2024年9月廊坊市直機關遴選公務員面試真題第一部分單選題(5題)1、面試熱點：培育地鐵文明

【熱點背景】

地鐵是城市交通“文明的窗口”。然而，從“鳳爪女事件”到“地鐵潑面事件”，從隨地吐痰行為到地鐵堵門現(xiàn)象，從撲面而來的氣味到難以忍受的噪音，少數(shù)人乘坐地鐵的文明意識，并沒有跟上軌道延伸的速度。這是公共意識不足的表現(xiàn)，也是個體素質不高的體現(xiàn)。

從4月1日起，交通運輸部印發(fā)的《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》開始施行，對于“車內進食”“手機外放”“躺臥或踩踏坐席”“推銷產品或乞討賣藝”等影響運營秩序的7類行為將被約束。

【模擬試題】

為提升人們文明乘坐地鐵的意識，交通運輸部印發(fā)了《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》，對“車內進食”“手機外放”“躺臥或踩踏坐席”“推銷產品或乞討賣藝”等影響運營秩序的行為進行約束。對此，你怎么看?

【答案】：1.明確政策出臺的目的意義(1)背景。隨著城市交通網(wǎng)的不斷完善，地鐵文明已成為城市文明的一部分，然而當前，類似“鳳爪女”到“地鐵潑面”，隨地吐痰，地鐵堵門，推銷產品乞討賣藝等不文明現(xiàn)象頻發(fā)，這是公共意識不足的表現(xiàn)，也是個體素質不高的體現(xiàn)。不僅會影響社會交通秩序，給他人出行造成不便。(2)此次出臺《辦法》目的旨在給地鐵不文明行為戴上“緊箍咒”，通過剛性規(guī)定保證執(zhí)法者有法可依，形成威懾力，有助于在全社會范圍形成自覺的行為規(guī)范，打造文明城市名片。2.分析政策可能會存在的問題(1)政策缺少具體懲罰細則，而將執(zhí)法監(jiān)督權限下放到各地，各地可以“視情而定”，各地情況不同，政策執(zhí)行效果和威懾力難以保證。(2)政策短時間難以見效。社會文明的培養(yǎng)是長期過程，不能一蹴而就，短期內不會自行消亡，對于各地執(zhí)法要求較高。3.提出對策(1)加強宣傳引導。大力倡導文明出行理念，在全社會形成共識，促進群社會提高自我修養(yǎng)，自覺維護公共秩序。(2)完善相關制度，細化標準。各地實施辦法要充分進行調研，結合實際情況，因地制宜因地施策。(3)加強管理。對于執(zhí)法部門工作人員加強培訓，提升執(zhí)法素養(yǎng)，確保政策落實;建立地鐵文明督導專項工作小組，并暢通群眾舉報渠道，實現(xiàn)社會共治的良好氛圍。

【解析】這道面試題圍繞交通運輸部印發(fā)《城市軌道交通客運組織與服務管理辦法》約束地鐵不文明行為展開，要求考生對該政策進行評價，考查考生綜合分析能力和解決問題能力。政策出臺的積極意義1.背景分析：隨著城市交通網(wǎng)不斷完善，地鐵文明成為城市文明重要組成部分。但當前地鐵內不文明現(xiàn)象頻發(fā)，如“鳳爪女”“地鐵潑面”、隨地吐痰、地鐵堵門、推銷乞討等，這既反映公共意識不足和個體素質不高，也嚴重影響社會交通秩序，給他人出行帶來不便。2.目的意義：《辦法》的出臺意在給地鐵不文明行為套上“緊箍咒”，為執(zhí)法者提供法律依據(jù)，增強執(zhí)法威懾力。有助于在全社會形成自覺遵守的行為規(guī)范，提升城市文明形象，打造文明城市名片。政策可能存在的問題1.懲罰細則與執(zhí)行差異：政策缺少具體懲罰細則，執(zhí)法監(jiān)督權限下放到各地，各地可“視情而定”。由于各地情況不同，政策執(zhí)行效果和威懾力難以保證，可能導致各地執(zhí)行力度參差不齊。2.效果顯現(xiàn)時間較長：社會文明的培養(yǎng)是一個長期過程，不能一蹴而就。不文明現(xiàn)象短期內難以自行消除，這對各地執(zhí)法提出較高要求，政策短時間內難以取得明顯成效。相應對策1.加強宣傳引導：大力開展文明出行理念宣傳，通過多種渠道在全社會形成共識，引導群眾提高自我修養(yǎng)，自覺維護公共秩序。2.完善制度標準：各地在實施辦法時要充分調研，結合當?shù)貙嶋H情況，制定細化標準，做到因地制宜、精準施策。3.強化管理措施：對執(zhí)法部門工作人員加強培訓，提高執(zhí)法素養(yǎng)，確保政策有效落實。建立地鐵文明督導專項工作小組，同時暢通群眾舉報渠道，營造社會共治的良好氛圍。2、農村里的很多年輕人外出打工賺錢，老年人留在家里，這些老人對垃圾分類的認識不高，如果你是村主任，你將如何組織一場垃圾分類宣傳活動？

【答案】：組織垃圾分類的宣傳活動，能夠引導村民對垃圾進行科學分類，增強村民的垃圾分類意識，培養(yǎng)保護環(huán)境的自覺性，進而保證村容整潔。作為村主任，面對老人對垃圾分類的認識不高，我會找準原因，積極組織，保證此次宣傳工作取得最大成效。首先，查閱資料，開展村委會議。會議前，我會進行垃圾分類相關資料的查閱，對垃圾分類的目的、標準、方法等進行有效整理，翻閱國外垃圾分類的典型案例，吸收優(yōu)秀且適合本地的案例，進行有效總結，形成會議紀要。在會議上，與村委員進行有效溝通交流，針對老人的整體特征和需求，確定此次宣傳活動的方式、時間、地點及具體可行的操作方法，形成宣傳活動的初步方案。其次，充分調查，做好前期宣傳工作。我會與村里較為年長的委員挨家挨戶地與村里老人交談，以嘮家常的方式了解他們對垃圾分類處理的態(tài)度、需求和建議以及他們不愿意進行垃圾分類的原因，并做好相應的記錄，之后將宣傳活動的手冊或宣傳單送到他們手中。另外，針對老年人的特點，采用張貼漫畫、村委廣播等形式向老人宣傳生活垃圾分類的方法以及不當垃圾分類帶來的危害等知識，引起老人們的注意。再次，高度負責，做好中期宣傳工作?；顒赢斕欤研麄鞣譃閮蓚€環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理站工作人員對垃圾分類的重要意義進行講解，且請工作人員現(xiàn)場對垃圾進行有效分類，在分類中，讓居民學到垃圾分類的相關知識，即如何有效區(qū)分可回收垃圾、廚余垃圾、有害垃圾和其他垃圾等：第二環(huán)節(jié)，利用有獎問答或實際操作的形式，邀請老人們現(xiàn)場回答有關垃圾分類常識、現(xiàn)場進行垃圾分類等，對回答正確及垃圾分類成功者進行獎品的有效發(fā)放，在寓教于樂的過程中，將垃圾分類知識內化于居民心中。在活動結束之時，發(fā)放垃圾科學分類相關知識手冊，發(fā)放垃圾分類袋，做好現(xiàn)場的清理工作。最后，擴大影響力，形成長效機制。我會將活動相關的照片與信息進行有效整理，在村里設立意見箱，廣開言路，認真聽取村民對此次宣傳活動的建議和意見，并根據(jù)村民的意見及時調整宣傳步驟，以促進整個宣傳活動的高效、有序進行。此外，對村里的垃圾分類進行不定期檢查，在進一步的督促中形成長效機制。

【解析】題干分析本題聚焦農村垃圾分類宣傳問題，指出農村年輕人外出，老人對垃圾分類認識不高的背景，要求考生以村主任身份組織一場垃圾分類宣傳活動，旨在考查考生的組織協(xié)調能力、問題解決能力以及服務群眾意識，看考生能否結合實際情況，制定出切實可行、針對性強的宣傳活動方案。答案亮點1.前期準備充分：資料查閱：作答者在開展工作前先查閱垃圾分類資料，包括目的、標準、方法等，還翻閱國外典型案例并總結，為后續(xù)宣傳活動提供知識儲備和參考，體現(xiàn)了嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和充分的準備意識。會議溝通：通過召開村委會議，與村委員交流探討，結合老人特征和需求確定宣傳活動的方式、時間、地點和操作方法，形成初步方案，體現(xiàn)了民主決策和對實際情況的考量，保證了活動的可行性。2.宣傳方式多樣且有針對性：前期宣傳：與年長委員挨家挨戶和老人交談，了解他們對垃圾分類的態(tài)度、需求和不愿分類的原因，以嘮家常方式拉近與老人的距離，便于獲取真實信息。同時采用張貼漫畫、村委廣播等適合老人特點的形式進行宣傳，提高老人對活動的關注度。中期宣傳：活動當天設置兩個環(huán)節(jié)，邀請鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾處理站工作人員講解和現(xiàn)場演示分類，讓老人直觀學習分類知識；采用有獎問答和實際操作形式，激發(fā)老人參與熱情，將知識以寓教于樂的方式內化到老人心中?；顒咏Y束還發(fā)放知識手冊和分類袋，進行現(xiàn)場清理，體現(xiàn)了對活動細節(jié)的關注。3.注重效果鞏固和長效機制建設：收集反饋：活動結束后整理照片和信息，在村里設立意見箱，聽取村民建議和意見，根據(jù)反饋及時調整宣傳步驟，保證宣傳活動的有效性和針對性，體現(xiàn)了服務群眾、不斷改進工作的意識。定期檢查：對村里垃圾分類進行不定期檢查，通過督促形成長效機制，避免宣傳活動流于形式，確保垃圾分類工作長期有效開展。作答啟示在組織活動時，考生要全面考慮問題，做好充分的前期準備工作，制定可行的方案。針對不同群體特點，采用多樣化、有針對性的宣傳方式，提高活動的參與度和效果。同時，注重活動效果的鞏固和長效機制的建設，體現(xiàn)工作的持續(xù)性和系統(tǒng)性。此外，要樹立服務群眾意識，廣泛收集群眾意見，不斷改進工作方法。"3、你對一項工作已經(jīng)進行了很久的調研工作，這個時候領導突然讓別人負責這個工作，你該怎么辦?

【答案】：第一,穩(wěn)定好情緒,找出領導這樣做的原因。自我反思,如果因為自己工作做得不好,自己需要重視,并多向同事領導請教,提高自身業(yè)務能力。第二,及時與領導交流溝通,了解領導的想法,表明自己的想法,并將自己已經(jīng)開展的調研工作向領導匯報,列出自己的成績和優(yōu)勢,希望領導予以考慮。第三,不管領導做出什么決定,都要堅決維護,并在平時工作中保持良好的工作態(tài)度,服從領導安排,認真完成工作。解題思路：反思+溝通+表決心。從自身找原因、與領導進行溝通、表態(tài)，這是回答批評、調崗類題目的三大要素。

【解析】這是一道關于工作安排調整情境下的公務員面試題。在實際工作場景中，當面臨領導突然將自己長期調研的工作交給他人負責的情況，需要妥善應對。首先，應穩(wěn)定自身情緒，進行自我反思。從自身角度出發(fā)查找可能導致這種工作調整的原因，若發(fā)現(xiàn)是自身工作表現(xiàn)不佳，要高度重視，積極向同事和領導請教，不斷提升自身業(yè)務能力。這體現(xiàn)了面對問題時的自我審視和積極進取的工作態(tài)度，是公務員應具備的職業(yè)素養(yǎng)。其次，要及時與領導進行有效的交流溝通。一方面了解領導做出此決定的想法，另一方面向領導表明自己對該項工作的想法，并詳細匯報自己已經(jīng)開展的調研工作，清晰列出自己在工作中取得的成績和自身具備的優(yōu)勢，真誠希望領導能重新考慮工作安排。這種溝通方式有助于消除信息不對稱，讓領導更全面地了解工作進展和個人能力。最后，無論領導最終做出何種決定，都要堅決維護領導的決策。在日常工作中始終保持良好的工作態(tài)度，嚴格服從領導的安排，認真負責地完成各項工作任務。這體現(xiàn)了公務員的組織紀律性和大局意識，確保工作的順利開展和團隊的和諧穩(wěn)定。綜上所述，回答此類批評、調崗類題目，關鍵在于從自身找原因、與領導進行有效溝通以及表態(tài)服從安排這三大要素，全面展現(xiàn)自身的綜合素質和職業(yè)精神。4、視頻畫面簡述：視頻畫面顯示是在售票廳。在售票大廳內，有一隊人正在排隊購票，此時過來一名插隊的女子，該女子站到了一名男子的前邊，為此兩人發(fā)生爭執(zhí)。正在兩人爭執(zhí)的時候，過來兩名假裝勸架的男子，并趁吵架的男子不注意的時候將其錢包偷走。根據(jù)上述材料，回答以下問題：(1)請你講講視頻經(jīng)過，并描述一下爭執(zhí)人的體貌特征。(2)假如你是車站民警，有人就上面的偷竊事件報案了，你怎么處理？

【答案】：（1）視頻畫面顯示在售票大廳的6號購票窗口排隊人群中發(fā)生了一起盜竊行為。大約2分鐘前，一位女士因著急買票，直接插隊在一中年男子前邊，中年男子為此十分不滿，兩人于是起了爭執(zhí)。這時犯罪嫌疑人甲走到二人面前假裝調解他們的糾紛，犯罪嫌疑人乙尾隨甲，也湊到了二人旁邊，并悄悄地潛伏到了中年男子的身后，趁中年男子情緒最激動的時候偷走了他的錢包。兩位犯罪嫌疑人均是20歲左右的青年。請各位同志高度注意！該爭執(zhí)中的中年男子身高1米75左右，體型偏瘦，戴一副黑框眼鏡，肩背一黑色電腦包，他的錢包即在電腦包內。臉型為橢圓形，頭部有輕微謝頂，膚色較黑，雙眼炯炯有神，此時他正與女士理論，絲毫沒有察覺到錢包被偷。（2）作為民警，保障乘客財物安全，責無旁貸。我會按以下步驟盡快抓住小偷：第一步，盡快趕到事發(fā)地點，如果犯罪嫌疑人甲還在，立即實施抓捕，并將甲控制住，要求他供出乙的行蹤，盡快將乙抓捕。絕大部分情況下甲可能早已逃離，這時就找到被害人，讓他檢查自己的包，當他發(fā)現(xiàn)被偷時要求他提供甲的體貌特征，方便我們盡快抓獲。第二步，請各位車站民警同志注意，要求大家密切注意有無符合犯罪嫌疑人甲的人出沒：同時調取車站監(jiān)控錄像，快速鎖定犯罪嫌疑人乙的相貌。第三步，安排同志們對犯罪嫌疑人可能去的場所做逐一排查，相信犯罪嫌疑人還未走遠，只要有希望，就要把他們抓捕歸案，必要時可以大聲喊出小偷的樣子，請廣大群眾幫忙圍堵，盡快把小偷抓住。第四步，通知車站出入口處民警加強排查，通知檢票人員密切留意符合犯罪嫌疑人體貌特征的人員，通過加大各出入口的檢查工作，快速抓捕嫌疑人。

【解析】題目分析本題包含兩個問題，第一個問題是簡述視頻經(jīng)過并描述爭執(zhí)人的體貌特征，主要考查考生對給定材料信息的提取、整合和描述能力；第二個問題是假設作為車站民警，處理偷竊事件的方式，考查考生的應急處理能力、組織協(xié)調能力以及解決實際問題的能力，需要考生結合執(zhí)法工作的流程和方法提出合理有效的解決方案。答案解析#第一問視頻經(jīng)過簡述：答案準確地概括了視頻畫面所呈現(xiàn)的盜竊事件全過程，從女子插隊引發(fā)爭執(zhí)，到犯罪嫌疑人假裝勸架實施盜竊，邏輯清晰，重點突出，既說明了事件的起因、經(jīng)過和結果，又點明了盜竊行為發(fā)生的具體場景是售票大廳的6號購票窗口，以及事件發(fā)生的大概時間約2分鐘前，使整個經(jīng)過的描述完整且詳細。爭執(zhí)人體貌特征描述：答案對爭執(zhí)中的中年男子體貌特征進行了細致描述，包括身高、體型、外貌特征（臉型、膚色、發(fā)型等）、穿著配飾（黑框眼鏡、黑色電腦包）等方面，為后續(xù)可能的調查工作提供了較為全面且具體的信息。同時，對兩名犯罪嫌疑人的年齡進行了明確說明，便于在實際情況中進行排查。#第二問處理流程合理有序迅速趕赴現(xiàn)場與初步調查：作為民警，接到報案后盡快趕到事發(fā)地點是首要任務。若犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場，立即實施抓捕并要求其供出同伙，體現(xiàn)了執(zhí)法的及時性和果斷性；若嫌疑人已逃離，找到被害人并要求其提供犯罪嫌疑人的體貌特征，為后續(xù)抓捕工作奠定基礎，這一步驟符合執(zhí)法工作中獲取線索的常規(guī)做法。全面布控與信息收集：要求車站民警密切關注符合犯罪嫌疑人體貌特征的人員出沒情況，同時調取車站監(jiān)控錄像鎖定犯罪嫌疑人相貌，通過多渠道收集信息，擴大排查范圍，提高抓捕的可能性，體現(xiàn)了全面、高效的執(zhí)法思路。場所排查與群眾動員：安排警力對犯罪嫌疑人可能去的場所逐一排查，不放過任何線索，表現(xiàn)出對案件的高度重視和負責態(tài)度。必要時動員廣大群眾幫忙圍堵小偷，充分利用社會力量協(xié)助執(zhí)法，體現(xiàn)了群眾路線在執(zhí)法工作中的應用。加強出入口管控：通知車站出入口處民警加強排查，要求檢票人員密切留意符合犯罪嫌疑人體貌特征的人員，通過加大各出入口的檢查力度，形成全方位的防控網(wǎng)絡，有效防止犯罪嫌疑人逃離車站，提高了抓捕成功的概率?？傮w而言，該答案在解決問題時既遵循了執(zhí)法工作的基本原則和流程，又考慮到了實際情況的多樣性和復雜性，提出的措施具有較強的可操作性和針對性，能夠較好地體現(xiàn)考生作為一名車站民警處理偷竊事件的能力和綜合素質。"5、假如你和小王是城管，一天你們在街上執(zhí)法巡邏時，碰巧遇到擺攤賣水果的老婦不慎摔倒，路人以為你們在暴力執(zhí)法，還有人掏出手機拍照發(fā)到微博、微信上，請問你會怎么辦？

【答案】：為了緩解城管與民眾矛盾沖突，維護城管正面形象，面對題中情況，我要這樣處理：首先，扶起老婦，關切問候?？吹劫u水果的老婦摔倒，作為公職人員，我們應第一時間上前攙扶，親切詢問老婦有沒有傷到，如果傷到的話，詢問老婦是否需要陪同前往醫(yī)院進行救治。如無大礙，幫助其整理攤位，正常開業(yè)。在此過程中，讓小王做好整個事件處理過程的視頻拍攝工作，留待證據(jù)，以備澄清。其次，協(xié)同老婦，澄清事實?？紤]到當前愈發(fā)緊張的“城”“販”關系，考慮到社會大部分人對城管的負面印象，針對路人圍觀、拍照及發(fā)微博的現(xiàn)狀，向老婦說明情況，希望她能理解我們的處境，協(xié)助我們講明事情經(jīng)過，澄清路人對我們的誤會。通過老婦告知眾人，我們并非暴力執(zhí)法，而是出于公職人員的義務，幫助群眾解決困難。請大家放下成見，待了解清楚事件經(jīng)過之后再下結論，切莫管中窺豹，只見一斑。再次，官方發(fā)言，澄清誤會。鑒于某些路人已通過微博、微信等做出錯誤判斷，對本單位將會造成不良影響，我們需立即通過單位微博、門戶網(wǎng)站發(fā)布澄清說明，上傳事件視頻，詳述事件經(jīng)過，真實還原事件本來面目，以真實的證據(jù)澄清誤會。最后，借鑒經(jīng)驗，維護形象?？偨Y此次事件處理過程，分析誤解產生的原因，根本癥結仍在于部分城管隊員群眾觀、權力觀落實不到位，執(zhí)法方式錯誤。所以在日后的工作中，我們應嚴格踐行群眾路線，自覺遵守職業(yè)規(guī)范，創(chuàng)新執(zhí)法形式，以文明執(zhí)法、微笑執(zhí)法贏得公眾的認同。

【解析】題目分析本題為應急