導游考試科目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.地陪首次向游客正式致歡迎詞是在（）A.機場出口處B.前往飯店途中C.飯店大堂D.第一次就餐時2.導游人員在講解時，用“看，左邊那座山峰像不像一只臥著的獅子？”這樣的語言是（）A.陳述式語言B.感嘆式語言C.疑問式語言D.祈使式語言3.中國最大的瀑布是（）A.壺口瀑布B.黃果樹瀑布C.諾日朗瀑布D.蛟龍瀑布4.以下屬于佛教四大名山的是（）A.泰山B.青城山C.五臺山D.龍虎山5.被稱為“天下第一行書”的是（）A.顏真卿《祭侄文稿》B.歐陽詢《九成宮醴泉銘》C.王羲之《蘭亭集序》D.趙孟頫《膽巴碑》6.以下哪個是中國現(xiàn)存最早的一部完備的法典（）A.《唐律疏議》B.《宋刑統(tǒng)》C.《大明律》D.《大清律例》7.以下不屬于中國三大媽祖廟的是（）A.湄洲媽祖祖廟B.天津天后宮C.臺灣北港朝天宮D.廣州陳家祠8.游客提出住更高標準的房間時，導游應（）A.婉言拒絕B.告知游客差價自理C.與酒店聯(lián)系，盡量滿足D.請領隊出面協(xié)調9.旅游團抵達景點后，地陪在景點講解時應做到（）A.面面俱到，詳細講解B.講解時間越長越好C.結合景點特色，突出重點D.主要讓游客自己參觀10.以下哪種是漢族的傳統(tǒng)節(jié)日（）A.潑水節(jié)B.開齋節(jié)C.春節(jié)D.那達慕大會答案：1.B2.C3.B4.C5.C6.A7.D8.C9.C10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.導游人員的基本職責包括（）A.接受任務，按接待計劃安排和組織游客參觀游覽B.負責向游客導游講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C.配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等D.保護游客的人身和財物安全E.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題2.以下屬于中國世界文化遺產的有（）A.長城B.九寨溝C.故宮D.莫高窟E.黃山3.中國傳統(tǒng)的三大節(jié)日是（）A.春節(jié)B.元宵節(jié)C.端午節(jié)D.中秋節(jié)E.重陽節(jié)4.以下屬于中國四大菜系的有（）A.魯菜B.川菜C.粵菜D.淮揚菜E.浙菜5.導游講解常用的方法和技巧有（）A.概述法B.分段講解法C.突出重點法D.虛實結合法E.制造懸念法6.以下哪些是道教的神仙（）A.玉皇大帝B.觀音菩薩C.太上老君D.媽祖E.關圣帝君7.游客在旅游過程中走失，導游應采取的措施有（）A.了解情況，迅速尋找B.立即向旅行社報告C.向景點管理部門求助D.與飯店聯(lián)系E.必要時報警8.以下屬于中國古代建筑特點的有（）A.以木材為主要建筑材料B.采用框架式結構C.建筑布局講究對稱D.裝飾豐富多彩E.注重與周邊環(huán)境協(xié)調9.導游服務的特點包括（）A.獨立性強B.腦體高度結合C.復雜多變D.跨文化性E.與服務對象密切接觸10.以下屬于中國著名的海濱旅游勝地的有（）A.北戴河B.三亞C.青島D.廈門E.北海答案：1.ABCDE2.ACD3.ACD4.ABCD5.ABCDE6.ACDE7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.導游人員在帶團過程中要始終堅持賓客至上、服務至上的原則。（）2.旅游團抵達飯店后，地陪應協(xié)助領隊辦理入住手續(xù)。（）3.中國古典園林以自然式為主，重在體現(xiàn)“天人合一”的觀念。（）4.講解時，導游可以根據游客的反應調整講解速度和內容。（）5.游客要求自由活動，導游應一律滿足。（）6.中國的紅茶是全發(fā)酵茶。（）7.故宮太和殿的屋頂形式是重檐廡殿頂。（）8.地陪送旅游團離境，應提前3小時到達機場。（）9.伊斯蘭教的經典是《古蘭經》和《圣訓》。（）10.導游講解時運用比喻手法能使抽象的事物形象化。（）答案：1.√2.√3.√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述導游人員的形象塑造要求。答案：要注重儀容儀表，穿著得體、整潔大方；講究儀態(tài)，站姿、坐姿、走姿規(guī)范；語言表達清晰、準確、生動、禮貌；態(tài)度熱情友好、真誠耐心，展現(xiàn)良好精神風貌和專業(yè)素養(yǎng)。2.列舉中國四大佛教名山及其供奉的菩薩。答案：五臺山，供奉文殊菩薩；峨眉山，供奉普賢菩薩；普陀山，供奉觀音菩薩；九華山，供奉地藏菩薩。3.導游在帶團過程中如何預防游客走失？答案：提前做好提醒工作，如告知集合時間、地點等；講解時關注游客位置；每次轉移前清點人數；向游客發(fā)放聯(lián)系卡，讓游客了解行程安排。4.簡述中國傳統(tǒng)建筑中屋頂的主要形式。答案：廡殿頂（單檐、重檐）、歇山頂（單檐、重檐等多種）、懸山頂、硬山頂、攢尖頂（角式攢尖、圓形攢尖）等形式。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高導游講解的趣味性。答案：可運用有趣故事、傳說增加內容趣味性；使用幽默語言活躍氣氛；結合互動，如提問等調動游客積極性；借助多媒體、實物等輔助手段，讓講解更生動形象。2.當旅游團出現(xiàn)特殊游客（如老人、兒童、殘疾游客等）時，導游應如何提供針對性服務？答案：對老人要放慢行程節(jié)奏，多關心身體狀況；對兒童注意安全保護，安排適合活動；對殘疾游客，提供必要協(xié)助，如幫助上下車等，尊重其意愿和隱私。3.談談導游如何處理游客對旅游行程安排的不滿。答案：先耐心傾聽游客意見，安撫情緒；認真分析不滿原因；合理的訴求與相關部門