XX網(wǎng)年度培訓計劃人力資源部目錄頁CONTENTSPAGE10102030405培訓總體原則概述2公司六大培訓項目介紹培訓體系建設與完善培訓資源挖掘與建設打造全員學習的培訓氛圍34514年度公司培訓方向1.1高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質培養(yǎng)全員分享平臺優(yōu)化中層管理能力提升儲備管理人才訓練培訓重點項目高層戰(zhàn)略能力拓展新員能力素質培養(yǎng)全員分享平臺優(yōu)化中層管理能力提升儲備管理人才訓練培訓資源投入業(yè)務技能提升計劃業(yè)務技能提升計劃其他投入公司培訓工作五大原則1.21，以培訓需求為出發(fā)點；2，不同階段，不同參訓人員，不同培訓主題，不同培訓方式；3，業(yè)務培訓與管理類培訓相區(qū)分；4，個性化定制培訓課程。針對性系統(tǒng)性多樣性實用性前瞻性XX網(wǎng)培訓工作五大原則XX網(wǎng)員工培訓發(fā)展規(guī)劃XX網(wǎng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（長期、中期）1，2，培訓內容多樣；3，培訓學習方式多樣。1，培訓內容實用，可以快速在工作中轉化；2，需要不同部門與HR監(jiān)督培訓效果落地。1，將員工培訓與人力資源戰(zhàn)略有效結合；2，將培訓與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結合；3，人才儲備。1，全員參與；2，全方位學習：企業(yè)文化、員工個人發(fā)展需要、組織戰(zhàn)略目標、工作技能等等；3，全程學習：貫穿員工公司服務期始末。新員能力素養(yǎng)培訓（菁英班）2.1培訓目的：幫助員工了解公司發(fā)展歷程，了解并認同公司使命、價值觀、愿景，熟悉公司產品及業(yè)務流程，系統(tǒng)學習公司相關政策規(guī)定，加快融入團隊，消除陌生感。培訓課程：《入職拓展訓練》、《VP見面會-、肖總、、賴總》、《制度規(guī)章-行政、人事、財務》、《企業(yè)價值觀》、《產品及業(yè)務流程介紹》、《職業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《九大理念》。培訓方式：拓展+內訓相結合，考試通過方可畢業(yè)。體系建設：在現(xiàn)有新員工菁英班培訓體系基礎上，不斷優(yōu)化培訓課件、培訓流程，提高新員工培訓滿意度。2.2培訓目的：打通公司核心基層員工職業(yè)發(fā)展通道，為基礎管理職位提供后備人才支撐，建設公司人才發(fā)展梯隊，打造成為公司管理人才輸出的搖籃。培訓方式：價值觀與企業(yè)文化、時間管理、目標設定與績效管理、PPT技巧、EXCEL技巧九大理念、溝通管理、項目管理2高績效團隊建設3管理者角色認知、九型人格4課堂式培訓體驗式培訓拓展式培訓研討式培訓情景管理與輔導、招聘與面試技巧、TTT培訓5情景式培訓1儲備管理人才訓練（米航班）儲備管理人才訓練（米航班）2.2XX網(wǎng)儲備干部人員分組組名組長組員0101組林麗龍鄧婕周敏賴紅怡井組黃宣祥杜潔陽鳳仙左黎曾燕崔東明土豪組杜蓮蓮凡茜付瑜何霞殷悅霸丁少寧蔡小燕韓平袁茜劉冀考勤管理：個人缺席培訓活動一次，當次課程學分取消；遲到一次，扣團隊兩分。所有必修課程請假均需直接經理、直接VP及HR批準后方可。批準請假者扣小組10分/人。學分管理：必修課10分/課，選修課5分/課；參訓學員需參加至少7門必修課，所修學分需達到90分及以上方可結業(yè)。課堂管理：培訓組織者及訓學員及團隊的課堂表現(xiàn)進行獎分或罰分，每次可獎勵或懲罰兩分/一顆星。學習考核：人力資源部每三個月向參訓者部門經理發(fā)放考核問卷收集參訓者學習情況；各預留相關作業(yè)由各小組完成，并由人力資源部在下一堂課進行考核評分。紀律管理：在培訓過程中嚴重違反課堂紀律，抵觸培訓，或嚴重觸犯公司相關規(guī)章制度，可開除學籍并可參照公司相關規(guī)章制度進行處理；如參訓者離職，其參訓資格自動取消；本班在培訓周期內不再新進學員。中層管理能力提升（MLT）2.3適用人群培訓課程培訓方式主管（含）以上、總監(jiān)（不含）以下《管理者的三板斧》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《高效執(zhí)行力》、《管理溝通技巧》以、外購課程資源為輔適用人群培訓課程培訓形式培訓目的：提高中層管理人員管理水平，熟練掌握基本管理技巧，提高中層上傳下達的執(zhí)行能力。培訓思路：以需求為出發(fā)點，以開發(fā)，以培訓內容做保證，以合理形式為輔助，以充足培訓預算做支撐。高層戰(zhàn)略能力拓展2.4培訓目的：提高高層管理者戰(zhàn)略思維和行業(yè)洞察力，從戰(zhàn)略高度規(guī)劃并指導公司發(fā)展。走出去學習日引進來定制化高管培養(yǎng)方案每兩月組織高管定期學習書籍或理論知識，分享近期新的收獲開展商務考察活動，學習標桿企業(yè)運營管理之道聘請行業(yè)里優(yōu)秀專家或資深人士來公司分享，分享最新行業(yè)知識和發(fā)展展望針對高管分工不同，定制化不同培訓方案，滿足個性化需要業(yè)務技能提升計劃2.5培訓目的：重點提高業(yè)務部門技能水平，推動業(yè)務部門培訓體系建設，落地公司培訓發(fā)展規(guī)劃。市場部采購部技術部客服部四大部門全員分享平臺優(yōu)化（XX大講堂）2.6培訓目的：持續(xù)優(yōu)化XX大講堂，構建全員分享的文化平臺，不斷提升公司學習分享氛圍，挖掘爭打造一到兩門經典課程。培訓方式：每兩月一次，全員選修參加。高效時間管理跨部門溝通與人際關系管理公開演講技巧職業(yè)發(fā)展規(guī)劃情緒管理責任感思維職業(yè)素養(yǎng)思維拓展管理能力提升XX網(wǎng)培訓體系3.1培訓管理培訓資料管理培訓計劃與預算培訓組織與實施培訓考核與評估課程體系內訓課程開發(fā)標準內訓課程開發(fā)培訓課程資源庫建設外部課程購買培訓體系內訓師建設外部資源選拔14年培訓體系建設重點3.2培訓制度建設修改完善12年頒布的培訓管理制度。新擬定內訓師管理制度、員工培訓協(xié)議、培訓標準流程等，從制度層面規(guī)范公司培訓工作。資源建設選拔出3到5名有潛質的內訓派或HR輔導進行TTT和課件開發(fā)的學習，逐步提高公司內訓師團隊能力。業(yè)務培訓體系各HRBP深入業(yè)務部門后，按照公司培訓計劃的要求，逐步建立起業(yè)務部門培訓體系，按步驟業(yè)務培訓計劃，收集并反饋培訓信息。培訓評價體系建立科學化的培訓需求評估體系，優(yōu)化公司培訓評估流程，保障培訓效果及時反饋，使培訓工作數(shù)據(jù)化，更有說服力。培訓需求分析方法3.3專家意見法戰(zhàn)略分析法勝任力分析法績效分析法職業(yè)發(fā)展分析法崗位分析法培訓需求分析方法依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定公司培訓方向，制定培訓需求。優(yōu)：與公司戰(zhàn)略高度切合。缺：受訓對象參與度較弱。按照能力模型與員工能力現(xiàn)狀來獲取培訓需求。優(yōu)：方法科學，針對性強。缺：勝任力模型建立費時費力。聽取專家意見，制定公司培訓計劃。優(yōu)：專家經驗豐富，可以提高公司培訓水平。缺：不了解公司實際，計劃與現(xiàn)實。通過收集員工個人發(fā)展規(guī)劃和意見，制定培訓計劃。優(yōu)：員工參與度高，最能滿足員工培訓需要。缺：與公司戰(zhàn)略規(guī)劃。通過分析績優(yōu)員工特質，制定培訓計劃，推而廣之。優(yōu)：優(yōu)秀經驗可以快速復制，短期見效。缺：個體差異較大，經驗不一定放之四海而皆準。按照崗位對工作職責要求來設計員工培訓發(fā)展計劃。優(yōu)：對單個崗位工作能力培訓針對性很強。缺：容員工其他方面能力的培養(yǎng)。公司培訓需求分析方法3.4公司層面要求員工層面需要通過分析公司戰(zhàn)略，結合員工崗位任職能力需要與績效結果，綜合制定公司層級的培訓課程。通過收集和分析員工個人發(fā)展需要，了解其職業(yè)發(fā)展意愿，綜合評估員工潛力，制定通用培訓課程。+培訓效果評估體系3.5效果層評估行為層評估學習層評估反應層評估效果層評估行為層評估學習層評估反應層柯克帕特里克四級培訓評估模型：受訓人員對培訓容、培訓安排、個人收獲等方面的印象考察受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度。培訓結束后參訓者行為是否有改變，是否將所學運用到工作中評估培訓是否能給企業(yè)的經營成果帶來具體而直接的貢獻培訓滿意度學員考核培訓效果追蹤與落地3.6訓前能力評估訓后改進計劃訓后能力評價培訓實施前，根據(jù)培訓課程大綱，設計相關能力評估指標，評估受訓者基本能力狀況，方便訓后對比做參考。培訓活動完后，收集員工培訓反饋意見以方便課件改進；指導員工就本次培訓活動做出個人改進計劃，并明確改進時間與監(jiān)督人。培訓改進時間完后，再次對受訓者按照培訓指標進行考核，確定受訓者訓后能力改進情況。此結果與訓前指標進行對比即可了解培訓效果程度。培訓考核機制3.71）課堂考核2）學習考試3）人事評價4）菁英班1）課堂考核2）學分管理3）作業(yè)輔導4）結業(yè)論文米航班1）學分管理2）課堂考核3）改進計劃4）結業(yè)管理MLT1）課程評估2）XX大講堂1）學習心得2）改進計劃高管班1）課堂考核2）改進計劃3）績效掛鉤4）課程評估業(yè)務技能訓練計劃業(yè)務部門培訓體系3.8業(yè)務部門培訓課程計劃BP推動培訓實施與效果落地內訓資源建設（項目管理可擴展的WEB架構人人都是產品經理HTTP協(xié)議講解數(shù)據(jù)庫查詢優(yōu)化自動化測試品類知識（婚紗、服裝、禮服）物流基礎知識概要客服陽光心態(tài)訂單處理流程某省市場文化分享客服人員溝通技巧2014服裝趨勢及搭配風格供應鏈基礎知識概要客戶談判技巧工廠制衣流程供應商管理采購成本管理市場調研與品類開發(fā)精要數(shù)據(jù)分析技巧與有效利用PPC投放技巧競爭對手情況分析某省市場文化分享商品庫使用技巧與產品屬性設置技術部門采購部門市場部門客服部門建立業(yè)務部門培訓體系需要+=+探討分享兩個課題：如何推動傳統(tǒng)采購向時尚買手制度的轉變？如何構建品類線前后端協(xié)調機制，促進品某省市場？內訓師隊伍建設4.11，來源：管理層，技術骨干，具有一技之長員工；2,條件：熱愛內訓工作；有良好溝通能力；3，入職滿一年以上。1，課酬激勵；2，培訓、加薪、晉升等機會優(yōu)先；3，不滿足內訓師要求可以予以解聘。內訓師選拔01內訓課程開發(fā)02內訓師激勵1，成立課程評審委員會；2，在人力資源部主導下有報酬開發(fā)課程；3，按照規(guī)定流程開發(fā)適用課程。03培訓課程開發(fā)4.2兩則結合1）縱向培訓課程系列從員工在公司發(fā)展階段及各層級員工所需培訓需求來開發(fā)課件。如新員工培訓課程、中層管理課程、高層人員培訓、儲備干部培訓課程、全員分享類。2）橫向培訓課程系列：按照職能族來整合和開發(fā)培訓課程。如技術研發(fā)類、采購供應類、物流管理類、通用管理類、職業(yè)素質類、網(wǎng)站運某省市場策劃類、財務管理類等。培訓課程開發(fā)原則4.3T，Touch：受感動的，能夠引起受訓者共鳴和思考I，Interactive：互動的，以調動和引起受訓者的興趣C，Creative：有創(chuàng)意的，培訓內容有創(chuàng)新點P，Practice：多練習的，可以寓教于樂M，Motivational：激勵的，以讓員工保持高昂的學習狀態(tài)A，Application：實用的，可以讓受訓者在工作中快速應用內訓課程IMPACT原則課程開發(fā)流程與效果圖4.4設計教學事件確定培訓策略分析學習類型繪制課程效果圖擬定教學大綱課堂培訓在崗訓練課堂+在崗學習內容學習目標設計教學順序課程評估與修訂2聽講/觀察9學員練習8自我測評7角色扮演6案例分析5小組討論4大組討論3學員發(fā)言1閱讀10情景模擬60Min模塊一模塊二模塊三引起注意學員參與學習活動、學員分享學員總結演示職業(yè)化品格演示職業(yè)化禮儀演示職業(yè)化技能5’5’8’10’2’模塊2.1模塊2.2模塊3.1模塊3.25’5’5’10’5’成人注意力曲線舉例：《職業(yè)化素養(yǎng)》培訓課程效果圖打造全員學習氛圍5.1全員學習的理念=高層的重視+中層的認識+員工的配合+HRBP的推動高層中層基層從高層領導的角度來看，公司對培訓文化建設的理解和重視程度以及以身作則，要幫助認識培訓不是雪中送炭而是錦上添花的事情，不能急功近利。從公司中層領導的角度來看，要認識到下屬員工的能力提升不是一蹴而就，而是長期學習的過程，應該積極宣導培訓文化，鼓勵員工多學習多分享。從員工的角度來看，要讓員工感受到不培訓對工作的壓力，在員工績效管理等方面體現(xiàn)對經常學習、經常分享員工的側重，要讓員工意識到培訓與自己未來的發(fā)展密切相關。HRBPHRBP應積極在業(yè)務團隊強調學習的重要性，積極組織團隊分享，不斷為員工發(fā)展提出建議，把人力資源部門的培訓計劃落實到部門的日常管理工作中，建立