2023年11月石嘴山市直遴選面試真題第一部分單選題(5題)1、如果你是一名社區(qū)工作人員，為了建設(shè)“智慧社區(qū)”，實現(xiàn)社區(qū)智能化管理，領(lǐng)導讓你負責做好前期的調(diào)研工作，你認為在調(diào)研中，最重要的是搜集哪些方面的有效信息？這些信息如何獲??？

【答案】：智慧社區(qū)是社區(qū)管理的一種新理念，領(lǐng)導讓我負責“智慧社區(qū)”建設(shè)的前期調(diào)研工作，我認為需要搜集以下幾個方面的有效信息：第一，了解我們社區(qū)的一些基本情況，例如社區(qū)所處的地理位置，周邊的交通情況，社區(qū)占地面積，社區(qū)現(xiàn)階段人口數(shù)量，社區(qū)已有的信息化設(shè)施等。第二，根據(jù)此次建設(shè)智慧社區(qū)的基本要求、需要具備的條件等內(nèi)容了解我社區(qū)是否具備相應(yīng)的資質(zhì)，在哪些方面還有所欠缺。建設(shè)智慧社區(qū)需要相應(yīng)的人力、財力、物力做支持，因此，還需要搜集我們社區(qū)的相關(guān)人財物方面的信息，是否能夠符合智慧社區(qū)建設(shè)的要求。第三，了解社區(qū)居民對于建設(shè)智慧社區(qū)的一些想法和實際需求。為了能夠有效獲取到以上信息，我會從以下幾個方面開展信息搜集：第一，通過查看資料和實地考察的方式，了解社區(qū)的基本情況，如地理位置、交通狀況等。通過入戶調(diào)查的方式，了解目前社區(qū)的人口數(shù)量、人員構(gòu)成、年齡分布等，便于將智能化管理適應(yīng)不同人群的需要。實地考察，搜集所在社區(qū)的硬件環(huán)境的信息，包括通信網(wǎng)絡(luò)，如寬帶、光纖、用于監(jiān)控的攝像頭、定位器等。第二，查閱資料了解智慧社區(qū)建設(shè)所需的資質(zhì)，對比我社區(qū)現(xiàn)有的條件以及人財物方面的基本情況，用表格方式進行統(tǒng)計分析。第三，在搜集社區(qū)居民對于智慧社區(qū)建設(shè)的一些想法和需求時，可以采用實地走訪或者是在社區(qū)內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷，廣泛征集不同年齡段、不同家庭構(gòu)成的成員作為調(diào)查對象。例如，有些家庭中有年紀大的老人獨自居住，而且家中無人照料，這就需要為其定制智能檢測儀器，以便實時監(jiān)測其健康狀況，并且有助于在將來為其提供上門醫(yī)療等服務(wù)，將智慧養(yǎng)老普遍應(yīng)用于智慧社區(qū)的建設(shè)中。還有其他的不同結(jié)構(gòu)的居民，有些是獨居青年，有些是四世同堂的大家庭，在未來建設(shè)智慧社區(qū)時，應(yīng)滿足不同居民的個性化需求，只有這樣，實現(xiàn)社區(qū)的智能化管理才起到了真正的作用。

【解析】本題為組織管理類面試題，核心是讓考生作為社區(qū)工作人員，闡述“智慧社區(qū)”建設(shè)前期調(diào)研中需搜集的重要信息及獲取方式，旨在考察考生的規(guī)劃組織能力與信息搜集能力。破題點分析重要信息方面：本題破題關(guān)鍵在于全面且有針對性地確定調(diào)研信息范疇，既要考慮社區(qū)自身基礎(chǔ)條件，也要評估智慧社區(qū)建設(shè)的適配性和居民實際需求。信息獲取方式方面：要依據(jù)不同信息類型，選擇合理有效的獲取途徑，以保證信息的真實性和全面性。答案亮點分析1.信息搜集全面性：答案從多個維度確定了重要信息。首先提及社區(qū)基本情況，涵蓋地理位置、交通、面積、人口數(shù)量和現(xiàn)有信息化設(shè)施等，這些是社區(qū)的基礎(chǔ)信息，能為智慧社區(qū)建設(shè)提供基礎(chǔ)框架；接著考慮社區(qū)建設(shè)智慧社區(qū)的資質(zhì)及人財物狀況，這是建設(shè)的必要條件；最后關(guān)注社區(qū)居民的想法和實際需求，體現(xiàn)了以居民為中心的建設(shè)理念，使智慧社區(qū)建設(shè)更具針對性。2.獲取方式合理性：針對不同信息類型，采用了多樣化且合理的獲取方式。對于社區(qū)基本情況，通過查看資料和實地考察獲取宏觀信息，入戶調(diào)查了解人口詳細信息，實地考察搜集硬件環(huán)境信息，保證信息的準確性和全面性；對于建設(shè)資質(zhì)和人財物情況，通過查閱資料并以表格形式統(tǒng)計分析，便于對比評估；對于居民想法和需求，采用實地走訪和發(fā)放調(diào)查問卷的方式，廣泛征集不同居民群體的意見，確保能覆蓋各類居民的個性化需求。3.結(jié)合實際舉例：在闡述居民需求時，列舉了獨居老人和不同家庭結(jié)構(gòu)的例子，如為獨居老人定制智能檢測儀器以實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，使答案更具現(xiàn)實指導意義，體現(xiàn)了考生對智慧社區(qū)建設(shè)實際應(yīng)用的思考?？商嵘c在信息獲取過程中，可以提及對獲取到的信息進行審核和篩選的環(huán)節(jié)，以保證信息的質(zhì)量和有效性。同時，在闡述獲取居民意見的方式時，可以提及對調(diào)查結(jié)果進行分析和總結(jié)的方法，進一步完善整個調(diào)研流程。綜上所述，該答案在信息搜集的全面性、獲取方式的合理性和實際應(yīng)用舉例方面表現(xiàn)出色，能較好地滿足題目要求，但在信息審核和結(jié)果分析方面還有一定的提升空間。"2、如果在工作中你出現(xiàn)了失誤，你怎么辦?

【答案】：第一,如果由于失誤造成經(jīng)濟損失,我認為首要的問題是想方設(shè)法去彌補或挽回經(jīng)濟損失。如果我無能力為此負責,就請求單位幫助解決。第二,分清責任,各負其責。如果是我的責任,我甘愿受罰,如果是由于我負責的團隊中別人的失誤,我也不能幸災(zāi)樂禍。作為一個團隊,需要互相提攜共同完成工作,我會安慰同事,并且在可能的時候幫助同事查找原因,總結(jié)教訓。第三,總結(jié)經(jīng)驗教訓,一個人的一生不可能不犯錯誤,重要的是能從自己的或者別人的錯誤中吸取經(jīng)驗教訓,并在今后的工作中避免同類錯誤發(fā)生。檢討是否由于自己的工作方法、分析問題的深度和力度不夠才導致出現(xiàn)了本可以避免的錯誤。解題思路：答題思路是：保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗。此類試題考察了考生應(yīng)對壓力、處理事件的能力，公務(wù)員要能正確對待和處理順境與逆境，成功與失敗。

【解析】這道面試題主要考查考生面對工作失誤時的應(yīng)對能力、責任意識以及總結(jié)反思能力，在公務(wù)員工作中，正確處理工作失誤至關(guān)重要，它體現(xiàn)了公務(wù)員應(yīng)對壓力、處理復(fù)雜事件的綜合素質(zhì)。首先，答案遵循了“保持冷靜+分情況對待+解決問題+總結(jié)經(jīng)驗”的清晰思路。當工作失誤造成經(jīng)濟損失時，迅速提出彌補或挽回損失的首要任務(wù)，若自身無力承擔則請求單位幫助，這體現(xiàn)了應(yīng)急處理能力和對單位資源的合理運用，展現(xiàn)出考生能在面對危機時保持冷靜、積極行動的職業(yè)素養(yǎng)。其次，對于責任歸屬進行了明確劃分。無論是自身責任甘愿受罰，還是團隊其他成員失誤也不置身事外，而是選擇安慰同事并協(xié)助查找原因、總結(jié)教訓，這充分反映了考生強烈的責任意識和團隊協(xié)作精神。在公務(wù)員工作中，明確責任、協(xié)同合作是高效完成任務(wù)的重要保障，這種態(tài)度有助于營造良好的工作氛圍，提升團隊整體效能。最后，強調(diào)總結(jié)經(jīng)驗教訓，認識到從錯誤中學習的重要性，并對自身工作方法、問題分析深度和力度進行檢討，以避免同類錯誤再次發(fā)生。這體現(xiàn)了考生的自我反思能力和積極進取的態(tài)度，在公務(wù)員崗位上，不斷總結(jié)經(jīng)驗、改進工作是持續(xù)提升工作質(zhì)量和效率的關(guān)鍵。"3、你的工作出現(xiàn)了失誤，你的上一級領(lǐng)導已有所耳聞，但是你的本級領(lǐng)導因為害怕影響單位的評功評獎，決定掩飾你的錯誤。你在這種情況下怎么辦?

【答案】：(1)在工作中出現(xiàn)失誤,有不可推卸的責任,首先考慮的應(yīng)該是能否及時采取有效措施彌補,挽回損失。(2)如果不涉及原則性問題,則接受本級領(lǐng)導的安排,但也要自我檢討,引以為戒。(3)如果涉及原則問題,要勇于承擔責任,向領(lǐng)導說明情況。(4)無論什么情況下,如果上一級領(lǐng)導向下調(diào)查真實情況,都要如實匯報。(5)事后認真總結(jié),避免失誤。解題思路：此題考察考生的應(yīng)變能力和工作品質(zhì)。遇到此類試題，首先要判斷問題的性質(zhì)，區(qū)別情況選擇不同的區(qū)別方式。

【解析】本題為公務(wù)員面試中的應(yīng)變類題目，主要考察考生的應(yīng)變能力和工作品質(zhì)，破題點在于依據(jù)失誤的不同性質(zhì)選擇合適的應(yīng)對方式，并遵循如實匯報、認真總結(jié)等原則。以下是詳細解析：問題判斷及首要處理在工作中出現(xiàn)失誤，自身有不可推卸的責任。此時首要考慮的是能否及時采取有效且可行的措施進行彌補，最大程度挽回損失。這體現(xiàn)了面對失誤時應(yīng)有的積極擔當和務(wù)實態(tài)度，先聚焦于解決眼前問題，將損失降到最低。非原則性問題的處理如果失誤不涉及原則性問題，可接受本級領(lǐng)導為避免影響單位評功評獎而進行掩飾的安排。不過，自身要進行深刻的自我檢討，對失誤發(fā)生的原因、過程等進行全面反思，從中吸取經(jīng)驗教訓，避免后續(xù)工作中再次出現(xiàn)類似失誤，做到“吃一塹，長一智”。原則性問題的處理若失誤涉及原則問題，必須秉持誠信和擔當?shù)墓ぷ髌焚|(zhì)，勇于承擔責任。應(yīng)及時向領(lǐng)導說明真實情況，不能因顧及單位評功評獎等因素而隱瞞。因為原則問題關(guān)乎工作的底線和公正，一旦隱瞞可能會引發(fā)更嚴重的后果，損害單位的長遠利益和公信力。面對上級調(diào)查的處理無論失誤是否涉及原則問題，當上級領(lǐng)導向下調(diào)查真實情況時，都要如實進行匯報。這是遵循組織紀律和保持信息真實性的要求，如實匯報有助于上級全面準確地了解情況，做出合理的決策和處理，同時也體現(xiàn)了個人的職業(yè)操守和對組織的忠誠。事后總結(jié)事后要對此次失誤進行認真總結(jié)，分析失誤產(chǎn)生的深層次原因，如業(yè)務(wù)能力不足、工作流程不熟悉、溝通協(xié)調(diào)不暢等。針對這些原因制定相應(yīng)的改進措施和預(yù)防機制，以避免在未來的工作中再次出現(xiàn)類似失誤，不斷提升自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平。4、面試熱點：智能快遞柜超時收費惹爭議

【熱點背景】

商務(wù)部與國家郵政局曾在今年4月聯(lián)合發(fā)布通知，要求進一步落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》，要求各地明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性，并且將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，也考慮提供相應(yīng)的用地保障和財政補貼等配套措施。而近期豐巢快遞柜收超時費的事情也引起了一片爭議。

【模擬試題】

“超過12小時，每12小時收取5毛錢，3元封頂”，最近某快遞柜開啟超時收費辦法引起公眾熱烈討論。這項新措施一出改變以往靠用戶打賞的收費方式，就引發(fā)了部分小區(qū)抵制。針對智能快遞柜超時收費的現(xiàn)象，你怎么看?

【答案】：快遞柜是快遞行業(yè)“最后一公里”的重要組成部分，現(xiàn)實生活中快遞柜提供的暫存服務(wù)也確實方便了百姓的日常生活。該智能快遞柜運營方啟動超時收費，改變了以往靠打賞盈利的方式，提高格口流轉(zhuǎn)效率，增加企業(yè)收入，但卻損害了社區(qū)居民的利益，此舉其實并不合理。快遞件本應(yīng)由快遞員直接送到家門口，為了方便快遞員送遞和居民取件，建立智能快遞柜本是方便各方之舉措，而目前實際運營中智能快遞柜經(jīng)營虧損嚴重，硬件設(shè)施和場地費等成本也較高，加之廣告業(yè)務(wù)萎縮。如何更好的運營，變成了智能快遞柜運營不得不考慮的現(xiàn)實問題。從小區(qū)居民角度考慮，在快遞柜進小區(qū)之前已經(jīng)和小區(qū)有了相關(guān)的協(xié)議，此時再加收超時費，明顯不合規(guī)矩。智能快遞柜的運營也向快遞公司進行了收費，并且消費者支付快遞費的同時又要支付快遞柜費用，“一魚兩吃”存在二次收費的嫌疑。智能快遞柜采用超時收費的模式，觸動了消費者的利益，引發(fā)了部分小區(qū)的紛紛抵制。商務(wù)部與國家郵政局在今年4月份也曾聯(lián)合發(fā)布通知，要求進一步落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》，要求各地明確智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所的公共屬性，并且將智能快件箱、快遞末端綜合服務(wù)場所納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，也考慮提供相應(yīng)的用地保障和財政補貼等配套措施。對于智能快遞柜企業(yè)普遍面臨的收費難題和如何更好的保護消費者利益還有很遠的路要走。政府需要盡快出臺快遞柜進小區(qū)服務(wù)的標準，以規(guī)范行業(yè)的發(fā)展?？爝f行業(yè)也要加快與智能快遞柜運營方、電商等多方研究，爭取建立數(shù)據(jù)互通共享，多方協(xié)同，在確保用戶信息安全和物流末端作業(yè)效率的前提下創(chuàng)新服務(wù)模式，更好的服務(wù)消費者需求。

【解析】題目分析本題為綜合分析類題目，聚焦智能快遞柜超時收費這一社會熱點現(xiàn)象，要求考生談?wù)剬υ摤F(xiàn)象的看法。該現(xiàn)象不僅涉及快遞柜運營企業(yè)的經(jīng)營問題，還關(guān)聯(lián)小區(qū)居民的利益以及政府相關(guān)政策導向，需要考生全面、客觀地進行分析。答案解析1.總體觀點答案首先明確指出快遞柜在快遞行業(yè)“最后一公里”的重要地位以及其為百姓生活帶來的便利。接著對智能快遞柜運營方啟動超時收費這一舉措進行評價，既肯定其提高格口流轉(zhuǎn)效率、增加企業(yè)收入的意圖，又著重強調(diào)這一舉措損害了社區(qū)居民利益，表明此舉不合理的總體觀點。體現(xiàn)了看待問題的全面性和客觀性。2.原因分析企業(yè)經(jīng)營角度：指出快遞件原本應(yīng)送上門，智能快遞柜的設(shè)立初衷是方便各方。但在實際運營中，智能快遞柜面臨經(jīng)營虧損嚴重的問題，硬件設(shè)施和場地費等成本較高，且廣告業(yè)務(wù)萎縮。說明企業(yè)啟動超時收費是出于解決運營難題的現(xiàn)實考慮。居民利益角度：從小區(qū)居民角度出發(fā)，快遞柜進小區(qū)前已達成相關(guān)協(xié)議，此時加收超時費不合規(guī)矩。同時，快遞柜運營已向快遞公司收費，消費者支付快遞費后又要支付快遞柜費用，存在二次收費嫌疑。這觸動了消費者利益，導致部分小區(qū)抵制。該分析體現(xiàn)了對居民權(quán)益的關(guān)注。3.政策背景引用商務(wù)部與國家郵政局今年4月份聯(lián)合發(fā)布的通知，強調(diào)要明確智能快件箱等的公共屬性，將其納入公共服務(wù)設(shè)施相關(guān)規(guī)劃，并考慮提供用地保障和財政補貼等配套措施。說明政府對智能快遞柜行業(yè)發(fā)展有一定的政策導向。4.解決措施針對智能快遞柜企業(yè)的收費難題和消費者利益保護問題，提出了兩方面建議。政府層面，要盡快出臺快遞柜進小區(qū)服務(wù)的標準，以規(guī)范行業(yè)發(fā)展，發(fā)揮政府的監(jiān)管和引導作用；快遞行業(yè)層面，要加快與智能快遞柜運營方、電商等多方研究，建立數(shù)據(jù)互通共享，多方協(xié)同，在確保用戶信息安全和物流末端作業(yè)效率的前提下創(chuàng)新服務(wù)模式，更好地滿足消費者需求。體現(xiàn)了解決問題的系統(tǒng)性和針對性?？偨Y(jié)該答案對智能快遞柜超時收費現(xiàn)象進行了全面、深入的分析，既關(guān)注了企業(yè)經(jīng)營困境，又重視居民利益保護，結(jié)合政策背景提出了切實可行的解決措施，符合公務(wù)員面試綜合分析類題目的答題要求，展現(xiàn)了考生全面思考問題和解決問題的能力。5、由于你的表現(xiàn)很好。領(lǐng)導非常賞識你，并決定近期提升你，但有群眾反映你為人缺乏熱情，不依法辦事，你怎么辦?

【答案】：(1)群眾對自己有不同的評價這是正常的事情,所以我要保持平和的心態(tài)。(2)如果群眾反映的問題確實存在,我會深刻反省自己,改正自己的缺點,同時主動向領(lǐng)導做檢討,表示自己辜負了領(lǐng)導的期望,以后一定會加倍努力,以獲得大家的認可;如果反映的問題不存在,我也沒必要太過在意,相信領(lǐng)導會明察的。(3)總結(jié)經(jīng)驗教訓,在以后的工作中要更加努力、盡責。解題思路：答題思路是