山東省肥城市2025年上半年公開招聘城市協(xié)管員試題含答案分析單項選擇題1.城市管理工作中，對于流動攤販的管理原則是（）A.一律取締B.放任不管C.疏堵結(jié)合，規(guī)范管理D.只允許特定區(qū)域擺攤答案：C答案分析：一律取締過于強硬，放任不管不符合管理要求，只允許特定區(qū)域擺攤不夠全面。疏堵結(jié)合、規(guī)范管理既考慮到城市秩序又兼顧攤販生計，是合理原則。2.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到情緒激動的當(dāng)事人，首先應(yīng)該（）A.嚴(yán)厲呵斥B.立即報警C.保持冷靜，耐心溝通D.強行制止答案：C答案分析：嚴(yán)厲呵斥和強行制止會激化矛盾，立即報警不是首要措施。保持冷靜、耐心溝通能緩解當(dāng)事人情緒，利于問題解決。3.城市道路上的“僵尸車”長期占用公共資源，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.直接拖走B.聯(lián)系車主，了解情況并督促處理C.視而不見D.給車輛上鎖答案：B答案分析：直接拖走程序不合法，視而不見未履行職責(zé)，給車輛上鎖無執(zhí)法依據(jù)。先聯(lián)系車主了解情況并督促處理是合理做法。4.以下不屬于城市管理范疇的是（）A.建筑施工噪聲管理B.小區(qū)物業(yè)收費管理C.戶外廣告設(shè)置管理D.城市綠化養(yǎng)護(hù)管理答案：B答案分析：小區(qū)物業(yè)收費管理主要由物價部門和業(yè)主與物業(yè)協(xié)商處理，不屬于城市管理常規(guī)范疇。其他選項均是城市管理工作內(nèi)容。5.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商家店外經(jīng)營，正確的處理流程是（）A.直接罰款B.口頭警告，責(zé)令改正；拒不改正的，依法處理C.沒收經(jīng)營物品D.立即查封店鋪答案：B答案分析：直接罰款、沒收經(jīng)營物品和查封店鋪不符合執(zhí)法程序。應(yīng)先口頭警告、責(zé)令改正，拒不改正再依法處理。6.城市管理的目的是（）A.增加財政收入B.維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境C.限制商業(yè)活動D.樹立執(zhí)法權(quán)威答案：B答案分析：增加財政收入不是主要目的，限制商業(yè)活動錯誤，樹立執(zhí)法權(quán)威不是最終目標(biāo)。維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境是城市管理核心目的。7.當(dāng)遇到群眾對城市管理工作不理解、不配合時，協(xié)管員應(yīng)該（）A.向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)處理B.解釋工作意義和法律法規(guī)，爭取理解C.威脅群眾服從管理D.不再管該群眾相關(guān)事情答案：B答案分析：向領(lǐng)導(dǎo)匯報不能解決根本問題，威脅群眾不可取，不再管理是不作為。解釋工作意義和法規(guī)，爭取理解是正確做法。8.城市公園內(nèi)禁止以下哪種行為（）A.散步B.野餐C.采摘花草D.拍照答案：C答案分析：散步、野餐和拍照一般是公園允許的正?；顒?，采摘花草破壞公園環(huán)境，應(yīng)禁止。9.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，必須遵循的原則不包括（）A.公正原則B.靈活原則C.合法原則D.文明原則答案：B答案分析：公正、合法、文明是執(zhí)法必須遵循的原則，靈活原則不是執(zhí)法的基本原則。10.對于城市中亂張貼的小廣告，協(xié)管員應(yīng)（）A.不管不問B.直接用手撕掉C.及時清理，并追查源頭D.讓廣告主自行清理答案：C答案分析：不管不問未履行職責(zé)，直接用手撕不徹底，讓廣告主自行清理難以實現(xiàn)。及時清理并追查源頭是有效做法。11.城市管理中，關(guān)于垃圾分類管理，協(xié)管員的職責(zé)是（）A.指導(dǎo)和監(jiān)督居民正確分類投放B.代替居民進(jìn)行垃圾分類C.對不分類居民進(jìn)行罰款D.只負(fù)責(zé)分類垃圾的運輸答案：A答案分析：代替居民分類不合理，協(xié)管員一般無罰款權(quán)，運輸不是協(xié)管員主要職責(zé)。指導(dǎo)和監(jiān)督居民正確分類投放是協(xié)管員職責(zé)。12.城市道路上的井蓋缺失，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自行更換井蓋B.放置警示標(biāo)志，并及時報告相關(guān)部門C.等相關(guān)部門來處理，自己不管D.用其他物品簡單覆蓋井口答案：B答案分析：自行更換井蓋超出協(xié)管員能力和權(quán)限，等部門來不管不顧會有安全隱患，簡單覆蓋不安全。放置警示標(biāo)志并報告部門是正確做法。13.城市管理部門與其他部門之間應(yīng)該（）A.各自為政B.相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)C.互不干涉D.相互競爭答案：B答案分析：各自為政、互不干涉不利于城市管理，相互競爭也不合適。相互配合、協(xié)同作戰(zhàn)才能有效解決城市管理問題。14.城市協(xié)管員在日常巡查中，應(yīng)重點關(guān)注的區(qū)域不包括（）A.學(xué)校周邊B.大型商場附近C.偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)D.菜市場周邊答案：C答案分析：學(xué)校周邊、大型商場附近和菜市場周邊是城市管理重點區(qū)域，偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)一般不屬于城市協(xié)管員重點巡查范圍。15.當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在城市公共綠地內(nèi)遛狗且未牽繩時，協(xié)管員應(yīng)（）A.不管，這是小事B.直接沒收狗C.提醒主人牽繩，并告知公共綠地禁止此類行為D.對主人進(jìn)行拘留答案：C答案分析：不管不顧未履行職責(zé)，直接沒收狗和拘留主人無執(zhí)法依據(jù)。提醒主人牽繩并告知規(guī)定是合理做法。16.城市管理中的數(shù)字化城管系統(tǒng)的作用不包括（）A.提高執(zhí)法效率B.增加執(zhí)法人員數(shù)量C.實現(xiàn)精準(zhǔn)管理D.及時發(fā)現(xiàn)問題答案：B答案分析：數(shù)字化城管系統(tǒng)可提高效率、精準(zhǔn)管理和及時發(fā)現(xiàn)問題，不會直接增加執(zhí)法人員數(shù)量。17.城市協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，首先要（）A.保護(hù)自身安全B.疏散群眾C.控制局面D.向上級報告答案：C答案分析：保護(hù)自身安全是前提，但首要任務(wù)是控制局面，疏散群眾是控制局面的一部分，向上級報告在控制局面后進(jìn)行。18.對于城市中違規(guī)搭建的建筑物，協(xié)管員應(yīng)（）A.立即拆除B.先調(diào)查取證，下達(dá)整改通知，依法處理C.讓業(yè)主自行拆除D.不管，等上級安排答案：B答案分析：立即拆除程序不合法，讓業(yè)主自行拆除不一定能實現(xiàn)，不管不顧是不作為。先調(diào)查取證、下達(dá)通知、依法處理是正確流程。19.城市管理工作中，與群眾溝通的技巧不包括（）A.態(tài)度傲慢B.語言文明C.耐心傾聽D.解釋清晰答案：A答案分析：態(tài)度傲慢不利于與群眾溝通，語言文明、耐心傾聽和解釋清晰是溝通的良好技巧。20.城市協(xié)管員在記錄巡查情況時，應(yīng)做到（）A.隨意記錄，無需準(zhǔn)確B.只記錄重大問題C.客觀、準(zhǔn)確、完整D.夸大問題，引起重視答案：C答案分析：隨意記錄、只記重大問題和夸大問題都不可取。客觀、準(zhǔn)確、完整記錄巡查情況是基本要求。多項選擇題1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）A.維護(hù)城市公共秩序B.協(xié)助管理城市環(huán)境衛(wèi)生C.參與城市規(guī)劃制定D.制止各類城市管理違法行為答案：ABD答案分析：城市協(xié)管員主要職責(zé)是維護(hù)秩序、管理衛(wèi)生和制止違法行為，一般不參與城市規(guī)劃制定。2.城市管理中，對于共享單車的管理措施有（）A.規(guī)范停放區(qū)域B.定期檢查車輛狀況C.限制投放數(shù)量D.對亂停亂放行為進(jìn)行處罰答案：ABCD答案分析：規(guī)范停放區(qū)域、檢查車輛狀況、限制投放數(shù)量和處罰亂停亂放都是共享單車管理的有效措施。3.城市管理工作可能面臨的困難有（）A.群眾不理解、不配合B.執(zhí)法權(quán)限有限C.管理對象復(fù)雜多樣D.工作任務(wù)重、壓力大答案：ABCD答案分析：群眾不理解、執(zhí)法權(quán)限、管理對象復(fù)雜和工作任務(wù)壓力都是城市管理可能面臨的困難。4.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.公正廉潔的品質(zhì)D.吃苦耐勞的精神答案：ABCD答案分析：溝通能力利于與群眾交流，法律意識保障執(zhí)法合法，公正廉潔和吃苦耐勞是協(xié)管員應(yīng)有的素質(zhì)。5.城市管理涉及的領(lǐng)域有（）A.市政設(shè)施管理B.環(huán)境保護(hù)管理C.市場監(jiān)管D.交通秩序管理答案：ABCD答案分析：市政設(shè)施、環(huán)境保護(hù)、市場監(jiān)管和交通秩序管理都屬于城市管理范疇。6.城市協(xié)管員在處理店外經(jīng)營問題時，應(yīng)遵循的原則有（）A.教育為主B.處罰為輔C.依法處理D.一罰了之答案：ABC答案分析：教育為主、處罰為輔、依法處理是處理店外經(jīng)營的正確原則，一罰了之不可取。7.城市管理中，對于夜市的管理要點有（）A.控制營業(yè)時間B.確保食品安全C.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生D.保障交通暢通答案：ABCD答案分析：控制營業(yè)時間、確保食品安全、維護(hù)衛(wèi)生和保障交通都是夜市管理要點。8.城市協(xié)管員在日常工作中，需要收集的信息包括（）A.城市管理違法行為信息B.群眾對城市管理的意見和建議C.城市基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況D.商家的經(jīng)營狀況答案：ABC答案分析：收集違法信息、群眾意見和設(shè)施損壞情況是工作需要，商家經(jīng)營狀況一般不是協(xié)管員收集重點。9.城市管理工作中，與社區(qū)合作的方式有（）A.開展宣傳活動B.建立聯(lián)合巡查機制C.共同處理問題D.讓社區(qū)承擔(dān)全部管理工作答案：ABC答案分析：開展宣傳、聯(lián)合巡查和共同處理問題是與社區(qū)合作的有效方式，讓社區(qū)承擔(dān)全部工作不合理。10.城市協(xié)管員在制止違法行為時，應(yīng)注意（）A.表明身份B.說明違法事實和依據(jù)C.避免使用暴力D.及時記錄相關(guān)情況答案：ABCD答案分析：表明身份、說明依據(jù)、避免暴力和記錄情況都是制止違法行為時應(yīng)注意的事項。判斷題1.城市協(xié)管員可以獨立進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員一般無獨立進(jìn)行行政處罰的權(quán)力，需在正式執(zhí)法人員帶領(lǐng)或授權(quán)下配合執(zhí)法。2.為了提高城市管理效率，可以不考慮群眾的意見和需求。（）答案：錯誤答案分析：城市管理要以人民為中心，必須考慮群眾意見和需求，否則會引發(fā)矛盾，不利于工作開展。3.城市協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題，只需口頭報告，無需書面記錄。（）答案：錯誤答案分析：書面記錄巡查情況能保證信息準(zhǔn)確、完整，便于后續(xù)處理和存檔，不能僅靠口頭報告。4.對于城市管理中的小問題，可以不用處理，等問題變大了再解決。（）答案：錯誤答案分析：小問題不及時處理可能會演變成大問題，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)并處理，防患于未然。5.城市管理工作只需要執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法，不需要進(jìn)行宣傳教育。（）答案：錯誤答案分析：宣傳教育能提高群眾的法律意識和文明素質(zhì)，與嚴(yán)格執(zhí)法相輔相成，都是城市管理的重要手段。6.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，遇到暴力抗法可以使用武力制止。（）答案：錯誤答案分析：遇到暴力抗法應(yīng)及時報警，避免直接使用武力，防止沖突升級，在確保安全的情況下配合警方處理。7.城市管理部門可以隨意改變城市公共設(shè)施的用途。（）答案：錯誤答案分析：改變城市公共設(shè)施用途需經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，不能隨意更改，要保障公共利益。8.城市協(xié)管員的工作就是與群眾“作對”，只要嚴(yán)格執(zhí)法就行。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員工作是為了維護(hù)公共利益和秩序，應(yīng)與群眾友好溝通、爭取理解，不是與群眾“作對”。9.城市管理中，對于所有違法行為都應(yīng)該從重處罰。（）答案：錯誤答案分析：應(yīng)根據(jù)違法行為的性質(zhì)、情節(jié)和后果等依法進(jìn)行合理處罰，不是所有都從重處罰。10.城市協(xié)管員可以在沒有任何依據(jù)的情況下對當(dāng)事人進(jìn)行檢查。（）答案：錯誤答案分析：檢查需有合法依據(jù)和程序，不能無依據(jù)隨意檢查，保障當(dāng)事人合法權(quán)益。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在處理流動攤販問題時的工作思路。答案：首先，要以疏堵結(jié)合、規(guī)范管理為原則。一方面，了解攤販的實際情況和需求，向他們宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策，告知其在規(guī)定區(qū)域外經(jīng)營的危害和后果，進(jìn)行教育引導(dǎo)。另一方面，配合相關(guān)部門為攤販規(guī)劃合理的經(jīng)營區(qū)域和時間，如設(shè)置臨時疏導(dǎo)點。對于拒不改正、影響嚴(yán)重的攤販，依法采取相應(yīng)的處理措施，如暫扣經(jīng)營工具等，但過程要嚴(yán)格遵循執(zhí)法程序。在處理過程中，要注意與攤販保持良好的溝通，避免矛盾激化。2.城市協(xié)管員如何做好與群眾的溝通工作？答案：一是要保持良好的態(tài)度，做到語言文明、舉止得體，尊重群眾，以平和的心態(tài)與群眾交流。二是耐心傾聽群眾的意見和訴求，讓群眾充分表達(dá)自己的想法，不要隨意打斷。三是清晰準(zhǔn)確地解釋城市管理工作的意義、目的和相關(guān)法律法規(guī)，讓群眾理解工作的必要性，爭取群眾的支持和配合。四是對于群眾提出的合理建議要虛心接受，及時反饋處理結(jié)果；對于不合理的要求要委婉拒絕并說明原因。3.請說明城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后的處理流程。答案：發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題后，先對問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括問題發(fā)生的具體地點、問題類型（如垃圾堆積、污水橫流等）、嚴(yán)重程度等。然后，根據(jù)問題的性質(zhì)和管理職責(zé)，及時向相關(guān)責(zé)任部門（如環(huán)衛(wèi)部門）報告情況，可通過電話、數(shù)字化城管系統(tǒng)等方式。在報告后，跟蹤問題的處理進(jìn)度，定期了解是否安排人員進(jìn)行清理和整改。必要時，可協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保問題得到及時有效的解決。處理完成后，對處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)查和記錄。4.城市管理工作中如何平衡嚴(yán)格執(zhí)法與人性化管理？答案：在嚴(yán)格執(zhí)法方面，要依據(jù)法律法規(guī)對各類城市管理違法行為進(jìn)行查處，確保執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性，維護(hù)城市公共秩序和環(huán)境。如對違規(guī)搭建、店外經(jīng)營等行為，按照法定程序進(jìn)行處理。在人性化管理方面，要充分考慮當(dāng)事人的實際情況和合理需求。例如，對于初次違法且情節(jié)較輕的，可以先進(jìn)行教育和警告，給予改正機會；在處理流動攤販問題時，為其提供合理的經(jīng)營渠道和解決方案。同時，在執(zhí)法過程中要注重與群眾的溝通和交流，爭取群眾的理解和支持，使執(zhí)法工作既能達(dá)到管理目的，又能體現(xiàn)人文關(guān)懷。5.城市協(xié)管員在遇到突發(fā)事件時應(yīng)如何應(yīng)對？答案：首先要保持冷靜，迅速判斷事件的性質(zhì)和嚴(yán)重程度。如果是涉及公共安全的突發(fā)事件，如火災(zāi)、坍塌等，要立即疏散周邊群眾，確保群眾生命安全，并在安全范圍內(nèi)設(shè)置警示標(biāo)志。同時，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門報告情況，詳細(xì)說明事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)狀等信息。在等待救援和處理人員到來的過程中，根據(jù)自身能力和現(xiàn)場條件，采取一些力所能及的措施進(jìn)行應(yīng)急處理，如協(xié)助滅火、救助傷員等。配合相關(guān)部門做好后續(xù)的調(diào)查和處理工作，提供準(zhǔn)確的現(xiàn)場信息和情況說明。案例分析題案例：某城市一條商業(yè)街，經(jīng)常有商家店外經(jīng)營，導(dǎo)致街道秩序混亂，交通擁堵，周邊居民也多次投訴。城市協(xié)管員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)了這個問題。問題1：小李應(yīng)該采取哪些措施來解決這個