PAGEPAGE12025年8月24日河南省商丘虞城社工面試真題及答案解析第一題：廣東蚊子咬人產(chǎn)生嚴重的“基孔肯雅熱”疫情。作為社區(qū)工作者，你如何防范？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，開展“精準化宣傳教育”，讓虞城社區(qū)居民認清“基孔肯雅熱”風險與防范要點，避免恐慌與認知誤區(qū)?；卓涎艧嵬ㄟ^蚊子傳播，且虞城夏季高溫多雨、蚊蟲易滋生，需先通過“接地氣”的宣傳打破信息差：一是“分層宣傳覆蓋全人群”，針對老年人（社區(qū)主要留守群體），在社區(qū)廣場、老年活動室張貼“大字版宣傳海報”，用“蚊子咬人會傳病，清理積水是關(guān)鍵”等通俗標語，搭配“蚊子滋生環(huán)境、癥狀表現(xiàn)（發(fā)熱、關(guān)節(jié)痛）”的漫畫；針對中青年（多外出務(wù)工），通過社區(qū)微信群推送“基孔肯雅熱防治短視頻”（如“3分鐘教你清理家中積水死角”），同步附“商丘市疾控中心咨詢電話”；針對兒童，聯(lián)合社區(qū)幼兒園開展“防蚊小課堂”，用“拍手歌”（如“清積水、勤通風，蚊子不來咬寶寶”）教孩子防蚊知識，確保宣傳覆蓋老中青幼。二是“現(xiàn)場互動強化認知”，在社區(qū)開展“防蚊宣傳日”活動，設(shè)置“知識問答臺”（如“哪些地方容易積水生蚊子？”“出現(xiàn)發(fā)熱關(guān)節(jié)痛該去哪就診？”），答對者獎勵“防蚊用品（驅(qū)蚊水、蚊帳）”；邀請虞城縣疾控中心醫(yī)生現(xiàn)場講解“基孔肯雅熱與普通感冒的區(qū)別”“蚊子叮咬后的應(yīng)急處理（如用肥皂水清洗、涂抹藥膏）”，避免居民因誤判延誤就醫(yī)，同時消除“疫情離虞城很遠”的僥幸心理，讓防范意識深入人心。第二，組織“全社區(qū)蚊蟲消殺與環(huán)境整治”，從源頭切斷傳播鏈，貼合虞城社區(qū)居住特點。虞城部分社區(qū)為老舊小區(qū)，存在“下水道堵塞、樓道積水、綠化帶雜物堆積”等蚊蟲滋生隱患，需集中力量清理：一是“分區(qū)開展消殺行動”，聯(lián)合社區(qū)物業(yè)、志愿者組成“消殺小組”，按“居民樓→綠化帶→公共下水道→垃圾站”的順序，每周開展2次集中消殺（選用疾控部門推薦的低毒殺蟲劑），重點對“居民樓地下室、樓道角落、花盆托盤”等易積水區(qū)域噴灑藥劑；對社區(qū)內(nèi)的池塘、排水溝，投放“滅蚊幼蟲緩釋劑”，防止蚊蟲產(chǎn)卵；同時在居民樓入口、電梯間安裝“滅蚊燈”，減少公共區(qū)域蚊蟲數(shù)量。二是“發(fā)動居民清理家庭積水”，通過“入戶走訪+微信群通知”，引導居民“翻盆倒罐”，清理家中“閑置花盆、水桶、空調(diào)接水盤”等積水容器，對無法清理的積水（如魚缸），建議每周更換1次水并加入“滅蚊藥片”；社工上門時攜帶“小噴壺、清潔工具”，對行動不便的老人（虞城社區(qū)常見群體），主動幫忙清理陽臺、窗臺積水，確保“社區(qū)無死角、家庭無積水”，從源頭減少蚊蟲滋生環(huán)境。第三，建立“疫情監(jiān)測與應(yīng)急響應(yīng)”機制，確保虞城社區(qū)早發(fā)現(xiàn)、早處置，避免疫情擴散?；卓涎艧崛舫霈F(xiàn)輸入病例，需快速響應(yīng)：一是“設(shè)置社區(qū)監(jiān)測點”，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、居委會設(shè)立“癥狀監(jiān)測登記處”，告知居民“出現(xiàn)發(fā)熱（體溫≥38.5℃）、關(guān)節(jié)痛、皮疹”等癥狀時，第一時間到登記處報備，由社工協(xié)助聯(lián)系虞城縣醫(yī)院發(fā)熱門診，避免自行就醫(yī)延誤排查；同時每日匯總監(jiān)測數(shù)據(jù)，上報街道辦與疾控部門，確保信息暢通。二是“制定應(yīng)急處置流程”，若社區(qū)出現(xiàn)疑似病例，立即啟動預案：對病例居住的居民樓進行“臨時封閉消殺”，對密切接觸者（如家人、鄰居）開展健康隨訪（每日測量體溫，持續(xù)14天）；在社區(qū)設(shè)置“臨時宣傳點”，告知居民“病例情況、防范措施”，避免恐慌；協(xié)調(diào)物業(yè)為居家觀察居民提供“生活物資代購、垃圾清運”服務(wù)，保障基本生活。三是“儲備應(yīng)急物資”，提前采購“防蚊用品（蚊帳、驅(qū)蚊劑）、消毒物資（酒精、消毒液）、醫(yī)療防護用品（口罩、手套）”，存放在社區(qū)應(yīng)急倉庫，確保出現(xiàn)疫情時能快速分發(fā)，為后續(xù)處置爭取時間。第四，聯(lián)動“多方力量形成共治”，讓防范工作長期可持續(xù)，貼合虞城社區(qū)治理模式。社區(qū)防范需“社工牽頭、居民參與、部門支持”：一是“聯(lián)動政府部門”，對接虞城縣疾控中心，邀請專家定期到社區(qū)指導“消殺技術(shù)、疫情監(jiān)測”；申請“社區(qū)環(huán)境整治專項經(jīng)費”，用于購買消殺設(shè)備、防蚊物資，減輕社區(qū)與居民負擔；二是“組建居民志愿隊”，招募社區(qū)內(nèi)的黨員、退休人員、熱心居民，成立“防蚊巡邏隊”，每日巡查社區(qū)積水隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時上報；同時開展“鄰里互助”，鼓勵低齡老人幫助高齡老人清理積水，形成“社區(qū)一家親”的防范氛圍；三是“建立長效監(jiān)督”，每月開展“防蚊達標家庭”評選，對“無積水、積極參與消殺”的家庭，授予“流動紅旗”并獎勵小禮品（如洗衣粉、毛巾），通過正向激勵讓居民主動參與；每季度召開“社區(qū)防范總結(jié)會”，收集居民意見（如“某區(qū)域消殺不徹底”），及時調(diào)整工作方案，確?；卓涎艧岱婪豆ぷ髟谟莩巧鐓^(qū)長期落地，守護居民健康。第二題：社區(qū)內(nèi)很多人將凳子，自行車等雜物放在樓道內(nèi)，影響到了消防安全，很多人不滿。作為工作者，你會怎么辦？[參考答案]各位考官，考生開始答題。第一，開展“全面調(diào)研與原因分析”，摸清虞城社區(qū)樓道雜物堆積的核心癥結(jié)，避免盲目清理引發(fā)抵觸。虞城部分社區(qū)為老舊小區(qū)，居民多為老年人或工薪階層，雜物堆積多有現(xiàn)實原因：一是“入戶走訪+問卷調(diào)研”，逐棟逐單元排查樓道雜物情況（如“3號樓2單元樓道堆放2輛舊自行車、5個凳子”“5號樓1單元樓梯間堆放紙箱、花盆”），同時與堆放雜物的居民溝通，了解原因——可能是“家中空間小，雜物無處存放”（如老年居民舍不得丟棄舊家具）、“方便使用”（如樓道放凳子供上下樓休息）、“不清楚消防安全危害”（如認為“放點東西不影響”）；對不滿的居民，收集其“具體訴求（如‘樓道堵塞影響通行’‘擔心火災逃生困難’）”，統(tǒng)計“各單元雜物堆積率、居民不滿比例”，形成調(diào)研數(shù)據(jù)報告，為后續(xù)處理提供依據(jù)。二是“查閱社區(qū)規(guī)定與案例”，梳理《消防法》中“樓道禁止堆放雜物”的條款、《虞城縣老舊小區(qū)管理辦法》的相關(guān)要求，同時收集“因樓道雜物引發(fā)火災”的案例（如“某小區(qū)樓道紙箱起火，導致居民無法逃生”），用事實說明危害，避免后續(xù)溝通時“無法可依”。第二，制定“分類處置+柔性清理”方案，平衡居民需求與消防安全，貼合虞城社區(qū)居民特點。針對不同類型的雜物與居民訴求，采取差異化措施：一是“區(qū)分‘可清理’與‘合理需求’”，對“舊家具、破損自行車、廢棄紙箱”等無使用價值的雜物，列為“優(yōu)先清理類”；對“居民日常使用的凳子、完好自行車”等有實際需求的物品，列為“疏導類”，避免“一刀切”清理引發(fā)不滿。二是“柔性推進清理工作”，先通過“社區(qū)公告、單元門通知”告知“清理時間（如周末兩天）、雜物處置方式（無主雜物統(tǒng)一清運，有主雜物需居民自行清理或登記存放）”，提前3天提醒居民；清理當天，組織社工、志愿者、物業(yè)人員逐戶溝通，對“不愿清理舊家具”的老年居民，耐心解釋“樓道雜物堵塞消防通道，火災時會威脅生命安全”，并提供“替代方案”（如幫助聯(lián)系廢品回收站上門回收，或暫存社區(qū)閑置倉庫（若有））；對“需要凳子休息”的居民，建議社區(qū)在“單元門口、樓下涼亭”增設(shè)公共座椅，替代樓道私人凳子；對“自行車無處存放”的居民，協(xié)調(diào)物業(yè)在“小區(qū)空地搭建自行車棚”，安裝充電樁，解決存放需求，讓居民感受到“清理不是‘沒收’，而是為了更安全、更方便”。第三，組織“多方參與的清理行動”，形成“居民認可、合力推進”的氛圍，確保清理效果。清理工作需避免“社工單方面行動”，而是調(diào)動居民參與：一是“組建‘清理志愿隊’”，邀請“不滿雜物堆積的居民、黨員、社區(qū)積極分子”加入，讓他們參與“雜物排查、居民溝通、現(xiàn)場清理”，例如讓不滿的居民向堆放雜物的鄰居“現(xiàn)身說法”（如“上次我家老人下樓，差點被樓道的自行車絆倒”），增強說服力；清理時按“單元分組”，每組由1名社工帶隊，明確“清理范圍、安全注意事項（如輕搬輕放，避免損壞居民物品）”，對清理出的雜物，分類堆放（可回收物、不可回收物），聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門及時清運，避免二次堆積。二是“現(xiàn)場宣傳同步推進”，清理過程中，在樓道張貼“消防安全警示海報”（如“樓道是生命通道，雜物堆放=堵死逃生路”），發(fā)放《消防法》節(jié)選手冊，讓居民直觀看到“清理前后的樓道變化”（如“清理后樓道寬敞，消防栓清晰可見”），同時邀請虞城縣消防救援大隊工作人員現(xiàn)場講解“樓道火災的危害（如濃煙擴散速度、雜物燃燒時間）”，用案例強化安全意識，讓居民從“被動接受清理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃泳S護樓道暢通”。第四，建立“長效管理與監(jiān)督機制”，避免虞城社區(qū)樓道雜物“清理后反彈”，保障長期安全。清理不是終點，需通過制度固化成果：一是“制定‘樓道文明公約’”，組織居民代表、樓長召開“公約討論會”，明確“樓道禁止堆放任何雜物（含凳子、自行車）、公共區(qū)域由物業(yè)每日巡查、居民發(fā)現(xiàn)違規(guī)可舉報”等條款，公約經(jīng)居民投票通過后，在各單元門張貼，同時通過社區(qū)微信群推送，讓居民知曉并遵守。二是“落實‘樓長負責制’”，為每棟樓推選1名樓長（優(yōu)先選擇熱心居民、黨員），負責“每日樓道巡查、及時勸阻雜物堆放行為、上報問題”，社工每周與樓長溝通，了解各單元情況，對“反復堆放雜物”的居民，聯(lián)合樓長再次上門溝通，必要時聯(lián)系居民子女（虞城社區(qū)多為留守老人，子女多在外務(wù)工