項目管理ProjectManagementContents01第一章

項目與項目管理03第三章項目管理過程02第二章價值交付系統(tǒng)與項目管理原則04第四章

項目范圍管理07第七章項目質(zhì)量管理06第六章

項目成本管理05第五章項目時間管理第一章項目與項目管理的定義及特點Contents011.1.1什么是項目1.1.2項目的特征1.1.3項目管理的概念1.1.4項目管理的特點1.1.5項目管理的內(nèi)容項目與項目管理的定義及特點031.3.1

PMBOK1.3.2

PRINCE2體系PMBOK與PRINCE2體系021.2.1我國項目管理的發(fā)展歷程1.2.2現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展項目管理發(fā)展歷程04項目管理兩大體系的比較項目與項目管理的定義及特點/01開篇案例LNYM公司項目概況LNYM公司（以下簡稱“LNYM”）成立于1994年，屬于醫(yī)藥物流行業(yè)，2013年改制為國有控股有限責任公司，2015年SHYY戰(zhàn)略增資1.5億元，持有公司20%股權(quán)，經(jīng)過為期4年的談判，2018年重組完成，SHYY正式成為LNYM的第一大股東。2020年，LNYM開始建設多板塊輪動的多元化服務體系，致力于打造以患者為中心的綜合服務解決方案品牌。2022年，公司實現(xiàn)銷售額85億元人民幣，6年納稅總額近7.36億元人民幣，業(yè)務規(guī)模在遼寧省內(nèi)處于領(lǐng)先地位。大多數(shù)情況下，領(lǐng)導層與員工都憑借經(jīng)驗來應對突發(fā)性事件的，缺乏有效的應對程序，并且沒有進行后續(xù)的經(jīng)驗總結(jié)與理論萃取，從而難以提升下一階段的管理實踐。2022年11月，公司高層經(jīng)過慎重選擇后進行“LNYM經(jīng)營管理理論萃取與實踐提升項目”的咨詢開發(fā)。1公司缺乏合理的理論萃取程序2公司高層管理者不夠重視3公司針對此沒有良好的激勵措施4公司沒有對此進行有效的培訓5公司沒有形成相應的組織文化6公司組織架構(gòu)中沒有負責此事的部門LNYM無法提煉卓越管理實踐并萃取理論的原因包括:1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.1

什么是項目項目是為了創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品、服務或成果而進行的臨時性工作企業(yè)投資活動的3個階段決策階段需要進行人力資源、財務、質(zhì)量、營銷等工作進行調(diào)查、研究、融資及土地獲取等工作，即人們常說的可行性研究是按照決策階段的要求又快又好又省地去完成項目項目運行階段保證短期的投入少、產(chǎn)出高把事情做正確選擇一件正確的事情項目管理階段臨時性指項目有明確的起點和終點。項目所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務或成果一般不具有臨時性。由于項目的獨特性，所以它創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務或成果可能存在不確定性或差異性。臨時性獨特性1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.2

項目的特征目標任務資源時間獨特客戶不確定性也稱項目范圍，即為使客戶滿意而必須做的所有工作使每項活動開始及結(jié)束時間具體化的進度計劃。客戶為一個可接受的項目交付物所付款額，項目成本以預算為基礎。在一定時間及預算內(nèi)完成工作范圍以使客戶滿意。423工作范圍項目成本項目進度計劃客戶滿意度1項目目標的成功實現(xiàn)通常受4個因素制約項目有一個明確界定的目標，一個期望的結(jié)果或產(chǎn)品。需要完成一系列相互關(guān)聯(lián)的任務，許多不重復的任務以一定的順序達到項目目標。項目需運用各種資源來執(zhí)行任務。有具體的時間計劃或有限的壽命，它有一個開始時間和目標必須實現(xiàn)的到期日。項目可能是獨一無二的，一次性的努力。管理項目的人員和項目團隊必須成功地完成項目目標，從而使客戶滿意。項目包含一定的不確定性。1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.3

項目管理的概念什么是項目管理？1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.3

項目管理的概念項目管理是指通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動，對項目及其資源進行管理，旨在實現(xiàn)項目目的的管理模式。項目管理是一種管理方法體系。項目管理的對象是項目，即一系列的臨時任務。其目的是實現(xiàn)項目的預定目標。項目管理的任務是對項目及其資源的管理。項目管理的職能與其他管理的職能是完全一致的，即對組織的資源進行計劃、協(xié)調(diào)、指揮、控制，資源包括人員、資金、技術(shù)、設備等。在項目管理中，時間是一種特殊的資源。項目管理運用系統(tǒng)理論與思想。項目管理職能主要由項目經(jīng)理執(zhí)行。項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間限制，項目管理必須通項目管理的對象是項目。過不項目管理最大的特點是注重綜合性管理，并且項目管理工作有嚴格的時間項目管理的對象是項目。限制，項目管理必須通過不完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面完全確定的過程，在確定的期限內(nèi)生產(chǎn)出不完全的產(chǎn)品，日程安排和進度控制會對項目管理產(chǎn)生很大的壓力，具體表現(xiàn)在以下幾個方面1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.4

項目管理的特點1.項目管理的基本特點2.項目管理的綜合性特點復雜性創(chuàng)造性需要集權(quán)領(lǐng)導和建立專門的項目組織項目負責人責任巨大13241項目管理的對象是項目。6項目管理的要點是創(chuàng)造和保持一種使項目順利進行的環(huán)境。2項目管理的全過程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想。3項目管理的組織具有特殊性。4項目管理的體制是基于團隊管理的個人負責制。5項目管理的方式是目標管理。1.1項目與項目管理的定義及特點

1.1.5

項目管理的內(nèi)容項目計劃不僅是指引如何做工作的路標，還是一種制定決策的工具，一個完整的計劃會清楚地說明將要做什么，如何去做，由誰來做，在何時做，將在什么地方做，將需要什么資源。2.項目計劃項目執(zhí)行除了包括組織人員，還包括確定完成計劃規(guī)定工作所需的資源。3.項目執(zhí)行項目經(jīng)理必須用一套系統(tǒng)來不間斷地監(jiān)督項目的進展或發(fā)現(xiàn)其不足，而且對項目未來加以預測并重新調(diào)整計劃，對可能的問題做出預警。4.項目控制結(jié)束階段需要對所做的工作進行評估，并為今后的項目提供歷史信息。5.項目結(jié)束為實現(xiàn)這一目的，有哪些目標是必要的？1.項目定義被提出的問題或機會是什么？項目的目的是什么？如果項目已成功，將如何確認？是否存在可能影響成功的假設、風險和障礙？項目管理發(fā)展歷程/021.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.1

我國項目管理的發(fā)展歷程階段明晰項目管理知識體系為國家發(fā)展貢獻力量20世紀60年代華羅庚“雙法”項目管理全面推廣走向工程建設領(lǐng)域雛形20世紀70年代錢學森“系統(tǒng)工程”進入科研領(lǐng)域220世紀80年代“魯布革沖擊”20世紀90年代21世紀1999年，我國引進PMI的現(xiàn)代項目管理知識體系（PMBOK），同時引進其項目管理職業(yè)認證（PMP）。中國項目管理二十年發(fā)展報告（1999—2019）工料定額等方法大禹治水都江堰項目長城建設項目1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.2

現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展不同社會的社會主導模式、管理與組織主導模式的示意圖人類社會管理知識主導模式的轉(zhuǎn)換示意圖社會主導模式的變化國內(nèi)外研究概況1.社會、管理和項目管理范式的轉(zhuǎn)換隨著人類社會主導活動逐漸從日常運營活動向各種創(chuàng)新活動的轉(zhuǎn)換，人類社會、管理和項目管理的主導模式都發(fā)生了新的變化。管理范式的轉(zhuǎn)換1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.2

現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展傳統(tǒng)項目管理和現(xiàn)代項目管理知識體系內(nèi)容的對比示意圖項目管理范式的轉(zhuǎn)換國內(nèi)外研究概況1.社會、管理和項目管理范式的轉(zhuǎn)換隨著人類社會主導活動逐漸從日常運營活動向各種創(chuàng)新活動的轉(zhuǎn)換，人類社會、管理和項目管理的主導模式都發(fā)生了新的變化。傳統(tǒng)項目管理和現(xiàn)代項目管理知識應用范圍的對比示意圖一方面是二者的項目管理知識體系內(nèi)容發(fā)生了很大的變化另一方面體現(xiàn)在項目管理知識的應用范圍獲得了很大的拓展和擴張1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.2

現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展2.基于項目的管理和企業(yè)級項目管理項目管理是指通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動，對項目及其資源進行管理，旨在實現(xiàn)項目目的的管理模式。2.項目管理的綜合性特點3.基于項目的管理和企業(yè)級項目管理基于項目的管理?；陧椖康墓芾硪笕藗冊谝粋€組織中使用基于項目管理的主導管理模式去管理組織的各項“例外”事務。項目組合管理。企業(yè)級項目管理也是現(xiàn)代項目管理的一個重要發(fā)展，它要求人們從企業(yè)的高度去看待和實行現(xiàn)代項目管理的理論和方法。項目集管理。項目集是一種多項目的集合，項目集中的多項目之間有兩大基本特性。其一是項目集中每個項目間存在著直接和緊密的相互關(guān)聯(lián)，其二是項目集中每個項目相互之間有一定的相似性。項目組合管理。所謂項目組合管理是指對由項目和項目集有機組合的整體所開展的管理。根據(jù)項目組合管理的理論，任何一個組織的戰(zhàn)略方案實際上就是一種項目組合。1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.2

現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展現(xiàn)有項目導向型社會的基本構(gòu)成要素模型示意圖項目管理是指通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動，對項目及其資源進行管理，旨在實現(xiàn)項目目的的管理模式。2.項目管理的綜合性特點國內(nèi)外研究概況4.項目導向型組織與項目導向型社會項目導向型組織（projectorientedorganizations，POO）和項目導向型社會（projectorientedsociety，POS）最早是由國際項目管理協(xié)會（IPMA）組織人員進行研究以后提出的。管理范式的轉(zhuǎn)換項目管理社會化服務現(xiàn)有項目導向型組織的基本構(gòu)成要素模型示意圖項目導向型組織項目導向型組織是為了更好地開展組織和社會的各種項目管理服務的，是一種面向創(chuàng)新活動的新型組織。1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.2

現(xiàn)代項目管理的最新發(fā)展項目管理是指通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動，對項目及其資源進行管理，旨在實現(xiàn)項目目的的管理模式。2.項目管理的綜合性特點項目管理成熟度模型示意圖項目管理是指通過項目經(jīng)理和項目組織的努力，將知識、技能、工具與技術(shù)應用于項目活動，對項目及其資源進行管理，旨在實現(xiàn)項目目的的管理模式。2.項目管理的綜合性特點國內(nèi)外研究概況5.組織項目管理成熟度模型及其他發(fā)展項目掙值管理理論和方法與組織項目管理成熟度模型（organizationalprojectmanagementmaturitymodel，OPM3）和方法是現(xiàn)代項目管理理論與方法中的新發(fā)展。OPM3包括3個方面的主要內(nèi)容1組織項目管理成熟度方面的知識3如何改進和提升一個組織的項目管理成熟度的知識和方法2項目管理成熟度的評估知識和方法1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.3

AI在項目管理中的應用數(shù)據(jù)分析與預測AI能夠處理和分析海量項目數(shù)據(jù)，識別模式和趨勢，為項目經(jīng)理提供精準的預測分析。通過機器學習算法，AI能預測項目延期風險、成本超支可能性及資源瓶頸，使決策更加科學合理。自動化任務調(diào)度利用自然語言處理和智能規(guī)劃技術(shù)，AI可以自動安排任務、分配資源，優(yōu)化工作流程，減少人為錯誤和時間浪費，確保項目按計劃順利進行。風險管理AI通過分析歷史項目數(shù)據(jù)，識別潛在風險因素，及時預警并提出規(guī)避策略，增強項目團隊對風險的應對能力，保障項目穩(wěn)健運行。溝通與協(xié)作優(yōu)化結(jié)合語音識別、聊天機器人等技術(shù)，AI能促進團隊內(nèi)部及跨部門溝通，自動整理會議紀要，跟蹤決策執(zhí)行情況，提升團隊協(xié)作效率。AI在項目管理中的重要作用1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.3

AI在項目管理中的應用利用AI進行項目管理的必要性優(yōu)化資源配置提升客戶滿意度提高效率AI可以自動化許多日常管理任務，減少人為錯誤，加快工作流程，從而顯著提高項目管理的整體效率。增強決策質(zhì)量AI提供的數(shù)據(jù)分析和預測模型能夠幫助管理者做出更加精準和及時的決策，降低項目失敗的風險。通過對項目需求和資源的實時監(jiān)控，AI可以幫助企業(yè)更合理地分配人力和物力資源，避免浪費。AI能夠更好地理解客戶需求，確保項目按時交付且符合預期標準，從而提高客戶滿意度。適應快速變化的市場AI的靈活性和自適應能力使得項目管理能夠快速響應市場變化，及時調(diào)整項目方向。1.2項目管理發(fā)展歷程

1.2.3

AI在項目管理中的應用AI在項目管理中的具體應用AI可以通過對歷史數(shù)據(jù)的分析，預測項目的進度情況，并提供優(yōu)化建議。同時，AI還可以實時監(jiān)控項目進度，一旦發(fā)現(xiàn)進度滯后，便能夠自動調(diào)整計劃，確保項目按時完成。進度管理AI技術(shù)可以對項目成本進行精確預測和控制。通過大數(shù)據(jù)分析，AI可以幫助項目管理人員識別成本超支的原因，并提出有效的成本控制措施。成本管理AI可以通過對項目過程中的數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控和分析，及時發(fā)現(xiàn)潛在的質(zhì)量問題，并提出改進措施。此外，AI還可以對產(chǎn)品質(zhì)量進行自動檢測，提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。質(zhì)量管理PMBOK與PRINCE2體系/031.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK1.項目范圍管理項目范圍管理是確保項目完成全部規(guī)定要做的工作，最終成功地達到項目的目標?；緝?nèi)容是定義和控制列入或未列入項目的事項。起始決策

即在遇到問題或發(fā)現(xiàn)機遇的時候，做出啟動一個項目的決策。1需求收集即為實現(xiàn)項目目標而確定、記錄并管理干系人的需求和需要的過程。3分解結(jié)構(gòu)

即對項目范圍內(nèi)所要開展的工作進行分解，并得出項目工作范圍的描述文件。5范圍變更控制

即在項目條件和環(huán)境變化導致項目范圍發(fā)生變更時，進行必要的控制。7范圍規(guī)劃即在項目啟動結(jié)束后，項目團隊根據(jù)收集的項目發(fā)起人對項目產(chǎn)出物的要求，編制項目初步范圍說明書及項目范圍管理計劃的過程。2范圍界定即把項目的主要可交付成果進一步分解為更小、更容易管理的單元。4范圍核實即項目直接干系人如項目的發(fā)起人（業(yè)主）等最終認可和接受項目范圍的過程。61.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK2.項目時間管理項目時間管理是指為了確保項目按時完工必需的一系列管理過程和活動。規(guī)劃進度管理

即規(guī)定如何報告、評估和更新項目管理計劃。1活動排序

即根據(jù)項目清單的各項活動，確定各活動之間的相互關(guān)聯(lián)及依賴關(guān)系，科學合理地確定項目活動的先后順序，并形成相應文檔的過程。3資源需求估算即在進行項目活動時間估計和項目進度計劃編制之前進行的項目活動資源估算。4進度計劃編制即計劃和安排項目活動的起始和結(jié)束日期的工作。6活動定義即識別為實現(xiàn)項目目標所必須開展的項目活動。2工期估算即確定了活動的排序關(guān)系后，估算完成各項活動的時間。5進度計劃控制即對項目進度計劃的實施及變更所進行的管理控制工作。71.3PMBOK與PRINCE2體系3.項目成本管理項目成本管理是為保障項目實際發(fā)生的成本不超過項目預算而開展的項目成本估算、項目成本預算和項目成本控制等方面的管理活動。

1.3.1

PMBOK4.項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理是為了保證項目能夠滿足原來設定的各種要求。①

資源計劃即在分析、識別項目的資源需求，確定項目所需投入的資源種類、數(shù)量和時間的基礎上，制訂科學、合理、可行的項目資源供應計劃。②

成本估算即為實現(xiàn)項目目標，根據(jù)項目資源需求計劃以及各種資源的價格信息，對完成項目所需成本進行的估計。③

成本預算即將估算的成本按照時間段分配到項目各個活動中去，并建立一個衡量績效的基準計劃的項目成本管理活動。④

成本控制即按照項目成本預算過程所確定的成本預算基準，對項目所消耗費用的使用情況進行合理有效的控制。即設定質(zhì)量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標。①質(zhì)量規(guī)劃即通過認真規(guī)劃，不斷進行觀測檢查，并采取必要的糾正措施，來鑒定或維持預期的項目質(zhì)量或工序質(zhì)量水平的一種系統(tǒng)。③

質(zhì)量控制即定期評價項目的全部性能，提供項目滿足質(zhì)量標準的證明，從而確定該項目能滿足相關(guān)的質(zhì)量標準。②

質(zhì)量保證1.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK6.項目組織管理指充分發(fā)揮項目管理的功能，提高項目管理的整體效率，從而達到項目管理的目標。①

組織設計②

組織結(jié)構(gòu)③

項目經(jīng)理④

管理辦公室把實現(xiàn)項目組織目標所需完成的工作范圍、工作任務劃分性質(zhì)不同的業(yè)務工作，按照工作性質(zhì)組建不同的部門，確定各部門的職責與權(quán)限。即為保證項目過程高效運營而設計的組織結(jié)構(gòu)。即項目的領(lǐng)導者、組織者、管理者和項目管理決策的制定者。即為創(chuàng)造和監(jiān)管整個企業(yè)或組織的全部項目的管理體系。5.項目團隊管理項目團隊是由一組個體成員為實現(xiàn)一個具體項目的目標而組建的協(xié)同工作隊伍。即識別和記錄項目角色、職責、所需技能以及報告關(guān)系，并編制人員配備管理計劃的過程。①團隊計劃制訂即項目成員為了團隊的整體利益和目標而相互協(xié)作、共同努力的意愿與作風。③

團隊文化即確認可用人力資源并組建項目所需團隊的過程。②

團隊組建1.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK對項目采購制訂采購計劃，按計劃安排好項目采購工作以實現(xiàn)項目的目標項目溝通管理包括為了確保項目信息能夠及時適當?shù)漠a(chǎn)生、收集、發(fā)布、存儲、調(diào)用和最終配置所需的過程。7.項目溝通管理8.項目采購管理溝通方式即實現(xiàn)信息傳遞和交流的方式。溝通過程即編制項目溝通計劃、信息分發(fā)、執(zhí)行情況報告和管理收尾的過程。采購計劃編制即確定從項目組織外部采購哪些產(chǎn)品和服務能夠最好地滿足項目需求的過程。采購計劃實施即詢價計劃編制與供方選擇的過程。項目合同管理即管理同賣方之間的關(guān)系，是項目采購管理的實現(xiàn)階段。沖突管理即管理一種特定表現(xiàn)形態(tài)的組織沖突，是管理由于項目內(nèi)外部某些關(guān)系難以協(xié)調(diào)而導致的矛盾激化和行為對抗的過程。1.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK項目風險管理是識別和分析風險，建立、選擇和管理解決風險的可選方案的組織方法。9.項目風險管理風險管理規(guī)劃1確定一套系統(tǒng)全面、有機配合、協(xié)調(diào)一致的策略和方法并將它形成文件的過程。2風險識別判斷哪些風險會影響項目并記錄其特征的過程。3風險分析確定每個風險對項目的影響大小，對已識別出來的項目風險進行評估和量化的過程。4風險應對針對項目目標，制訂提高機會、降低威脅的方案和措施的過程。5風險監(jiān)控持續(xù)監(jiān)督項目工作，以便發(fā)現(xiàn)新風險、風險變化以及過時的風險。1.3PMBOK與PRINCE2體系

1.3.1

PMBOK項目融資管理包括項目的財務分析、融資的渠道、融資的模式等內(nèi)容。10.項目融資管理財務分析融資模式資產(chǎn)證券化資金結(jié)構(gòu)融資的前奏，只有經(jīng)過財務分析后被確認為有價值的項目才可能得到融資。綜合考慮資金成本、稅務、金融市場等多種客觀因素的條件后，做出的資金結(jié)構(gòu)設計。貸款人向特定的工程項目提供貸款協(xié)議融資，對于該項目所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量享有償債請求權(quán)，并以該項目資產(chǎn)作為附屬擔保的融資類型。通過創(chuàng)立一種以該基礎資產(chǎn)現(xiàn)金流為支持的金融工具，在資本市場上出售變現(xiàn)的一種結(jié)構(gòu)性融資手段。1.3PMBOK與PRINCE2體系規(guī)劃干系人管理調(diào)控干系人參與控制干系人參與項目干系人與項目治理管理用于開展下列工作：識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體和組織；分析干系人對項目的期望和影響；制定適合的管理策略來有效調(diào)動干系人參與項目決策和執(zhí)行。11.項目干系人與項目治理管理

1.3.1

PMBOK識別干系人識別干系人識別能影響項目或受項目影響的全部人員、群體和組織，以及項目決策、活動或結(jié)果影響的人、群體或組織，并分析記錄他們相關(guān)信息的過程?；趯Ω上等诵枰⒗婕皩椖砍晒Φ臐撛谟绊懙姆治?，制定合適的管理策略，從而有效調(diào)動干系人參與整個項目生命周期的過程。在整個項目周期中，與干系人進行溝通和協(xié)作，從而滿足其需要與期望，解決實際出現(xiàn)的問題，并促進干系人合理參與項目活動的過程。全面監(jiān)督項目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計劃，從而調(diào)動干系人參與的過程。1.3PMBOK與PRINCE2體系TOPSIS法主成分分析法熵值分析法模糊綜合評價法灰色關(guān)聯(lián)分析法

1.3.1

PMBOK12.項目評估方法項目評估方法是指采用量化的方法核實項目目標是否實現(xiàn)，評估項目目標的合理性和可行性。即根據(jù)有限評價對象與理想化目標的接近程度進行排序的方法。即把多個變量劃分為少數(shù)幾個綜合指標的一種統(tǒng)計分析方法。即將熵值作為權(quán)重計算因素的多指標決策分析方法。即將模糊的主觀判斷轉(zhuǎn)化為數(shù)學上的計算，從而得出較為客觀的評價結(jié)果的方法。即將數(shù)據(jù)序列幾何關(guān)系和曲線幾