自考專業(yè)(公共關(guān)系)考前沖刺測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）下列不屬于企業(yè)競爭參與者的是()。

A.企業(yè)

B.企業(yè)競爭者

C.顧客

D.政府

正確答案：D

2、（單選題）被視為一篇文章旗幟和眼睛的是()

A.標(biāo)題

B.論點

C.論據(jù)

D.結(jié)構(gòu)

正確答案：A

3、（單選題）公關(guān)意識是公關(guān)寫作的()

A.主要任務(wù)

B.主要目的

C.主要內(nèi)容

D.主導(dǎo)思想

正確答案：D

4、（單選題）政府公關(guān)首先要面對的客體是()。

A.機關(guān)內(nèi)工作人員

B.國家權(quán)力機關(guān)

C.各社會階層和團體

D.廣泛的國際公眾

正確答案：A

5、（單選題）頭腦風(fēng)暴法的開會時間，一般不要超過（）

A.半小時

B.1小時

C.2小時

D.3小時

正確答案：B

6、（單選題）廣告頻度由少到多，至高峰時戛然而止的過程是()。

A.遞降序列型

B.波浪序列型

C.遞升序列型

D.忽升忽降型

正確答案：C

7、（單選題）被稱為“新媒體”或“第四媒體”的是()。

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

8、（單選題）一封格式規(guī)范的信函，其問候語要()。

A.第二行居中書寫

B.第二行頂格書寫

C.第二行空兩格書寫

D.第二行中偏左書寫

正確答案：C

9、（單選題）假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于（）A.目標(biāo)公眾B.臨時公眾C.周期公眾D.穩(wěn)定公眾正確答案：C10、（單選題）適用于各個層次、各種類型談判的原則是()。

A.堅持正義原則

B.平等互利原則

C.遵規(guī)守法原則

D.時間效率原則

正確答案：B

11、（單選題）“眾人拾柴火焰高”指的是群體結(jié)構(gòu)的()。

A.馬太效應(yīng)

B.凝聚效應(yīng)

C.蝴蝶效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

正確答案：B

12、（單選題）“我們黨所辦的報紙，我們黨所進(jìn)行的一切宣傳工作，都應(yīng)當(dāng)是生動的，鮮明的，尖銳的，毫不吞吞吐吐?！边@一觀點出自

A.劉少奇的《對華北記者團的談話》

B.毛澤東的《對晉綏日報編輯人員的談話》

C.陸定一的《我們對于新聞學(xué)的基本觀點》

D.江澤民的《在全國新聞研討班上的講話》

正確答案：B

13、（單選題）在售后服務(wù)中制定格式合同的主體是()。

A.消費者

B.政府

C.企業(yè)

D.協(xié)會

正確答案：C

14、（單選題）下列屬于綠色傳播七步“質(zhì)量”模式的有（）

A.知曉公眾

B.量化公眾

C.逆意公眾

D.行動公眾

正確答案：B

15、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標(biāo)廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

16、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠(yuǎn)發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的（）

A.監(jiān)察系統(tǒng)

B.檢查系統(tǒng)

C.預(yù)備系統(tǒng)

D..預(yù)警系統(tǒng)

正確答案：D

17、（單選題）全國人民代表大會的主要決策方式是（）

A.合議制

B.合議、三權(quán)分立制

C.民主集中制

D.合議、民主集中制

正確答案：C

18、（單選題）1920年11月2日世界上第一家正式播音的廣播電臺是（）

A.KDKA電臺

B.英國廣播公司

C.中央廣播電臺

D.哥倫比亞廣播公司

正確答案：A

19、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽國際的學(xué)者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

20、（單選題）在所有交際障礙中，最難排除的一種心理障礙是（）

A.職務(wù)障礙

B.職業(yè)障礙

C.學(xué)識障礙

D.年齡障礙

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）理性認(rèn)識的主要特點有()。

A.直接性

B.間接性

C.具體性

D.生動性

E.概括性

正確答案：BE

2、（多選題）印刷媒體主要包括()。

A.報紙

B.雜志

C.電話簿

D.火車時刻表

E.產(chǎn)品說明書

正確答案：ABCDE

3、（多選題）運用統(tǒng)攝法必須注意()。

A.給定并詳細(xì)介紹問題

B.了解問題實質(zhì)

C.遠(yuǎn)離問題

D.分析和排列問題

E.確定與完善方案

正確答案：ABCE

4、（多選題）與廣播電視相比，報紙的主要優(yōu)點是()。

A.信息傳播的時效性強

B.載體質(zhì)地穩(wěn)定

C.便于選擇和保存

D.宜于表達(dá)深刻的內(nèi)容

E.宜于進(jìn)行連續(xù)報道

正確答案：BCDE

5、（多選題）直覺的基本特征有()。

A.超邏輯性

B.不確定性

C.快速性

D.經(jīng)驗性

E.累積性

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策產(chǎn)生于兩種需求即（），或者是（）。正確答案：協(xié)調(diào)沖突性要求、為集體活動建立激勵機制2、（填空題）在頭腦風(fēng)暴法的變式中，片方法的特點是解題信息按照“______”的線索發(fā)展，由此尋求解題最佳方案。正確答案：啟、承、轉(zhuǎn)、合四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策終結(jié)有三個特征即強制性、更替性和隨意性。正確答案：錯誤2、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確3、（判斷題）1989-1992年是中國公共關(guān)系的創(chuàng)立時期。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）傳播學(xué)研究的科學(xué)性主要表現(xiàn)在哪些方面?

正確答案：主要表現(xiàn)在四個方面，一是有系統(tǒng)的理論框架作為先導(dǎo);二是研究過程有可靠的控制機制;三是有嚴(yán)格的分析手段;四是得出的結(jié)論有良好的復(fù)制功能。

2、（問答題）簡述廣告代理的雙重代理性質(zhì)。

正確答案：(1)廣告公司代理廣告客戶的各項廣告活動，在廣告代理制度下，廣告客戶必須委托有廣告代理權(quán)的廣告公司代理其廣告業(yè)務(wù)，不得自行與廣告媒介單位直接聯(lián)系發(fā)布廣告。

(2)廣告公司為媒介單位代理廣告業(yè)務(wù)的承攬，廣告時間和廣告版面的銷售。媒介單位不能直接面對眾多的廣告客戶承接廣告信息的發(fā)布業(yè)務(wù)，以及接受廣告客戶的廣告設(shè)計和制作業(yè)務(wù)。

3、（問答題）營利性組織

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務(wù)企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新科技企業(yè)等。

4、（問答題）綜合促銷戰(zhàn)略

正確答案：指向消費者貨流通行業(yè)傳達(dá)和宣傳企業(yè)、品牌、商品的存在和特征、優(yōu)點，以喚起需求、創(chuàng)造和維持其形象的活動。

5、（問答題）試述稱呼的技巧

正確答案：一、體現(xiàn)禮貌。

交往的開端，用尊稱稱呼他人來體現(xiàn)尊重、尊敬的情感，這足禮貌規(guī)則的基本要求，也是中華民族傳統(tǒng)美德的一種表現(xiàn)。中國人對自己的姓名有著特殊的感情。對一般人而言，姓得之于家族，名受之于父母，所以，顯

得十分重要。我們在形容某人成功時，說他是“一舉成名”;當(dāng)一個人失敗時，我們說他是“身敗名裂”;對不值一提的人說成是“無名小卒”;把極有影響的人譽為“大名鼎鼎”、“名人”、“名師”、“名家”、“名角”、“名流”、“名醫(yī)”、“名廚”等。這些都反映出中國人對姓名的高度重視。這種觀念必然影響到人際稱呼語的使用。為了使稱呼體現(xiàn)禮貌，主要應(yīng)該注意以下幾點：

1、姓名的使用。

2、人稱代詞的使用。

3、注意關(guān)系的把握。

二、體現(xiàn)親切。

人際交往需要親密和諧，從交往的開始就應(yīng)該運用稱呼來創(chuàng)造這種氣氛。人際稱呼的應(yīng)用不僅是引起對方注意，建立交往聯(lián)系，而且更能表明自己對對方的態(tài)度，表達(dá)一定的情感。為了使稱呼顯得親切，可用以下辦法：

1、稱呼身份。

2、稱呼名字。

3、社交稱呼親屬化。

三、妥貼得體。

交際中的稱呼，只有妥貼得體，才能體現(xiàn)其功能。否則，可能會引起反感，鬧出笑話，從而影響交往的順利進(jìn)行。為了使稱呼妥貼得體，應(yīng)該注意以下幾點：

1、符合角色變化。

2、切合對方期待心理。

3、切合活動場景。

6、（問答題）什么叫“冷媒介”?

正確答案：(1)劃分“冷”、“熱”媒介的依據(jù)是媒介提供信息的清晰度或明確度及信息接受者想象力的發(fā)揮程度及在信息接收活動中的參與程度。

(2)“冷媒介”意味著“低清晰度”(lowdefinition)，所提供的信息明確度低，其傳播對象在信息的接受過程中需要發(fā)揮豐宮的想象力，參與程度高。

(3)如電話、電視屬于冷媒介。

7、（問答題）簡述公共政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生的主觀原因。

正確答案：(1)政策執(zhí)行者的自身利益和需求偏離公共利益。(1分)

(2)政策執(zhí)行者的素質(zhì)缺陷。(1分)

(3)執(zhí)行機構(gòu)的管理缺陷。(1分)

(4)政策執(zhí)行的宣傳缺陷。(1分)

(5)準(zhǔn)備工作不夠完善。(1分)

8、（問答題）組織是指什么？正確答案：組織是社會的構(gòu)成要素之一。它是指人們?yōu)榱撕侠?、有效地達(dá)到自己的目標(biāo)，有計劃、有步驟地建立起來的一種社會機構(gòu)。9、（問答題）潛在公眾是指什么？

正確答案：潛在公眾指受到組織影響，可能與組織發(fā)生利益關(guān)系，但自身尚未意識到的個人或群體。

10、（問答題）試述影響人際關(guān)系的社會制度因素。

正確答案：一、不同的社會制度對人際關(guān)系具有不同的影響