《倉儲與配送管理》試題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.倉儲管理的目標可以概括為“六最”，其中不包括以下哪一項（）A.最合理的倉儲成本B.最快速的貨物周轉(zhuǎn)C.最高的倉儲空間利用率D.最大的貨物存儲量答案：D。倉儲管理的“六最”目標是指適時、適地、適量、優(yōu)質(zhì)、低成本和最快速的貨物周轉(zhuǎn)，而不是追求最大的貨物存儲量，要在合理范圍內(nèi)達到各方面的平衡。2.以下哪種倉儲類型主要用于存放生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)過程中所需的原材料、零部件等（）A.流通倉儲B.生產(chǎn)倉儲C.儲備倉儲D.中轉(zhuǎn)倉儲答案：B。生產(chǎn)倉儲是生產(chǎn)企業(yè)為了保證生產(chǎn)的連續(xù)性而進行的物資儲備，存放的是生產(chǎn)所需的原材料、零部件等。流通倉儲主要是為了商品的流通而進行的儲存；儲備倉儲是為了國家或企業(yè)的戰(zhàn)略儲備；中轉(zhuǎn)倉儲主要是貨物在運輸過程中的臨時存放。3.貨物堆碼的基本原則不包括（）A.分類存放B.面向通道C.盡可能高堆D.依據(jù)形狀選擇堆碼方式答案：C。貨物堆碼要考慮貨物的特性、倉庫的承載能力等因素，并非盡可能高堆，過高堆碼可能會導致貨物倒塌、損壞，同時也可能超過倉庫的承載極限。分類存放便于管理和查找貨物；面向通道方便貨物的搬運和出入庫；依據(jù)形狀選擇堆碼方式能提高空間利用率和貨物的穩(wěn)定性。4.在ABC分類管理法中，A類物資通常占庫存物資品種數(shù)的（）A.10%-20%B.20%-30%C.30%-40%D.50%-60%答案：A。ABC分類管理法中，A類物資是最重要的物資，品種數(shù)占10%-20%，但資金占用量通常占70%-80%；B類物資品種數(shù)占20%-30%，資金占用量占15%-20%；C類物資品種數(shù)占50%-60%，資金占用量占5%-10%。5.以下哪種盤點方法是按照預先確定的時間間隔進行盤點（）A.定期盤點B.動態(tài)盤點C.重點盤點D.臨時盤點答案：A。定期盤點是按照預先確定的時間間隔，如每月、每季度、每年進行一次全面的盤點。動態(tài)盤點是在貨物出入庫時進行的盤點；重點盤點是對重點物資進行的盤點；臨時盤點是在特殊情況下進行的盤點，如發(fā)生自然災害、倉庫管理人員變動等。6.配送的本質(zhì)是（）A.送貨B.配貨C.集貨D.服務答案：D。配送不僅是送貨、配貨和集貨的簡單組合，其本質(zhì)是一種服務，是為了滿足客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的貨物供應服務。7.以下哪種配送模式是由供應商直接將貨物配送給客戶（）A.自營配送B.共同配送C.第三方配送D.供應商直接配送答案：D。供應商直接配送模式中，供應商根據(jù)客戶的訂單，直接將貨物配送到客戶手中，減少了中間環(huán)節(jié)。自營配送是企業(yè)自己建立配送體系進行配送；共同配送是多個企業(yè)聯(lián)合起來進行配送；第三方配送是委托專業(yè)的物流企業(yè)進行配送。8.配送中心的核心功能是（）A.集貨功能B.儲存功能C.分揀配貨功能D.送貨功能答案：C。分揀配貨功能是配送中心的核心功能，它根據(jù)客戶的訂單要求，將不同種類、數(shù)量的貨物從存儲區(qū)中挑選出來，并進行配裝，以滿足客戶的個性化需求。集貨功能是將分散的貨物集中到配送中心；儲存功能是對貨物進行暫時的存放；送貨功能是將配好的貨物送到客戶手中。9.車輛調(diào)度的基本原則不包括（）A.確保重點，照顧一般B.統(tǒng)一指揮，分級管理C.最小成本原則D.調(diào)度車輛以緩急程度為依據(jù)答案：C。車輛調(diào)度的基本原則包括確保重點，照顧一般，優(yōu)先滿足重要客戶和緊急訂單的需求；統(tǒng)一指揮，分級管理，保證調(diào)度的高效和有序；調(diào)度車輛以緩急程度為依據(jù)，合理安排車輛的行駛路線和任務。而最小成本原則是企業(yè)運營的總體目標之一，但不是車輛調(diào)度的直接原則。10.以下哪種運輸方式在配送中最常用（）A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸答案：B。公路運輸具有靈活性強、門到門運輸?shù)葍?yōu)點，能夠適應配送的小批量、多批次、短距離的特點，因此在配送中最常用。鐵路運輸適合長距離、大批量的貨物運輸；水路運輸適合運輸大宗貨物；航空運輸適合運輸價值高、時效性強的貨物。11.倉儲合同的標的是（）A.倉儲物B.倉儲行為C.倉儲設施D.倉儲服務答案：B。倉儲合同的標的是倉儲行為，即保管人提供倉儲服務，存貨人支付倉儲費用的行為。倉儲物是倉儲合同的對象；倉儲設施是完成倉儲行為的條件；倉儲服務是倉儲行為的具體表現(xiàn)。12.庫存管理的首要任務是（）A.降低庫存成本B.保證供應C.提高庫存周轉(zhuǎn)率D.減少庫存損耗答案：B。庫存管理的首要任務是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的物資供應，確保生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。降低庫存成本、提高庫存周轉(zhuǎn)率和減少庫存損耗都是庫存管理的重要目標，但前提是要保證供應。13.以下哪種補貨方式是當揀貨區(qū)的存貨量低于設定的水平時進行補貨（）A.批次補貨B.定時補貨C.定量補貨D.隨機補貨答案：C。定量補貨是當揀貨區(qū)的存貨量低于設定的水平時，立即進行補貨，以保證揀貨區(qū)有足夠的貨物。批次補貨是在每一批訂單揀取完成后進行補貨；定時補貨是按照固定的時間間隔進行補貨；隨機補貨是根據(jù)實際情況隨時進行補貨。14.配送成本控制的關鍵是（）A.降低運輸成本B.減少庫存成本C.提高配送效率D.控制配送環(huán)節(jié)的各項費用答案：D。配送成本控制的關鍵是控制配送環(huán)節(jié)的各項費用，包括運輸成本、倉儲成本、裝卸搬運成本、包裝成本等。降低運輸成本和減少庫存成本只是其中的一部分；提高配送效率可以間接降低成本，但只有全面控制各個環(huán)節(jié)的費用，才能有效地控制配送成本。15.貨物入庫的第一道工序是（）A.核對憑證B.大數(shù)驗收C.辦理入庫手續(xù)D.卸貨答案：A。貨物入庫的第一道工序是核對憑證，即核對供貨單位提供的發(fā)貨憑證、運輸單位提供的運單等，確保貨物的品種、數(shù)量、規(guī)格等與憑證一致。大數(shù)驗收是在核對憑證后進行的數(shù)量初步檢查；辦理入庫手續(xù)是在驗收合格后進行的；卸貨是在核對憑證和大數(shù)驗收之后進行的操作。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.倉儲的功能包括（）A.儲存功能B.調(diào)節(jié)功能C.保管功能D.加工功能E.配送功能答案：ABCDE。倉儲具有儲存功能，對貨物進行暫時的存放；調(diào)節(jié)功能，調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費在時間和空間上的差異；保管功能，保證貨物的質(zhì)量和安全；加工功能，對貨物進行簡單的加工，如包裝、分類等；配送功能，作為配送中心的一部分，進行貨物的分揀、配貨和送貨。2.貨物堆碼的方法主要有（）A.散堆法B.貨架堆碼法C.垛堆法D.成組堆碼法E.托盤堆碼法答案：ABCD。貨物堆碼的方法主要有散堆法，適用于大宗散貨，如煤炭、礦石等；貨架堆碼法，利用貨架存放貨物，提高空間利用率；垛堆法，將貨物堆成垛，如矩形垛、三角形垛等；成組堆碼法，將貨物組成一個單元進行堆碼，如托盤成組、集裝箱成組等。托盤堆碼法屬于成組堆碼法的一種具體形式。3.配送中心的作業(yè)流程包括（）A.訂單處理B.采購作業(yè)C.入庫作業(yè)D.分揀配貨作業(yè)E.送貨作業(yè)答案：ABCDE。配送中心的作業(yè)流程包括訂單處理，接收和處理客戶的訂單；采購作業(yè)，根據(jù)訂單需求進行貨物采購；入庫作業(yè)，將采購的貨物存入倉庫；分揀配貨作業(yè)，按照訂單要求將貨物從存儲區(qū)挑選出來并進行配裝；送貨作業(yè)，將配好的貨物送到客戶手中。4.影響庫存水平的因素有（）A.需求的不確定性B.訂貨提前期C.貨物的價格D.服務水平E.庫存持有成本答案：ABCDE。需求的不確定性越大，為了滿足客戶需求，需要保持較高的庫存水平；訂貨提前期越長，為了保證生產(chǎn)經(jīng)營的連續(xù)性，也需要增加庫存；貨物的價格波動會影響企業(yè)的采購決策，從而影響庫存水平；服務水平要求越高，需要有足夠的庫存來保證及時供應；庫存持有成本越高，企業(yè)會盡量降低庫存水平。5.倉儲安全管理的內(nèi)容包括（）A.消防安全B.貨物安全C.人員安全D.設施設備安全E.信息安全答案：ABCDE。倉儲安全管理的內(nèi)容包括消防安全，預防火災事故的發(fā)生；貨物安全，保證貨物的質(zhì)量和數(shù)量不受損失；人員安全，保障倉庫工作人員的生命安全；設施設備安全，確保倉儲設施和設備的正常運行；信息安全，保護倉庫的信息不被泄露和破壞。三、判斷題（每題2分，共10分）1.倉儲管理就是對貨物的儲存和保管，不需要考慮其他因素。（）答案：錯誤。倉儲管理不僅要對貨物進行儲存和保管，還要考慮倉儲成本、倉儲效率、貨物的周轉(zhuǎn)率、倉庫的空間利用率等多種因素，以實現(xiàn)倉儲管理的目標。2.配送就是簡單的送貨上門，不需要進行規(guī)劃和組織。（）答案：錯誤。配送不是簡單的送貨上門，它需要進行科學的規(guī)劃和組織，包括訂單處理、貨物分揀、配貨、運輸路線規(guī)劃、車輛調(diào)度等環(huán)節(jié)，以提高配送效率，降低配送成本，滿足客戶的需求。3.庫存水平越高，企業(yè)的供應保障能力就越強，因此應該盡量提高庫存水平。（）答案：錯誤。雖然較高的庫存水平可以提高企業(yè)的供應保障能力，但同時也會增加庫存成本，包括倉儲成本、資金占用成本、庫存損耗等。企業(yè)應該在保證供應的前提下，合理控制庫存水平，實現(xiàn)庫存成本和供應保障能力的平衡。4.貨物入庫驗收只需要檢查貨物的數(shù)量，不需要檢查貨物的質(zhì)量。（）答案：錯誤。貨物入庫驗收不僅要檢查貨物的數(shù)量，還要檢查貨物的質(zhì)量、規(guī)格、包裝等是否符合要求。只有數(shù)量和質(zhì)量都驗收合格的貨物才能辦理入庫手續(xù)，否則可能會給企業(yè)帶來損失。5.倉儲合同是一種實踐合同，只有在存貨人將貨物交付給保管人時才成立。（）答案：錯誤。倉儲合同是一種諾成合同，只要雙方當事人意思表示一致，合同即成立，不以存貨人交付貨物為成立要件。存貨人交付貨物是履行合同的行為。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述倉儲管理的主要內(nèi)容。倉儲管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）倉庫規(guī)劃與布局：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營需求和貨物的特點，合理規(guī)劃倉庫的選址、規(guī)模、功能分區(qū)等，確定貨架、通道、裝卸設備等的布局，以提高倉庫的空間利用率和作業(yè)效率。（2）貨物入庫管理：包括貨物的接運、卸貨、搬運、驗收、辦理入庫手續(xù)等環(huán)節(jié)。要確保貨物的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等符合要求，及時準確地將貨物存入相應的貨位。（3）貨物存儲管理：對貨物進行合理的堆碼和存放，根據(jù)貨物的特性選擇合適的存儲方式和保管條件，如溫度、濕度、通風等，定期對貨物進行檢查和維護，防止貨物損壞、變質(zhì)、丟失等。（4）貨物出庫管理：根據(jù)客戶的訂單要求，進行貨物的揀選、配貨、包裝、裝車等作業(yè)，辦理出庫手續(xù)，確保貨物準確、及時地交付給客戶。（5）庫存管理：確定合理的庫存水平，進行庫存盤點，分析庫存周轉(zhuǎn)率、庫存成本等指標，采取有效的庫存控制策略，如ABC分類管理法、經(jīng)濟訂貨批量模型等，以降低庫存成本，提高庫存資金的利用率。（6）倉儲成本管理：對倉儲過程中的各項費用進行核算和控制，包括倉儲租金、設備折舊、人工費用、水電費等，通過優(yōu)化倉儲作業(yè)流程、提高設備利用率等方式降低成本。（7）倉儲安全管理：制定并執(zhí)行倉儲安全制度，加強消防安全、貨物安全、人員安全、設施設備安全等方面的管理，預防和處理各種安全事故。（8）倉儲信息化管理：利用信息技術，建立倉儲管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)貨物信息的實時采集、處理和共享，提高倉儲管理的透明度和決策的科學性。2.簡述配送中心的作用。配送中心的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）提高物流效率：配送中心通過集中采購、集中儲存和集中配送，實現(xiàn)了貨物的規(guī)?；\輸和處理，減少了物流環(huán)節(jié)，提高了物流作業(yè)的效率，降低了物流成本。（2）降低庫存成本：配送中心可以根據(jù)客戶的需求和銷售情況，合理安排庫存，實現(xiàn)零庫存或低庫存管理，減少了企業(yè)的庫存積壓和資金占用，降低了庫存成本。（3）提高服務質(zhì)量：配送中心能夠根據(jù)客戶的訂單要求，提供準確、及時、高效的配送服務，滿足客戶的個性化需求，提高了客戶的滿意度和忠誠度。（4）促進供應鏈協(xié)同：配送中心作為供應鏈的重要節(jié)點，連接了供應商、生產(chǎn)商和客戶，通過信息共享和協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)了供應鏈的無縫銜接，提高了供應鏈的整體競爭力。（5）優(yōu)化資源配置：配送中心可以整合社會物流資源，合理調(diào)配運輸車輛、倉儲設施等，提高資源的利用率，避免了資源的浪費。（6）促進流通現(xiàn)代化：配送中心采用先進的物流技術和管理方法，如自動化分揀設備、信息化管理系統(tǒng)等，推動了物流行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，促進了商品的快速流通和經(jīng)濟的發(fā)展。五、案例分析題（共25分）案例：某電商企業(yè)在全國設有多個倉庫，負責存儲和配送商品。隨著業(yè)務的不斷發(fā)展，該企業(yè)發(fā)現(xiàn)倉庫管理和配送過程中存在一些問題。例如，部分倉庫的庫存積壓嚴重，而一些暢銷商品卻經(jīng)常缺貨；配送效率低下，客戶投訴較多；倉庫之間的協(xié)調(diào)配合不夠順暢，導致貨物調(diào)配不及時等。問題：1.分析該電商企業(yè)倉庫管理和配送存在問題的可能原因。（10分）2.針對這些問題，提出相應的解決措施。（15分）答案：1.該電商企業(yè)倉庫管理和配送存在問題的可能原因如下：（1）庫存管理方面：-需求預測不準確：沒有建立科學的需求預測模型，對市場需求的變化把握不準，導致庫存計劃不合理，出現(xiàn)部分商品積壓，而暢銷商品缺貨的情況。-庫存分類管理不善：沒有對商品進行有效的ABC分類管理，不能根據(jù)商品的重要性和銷售情況進行差異化的庫存控制，使得庫存資源不能合理分配。-信息系統(tǒng)不完善：倉庫之間的信息不能實時共享，導致庫存數(shù)據(jù)不準確，無法及時了解各倉庫的庫存情況，影響了貨物的調(diào)配和補貨決策。（2）配送管理方面：-配送路線規(guī)劃不合理：沒有采用先進的配送路線規(guī)劃算法，導致車輛行駛路線過長，配送時間增加，效率低下。-車輛調(diào)度不合理：車輛調(diào)度缺乏科學的方法和統(tǒng)一的指揮，不能根據(jù)訂單的緊急程度和車輛的裝載情況進行合理安排，造成車輛空載率高，配送成本增加。-配送人員素質(zhì)不高：配送人員的服務意識和業(yè)務能力不足，可能存在送貨不及時、態(tài)度不好等問題，導致客戶投訴較多。（3）倉庫協(xié)調(diào)方面：-組織架構(gòu)和流程不完善：缺乏明確的倉庫協(xié)調(diào)機制和工作流程，各倉庫之間的職責和權限不清晰，導致在貨物調(diào)配等方面出現(xiàn)推諉扯皮的現(xiàn)象。