2025年甘肅省張掖市山丹縣招聘城鎮(zhèn)公益性崗位人員184人考試模擬試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在處理突發(fā)事件時，以下哪項做法最有利于保障人員安全（）A.事不關己，高高掛起B(yǎng).圍觀等待，看情況再說C.聽從指揮，有序疏散D.自行判斷，單獨行動答案：C解析：突發(fā)事件中，秩序和指揮是保障人員安全的關鍵。聽從指揮能夠確保行動的統(tǒng)一性和有效性，有序疏散可以避免擁堵和踩踏事故。事不關己的態(tài)度、圍觀等待和單獨行動都可能導致延誤最佳疏散時機，增加危險。2.以下哪項是社區(qū)工作中最重要的原則（）A.以個人利益為先B.強調競爭與合作并重C.注重公平與效率D.維護權威與秩序答案：C解析：社區(qū)工作的核心是服務居民，促進社區(qū)和諧。公平與效率原則能夠確保資源合理分配，服務覆蓋所有居民，提高社區(qū)整體生活質量。個人利益優(yōu)先、過度競爭或維護權威都可能導致資源分配不均，影響社區(qū)穩(wěn)定。3.在開展社區(qū)服務時，與服務對象溝通最有效的技巧是（）A.單方面灌輸觀點，要求服從B.傾聽為主，適時回應C.爭論問題，證明觀點正確D.指示命令，要求執(zhí)行答案：B解析：有效的溝通需要建立在相互理解和尊重的基礎上。傾聽為主能夠了解服務對象的真實需求和想法，適時回應可以表達關注和重視。單方面灌輸、爭論或命令都會破壞溝通氛圍，降低服務效果。4.社區(qū)活動中，為了確?；顒禹樌M行，以下哪項準備工作最重要（）A.準備充足的娛樂設備B.制定詳細的活動流程C.預算充足的經費D.邀請知名的表演嘉賓答案：B解析：詳細的活動流程能夠明確各環(huán)節(jié)的責任分工和時間安排，確?；顒影从媱澩七M。娛樂設備、經費和嘉賓都是重要因素，但沒有清晰的流程作為指導，這些資源可能無法得到合理利用，導致活動混亂。5.在處理社區(qū)居民矛盾時，調解員應遵循的基本原則是（）A.堅持己見，說服對方B.中立客觀，促進和解C.突出權威，強制解決D.逃避責任，避免沖突答案：B解析：調解員的角色是促進雙方理解，找到共同接受的解決方案。中立客觀能夠贏得雙方信任，避免偏袒導致矛盾激化。強制解決可能暫時平息表面沖突，但根源問題未解決，逃避責任則會損害調解工作的公信力。6.社區(qū)衛(wèi)生服務中，最基本的服務內容是（）A.提供高端醫(yī)療設備B.開展健康教育活動C.組織義診活動D.建立電子病歷系統(tǒng)答案：B解析：健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務的基礎，能夠提高居民健康意識，預防疾病。高端設備、義診和電子病歷都是重要的發(fā)展方向，但缺乏健康教育的支持，其他服務的效果會大打折扣。7.在組織社區(qū)志愿者活動時，為了提高參與率，應該（）A.強制要求，不得推諉B.提供補貼，吸引參與C.公開招募，說明意義D.限制名額，制造稀缺感答案：C解析：公開招募并說明活動意義能夠激發(fā)志愿者的社會責任感和參與熱情。強制要求容易引起抵觸，單純提供補貼可能降低志愿精神，限制名額則可能錯失更多有意愿的參與者。8.社區(qū)治理中最有效的模式是（）A.行政命令模式B.民主協(xié)商模式C.強制管理模式D.單一決策模式答案：B解析：民主協(xié)商模式能夠充分聽取各方意見，凝聚共識，提高決策的科學性和可接受度。行政命令和強制管理模式容易引發(fā)抵觸情緒，單一決策則可能忽略實際情況，導致決策失誤。9.社區(qū)文化建設中，最核心的內容是（）A.組織文藝演出B.傳承地方傳統(tǒng)C.發(fā)展商業(yè)娛樂D.培養(yǎng)社區(qū)認同答案：D解析：社區(qū)文化建設的根本目的是增強居民對社區(qū)的歸屬感和認同感。文藝演出、傳統(tǒng)傳承和商業(yè)娛樂都是重要載體，但只有培養(yǎng)社區(qū)認同才能真正實現文化軟實力的提升。10.在評估社區(qū)服務質量時，最重要的指標是（）A.服務數量B.服務效率C.居民滿意度D.服務成本答案：C解析：社區(qū)服務的最終目的是滿足居民需求，提升生活質量。居民滿意度直接反映了服務的效果和居民的獲得感。服務數量、效率和成本都是重要參考，但最終要以居民滿意為最高標準。11.社區(qū)工作人員在處理居民投訴時，首要的原則是（）A.立即調查，快速處理B.明確責任，追究到底C.維護秩序，避免沖突D.傾聽訴求，了解情況答案：D解析：社區(qū)工作人員處理居民投訴時，首先要耐心傾聽，全面了解投訴的具體內容和居民的訴求。只有充分掌握信息，才能做出恰當的判斷和處理。立即調查固然重要，但前提是必須先了解清楚情況。明確責任和追究到底應在調查清楚后進行。維護秩序是基礎，但不是處理投訴的首要原則。12.社區(qū)活動中，為了確?；顒影踩韵履捻棿胧┳顬殛P鍵（）A.準備豐富的活動內容B.設置安全警戒線C.明確活動負責人D.提供充足的休息場所答案：B解析：社區(qū)活動安全是活動成功的基礎。設置安全警戒線能夠有效隔離危險區(qū)域，引導居民有序活動，防止意外發(fā)生。豐富的活動內容、明確負責人和提供休息場所都是重要的保障，但安全措施是首要考慮的，沒有安全保障，其他工作都無從談起。13.在開展社區(qū)宣傳教育工作時，最有效的方式是（）A.發(fā)放宣傳手冊，強制閱讀B.利用多種渠道，持續(xù)宣傳C.組織知識競賽，獎勵優(yōu)勝D.邀請專家講座，一次性普及答案：B解析：社區(qū)宣傳教育工作的目的是提高居民意識和知識水平，需要長期堅持和廣泛覆蓋。利用多種渠道，如社區(qū)廣播、宣傳欄、微信群等，進行持續(xù)宣傳，能夠確保信息有效觸達目標人群。發(fā)放手冊、組織競賽和邀請講座都是有效方式，但單一或短期的方式效果有限，難以形成長效機制。14.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理B.政府全面指導C.社區(qū)組織主導D.專家意見咨詢答案：A解析：社區(qū)居民自治的根本在于發(fā)揮居民的主體作用，實現自我管理。通過居民參與決策和管理，能夠更好地滿足社區(qū)需求，增強社區(qū)凝聚力。政府指導、社區(qū)組織協(xié)調和專家咨詢都是重要支持，但自治的核心必須是居民的自我管理。15.社區(qū)服務項目中，最能體現人文關懷的是（）A.提供物質幫助B.開展文化娛樂C.傾聽居民心聲D.組織體育鍛煉答案：C解析：社區(qū)服務項目中，人文關懷體現在對人的尊重和關注。傾聽居民心聲能夠了解他們的真實需求和困難，是提供有效服務的前提。提供物質幫助、開展文化娛樂和組織體育鍛煉都是重要的服務內容，但只有通過傾聽才能真正體現以人為本的服務理念。16.社區(qū)工作中，建立良好鄰里關系最有效的方法是（）A.制定嚴格的行為規(guī)范B.組織集體活動增進了解C.強制要求相互幫助D.建立懲罰違反者機制答案：B解析：良好的鄰里關系需要相互了解和溝通。組織集體活動能夠創(chuàng)造自然交流的機會，增進鄰里間的友誼和信任。制定規(guī)范、強制幫助和懲罰機制雖然能維護秩序，但容易引起抵觸，難以建立真正的和諧關系。17.社區(qū)環(huán)境治理中，最根本的目的是（）A.提升社區(qū)形象B.改善居民生活環(huán)境C.增加社區(qū)財政收入D.展示治理能力答案：B解析：社區(qū)環(huán)境治理的根本目的是為了居民，通過改善環(huán)境，提升居民的生活質量和健康水平。提升形象、增加收入和展示能力都是附帶效益，但不是環(huán)境治理的最終目的。18.在處理社區(qū)突發(fā)事件時，首要的步驟是（）A.隱瞞信息，觀察形勢B.立即上報，啟動預案C.組織圍觀，等待指示D.試圖自行解決，避免上報答案：B解析：社區(qū)突發(fā)事件需要及時有效處置。首要步驟是立即向上級或相關部門報告事件情況，包括地點、性質、影響等，以便啟動應急預案，調動資源進行處置。隱瞞信息、組織圍觀或試圖自行解決都可能導致事態(tài)擴大，延誤最佳處理時機。19.社區(qū)工作人員與服務對象溝通時，最應該具備的態(tài)度是（）A.高高在上，指手畫腳B.平等尊重，耐心細致C.喜怒無常，隨意指責D.漠不關心，敷衍了事答案：B解析：社區(qū)工作人員代表的是政府和服務機構，與服務對象溝通時應保持平等和尊重的態(tài)度。耐心細致地傾聽和解答問題，能夠建立良好的信任關系，提高服務滿意度。高高在上、隨意指責、敷衍了事的態(tài)度都會損害服務形象，影響溝通效果。20.社區(qū)發(fā)展中，最可持續(xù)的動力是（）A.政府政策支持B.居民廣泛參與C.企業(yè)投資驅動D.外來人口遷入答案：B解析：社區(qū)發(fā)展的可持續(xù)性取決于內在動力和居民認同。居民廣泛參與能夠確保發(fā)展符合實際需求，形成共同責任和榮譽感，是社區(qū)長期繁榮的基礎。政府支持、企業(yè)投資和外來人口遷入都是重要因素，但缺乏居民參與的社區(qū)發(fā)展容易失去方向，難以持續(xù)。二、多選題1.社區(qū)工作者的主要職責包括哪些方面（）A.開展社區(qū)宣傳教育活動B.組織社區(qū)文化活動C.調解居民矛盾糾紛D.幫助困難群體申請救助E.監(jiān)督社區(qū)企業(yè)生產經營答案：ABCD解析：社區(qū)工作者的核心職責是服務社區(qū)、服務居民。開展宣傳教育、組織文化活動能夠豐富居民生活，提高社區(qū)文化氛圍。調解矛盾糾紛是維護社區(qū)和諧穩(wěn)定的重要工作。幫助困難群體申請救助是體現社會保障、關愛弱勢群體的具體行動。監(jiān)督企業(yè)生產經營不屬于社區(qū)工作者的主要職責范疇，政府相關部門承擔此功能。2.社區(qū)治理的有效途徑包括哪些（）A.建立居民議事會B.完善社區(qū)服務體系C.加強社區(qū)環(huán)境整治D.培育社區(qū)社會組織E.嚴格執(zhí)法，處罰違規(guī)行為答案：ABCD解析：有效的社區(qū)治理需要多方參與和綜合施策。建立居民議事會能夠發(fā)揮居民自治作用，暢通意見表達渠道。完善社區(qū)服務體系能夠滿足居民多樣化需求。加強環(huán)境整治能夠提升居民生活環(huán)境質量。培育社區(qū)社會組織可以彌補政府服務不足，增強社區(qū)活力。嚴格執(zhí)法是必要的，但不是治理的全部途徑，重點應放在引導和自治上。3.社區(qū)文化建設的主要內容包括哪些（）A.傳承地方傳統(tǒng)文化B.開展群眾性文化活動C.倡導文明行為規(guī)范D.建設社區(qū)文化設施E.發(fā)展社區(qū)經濟產業(yè)答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設的目的是營造積極向上、和諧文明的文化氛圍。傳承地方傳統(tǒng)文化能夠增強社區(qū)認同感和歷史延續(xù)性。開展群眾性文化活動能夠滿足居民精神文化需求，促進交流。倡導文明行為規(guī)范有助于提升居民道德素質。建設文化設施是提供文化服務的基礎條件。發(fā)展經濟產業(yè)是社區(qū)建設的重要組成部分，但不是文化建設的核心內容。4.社區(qū)服務創(chuàng)新的常見形式有哪些（）A.發(fā)展線上服務平臺B.推廣志愿服務模式C.引入社會力量參與D.建立社區(qū)互助網絡E.完善基本公共服務答案：ABCD解析：社區(qū)服務創(chuàng)新是為了更好地滿足居民需求，提高服務效率和質量。發(fā)展線上服務平臺能夠突破時空限制，方便居民。推廣志愿服務模式能夠整合社會資源，補充政府服務。引入社會力量參與能夠帶來新的理念和方法。建立社區(qū)互助網絡能夠發(fā)揮鄰里互助優(yōu)勢，解決急難愁盼問題。完善基本公共服務是基礎，但不是創(chuàng)新形式本身。5.社區(qū)工作者在開展工作時需要具備哪些素質（）A.良好的溝通協(xié)調能力B.熟悉社區(qū)基本情況C.具備奉獻服務精神D.掌握政策法規(guī)知識E.擁有高超的業(yè)務技能答案：ABCD解析：社區(qū)工作者是連接政府與居民的橋梁，需要具備多方面素質。良好的溝通協(xié)調能力能夠有效處理各種關系，開展工作。熟悉社區(qū)基本情況是做好服務的前提。具備奉獻服務精神是從事社區(qū)工作的內在要求。掌握政策法規(guī)知識能夠確保工作依法依規(guī)進行。高超的業(yè)務技能固然重要，但相比前三者，熟悉情況、服務精神和政策知識更為基礎和關鍵。6.社區(qū)突發(fā)事件應急處理的基本原則包括哪些（）A.快速響應，及時上報B.統(tǒng)一指揮，分級負責C.以人為本，減少損失D.保護現場，配合調查E.隱瞞信息，觀察形勢答案：ABC解析：社區(qū)突發(fā)事件應急處理需要遵循科學規(guī)范的原則?？焖夙憫图皶r上報能夠爭取寶貴時間，有利于控制事態(tài)。統(tǒng)一指揮和分級負責能夠確保指揮體系清晰，責任明確。以人為本和減少損失是應急處理的根本目標。保護現場和配合調查是事后處理環(huán)節(jié)的要求。隱瞞信息不利于及時有效處置，違背應急處理原則。7.社區(qū)居民參與社區(qū)管理的主要途徑有哪些（）A.參加居民代表會議B.擔任社區(qū)議事委員C.加入社區(qū)社會組織D.通過網絡平臺建言獻策E.負責社區(qū)日常巡邏工作答案：ABCD解析：居民參與是社區(qū)自治的基礎。參加居民代表會議和擔任議事委員是參與決策的重要方式。加入社區(qū)社會組織可以在組織活動中發(fā)揮作用，反映訴求。通過網絡平臺建言獻策是現代社會居民參與的新形式。負責日常巡邏是參與社區(qū)安全管理的具體體現，但不是所有居民都能擔任，且側重于安全領域，不夠全面。8.社區(qū)環(huán)境治理的重點工作包括哪些方面（）A.生活垃圾處理B.污水排放管理C.綠化美化工程D.病媒生物防治E.城市道路維護答案：ABCD解析：社區(qū)環(huán)境治理旨在改善居民生活環(huán)境，提升社區(qū)品質。生活垃圾處理是日常環(huán)境管理的重要內容。污水排放管理直接關系到水環(huán)境和居民健康。綠化美化工程能夠提升社區(qū)視覺效果和生態(tài)效益。病媒生物防治是預防疾病傳播的重要環(huán)節(jié)。城市道路維護主要屬于市政工程范疇，社區(qū)層面?zhèn)戎赜诘缆非鍧嵑椭刃蚓S護。9.社區(qū)服務項目中體現人文關懷的具體做法有哪些（）A.關心特殊群體需求B.開展便民利民服務C.傾聽居民意見建議D.組織文體活動豐富生活E.完善基礎設施配套答案：ABC解析：社區(qū)服務項目中的人文關懷體現在對居民的尊重和關愛。關心特殊群體需求是體現社會公平和溫暖的直接表現。開展便民利民服務能夠切實解決居民生活困難。傾聽意見建議是尊重居民主體地位的重要方式。組織文體活動豐富生活能夠提升居民幸福感。完善基礎設施是基礎保障，但人文關懷更側重于情感和心理層面。10.社區(qū)治理現代化的主要特征有哪些（）A.居民參與度提高B.服務精細化水平提升C.治理體系更加完善D.運行機制更加科學E.政府包辦一切事務答案：ABCD解析：社區(qū)治理現代化是治理體系和治理能力現代化的具體體現。居民參與度提高是民主化的重要表現。服務精細化水平提升能夠滿足居民多樣化、個性化需求。治理體系更加完善意味著制度更健全，權責更清晰。運行機制更加科學能夠提高治理效率。政府包辦一切事務是傳統(tǒng)治理模式的特點，與現代化治理理念相悖。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理事務時，需要注意哪些方面（）A.嚴格遵守工作流程B.保護居民個人信息C.公正公平處理事務D.積極主動提供服務E.收受居民財物感謝答案：ABCD解析：社區(qū)工作者協(xié)助居民辦理事務時，必須恪守職業(yè)道德和工作紀律。嚴格遵守工作流程能夠確保事務辦理的規(guī)范性和效率。保護居民個人信息是維護居民隱私權的基本要求。公正公平處理事務能夠贏得居民信任，促進社區(qū)和諧。積極主動提供服務是履行崗位職責的體現。收受居民財物感謝是違規(guī)行為，會損害公職形象。12.社區(qū)文化建設對于社區(qū)發(fā)展有什么重要意義（）A.增強社區(qū)凝聚力B.提升居民文化素養(yǎng)C.促進社區(qū)文明和諧D.改善社區(qū)經濟狀況E.美化社區(qū)環(huán)境答案：ABC解析：社區(qū)文化建設的核心價值在于提升社區(qū)軟實力和居民生活質量。增強社區(qū)凝聚力能夠使居民對社區(qū)有歸屬感。提升居民文化素養(yǎng)有助于形成良好的社會風尚。促進社區(qū)文明和諧是文化建設的直接目標。改善經濟狀況和環(huán)境是社區(qū)建設的重要內容，但不是文化建設的直接意義。13.社區(qū)服務項目中，居民滿意度調查的作用有哪些（）A.了解服務效果B.發(fā)現服務不足C.改進服務質量D.評估工作成效E.確定服務人員獎懲答案：ABCD解析：居民滿意度調查是衡量社區(qū)服務項目效果的重要手段。通過調查可以了解服務是否達到預期目標，居民的實際需求和感受。發(fā)現服務中的不足之處是改進的前提。評估工作成效能夠為項目管理和資源配置提供依據。調查結果可以作為改進服務、提升水平的參考，但通常不直接用于確定服務人員的獎懲，獎懲需要綜合多方面因素。14.社區(qū)工作者在調解居民糾紛時，應該遵循哪些原則（）A.中立公正B.尊重當事人意愿C.傾聽各方說法D.維護法律尊嚴E.代替當事人做決定答案：ABCD解析：社區(qū)工作者調解居民糾紛時，需要堅持原則，把握方法。中立公正是基本要求，避免偏袒任何一方。尊重當事人意愿是保障其主體地位的表現。充分傾聽各方說法能夠全面了解糾紛事實和訴求。維護法律尊嚴確保調解結果不違反法律法規(guī)。代替當事人做決定會剝奪其自主權，不是正確做法。15.社區(qū)治理中，信息化建設有哪些作用（）A.提高信息傳遞效率B.方便居民獲取信息C.優(yōu)化服務管理流程D.增強社區(qū)互動交流E.替代面對面服務答案：ABCD解析：社區(qū)治理中應用信息化技術能夠帶來多方面效益。提高信息傳遞效率能夠確保信息及時準確到達相關人員。方便居民通過線上渠道獲取信息和服務。優(yōu)化服務管理流程能夠提升工作效率和規(guī)范化水平。增強社區(qū)互動交流可以通過網絡平臺實現。信息化建設是輔助手段，不能完全替代面對面的直接服務。16.社區(qū)活動中，組織者需要做好哪些準備工作（）A.確定活動主題和目標B.制定詳細的活動方案C.準備活動所需物資D.明確工作人員職責E.提前進行安全評估答案：ABCDE解析：社區(qū)活動的成功舉辦需要周密的準備工作。確定活動主題和目標是基礎，明確活動要達成的效果。制定詳細的活動方案包括時間、地點、流程、內容等具體安排。準備活動所需物資確保活動順利進行。明確工作人員職責能夠分工協(xié)作，提高效率。提前進行安全評估能夠識別潛在風險，制定應對措施，保障活動安全。17.社區(qū)工作者需要具備哪些溝通技巧（）A.傾聽能力B.表達能力C.理解能力D.溝通技巧E.控制情緒能力答案：ABCDE解析：有效的溝通是社區(qū)工作者的核心能力。傾聽能力能夠準確理解服務對象的訴求和想法。表達能力能夠清晰傳達信息，解釋政策。理解能力是有效溝通的基礎，能夠站在對方角度思考問題。溝通技巧包括語言和非語言技巧，能夠根據不同情境選擇恰當方式?？刂魄榫w能力能夠在溝通中保持冷靜，避免沖突升級。18.社區(qū)服務創(chuàng)新需要哪些條件支持（）A.政府政策鼓勵B.社會資源支持C.營造創(chuàng)新氛圍D.人員能力提升E.建立創(chuàng)新機制答案：ABCDE解析：社區(qū)服務創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，需要多方面條件支持。政府政策鼓勵能夠提供方向指引和資源保障。社會資源支持包括資金、人才、技術等。營造創(chuàng)新氛圍能夠激發(fā)工作人員和居民的積極性。人員能力提升是創(chuàng)新的基礎，需要不斷學習和培訓。建立創(chuàng)新機制能夠規(guī)范創(chuàng)新過程，評估創(chuàng)新效果。19.社區(qū)環(huán)境整治涉及哪些方面工作（）A.清潔衛(wèi)生B.綠化美化C.宣傳教育D.設施維護E.病媒生物防治答案：ABCDE解析：社區(qū)環(huán)境整治是為了創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、健康的生活環(huán)境，涉及多方面工作。清潔衛(wèi)生是基礎，包括道路清掃、垃圾清運等。綠化美化能夠提升社區(qū)視覺效果和生態(tài)質量。宣傳教育能夠提高居民環(huán)保意識，養(yǎng)成良好習慣。設施維護包括公共設施的修理和保養(yǎng)。病媒生物防治是預防疾病傳播的重要環(huán)節(jié)。20.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，正確的做法有（）A.耐心傾聽投訴內容B.詳細記錄投訴信息C.及時調查核實情況D.向居民解釋處理流程E.處理完畢后不再聯系答案：ABCD解析：社區(qū)工作者處理居民投訴時，需要規(guī)范有序地進行。耐心傾聽能夠了解居民的訴求和情緒。詳細記錄投訴信息是后續(xù)處理的基礎。及時調查核實情況能夠確保處理依據真實可靠。向居民解釋處理流程能夠管理其預期，避免誤解。處理完畢后應適時跟進，確保問題解決，并告知居民結果，而不是不再聯系。三、判斷題1.社區(qū)工作的核心是發(fā)揮社區(qū)自治功能，讓居民自我管理、自我服務。（）答案：正確解析：社區(qū)工作的根本目標是建設共建共治共享的社區(qū)治理格局。社區(qū)自治是其中的核心內容，通過引導居民參與社區(qū)事務管理，實現自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督，從而增強社區(qū)凝聚力和居民的歸屬感。社區(qū)工作者在其中扮演引導者和支持者的角色，協(xié)助居民建立自治機制，開展自治活動。2.社區(qū)文化建設的目的是單純?yōu)榱颂嵘鐓^(qū)的經濟收入。（）答案：錯誤解析：社區(qū)文化建設的根本目的是通過培育積極健康的文化氛圍，提升居民的精神文化生活和道德素質，增強社區(qū)認同感和凝聚力，促進社區(qū)的和諧穩(wěn)定與發(fā)展。雖然社區(qū)文化的發(fā)展可能帶動相關文化產業(yè)，增加經濟收入，但這并非其首要和根本目的。社區(qū)文化建設側重于軟實力的提升和社會效果的實現。3.社區(qū)服務項目只需要滿足居民的基本生活需求即可，無需考慮其他方面。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務項目不僅要滿足居民的基本生活需求，如養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等，還應關注居民的精神文化需求和社會交往需求，提供更加多元化、個性化、精細化的服務。通過開展豐富多彩的文化活動、促進鄰里交往、提供心理疏導等服務，能夠全面提升居民的生活質量和幸福感。4.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，可以偏袒自己熟悉的居民。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者在調解居民矛盾時，必須堅持中立、公正、公平的原則，不能因為個人關系、親疏遠近而偏袒任何一方。只有保持中立，才能贏得雙方當事人的信任，客觀公正地分析矛盾根源，幫助雙方找到解決問題的最佳途徑，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。5.社區(qū)治理現代化的關鍵是完全依靠信息化技術手段。（）答