【選項(xiàng)】A.因目的地較遠(yuǎn)而拒絕載客B.雨雪天氣拒絕前往郊區(qū)C.乘客要求使用支付寶而被拒絕D.乘客詢價(jià)后未達(dá)成一致【參考答案】A【解析】1.依據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條規(guī)定，"駕駛員不得以行駛路線、目的地遠(yuǎn)等理由拒絕載客"，A選項(xiàng)符合法定拒載情形。2.B選項(xiàng)屬運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)判斷范疇而非拒載行為；C選項(xiàng)中支付寶屬于合法支付方式；D選項(xiàng)是議價(jià)行為而非拒載行為。重點(diǎn)區(qū)分"議價(jià)未果"與"主觀拒絕"的法律定性差異。22.出租車(chē)駕駛員營(yíng)運(yùn)期間必須隨車(chē)攜帶的有效證件不包括：【選項(xiàng)】A.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證B.巡游車(chē)駕駛員證C.車(chē)輛保險(xiǎn)單D.個(gè)人身份證【參考答案】D【解析】1.《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十二條明確要求攜帶從業(yè)資格證（即駕駛員證）、車(chē)輛行駛證、運(yùn)營(yíng)證件，D選項(xiàng)中身份證非營(yíng)運(yùn)必備證件。2.車(chē)輛保險(xiǎn)單屬于《道路交通安全法》規(guī)定的隨車(chē)必備文件，C為干擾項(xiàng)。本題抓住"營(yíng)運(yùn)相關(guān)"核心要求，排除非必要證件。23.計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)，駕駛員正確處理方式是：【選項(xiàng)】A.人工估費(fèi)繼續(xù)運(yùn)營(yíng)B.暫停運(yùn)營(yíng)并報(bào)修C.與乘客協(xié)商收取固定費(fèi)用D.按上次計(jì)費(fèi)金額收費(fèi)【參考答案】B【解析】1.依據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第5.2.8條：計(jì)價(jià)器故障應(yīng)立即停用并報(bào)修，嚴(yán)禁人工議價(jià)運(yùn)營(yíng)。2.A、C、D均屬違規(guī)行為。特別提醒：近年新增規(guī)定中明確規(guī)定計(jì)價(jià)器故障后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)將面臨200-2000元罰款。24.服務(wù)監(jiān)督卡的正確使用要求是：【選項(xiàng)】A.可由家人代班時(shí)使用B.折疊后放在遮陽(yáng)板處C.面向乘客清晰展示D.營(yíng)運(yùn)結(jié)束后收回【參考答案】C【解析】1.《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條：服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)按規(guī)定位置放置且正面朝外顯示完整信息。2.A項(xiàng)違反"人車(chē)證一致"原則；B項(xiàng)遮蔽信息違規(guī)；D項(xiàng)錯(cuò)誤在監(jiān)督卡需長(zhǎng)期置放。易錯(cuò)點(diǎn)是誤認(rèn)為監(jiān)督卡類(lèi)似工作證可隨身攜帶。25.乘客突發(fā)心梗時(shí)駕駛員應(yīng)首先：【選項(xiàng)】A.立即送醫(yī)并撥打120B.平放病人進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.喂服速效救心丸D.打開(kāi)車(chē)窗保持通風(fēng)【參考答案】A【解析】1.急救基本原則：優(yōu)先保障專(zhuān)業(yè)醫(yī)療介入。交通部《出租車(chē)應(yīng)急救護(hù)指南》明確要求立即聯(lián)系120并送醫(yī)。2.心肺復(fù)蘇（B項(xiàng)）僅適用于無(wú)呼吸心跳且需資質(zhì)；C項(xiàng)喂藥存在法律風(fēng)險(xiǎn)；D項(xiàng)為輔助措施非優(yōu)先項(xiàng)。近年考試強(qiáng)化應(yīng)急救護(hù)程序的關(guān)鍵步驟判斷。26.繞道行駛的處罰標(biāo)準(zhǔn)是：【選項(xiàng)】A.200元以上2000元以下罰款B.扣除服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分C.暫扣從業(yè)資格證10日D.處警告或50元罰款【參考答案】A【解析】1.《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十七條：故意繞道行駛處200-2000元罰款。2.B項(xiàng)是后續(xù)管理措施非直接處罰；C項(xiàng)處罰依據(jù)不足；D項(xiàng)為輕微違法處罰標(biāo)準(zhǔn)。本題需區(qū)分"行政處罰"與"內(nèi)部管理"措施的法律效力層級(jí)。27.發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品后應(yīng)在()小時(shí)內(nèi)上交企業(yè)或有關(guān)部門(mén)：【選項(xiàng)】A.12B.24C.48D.72【參考答案】B【解析】1.根據(jù)《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定：拾得遺失物需在24小時(shí)內(nèi)上交。2.易混淆點(diǎn)：公安機(jī)關(guān)認(rèn)領(lǐng)公示期為6個(gè)月，與上交時(shí)間無(wú)關(guān)。近年考題常將不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)混合設(shè)置選項(xiàng)。28.駕駛員議價(jià)運(yùn)營(yíng)面臨的處罰是：【選項(xiàng)】A.批評(píng)教育不計(jì)分B.暫扣車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證C.200-2000元罰款D.吊銷(xiāo)從業(yè)資格證【參考答案】C【解析】1.《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十七條：不按規(guī)定計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)即議價(jià)行為，處罰金額為200-2000元。2.B項(xiàng)暫扣證件適用于重大違規(guī)；D項(xiàng)吊銷(xiāo)資格證需累計(jì)多次嚴(yán)重違法。需注意行政處罰的遞進(jìn)性關(guān)系。29.文明服務(wù)規(guī)范要求駕駛員行為是：【選項(xiàng)】A.征得同意后接打電話B.主動(dòng)提供正規(guī)發(fā)票C.按乘客要求播放音樂(lè)D.夜間開(kāi)啟頂燈運(yùn)營(yíng)【參考答案】B【解析】1.國(guó)標(biāo)《出租車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第5.2.6條明確：完成運(yùn)輸后應(yīng)主動(dòng)出具發(fā)票。2.A項(xiàng)行車(chē)中禁止接打電話；C項(xiàng)需考慮其他乘客感受；D項(xiàng)頂燈依規(guī)定全天開(kāi)啟。本題測(cè)試對(duì)強(qiáng)制規(guī)范與服務(wù)禮儀的區(qū)分認(rèn)知。30.遇到使用輪椅的乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)：【選項(xiàng)】A.幫助折疊輪椅放入后備箱B.額外收取行李費(fèi)用C.拒絕運(yùn)送陪同人員D.將輪椅固定在后排座【參考答案】A【解析】1.依據(jù)《殘疾人保障法》第七條規(guī)定：應(yīng)為殘疾人乘客提供無(wú)障礙服務(wù)。折疊輪椅為標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。2.B項(xiàng)收費(fèi)違規(guī)；C項(xiàng)剝奪監(jiān)護(hù)權(quán)；D項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)高。本題融入新版考試要求中新增的特殊群體服務(wù)規(guī)范知識(shí)點(diǎn)。31.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車(chē)駕駛員在下列哪種情形下可以合理拒載乘客？A.乘客要求前往目的地途中經(jīng)停超市購(gòu)物B.乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品上車(chē)C.乘客提出按照議價(jià)方式支付車(chē)費(fèi)D.乘客酒后意識(shí)不清但有人陪同【選項(xiàng)】A.乘客要求前往目的地途中經(jīng)停超市購(gòu)物B.乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品上車(chē)C.乘客提出按照議價(jià)方式支付車(chē)費(fèi)D.乘客酒后意識(shí)不清但有人陪同【參考答案】B【解析】1.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十六條，駕駛員可拒絕載客的情形包括：乘客攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品或違禁物品（B項(xiàng)符合）；2.A項(xiàng)中乘客要求經(jīng)停屬于合理服務(wù)需求，駕駛員應(yīng)配合；3.C項(xiàng)議價(jià)行為違反出租車(chē)必須使用計(jì)價(jià)器的規(guī)定，但駕駛員應(yīng)先解釋規(guī)定而非直接拒載；4.D項(xiàng)乘客雖有醉酒，但在有人陪同且不妨礙行車(chē)安全時(shí)不得拒載。故B為唯一正確答案。32.某出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證有效期屆滿，需要繼續(xù)從事出租汽車(chē)客運(yùn)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在其有效期屆滿多少日前申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)？A.15日B.30日C.60日D.90日【選項(xiàng)】A.15日B.30日C.60日D.90日【參考答案】B【解析】依據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十九條規(guī)定，駕駛員需在資格證有效期屆滿30日前向原發(fā)證機(jī)關(guān)提出延續(xù)注冊(cè)申請(qǐng)。其他選項(xiàng)期限均不符合法規(guī)要求。33.巡游出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器顯示金額為起步價(jià)內(nèi)車(chē)費(fèi)時(shí)，下列哪種情況駕駛員不得額外收取費(fèi)用？A.乘客要求開(kāi)啟空調(diào)B.途中因交通事故擁堵導(dǎo)致等候5分鐘C.目的地需經(jīng)過(guò)收費(fèi)隧道D.乘客攜帶3件大行李放置后備箱【選項(xiàng)】A.乘客要求開(kāi)啟空調(diào)B.途中因交通事故擁堵導(dǎo)致等候5分鐘C.目的地需經(jīng)過(guò)收費(fèi)隧道D.乘客攜帶3件大行李放置后備箱【參考答案】A【解析】1.根據(jù)出租車(chē)收費(fèi)規(guī)則，空調(diào)服務(wù)屬車(chē)輛基本功能，不得額外收費(fèi)（A正確）；2.B項(xiàng)超過(guò)5分鐘等候時(shí)間可收等候費(fèi)；3.C項(xiàng)路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)；4.D項(xiàng)大件行李超限時(shí)可收附加費(fèi)。題干限定“起步價(jià)內(nèi)”且無(wú)特殊情形，僅A項(xiàng)不可收費(fèi)。34.駕駛員接到乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)在多少小時(shí)內(nèi)向出租汽車(chē)企業(yè)提交投訴處理材料？A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)【選項(xiàng)】A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)【參考答案】C【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第三十二條明確規(guī)定，駕駛員接到投訴后應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證據(jù)材料。其他選項(xiàng)時(shí)間均短于或長(zhǎng)于法定要求。35.當(dāng)乘客向巡游出租汽車(chē)駕駛員索要發(fā)票時(shí)，駕駛員正確的做法是：A.提供手寫(xiě)收據(jù)并簽字確認(rèn)B.以計(jì)價(jià)器故障為由拒絕提供C.通過(guò)車(chē)載設(shè)備打印有效發(fā)票D.告知乘客次日到公司領(lǐng)取【選項(xiàng)】A.提供手寫(xiě)收據(jù)并簽字確認(rèn)B.以計(jì)價(jià)器故障為由拒絕提供C.通過(guò)車(chē)載設(shè)備打印有效發(fā)票D.告知乘客次日到公司領(lǐng)取【參考答案】C【解析】根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十七條，駕駛員必須使用計(jì)價(jià)器并即時(shí)打印有效發(fā)票（C正確）。A項(xiàng)手寫(xiě)收據(jù)無(wú)效；B、D項(xiàng)均違反“即時(shí)提供”規(guī)定。二、多選題（共35題）1.根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，下列哪些情形屬于出租汽車(chē)駕駛員拒載行為？【選項(xiàng)】A.車(chē)輛處于待租狀態(tài)，駕駛員得知乘客去向后拒絕提供服務(wù)B.駕駛員主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地后拒絕載客C.乘客要求議價(jià)遭拒后駕駛員繼續(xù)搭載D.因交接班明確懸掛停運(yùn)標(biāo)志時(shí)拒絕載客【參考答案】A、B【解析】1.根據(jù)規(guī)定，拒載包括車(chē)輛顯示待租時(shí)得知乘客去向后拒載（A正確）和主動(dòng)詢問(wèn)目的地后拒載（B正確）；2.議價(jià)行為本身違規(guī)，駕駛員拒絕議價(jià)屬于合規(guī)行為（C錯(cuò)誤）；3.懸掛停運(yùn)標(biāo)志屬合理拒載情形（D錯(cuò)誤）。2.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)規(guī)范要求，下列哪些屬于必須使用計(jì)價(jià)器的場(chǎng)景？【選項(xiàng)】A.乘客前往郊區(qū)且距離超過(guò)20公里B.夜間22:00后搭載醉酒乘客C.為盲人乘客提供預(yù)約服務(wù)D.執(zhí)行政府指令性運(yùn)輸任務(wù)【參考答案】A、B、C【解析】1.超20公里長(zhǎng)途必須打表（A正確）；2.法規(guī)未豁免醉酒乘客的計(jì)價(jià)要求（B正確）；3.預(yù)約服務(wù)仍須按規(guī)定計(jì)費(fèi)（C正確）；4.政府指令性任務(wù)按協(xié)議收費(fèi)（D錯(cuò)誤）。3.下列哪些行為違反《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》？【選項(xiàng)】A.運(yùn)營(yíng)中接打手持電話B.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客C.按乘客要求通過(guò)ETC車(chē)道并分?jǐn)傎M(fèi)用D.攜帶未登記備案的替班駕駛員【參考答案】A、B、D【解析】1.行車(chē)中接電話危害安全（A正確）；2.拼客需雙方書(shū)面同意（B正確）；3.ETC費(fèi)用已含在運(yùn)價(jià)內(nèi)不得另收（C錯(cuò)誤）；4.替班駕駛員需備案登記（D正確）。4.乘客出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)？【選項(xiàng)】A.攜帶有異味的鮮活農(nóng)產(chǎn)品B.要求駕駛員超速行駛C.攜帶導(dǎo)盲犬并出示殘疾人證D.拒不提供實(shí)名信息【參考答案】A、B、D【解析】1.異味物品可能污染車(chē)輛（A正確）；2.超速要求違反交通法規(guī)（B正確）；3.導(dǎo)盲犬屬法定可攜帶輔助工具（C錯(cuò)誤）；4.治安管理規(guī)定需配合身份查驗(yàn)（D正確）。5.關(guān)于出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)事故處理，正確的做法包括？【選項(xiàng)】A.立即停車(chē)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.造成人員傷亡時(shí)先送醫(yī)再報(bào)警C.僅涉及財(cái)產(chǎn)損失可自行撤離現(xiàn)場(chǎng)D.向公司報(bào)告后繼續(xù)執(zhí)行運(yùn)輸任務(wù)【參考答案】A、C【解析】1.事故后必須立即停車(chē)警示（A正確）；2.傷亡事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)警（B錯(cuò)誤）；3.輕微財(cái)產(chǎn)損失可快速處理（C正確）；4.發(fā)生事故后需暫停運(yùn)營(yíng)配合處理（D錯(cuò)誤）。6.根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》，駕駛員應(yīng)具備哪些條件？【選項(xiàng)】A.持有C2及以上駕駛證B.無(wú)暴力犯罪記錄C.近3個(gè)記分周期無(wú)記滿12分D.60周歲以下【參考答案】B、C【解析】1.網(wǎng)約車(chē)需C1及以上駕照（A錯(cuò)誤）；2.暴力犯罪記錄為絕對(duì)禁止項(xiàng)（B正確）；3.近3年無(wú)滿分記錄是必要條件（C正確）；4.年齡上限為法定退休年齡（D錯(cuò)誤）。7.出租汽車(chē)駕駛員遇乘客投訴時(shí)，正確的應(yīng)對(duì)措施包括？【選項(xiàng)】A.24小時(shí)內(nèi)向企業(yè)提交書(shū)面說(shuō)明B.與乘客協(xié)商撤銷(xiāo)投訴C.配合企業(yè)調(diào)查提供行車(chē)記錄D.在社交平臺(tái)公開(kāi)辯解【參考答案】A、C【解析】1.企業(yè)規(guī)定24小時(shí)反饋機(jī)制（A正確）；2.私下協(xié)商屬于違規(guī)行為（B錯(cuò)誤）；3.配合調(diào)查是法定義務(wù)（C正確）；4.公開(kāi)爭(zhēng)執(zhí)可能擴(kuò)大矛盾（D錯(cuò)誤）。8.下列哪些情形符合出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)禮儀規(guī)范？【選項(xiàng)】A.主動(dòng)幫助乘客放置大件行李B.使用“請(qǐng)問(wèn)您去哪里”等敬語(yǔ)C.向乘客遞送私人聯(lián)系方式D.穿著跨欄背心駕駛車(chē)輛【參考答案】A、B【解析】1.主動(dòng)協(xié)助行李屬增值服務(wù)（A正確）；2.規(guī)范服務(wù)需使用文明用語(yǔ)（B正確）；3.禁止與乘客建立私下聯(lián)系（C錯(cuò)誤）；4.著裝要求整潔得體（D錯(cuò)誤）。9.出租汽車(chē)駕駛員避免疲勞駕駛的正確做法包括？【選項(xiàng)】A.連續(xù)駕駛不超過(guò)4小時(shí)B.單日累計(jì)駕駛限8小時(shí)C.服用提神功能飲料D.定時(shí)開(kāi)車(chē)窗通風(fēng)【參考答案】A、B、D【解析】1.交通法規(guī)定4小時(shí)強(qiáng)制休息（A正確）；2.單日駕駛上限8小時(shí)（B正確）；3.功能飲料不能替代休息（C錯(cuò)誤）；4.通風(fēng)有助于保持清醒（D正確）。10.關(guān)于計(jì)價(jià)器使用管理，下列說(shuō)法正確的有？【選項(xiàng)】A.鉛封破損需立即停用報(bào)修B.已安裝GPS可替代計(jì)價(jià)器C.空駛狀態(tài)應(yīng)豎起“空車(chē)”標(biāo)志D.結(jié)算時(shí)主動(dòng)提供發(fā)票【參考答案】A、C、D【解析】1.鉛封完整性保障計(jì)量準(zhǔn)確（A正確）；2.GPS不能替代計(jì)價(jià)功能（B錯(cuò)誤）；3.空車(chē)標(biāo)志規(guī)范運(yùn)營(yíng)狀態(tài)（C正確）；4.提供發(fā)票是法定義務(wù)（D正確）。11.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，下列哪些情形屬于出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格申請(qǐng)的必要條件？（）A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)暴力犯罪記錄C.具備高中以上學(xué)歷D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿12分記錄【選項(xiàng)】A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)暴力犯罪記錄C.具備高中以上學(xué)歷D.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)無(wú)記滿12分記錄【參考答案】ABD【解析】1.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第10條，申請(qǐng)從業(yè)資格需滿足：-A項(xiàng)正確：取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證且駕齡滿3年；-B項(xiàng)正確：無(wú)暴力犯罪記錄是法定硬性條件；-D項(xiàng)正確：需最近連續(xù)3個(gè)記分周期無(wú)滿12分記錄；2.C項(xiàng)錯(cuò)誤：法規(guī)未對(duì)學(xué)歷作強(qiáng)制要求，僅為推薦條件。12.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，下列哪些行為違反了服務(wù)規(guī)范？（）A.乘客明確目的地后故意繞道行駛B.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客C.主動(dòng)提供發(fā)票但未打印本次行程金額D.車(chē)內(nèi)雖然整潔但未開(kāi)空調(diào)且未提前說(shuō)明【選項(xiàng)】A.乘客明確目的地后故意繞道行駛B.未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客C.主動(dòng)提供發(fā)票但未打印本次行程金額D.車(chē)內(nèi)雖然整潔但未開(kāi)空調(diào)且未提前說(shuō)明【參考答案】AB【解析】1.A項(xiàng)違反《規(guī)范》：繞道行駛屬故意違規(guī)收費(fèi)；2.B項(xiàng)違反《規(guī)范》：拼車(chē)需經(jīng)首位乘客書(shū)面同意；3.C項(xiàng)不違規(guī)：發(fā)票信息不全可補(bǔ)打，非實(shí)質(zhì)性違規(guī)；4.D項(xiàng)不違規(guī)：法規(guī)未強(qiáng)制要求空調(diào)服務(wù)，但建議提前告知乘客。13.出租車(chē)駕駛員遇下列哪些情況可合理使用“拒載”權(quán)？（）A.乘客要求去偏遠(yuǎn)郊區(qū)且拒絕預(yù)付車(chē)費(fèi)B.乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品C.乘客醉酒且無(wú)陪同人員D.乘客在禁停區(qū)域招手?jǐn)r車(chē)【選項(xiàng)】A.乘客要求去偏遠(yuǎn)郊區(qū)且拒絕預(yù)付車(chē)費(fèi)B.乘客攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品C.乘客醉酒且無(wú)陪同人員D.乘客在禁停區(qū)域招手?jǐn)r車(chē)【參考答案】BD【解析】1.合法拒載情形包括：-B項(xiàng)正確：危險(xiǎn)品運(yùn)輸違法（《安全法》第48條）；-D項(xiàng)正確：禁停區(qū)域上車(chē)違反交通法規(guī)；2.A項(xiàng)錯(cuò)誤：可協(xié)商預(yù)付而非直接拒載；3.C項(xiàng)錯(cuò)誤：醉酒乘客需協(xié)助聯(lián)系警方或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，不得拒載。14.關(guān)于出租車(chē)計(jì)價(jià)器使用，下列說(shuō)法正確的有（）。A.計(jì)價(jià)器應(yīng)定期強(qiáng)制檢定并在有效期內(nèi)使用B.運(yùn)營(yíng)時(shí)若計(jì)價(jià)器故障可口頭報(bào)備后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.乘客對(duì)費(fèi)用有異議時(shí)需現(xiàn)場(chǎng)重啟計(jì)價(jià)器復(fù)核D.夜間行駛需手動(dòng)切換夜間計(jì)費(fèi)模式【選項(xiàng)】A.計(jì)價(jià)器應(yīng)定期強(qiáng)制檢定并在有效期內(nèi)使用B.運(yùn)營(yíng)時(shí)若計(jì)價(jià)器故障可口頭報(bào)備后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)C.乘客對(duì)費(fèi)用有異議時(shí)需現(xiàn)場(chǎng)重啟計(jì)價(jià)器復(fù)核D.夜間行駛需手動(dòng)切換夜間計(jì)費(fèi)模式【參考答案】AD【解析】1.A項(xiàng)正確：強(qiáng)制檢定周期為1年（《計(jì)量法》）；2.D項(xiàng)正確：夜間時(shí)段需人工切換計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3.B項(xiàng)錯(cuò)誤：計(jì)價(jià)器故障應(yīng)立即停運(yùn)并送修；4.C項(xiàng)錯(cuò)誤：異議應(yīng)通過(guò)票據(jù)申訴或監(jiān)管部門(mén)處理，不可自行操作計(jì)價(jià)器。15.出租車(chē)駕駛員發(fā)生交通事故后，正確的處理流程包括（）。A.立即停車(chē)并放置警示標(biāo)志B.優(yōu)先救助受傷人員再報(bào)警C.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照后撤離至安全區(qū)域D.向所在出租車(chē)公司報(bào)告事故情況【選項(xiàng)】A.立即停車(chē)并放置警示標(biāo)志B.優(yōu)先救助受傷人員再報(bào)警C.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)拍照后撤離至安全區(qū)域D.向所在出租車(chē)公司報(bào)告事故情況【參考答案】ABCD【解析】全部選項(xiàng)符合《道路交通安全法》第70條及行業(yè)規(guī)定：1.A項(xiàng)：停車(chē)警示是法定義務(wù)；2.B項(xiàng)：人命救助優(yōu)先于事故責(zé)任認(rèn)定；3.C項(xiàng)：拍照取證后快速撤離可避免二次事故；4.D項(xiàng)：公司內(nèi)部報(bào)告是職業(yè)規(guī)范要求。16.乘客下車(chē)時(shí)遺忘手機(jī)在出租車(chē)內(nèi)，駕駛員正確處理方式有（）。A.立即聯(lián)系出租車(chē)公司備案B.通過(guò)手機(jī)通訊錄聯(lián)系失主親友C.將手機(jī)送至就近派出所D.等待失主主動(dòng)聯(lián)系后協(xié)商返還【選項(xiàng)】A.立即聯(lián)系出租車(chē)公司備案B.通過(guò)手機(jī)通訊錄聯(lián)系失主親友C.將手機(jī)送至就近派出所D.等待失主主動(dòng)聯(lián)系后協(xié)商返還【參考答案】AC【解析】1.A、C項(xiàng)正確：根據(jù)《民法典》第314條，拾得遺失物應(yīng)上交有關(guān)部門(mén)或通知權(quán)利人；2.B項(xiàng)錯(cuò)誤：私自查閱通訊錄侵犯隱私權(quán)；3.D項(xiàng)錯(cuò)誤：被動(dòng)等待可能導(dǎo)致財(cái)物保管不當(dāng)。17.下列關(guān)于出租車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。A.乘客上車(chē)時(shí)問(wèn)候“您好，請(qǐng)問(wèn)去哪里”B.收費(fèi)時(shí)說(shuō)“一共35塊，趕緊掃碼付款”C.乘客提出路線建議時(shí)回應(yīng)“這樣走更堵，聽(tīng)我的”D.下車(chē)時(shí)提醒“請(qǐng)帶好隨身物品，再見(jiàn)”【選項(xiàng)】A.乘客上車(chē)時(shí)問(wèn)候“您好，請(qǐng)問(wèn)去哪里”B.收費(fèi)時(shí)說(shuō)“一共35塊，趕緊掃碼付款”C.乘客提出路線建議時(shí)回應(yīng)“這樣走更堵，聽(tīng)我的”D.下車(chē)時(shí)提醒“請(qǐng)帶好隨身物品，再見(jiàn)”【參考答案】AD【解析】1.A、D項(xiàng)符合《服務(wù)規(guī)范》中的文明用語(yǔ)要求；2.B項(xiàng)錯(cuò)誤：“趕緊”語(yǔ)氣生硬；3.C項(xiàng)錯(cuò)誤：拒絕協(xié)商違反乘客溝通權(quán)。18.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中須隨車(chē)攜帶的有效證件包括（）。A.機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證B.從業(yè)資格證C.車(chē)輛保險(xiǎn)單D.居民身份證【選項(xiàng)】A.機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證B.從業(yè)資格證C.車(chē)輛保險(xiǎn)單D.居民身份證【參考答案】ABC【解析】1.A、B、C為《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第23條明示的必備證件；2.D項(xiàng)錯(cuò)誤：駕駛員無(wú)需隨身攜帶身份證，但需確保人證信息一致。19.出租車(chē)駕駛員承擔(dān)法律責(zé)任的違規(guī)行為有（）。A.將車(chē)輛交由無(wú)從業(yè)資格人員駕駛B.拒絕接受監(jiān)督檢查C.擅自調(diào)整計(jì)價(jià)器參數(shù)D.因交接班未載客時(shí)豎起“空車(chē)”牌【選項(xiàng)】A.將車(chē)輛交由無(wú)從業(yè)資格人員駕駛B.拒絕接受監(jiān)督檢查C.擅自調(diào)整計(jì)價(jià)器參數(shù)D.因交接班未載客時(shí)豎起“空車(chē)”牌【參考答案】ABC【解析】1.A項(xiàng)：依據(jù)《規(guī)定》第47條可罰款2000元；2.B項(xiàng)：抗拒執(zhí)法將面臨行政強(qiáng)制措施；3.C項(xiàng)：篡改計(jì)價(jià)器涉嫌欺詐（《計(jì)量法》）；4.D項(xiàng)：交接班豎牌屬合理行為，非違規(guī)。20.關(guān)于出租車(chē)駕駛員繼續(xù)教育，下列說(shuō)法正確的是（）。A.每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于18學(xué)時(shí)B.繼續(xù)教育由出租車(chē)企業(yè)組織實(shí)施C.未完成學(xué)時(shí)將注銷(xiāo)從業(yè)資格證D.培訓(xùn)內(nèi)容包括新法規(guī)及應(yīng)急技能【選項(xiàng)】A.每年接受培訓(xùn)時(shí)間不得少于18學(xué)時(shí)B.繼續(xù)教育由出租車(chē)企業(yè)組織實(shí)施C.未完成學(xué)時(shí)將注銷(xiāo)從業(yè)資格證D.培訓(xùn)內(nèi)容包括新法規(guī)及應(yīng)急技能【參考答案】AD【解析】1.A項(xiàng)正確：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》明確學(xué)時(shí)要求；2.D項(xiàng)正確：繼續(xù)教育內(nèi)容包含法規(guī)更新與實(shí)操技能；3.B項(xiàng)錯(cuò)誤：由交通運(yùn)輸主管部門(mén)統(tǒng)籌實(shí)施；4.C項(xiàng)錯(cuò)誤：未完成學(xué)時(shí)需補(bǔ)修，未達(dá)注銷(xiāo)程度。21.出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)保持儀容儀表整潔。根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，以下哪些行為不符合駕駛員儀容儀表規(guī)范？A.上崗時(shí)穿著統(tǒng)一制式工裝B.男性駕駛員留長(zhǎng)發(fā)并染亮黃色C.佩戴夸張?jiān)煨偷慕饘夙?xiàng)鏈與手鏈D.夏季穿拖鞋駕駛車(chē)輛【選項(xiàng)】A.上崗時(shí)穿著統(tǒng)一制式工裝B.男性駕駛員留長(zhǎng)發(fā)并染亮黃色C.佩戴夸張?jiān)煨偷慕饘夙?xiàng)鏈與手鏈D.夏季穿拖鞋駕駛車(chē)輛【參考答案】BCD【解析】1.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：從業(yè)人員不得留怪異發(fā)型或染鮮艷發(fā)色；2.C選項(xiàng)錯(cuò)誤：禁止佩戴夸張飾品以避免安全隱患；3.D選項(xiàng)錯(cuò)誤：明確規(guī)定不得穿拖鞋駕駛；4.A選項(xiàng)正確：工裝是上崗服務(wù)的基本要求。22.駕駛員在下列哪些情形下可認(rèn)定為拒載行為？（）A.乘客攜帶折疊自行車(chē)要求放入后備箱B.看見(jiàn)乘客使用輪椅揮手示意不停車(chē)C.?？亢笠浴叭ゼ託狻睘橛删芙^運(yùn)送D.接單后因堵車(chē)要求乘客取消訂單【選項(xiàng)】A.乘客攜帶折疊自行車(chē)要求放入后備箱B.看見(jiàn)乘客使用輪椅揮手示意不停車(chē)C.?？亢笠浴叭ゼ託狻睘橛删芙^運(yùn)送D.接單后因堵車(chē)要求乘客取消訂單【參考答案】BC【解析】1.B選項(xiàng)正確：無(wú)正當(dāng)理由拒載特殊群體屬嚴(yán)重違規(guī)；2.C選項(xiàng)正確：虛構(gòu)理由拒絕載客構(gòu)成拒載；3.A選項(xiàng)錯(cuò)誤：合規(guī)行李應(yīng)提供裝載服務(wù)；4.D選項(xiàng)錯(cuò)誤：客觀原因需平臺(tái)協(xié)商處理非司機(jī)責(zé)任。23.根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》，出租車(chē)駕駛員需保證安全駕駛的舉措包括（）。A.連續(xù)駕駛4小時(shí)后休息20分鐘B.接聽(tīng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度電話使用藍(lán)牙耳機(jī)C.乘客堅(jiān)持趕時(shí)間時(shí)超速10%行駛D.夜間行車(chē)開(kāi)啟頂燈和防霧燈【選項(xiàng)】A.連續(xù)駕駛4小時(shí)后休息20分鐘B.接聽(tīng)運(yùn)營(yíng)調(diào)度電話使用藍(lán)牙耳機(jī)C.乘客堅(jiān)持趕時(shí)間時(shí)超速10%行駛D.夜間行車(chē)開(kāi)啟頂燈和防霧燈【參考答案】ABD【解析】1.A選項(xiàng)正確：客運(yùn)駕駛員每4小時(shí)強(qiáng)制休息；2.B選項(xiàng)正確：藍(lán)牙通話為合規(guī)通訊方式；3.D選項(xiàng)正確：頂燈為出租車(chē)專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)設(shè)備；4.C選項(xiàng)錯(cuò)誤：任何情況不得超速。24.出租車(chē)營(yíng)運(yùn)中發(fā)生交通事故，駕駛員正確處理流程有（）。A.立即停車(chē)并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.優(yōu)先檢查自身車(chē)輛損傷情況C.造成人員傷亡時(shí)先行墊付醫(yī)療費(fèi)D.需要移動(dòng)車(chē)輛時(shí)標(biāo)記原始位置【選項(xiàng)】A.立即停車(chē)并開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.優(yōu)先檢查自身車(chē)輛損傷情況C.造成人員傷亡時(shí)先行墊付醫(yī)療費(fèi)D.需要移動(dòng)車(chē)輛時(shí)標(biāo)記原始位置【參考答案】AD【解析】1.A選項(xiàng)正確：法定緊急處理措施；2.D選項(xiàng)正確：保留證據(jù)的規(guī)范操作；3.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：應(yīng)先救助傷員；4.C選項(xiàng)錯(cuò)誤：醫(yī)療費(fèi)由保險(xiǎn)公司按程序賠付。25.冬季車(chē)輛保養(yǎng)措施中，符合出租車(chē)運(yùn)營(yíng)要求的是（）。A.使用低粘度5W-30全合成機(jī)油B.為防滑將前輪更換為雪地輪胎C.添加高濃度防凍液至溢出狀態(tài)D.每日收車(chē)后排空冷卻系統(tǒng)【選項(xiàng)】A.使用低粘度5W-30全合成機(jī)油B.為防滑將前輪更換為雪地輪胎C.添加高濃度防凍液至溢出狀態(tài)D.每日收車(chē)后排空冷卻系統(tǒng)【參考答案】A【解析】1.A選項(xiàng)正確：低溫環(huán)境適用指定標(biāo)號(hào)機(jī)油；2.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：四輪需同時(shí)更換雪地胎；3.C選項(xiàng)錯(cuò)誤：防凍液應(yīng)保留膨脹空間；4.D選項(xiàng)錯(cuò)誤：現(xiàn)代車(chē)輛無(wú)需每日排空。26.關(guān)于合理行駛路線的判定，正確的情形是（）。A.應(yīng)乘客要求繞行擁堵路段B.使用導(dǎo)航軟件推薦的最短路程C.未經(jīng)同意駛?cè)霗C(jī)場(chǎng)高速ETC通道D.暴雨天選擇地勢(shì)較高的環(huán)路【選項(xiàng)】A.應(yīng)乘客要求繞行擁堵路段B.使用導(dǎo)航軟件推薦的最短路程C.未經(jīng)同意駛?cè)霗C(jī)場(chǎng)高速ETC通道D.暴雨天選擇地勢(shì)較高的環(huán)路【參考答案】ABD【解析】1.A選項(xiàng)正確：乘客主動(dòng)要求屬協(xié)商一致；2.B選項(xiàng)正確：默認(rèn)應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)路線；3.D選項(xiàng)正確：基于安全考量的合理選擇；4.C選項(xiàng)錯(cuò)誤：需明確告知并征得同意。27.下列服務(wù)禁忌行為中違反《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的是（）。A.使用方言回答外地乘客詢問(wèn)B.向乘客推薦特色旅游購(gòu)物點(diǎn)C.詢問(wèn)單身女性乘客隱私信息D.向醉酒乘客多收取洗車(chē)費(fèi)用【選項(xiàng)】A.使用方言回答外地乘客詢問(wèn)B.向乘客推薦特色旅游購(gòu)物點(diǎn)C.詢問(wèn)單身女性乘客隱私信息D.向醉酒乘客多收取洗車(chē)費(fèi)用【參考答案】CD【解析】1.C選項(xiàng)正確：禁止涉及與運(yùn)營(yíng)無(wú)關(guān)的隱私問(wèn)題；2.D選項(xiàng)正確：額外收費(fèi)需提供單據(jù)并經(jīng)認(rèn)可；3.A選項(xiàng)錯(cuò)誤：不強(qiáng)制普通話但應(yīng)確保溝通；4.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：允許提供正規(guī)商業(yè)信息。28.出租車(chē)駕駛員不得有（）等違規(guī)運(yùn)營(yíng)證件行為。A.將服務(wù)監(jiān)督卡轉(zhuǎn)借他人使用B.運(yùn)營(yíng)時(shí)未攜帶紙質(zhì)從業(yè)資格證C.使用偽造的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證副本D.補(bǔ)辦證件期間繼續(xù)運(yùn)營(yíng)【選項(xiàng)】A.將服務(wù)監(jiān)督卡轉(zhuǎn)借他人使用B.運(yùn)營(yíng)時(shí)未攜帶紙質(zhì)從業(yè)資格證C.使用偽造的車(chē)輛運(yùn)營(yíng)證副本D.補(bǔ)辦證件期間繼續(xù)運(yùn)營(yíng)【參考答案】AC【解析】1.A選項(xiàng)正確：證件專(zhuān)屬綁定不得轉(zhuǎn)借；2.C選項(xiàng)正確：偽造證件屬嚴(yán)重違法行為；3.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：電子證照已具有同等效力；4.D選項(xiàng)錯(cuò)誤：補(bǔ)辦期間憑回執(zhí)可運(yùn)營(yíng)。29.出租車(chē)拼車(chē)服務(wù)合規(guī)操作包括（）。A.經(jīng)第一乘客同意后搭載其他乘客B.每位乘客均按80%計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)C.拼車(chē)路線需保持90%以上重合度D.為拼車(chē)乘客分別打印乘車(chē)發(fā)票【選項(xiàng)】A.經(jīng)第一乘客同意后搭載其他乘客B.每位乘客均按80%計(jì)價(jià)器金額收費(fèi)C.拼車(chē)路線需保持90%以上重合度D.為拼車(chē)乘客分別打印乘車(chē)發(fā)票【參考答案】ACD【解析】1.A選項(xiàng)正確：必須取得首位乘客書(shū)面同意；2.C選項(xiàng)正確：路線重合度是拼車(chē)必要條件；3.D選項(xiàng)正確：發(fā)票需單獨(dú)提供；4.B選項(xiàng)錯(cuò)誤：應(yīng)按各地公示拼車(chē)計(jì)費(fèi)規(guī)則收費(fèi)。30.因計(jì)費(fèi)發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)駕駛員的正確處理方式是（）。A.立即重啟計(jì)價(jià)器重新計(jì)費(fèi)B.現(xiàn)場(chǎng)打印本次行程消費(fèi)明細(xì)C.建議乘客向12328熱線投訴D.拒不出具發(fā)票迫使乘客付款【選項(xiàng)】A.立即重啟計(jì)價(jià)器重新計(jì)費(fèi)B.現(xiàn)場(chǎng)打印本次行程消費(fèi)明細(xì)C.建議乘客向12328熱線投訴D.拒不出具發(fā)票迫使乘客付款【參考答案】BC【解析】1.B選項(xiàng)正確：憑消費(fèi)明細(xì)可追溯核查；2.C選項(xiàng)正確：官方投訴渠道保障雙方權(quán)益；3.A選項(xiàng)錯(cuò)誤：重啟計(jì)價(jià)器涉嫌違規(guī)操作；4.D選項(xiàng)錯(cuò)誤：扣押發(fā)票屬嚴(yán)重違規(guī)行為。31.根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，下列哪些條件屬于申請(qǐng)參加出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試的基本要求？（）【選項(xiàng)】A.取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷B.無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄C.最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄D.年齡不超過(guò)65周歲【參考答案】ABC【解析】A正確：根據(jù)規(guī)定需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型駕駛證且具有3年以上駕駛經(jīng)歷。B正確：無(wú)特定犯罪記錄和酒駕記錄是必要條件。C正確：要求最近連續(xù)3個(gè)記分周期未記滿12分。D錯(cuò)誤：年齡上限為60周歲而非65周歲，超綱選項(xiàng)屬干擾項(xiàng)。32.出租汽車(chē)駕駛員在提供巡游出租汽車(chē)服務(wù)時(shí)，下列哪些行為符合服務(wù)規(guī)范？（）【選項(xiàng)】A.乘客揚(yáng)手停車(chē)后，主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地B.在允許停車(chē)路段短暫停車(chē)候客時(shí)開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志燈C.途經(jīng)出租車(chē)揚(yáng)招站時(shí)主動(dòng)減速觀察是否有乘客候車(chē)D.交接班時(shí)段故意遮擋空車(chē)標(biāo)志牌拒絕載客【參考答案】ABC【解析】A正確：揚(yáng)手停車(chē)后確認(rèn)目的地是標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程。B正確：合規(guī)候客時(shí)需開(kāi)啟空車(chē)標(biāo)志燈。C正確：通過(guò)揚(yáng)招站需減速觀察以便響應(yīng)乘客需求。D錯(cuò)誤：惡意拒載違反《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第23條。33.下列哪些行為屬于出租汽車(chē)駕駛員的安全駕駛要求？（）【選項(xiàng)】A.乘客上車(chē)后督促其系好安全帶B.變更車(chē)道前通過(guò)后視鏡觀察后方來(lái)車(chē)C.行車(chē)過(guò)程中使用藍(lán)牙耳機(jī)接聽(tīng)電話D.雨天行車(chē)時(shí)速控制在道路限速的80%以內(nèi)【參考答案】ABD【解析】A正確：依據(jù)《道路交通安全法》第51條需督促乘客系安全帶。B正確：變道觀察屬安全駕駛基本規(guī)范。C錯(cuò)誤：駕駛中禁止使用手持或藍(lán)牙接聽(tīng)電話（《道交法實(shí)施條例》第62條）。D正確：雨天應(yīng)減速至限速80%以內(nèi)確保安全。34.出租汽車(chē)計(jì)價(jià)器發(fā)生故障時(shí)，駕駛員正確的處理方式是？（）【選項(xiàng)】A.繼續(xù)運(yùn)營(yíng)并使用備用手撕發(fā)票向乘客結(jié)算費(fèi)用B.立即暫停運(yùn)營(yíng)并與乘客協(xié)商合理費(fèi)用C.向乘客說(shuō)明情況后按預(yù)估里程收取費(fèi)用D.將車(chē)輛送檢維修合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)【參考答案】BD【解析】A錯(cuò)誤：計(jì)價(jià)器故障后不具備營(yíng)運(yùn)條件，不得繼續(xù)使用（《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》GB/T22485）。B正確：暫停運(yùn)營(yíng)并協(xié)商費(fèi)用是合規(guī)做法。C錯(cuò)誤：嚴(yán)禁擅自預(yù)估收費(fèi)，需按實(shí)際計(jì)價(jià)結(jié)果結(jié)算。D正確：修復(fù)后經(jīng)檢測(cè)合格方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。35.乘客攜帶易燃易爆物品乘車(chē)時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)當(dāng)采取的措施包括（）?！具x項(xiàng)】A.立即靠邊停車(chē)并打開(kāi)危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈B.要求乘客當(dāng)場(chǎng)丟棄危險(xiǎn)物品C.拒絕提供運(yùn)輸服務(wù)并說(shuō)明拒絕理由D.撥打110向公安機(jī)關(guān)報(bào)告【參考答案】CD【解析】A錯(cuò)誤：停車(chē)行為可能增加安全隱患，應(yīng)立即終止服務(wù)。B錯(cuò)誤：駕駛員無(wú)權(quán)強(qiáng)制丟棄他人財(cái)物。C正確：根據(jù)《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》，駕駛員有權(quán)拒載危險(xiǎn)品。D正確：發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)品需及時(shí)報(bào)警處置（《反恐怖主義法》第34條）。三、判斷題（共30題）1.根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為5年?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十四條，駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為5年，注冊(cè)有效期內(nèi)需按規(guī)定完成繼續(xù)教育。2.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的交通事故，將被吊銷(xiāo)從業(yè)資格證?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】依據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第三十九條，發(fā)生重大以上且負(fù)主要或全部責(zé)任的交通事故，才會(huì)被吊銷(xiāo)從業(yè)資格證?！巴蓉?zé)任”不在此列。3.乘客上車(chē)前，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)詢問(wèn)乘客目的地是否符合自己的運(yùn)營(yíng)路線?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條，駕駛員不得以任何理由挑客、拒載或強(qiáng)行并客。詢問(wèn)乘客目的地以決定是否載客屬于違規(guī)行為。4.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)時(shí)必須接受乘客使用現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式。【選項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條明確，駕駛員應(yīng)按約定及計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，并提供符合規(guī)定的收費(fèi)票據(jù)?，F(xiàn)金及非現(xiàn)金支付均為合法支付方式。5.遇有暴雨、大雪等惡劣天氣時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員可自行決定暫停運(yùn)營(yíng)?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，惡劣天氣下駕駛員應(yīng)服從管理部門(mén)統(tǒng)一調(diào)度，不得擅自停運(yùn)。若需暫停運(yùn)營(yíng)，需向公司或平臺(tái)報(bào)備并獲批準(zhǔn)。6.出租汽車(chē)駕駛員因自身過(guò)失造成乘客財(cái)物損失的，只需承擔(dān)直接賠償責(zé)任，無(wú)需承擔(dān)其他責(zé)任?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條，駕駛員因過(guò)錯(cuò)造成乘客財(cái)物損失，需承擔(dān)賠償責(zé)任；若涉及故意或重大過(guò)失，運(yùn)營(yíng)公司可向其追償。7.出租汽車(chē)駕駛員上崗服務(wù)時(shí)，必須穿著企業(yè)統(tǒng)一配置的制服?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》第六條要求駕駛員儀容整潔，穿著企業(yè)統(tǒng)一定制的工裝，以提升服務(wù)規(guī)范性和辨識(shí)度。8.乘客在車(chē)內(nèi)吸煙時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)勸阻，但無(wú)權(quán)強(qiáng)制制止?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十五條明確，駕駛員應(yīng)勸阻車(chē)內(nèi)吸煙行為。若乘客拒不配合，可終止服務(wù)并向監(jiān)管部門(mén)報(bào)告。9.出租汽車(chē)駕駛員接到乘客投訴后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】B【解析】《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》第二十一條規(guī)定，運(yùn)營(yíng)企業(yè)或平臺(tái)需在接到投訴后10日內(nèi)處理完畢并反饋結(jié)果，駕駛員需配合調(diào)查。10.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證在全國(guó)范圍內(nèi)通用，無(wú)需辦理異地備案手續(xù)?！具x項(xiàng)】A.正確B.錯(cuò)誤【參考答案】A【解析】根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十八條，從業(yè)資格證實(shí)行全國(guó)通用制度，駕駛員跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)僅需注冊(cè)即可，無(wú)需重復(fù)考證或備案。11.根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》，巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)?！具x項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】正確【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》明確規(guī)定巡游出租汽車(chē)運(yùn)價(jià)實(shí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，各地可根據(jù)實(shí)際情況選擇定價(jià)方式。因此題干表述正確。12.出租汽車(chē)駕駛員在車(chē)內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡不屬于強(qiáng)制性要求?！具x項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】錯(cuò)誤【解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第十七條要求駕駛員必須在車(chē)內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡，便于乘客監(jiān)督舉報(bào)。未放置屬違規(guī)行為，故題干說(shuō)法錯(cuò)誤。13.乘客在乘車(chē)過(guò)程中突發(fā)疾病，駕駛員應(yīng)立即要求其支付車(chē)費(fèi)并終止服務(wù)?！具x項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】錯(cuò)誤【解析】根據(jù)《出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》，遇到乘客突發(fā)疾病等緊急情況時(shí)，駕駛員應(yīng)優(yōu)先協(xié)助送醫(yī)或報(bào)警，不得以費(fèi)用問(wèn)題拖延救助。題干行為違背職業(yè)道德和法規(guī)要求。14.出租汽車(chē)駕駛員可因乘客攜帶寵物而拒絕提供服務(wù)。【選項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】錯(cuò)誤【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十四條明確，只有乘客攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品或拒不告知目的地時(shí)方可無(wú)責(zé)拒載。攜帶普通寵物不構(gòu)成合法拒載理由。15.接到乘客投訴后，出租汽車(chē)企業(yè)應(yīng)在15日內(nèi)完成調(diào)查并答復(fù)投訴人?！具x項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】正確【解析】《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》規(guī)定，對(duì)乘客投訴應(yīng)在受理后15日內(nèi)調(diào)查處理完畢，并將結(jié)果告知投訴人。題干時(shí)限符合法規(guī)要求。16.繼續(xù)教育是出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)的必要條件?！具x項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】錯(cuò)誤【解析】《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第二十二條指出，繼續(xù)教育并非注冊(cè)前置條件，但駕駛員需按規(guī)定周期（如每3年）完成繼續(xù)教育以維持資格有效性。17.乘客要求提供出租車(chē)發(fā)票時(shí)，駕駛員可以車(chē)輛故障為由拒絕開(kāi)具。【選項(xiàng)】正確/錯(cuò)誤【參考答案】錯(cuò)誤【解析】《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十七條要求駕駛員必須按乘客需求提供發(fā)票。拒開(kāi)發(fā)票屬于違規(guī)行為，車(chē)輛故障不應(yīng)成為免責(zé)理由。18.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生交通事故致乘客受傷，即使