國家開放大學電大?？啤秱}儲與配送管理》2025期末試題及答案一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1.倉儲管理的基本原則不包括以下哪一項（）A.效率原則B.效益原則C.服務原則D.安全原則答案：D。倉儲管理的基本原則包括效率原則、效益原則和服務原則，安全原則雖然重要，但不屬于倉儲管理的基本原則范疇。效率原則強調(diào)以最少的勞動消耗和資金占用，實現(xiàn)倉儲的高效運作；效益原則注重倉儲活動的經(jīng)濟效益和社會效益；服務原則要求倉儲活動要滿足客戶的需求。2.以下哪種貨架屬于自動化立體倉庫常用的貨架類型（）A.懸臂式貨架B.重力式貨架C.駛?cè)胧截浖蹹.高層貨架答案：D。高層貨架是自動化立體倉庫常用的貨架類型，它可以充分利用空間，實現(xiàn)貨物的高密度存儲。懸臂式貨架適用于存放長物料、環(huán)型物料、板材、管材及不規(guī)則貨物；重力式貨架主要用于先進先出的存儲方式；駛?cè)胧截浖苓m用于大批量、少品種的貨物存儲。3.貨物入庫業(yè)務流程的第一步是（）A.接運B.驗收C.入庫準備D.辦理入庫手續(xù)答案：C。貨物入庫業(yè)務流程首先要進行入庫準備，包括熟悉入庫貨物、掌握倉庫情況、制定倉儲計劃、妥善安排貨位等。接運是在入庫準備之后進行的，將貨物從運輸工具上接收下來；驗收是對貨物的數(shù)量、質(zhì)量、包裝等進行檢查；辦理入庫手續(xù)則是在驗收合格后完成的最后環(huán)節(jié)。4.庫存管理中的ABC分類法是按照（）對庫存物資進行分類的。A.物資的價值B.物資的數(shù)量C.物資的重量D.物資的體積答案：A。ABC分類法是根據(jù)物資的價值大小對庫存物資進行分類的。A類物資價值高，數(shù)量相對較少；B類物資價值和數(shù)量處于中間水平；C類物資價值低，數(shù)量較多。通過這種分類，可以對不同類別的物資采取不同的管理策略，提高庫存管理的效率和效益。5.以下哪種配送模式屬于企業(yè)自營配送模式（）A.連鎖企業(yè)的配送中心B.第三方物流配送C.共同配送D.供應商直接配送答案：A。連鎖企業(yè)的配送中心屬于企業(yè)自營配送模式，企業(yè)自己建設(shè)配送中心，負責本企業(yè)的貨物配送。第三方物流配送是指企業(yè)將物流配送業(yè)務外包給專業(yè)的物流企業(yè)；共同配送是多個企業(yè)聯(lián)合起來進行配送；供應商直接配送是供應商直接將貨物送到客戶手中。6.配送中心的主要功能不包括（）A.采購功能B.儲存功能C.分揀功能D.運輸功能答案：A。配送中心的主要功能包括儲存功能、分揀功能、運輸功能等。儲存功能是為了保證貨物的供應連續(xù)性；分揀功能是將貨物按照客戶的訂單要求進行分類和整理；運輸功能是將貨物送到客戶手中。采購功能通常不屬于配送中心的主要功能，采購一般由企業(yè)的采購部門負責。7.以下哪種運輸方式在配送中應用最廣泛（）A.公路運輸B.鐵路運輸C.水路運輸D.航空運輸答案：A。公路運輸在配送中應用最廣泛，因為它具有靈活性高、門到門服務、適應各種貨物類型等優(yōu)點。鐵路運輸適合長距離、大批量的貨物運輸；水路運輸適合運輸大宗貨物；航空運輸速度快，但成本較高，主要用于運輸高價值、時效性強的貨物。8.貨物在倉庫中儲存時，為了保證貨物的質(zhì)量，需要控制倉庫的環(huán)境條件，以下哪種環(huán)境條件對貨物質(zhì)量影響最大（）A.溫度B.濕度C.光照D.通風答案：B。濕度對貨物質(zhì)量影響最大，過高或過低的濕度都可能導致貨物受潮、發(fā)霉、生銹等問題。不同的貨物對濕度有不同的要求，例如，紡織品、紙張等對濕度比較敏感。溫度也會影響貨物的質(zhì)量，但相對濕度來說，影響程度稍小。光照和通風對貨物質(zhì)量也有一定的影響，但不是最主要的因素。9.以下哪種倉儲成本屬于固定成本（）A.倉儲設(shè)備的折舊費用B.倉儲管理人員的工資C.倉儲貨物的保險費用D.倉儲貨物的損耗費用答案：A。倉儲設(shè)備的折舊費用屬于固定成本，它不隨倉儲業(yè)務量的變化而變化。倉儲管理人員的工資、倉儲貨物的保險費用和倉儲貨物的損耗費用都屬于變動成本，會隨著倉儲業(yè)務量的增加而增加。10.以下哪種配送策略可以提高車輛的裝載率（）A.定時配送B.定量配送C.共同配送D.即時配送答案：C。共同配送可以提高車輛的裝載率，多個企業(yè)聯(lián)合起來進行配送，將不同企業(yè)的貨物集中在一起運輸，可以充分利用車輛的空間。定時配送是按照固定的時間進行配送；定量配送是按照固定的數(shù)量進行配送；即時配送是根據(jù)客戶的緊急需求進行配送，這三種配送策略主要側(cè)重于滿足客戶的時間和數(shù)量要求，對提高車輛裝載率的作用相對較小。二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1.倉儲的功能包括（）A.儲存功能B.保管功能C.調(diào)節(jié)功能D.配送功能E.加工功能答案：ABCDE。倉儲具有儲存功能，將貨物暫時存放；保管功能，保證貨物的質(zhì)量和安全；調(diào)節(jié)功能，調(diào)節(jié)生產(chǎn)和消費之間的時間差異；配送功能，作為配送的起點；加工功能，對貨物進行簡單的加工和包裝。2.庫存管理的方法主要有（）A.ABC分類法B.經(jīng)濟訂貨批量法C.定期訂貨法D.定量訂貨法E.安全庫存法答案：ABCDE。ABC分類法是根據(jù)物資的價值對庫存物資進行分類管理；經(jīng)濟訂貨批量法是確定最優(yōu)的訂貨批量，以降低庫存成本；定期訂貨法是按照固定的時間間隔進行訂貨；定量訂貨法是當庫存水平達到一定數(shù)量時進行訂貨；安全庫存法是為了應對不確定性因素而設(shè)置一定的安全庫存。3.配送中心的選址需要考慮的因素有（）A.交通條件B.土地成本C.市場需求D.勞動力資源E.環(huán)境保護答案：ABCDE。交通條件影響貨物的運輸效率和成本；土地成本是建設(shè)配送中心的重要成本因素；市場需求決定了配送中心的服務范圍和業(yè)務量；勞動力資源關(guān)系到配送中心的運營和管理；環(huán)境保護要求配送中心的建設(shè)和運營符合環(huán)保標準。4.以下屬于倉儲設(shè)備的有（）A.貨架B.叉車C.托盤D.輸送機E.起重機答案：ABCDE。貨架用于存放貨物；叉車用于貨物的裝卸和搬運；托盤是貨物的承載工具；輸送機用于貨物的輸送；起重機用于大型貨物的起吊和搬運。5.配送的合理化措施包括（）A.推行一定綜合程度的專業(yè)化配送B.推行共同配送C.實行送取結(jié)合D.推行準時配送系統(tǒng)E.降低配送成本答案：ABCDE。推行一定綜合程度的專業(yè)化配送可以提高配送效率和服務質(zhì)量；共同配送可以提高車輛的裝載率和降低成本；送取結(jié)合可以充分利用車輛的回程資源；準時配送系統(tǒng)可以滿足客戶的時間要求；降低配送成本是配送合理化的重要目標。三、判斷題（每小題2分，共10分）1.倉儲活動只是簡單的貨物存儲，不創(chuàng)造任何價值。（）答案：錯誤。倉儲活動不僅是貨物的存儲，還具有保管、調(diào)節(jié)、配送、加工等功能，能夠創(chuàng)造時間效用和空間效用，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值。2.庫存管理的目標是盡量降低庫存水平，減少庫存成本。（）答案：錯誤。庫存管理的目標是在保證企業(yè)生產(chǎn)和銷售需求的前提下，盡量降低庫存水平，減少庫存成本。如果一味地降低庫存水平，可能會導致缺貨，影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷售。3.配送中心的主要任務是將貨物從供應商處運輸?shù)娇蛻羰种?。（）答案：錯誤。配送中心的主要任務包括貨物的儲存、分揀、包裝、加工、配送等，不僅僅是運輸貨物。它是物流系統(tǒng)中的一個重要節(jié)點，起到整合和優(yōu)化物流資源的作用。4.自動化立體倉庫可以實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索，提高倉儲效率。（）答案：正確。自動化立體倉庫利用自動化設(shè)備和信息技術(shù)，可以實現(xiàn)貨物的自動存儲和檢索，大大提高了倉儲效率和空間利用率。5.共同配送是多個企業(yè)聯(lián)合起來進行配送，會增加企業(yè)的成本。（）答案：錯誤。共同配送可以提高車輛的裝載率，降低運輸成本，同時還可以共享倉儲設(shè)施和物流設(shè)備，減少企業(yè)的建設(shè)和運營成本。四、簡答題（每小題10分，共30分）1.簡述倉儲管理的主要內(nèi)容。倉儲管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）倉庫規(guī)劃與布局：根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售需求，合理規(guī)劃倉庫的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和布局，包括倉庫的選址、倉庫內(nèi)部的功能分區(qū)、貨架的布置等。（2）貨物入庫管理：包括入庫準備、接運、驗收、辦理入庫手續(xù)等環(huán)節(jié)，確保入庫貨物的數(shù)量準確、質(zhì)量合格。（3）貨物儲存管理：對貨物進行合理的存儲安排，根據(jù)貨物的性質(zhì)、特點和需求，選擇合適的存儲方式和貨架，同時要做好貨物的保管和養(yǎng)護工作，保證貨物的質(zhì)量和安全。（4）貨物出庫管理：包括出庫準備、審核出庫憑證、備貨、包裝、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，確保出庫貨物的準確性和及時性。（5）庫存管理：通過ABC分類法、經(jīng)濟訂貨批量法等方法，對庫存物資進行分類管理，合理控制庫存水平，降低庫存成本。（6）倉儲設(shè)備管理：對倉儲設(shè)備進行日常維護、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備的正常運行，提高設(shè)備的使用壽命和工作效率。（7）倉儲成本管理：對倉儲活動中的各項成本進行核算、分析和控制，降低倉儲成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（8）倉儲安全管理：建立健全倉儲安全管理制度，加強安全檢查和監(jiān)督，預防火災、盜竊、坍塌等安全事故的發(fā)生。2.簡述配送中心的作業(yè)流程。配送中心的作業(yè)流程一般包括以下幾個環(huán)節(jié)：（1）訂單處理：接收客戶的訂單信息，對訂單進行審核、分類和匯總，確定訂單的處理方式和優(yōu)先級。（2）采購與進貨：根據(jù)訂單需求和庫存情況，向供應商進行采購，并安排貨物的進貨。進貨時要進行驗收，確保貨物的數(shù)量和質(zhì)量符合要求。（3）儲存：將驗收合格的貨物存入倉庫，按照貨物的性質(zhì)、特點和需求，選擇合適的存儲方式和貨架進行存儲。（4）分揀與配貨：根據(jù)訂單要求，從倉庫中取出相應的貨物，并進行分揀和配貨，將貨物按照客戶的訂單進行組合和包裝。（5）流通加工：根據(jù)客戶的需求，對貨物進行簡單的加工和包裝，如貼標簽、拆箱、組裝等。（6）包裝：對分揀和配貨好的貨物進行包裝，確保貨物在運輸過程中不受損壞。（7）配送運輸：將包裝好的貨物裝載到運輸車輛上，按照配送路線和時間要求，將貨物送到客戶手中。（8）送達服務：貨物送達客戶后，要與客戶進行交接，確認貨物的數(shù)量和質(zhì)量，同時收集客戶的反饋信息。（9）退貨處理：對于客戶退回的貨物，要進行檢查和處理，根據(jù)退貨原因和情況，決定是否接受退貨以及如何處理退貨。3.簡述庫存管理的重要性。庫存管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）保證企業(yè)生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性：合理的庫存管理可以確保企業(yè)在生產(chǎn)和銷售過程中有足夠的原材料和商品供應，避免因缺貨而導致生產(chǎn)中斷或銷售機會喪失。（2）降低庫存成本：通過科學的庫存管理方法，如ABC分類法、經(jīng)濟訂貨批量法等，可以合理控制庫存水平，減少庫存積壓和浪費，降低庫存持有成本、訂貨成本和缺貨成本。（3）提高資金使用效率：庫存占用了企業(yè)大量的資金，合理的庫存管理可以減少庫存資金的占用，使企業(yè)的資金能夠更加有效地用于生產(chǎn)和經(jīng)營活動，提高資金的使用效率。（4）增強企業(yè)的競爭力：良好的庫存管理可以提高企業(yè)的響應速度和服務水平，滿足客戶的需求，增強企業(yè)的市場競爭力。（5）應對不確定性因素：市場需求、供應情況等存在不確定性，合理的庫存可以作為緩沖，應對這些不確定性因素，降低企業(yè)的經(jīng)營風險。（6）促進企業(yè)的供應鏈協(xié)同：庫存管理涉及到企業(yè)與供應商、客戶之間的信息共享和協(xié)同合作，通過有效的庫存管理，可以促進企業(yè)供應鏈的協(xié)同運作，提高整個供應鏈的效率和效益。五、論述題（共25分）論述如何實現(xiàn)倉儲與配送的一體化管理，并結(jié)合實際案例進行分析。倉儲與配送的一體化管理是指將倉儲和配送兩個環(huán)節(jié)進行整合，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和流程的高效運作，以提高物流效率、降低物流成本、增強客戶滿意度。以下是實現(xiàn)倉儲與配送一體化管理的主要，結(jié)合實際案例進行分析。實現(xiàn)倉儲與配送一體化管理的措施1.信息系統(tǒng)集成：建立統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)倉儲和配送信息的實時共享和交互。通過信息系統(tǒng)，可以及時掌握庫存水平、訂單狀態(tài)、配送進度等信息，為決策提供依據(jù)。例如，企業(yè)可以使用倉儲管理系統(tǒng)（WMS）和運輸管理系統(tǒng)（TMS）進行集成，實現(xiàn)從貨物入庫到出庫配送的全程信息化管理。2.流程優(yōu)化：對倉儲和配送的流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化，消除不必要的環(huán)節(jié)和浪費，提高流程的效率和效益。例如，采用先進先出（FIFO）的庫存管理原則，合理安排貨物的存儲位置和出庫順序；優(yōu)化配送路線，提高車輛的裝載率和運輸效率。3.設(shè)施布局調(diào)整：根據(jù)倉儲和配送的業(yè)務需求，合理調(diào)整倉庫和配送中心的布局。將倉庫和配送中心建在交通便利、靠近客戶的地方，減少貨物的運輸距離和時間。同時，合理規(guī)劃倉庫內(nèi)部的功能分區(qū)，提高貨物的存儲和搬運效率。4.人員培訓與管理：加強對倉儲和配送人員的培訓，提高他們的業(yè)務素質(zhì)和操作技能。建立健全人員績效考核制度，激勵員工提高工作效率和服務質(zhì)量。例如，對倉庫管理人員進行倉儲管理知識和操作技能的培訓，對配送人員進行駕駛技能和服務規(guī)范的培訓。5.供應鏈協(xié)同：加強與供應商、客戶等供應鏈合作伙伴的協(xié)同合作，實現(xiàn)信息共享、資源共享和風險共擔。例如，與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實現(xiàn)供應商管理庫存（VMI），減少企業(yè)的庫存壓力；與客戶進行溝通和協(xié)調(diào)，了解客戶的需求和反饋，提高客戶滿意度。實際案例分析以京東物流為例，京東物流通過倉儲與配送的一體化管理，實現(xiàn)了高效的物流運作和優(yōu)質(zhì)的客戶服務。1.信息系統(tǒng)集成：京東物流建立了先進的信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了倉儲、配送、訂單處理等環(huán)節(jié)的信息化管理。通過該系統(tǒng)，京東可以實時掌握庫存水平、訂單狀態(tài)、配送進度等信息，為客戶提供準確的物流信息查詢服務。例如，客戶可以通過京東APP隨時查詢自己的訂單配送進度。2.流程優(yōu)化：京東物流對倉儲和配送流程進行了不斷的優(yōu)化。在倉儲環(huán)節(jié)，采用了自動化倉儲設(shè)備和先進的庫存管理系統(tǒng)，提高了貨物的存儲和搬運效率；在配送環(huán)節(jié)，優(yōu)化了配送路線和配送模式，采用了無人機、無人車等新技術(shù)