站務人員旅客心臟病發(fā)作處理試卷與答案一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.旅客心臟病發(fā)作，站務人員首先應（）A.找醫(yī)生B.讓旅客平躺C.喂旅客喝水2.發(fā)現(xiàn)旅客心臟病發(fā)作，站務人員應立即（）A.聯(lián)系120B.進行心肺復蘇C.詢問旅客病史3.若旅客心臟病發(fā)作時攜帶藥品，站務人員應（）A.幫旅客找藥并協(xié)助服用B.自己服用看看是否有效C.不管藥品4.站務人員在等待急救人員時，要（）A.讓旅客獨自待著B.不斷和旅客交流C.離開現(xiàn)場找領導5.旅客心臟病發(fā)作倒地，應將其頭部（）A.抬高B.放低C.保持水平6.站務人員為心臟病發(fā)作旅客解開衣領是為了（）A.散熱B.防止窒息C.美觀7.發(fā)現(xiàn)旅客心臟病發(fā)作，第一時間要（）A.疏散周圍旅客B.記錄現(xiàn)場情況C.報告上級8.對于心臟病發(fā)作旅客，以下做法錯誤的是（）A.喂其喝烈酒B.安撫情緒C.保持空氣流通9.站務人員協(xié)助旅客服藥后，要（）A.不管旅客B.密切觀察旅客狀態(tài)C.去忙其他工作10.若旅客心臟病發(fā)作失去意識，首先要檢查（）A.心跳呼吸B.瞳孔C.體溫二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.站務人員處理旅客心臟病發(fā)作時，需要準備的物品有（）A.急救箱B.擔架C.輪椅D.除顫儀2.旅客心臟病發(fā)作時，站務人員可以采取的措施有（）A.讓旅客坐下或躺下B.松開其領口和腰帶C.撥打急救電話D.按摩旅客胸部3.以下屬于心臟病發(fā)作常見癥狀的是（）A.胸痛B.呼吸困難C.頭暈D.出汗4.站務人員在等待急救人員過程中，要做的事情有（）A.持續(xù)觀察旅客病情B.與旅客家屬取得聯(lián)系C.清理現(xiàn)場D.準備好相關信息5.對于心臟病發(fā)作旅客，現(xiàn)場正確的處理方式有（）A.保持冷靜B.大聲呼喊引起注意C.為旅客提供氧氣D.尋找旅客隨身攜帶藥品6.站務人員在處理旅客心臟病發(fā)作事件時，需記錄的信息有（）A.旅客發(fā)病時間B.旅客癥狀表現(xiàn)C.采取的措施D.旅客個人信息7.當旅客心臟病發(fā)作時，周圍旅客可以提供的幫助有（）A.幫忙撥打急救電話B.尋找懂急救知識的人C.疏散周圍人群D.提供水和食物8.站務人員為心臟病發(fā)作旅客提供的急救措施，可能包括（）A.心肺復蘇B.使用自動體外除顫儀C.人工呼吸D.按摩太陽穴9.以下有助于站務人員處理旅客心臟病發(fā)作的技能有（）A.急救知識培訓B.溝通技巧C.情緒管理D.快速奔跑能力10.處理旅客心臟病發(fā)作事件后，站務人員需要做的后續(xù)工作有（）A.寫事件報告B.歸還借用物品C.對急救設備進行檢查維護D.調整自身狀態(tài)三、判斷題（每題2分，共10題）1.站務人員發(fā)現(xiàn)旅客心臟病發(fā)作，應立即進行心肺復蘇。（）2.讓心臟病發(fā)作旅客大量飲水有助于緩解癥狀。（）3.站務人員可以隨意移動心臟病發(fā)作的旅客。（）4.心臟病發(fā)作旅客如果意識清醒，要不斷詢問其感受。（）5.若現(xiàn)場有自動體外除顫儀，站務人員應立即使用。（）6.站務人員處理旅客心臟病發(fā)作時，不用在意周圍旅客的反應。（）7.為心臟病發(fā)作旅客解開衣服時，動作要輕柔。（）8.發(fā)現(xiàn)旅客心臟病發(fā)作，站務人員報告上級后就不用管了。（）9.可以給心臟病發(fā)作旅客吃巧克力補充能量。（）10.站務人員只要做好本職工作，不需要學習急救知識。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述站務人員發(fā)現(xiàn)旅客心臟病發(fā)作時的首要行動。2.站務人員在等待急救人員期間要做什么？3.為心臟病發(fā)作旅客解開衣領和腰帶的目的是什么？4.站務人員處理旅客心臟病發(fā)作事件后需要完成哪些工作？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論站務人員加強急救知識培訓的重要性。2.談談在處理旅客心臟病發(fā)作事件中，如何做好與旅客家屬的溝通。3.當現(xiàn)場有其他旅客圍觀時，站務人員應如何妥善處理以保障救助順利進行？4.分析站務人員在處理旅客心臟病發(fā)作事件時可能面臨的壓力及應對方法。答案一、單項選擇題1.B2.A3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.B10.A二、多項選擇題1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABD5.ACD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.×10.×四、簡答題1.首先應讓旅客平躺，保持安靜和舒適，避免其過度緊張和活動。2.持續(xù)觀察旅客病情變化，與旅客交流穩(wěn)定其情緒，嘗試聯(lián)系旅客家屬，準備好旅客相關信息等。3.目的是保持呼吸順暢，防止因衣領、腰帶束縛影響呼吸，降低窒息風險。4.寫事件報告，歸還借用物品，檢查維護急救設備，調整自身狀態(tài)。五、討論題1.能在關鍵時刻正確救助旅客，保障生命安全；增強站務人員應對突發(fā)狀況的信心；提升服務質量，塑造良好形象等。2.及時告知家屬旅客發(fā)病情況，語言溫和安撫情緒；隨時反饋救助進展；耐心解答家屬疑