自考專業(yè)(公共關(guān)系)復(fù)習(xí)提分資料考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）把為群體、為他人服務(wù)作為第一要務(wù)，以群體和他人為中心的價值觀是（）

A.理性價值觀

B.美的價值觀

C.社會性價值觀

D.經(jīng)濟性價值觀

正確答案：C

2、（單選題）一般認(rèn)為，公關(guān)作為現(xiàn)代經(jīng)營管理的一種思想意識，發(fā)端于()。

A.20世紀(jì)初的美國

B.20世紀(jì)初的瑞士

C.19世紀(jì)初的美國

D.19世紀(jì)初的瑞士

正確答案：A

3、（單選題）企業(yè)廣告訴求的基點是()。

A.消費者

B.潛在消費者

C.產(chǎn)品定位

D.產(chǎn)品價格

正確答案：C

4、（單選題）在廣泛使用的由特曼和麥里爾制定的智商等級分布表中，“普通”級的分布區(qū)間是()。

A.．90～110

B.80～90

C.70～80

D.50～70

正確答案：A

5、（單選題）決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.廣告訴求

D..廣告調(diào)查

正確答案：B

6、（單選題）一個民族全體成員通用的語言是()。

A.方言

B.基礎(chǔ)方言

C.共同語

D.世界語

正確答案：C

7、（單選題）人際關(guān)系的本質(zhì)屬性是()。

A.人際關(guān)系的歷史性

B.人際關(guān)系的客觀性

C.人際關(guān)系的社會性

D.人際關(guān)系的情感性

正確答案：C

8、（單選題）談判班子負(fù)責(zé)人的最佳管理幅度是()。

A.3～5人

B.6～8人

C.9～11人

D.12～14人

正確答案：A

9、（單選題）“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”說明的是影響人際關(guān)系的（）

A.生理特征因素

B.健康狀況因素

C.生理需要因素

D.價值觀因素

正確答案：C

10、（單選題）表達(dá)企業(yè)以及企業(yè)中的各類事件行為“是什么”的概念屬于（）

A.企業(yè)理念

B.企業(yè)精神

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)價值觀

正確答案：A

11、（單選題）以下是專業(yè)技術(shù)職稱的是()

A..王教授

B.劉律師

C.張會計

D.李先生

正確答案：A

12、（單選題）談判的主體階段是

A.談判準(zhǔn)備階段

B.談判開局階段

C.磋商交鋒階段

D.協(xié)議簽約階段

正確答案：C

13、（單選題）財經(jīng)活動的核心是()。

A.財經(jīng)信息

B.財經(jīng)利益

C.財經(jīng)傳播

D.財經(jīng)公關(guān)

正確答案：A

14、（單選題）公關(guān)策劃的客體是（）

A.策劃人員

B.策劃內(nèi)容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

15、（單選題）在《整合營銷傳播》一書中提出“營銷就是傳播，傳播就是營銷”概念的是（）

A.麥卡錫

B.唐·舒爾茨

C.湯姆·鄧肯

D.拉斯韋爾

正確答案：B

16、（單選題）新聞與信息的關(guān)系是（）

A.信息是新聞的一種體裁

B.新聞是信息大家族中的特殊成員

C.信息是信息，新聞是新聞，二者毫不相干

D.信息就是新聞，新聞就是信息，二者毫無差別

正確答案：B

17、（單選題）企業(yè)文化作為一般文化的一個分支，首先是（）

A.人類文化的一個分支

B.先進文化的一個分支

C.歷史文化的一個分支

D.民族文化的一個分支

正確答案：D

18、（單選題）橫向思維的特點是（）

A.平面性

B.靜態(tài)性

C.同時性

D.歷時性

正確答案：C

19、（單選題）非自然語言專指()。

A.口頭語言

B.書面語言

C.態(tài)勢語言

D.契約語言

正確答案：C

20、（單選題）頭腦風(fēng)暴法的開會時間，一般不要超過（）

A.半小時

B.1小時

C.2小時

D.3小時

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）原則談判學(xué)理論的代表人物有()。

A.哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院教授雷法

B.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授羅杰.費希爾

C.哈佛大學(xué)法學(xué)院教授尤瑞

D.美國談判學(xué)會會長杰勒德.I.爾倫伯格

E.美國布朗戴斯大學(xué)的阿伯拉罕.H.馬斯洛教授

正確答案：ABC

2、（多選題）在電視產(chǎn)業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，直接信息經(jīng)營包括（）

A.廣告經(jīng)營

B.電視購物(贏銷)與收費信息節(jié)目

C.電視節(jié)翻經(jīng)營

D.節(jié)目與欄目延伸經(jīng)營

E.產(chǎn)業(yè)延伸經(jīng)營

正確答案：ABC

3、（多選題）自然語言的主要特點有()。

A.交際工具

B.約定俗成

C.國家規(guī)定

D.獨特莊重

E.不斷生成

正確答案：ABE

4、（多選題）“三論”的產(chǎn)生為政策科學(xué)的形成創(chuàng)造了歷史條件，“三論”主要是指（）。

A.矛盾論

B.控制論

C.系統(tǒng)論

D.信息論

E.實踐論

正確答案：BCD

5、（多選題）下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

A.樂于與人交往

B.善于記住對方的姓名和容貌

C.能設(shè)身處地替他人著想

D.對新認(rèn)識的朋友在3-5天內(nèi)打電話或拜訪以加深印象

E.能與他人站在同一立場看問題

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少2、（填空題）概念的內(nèi)涵是指反映在概念中的對象所具有的____。

正確答案：本質(zhì)屬性

四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）公共關(guān)系總是處于特定的狀態(tài)，其狀態(tài)可通過公眾對組織的了解程度，喜愛程度和支持程度去把握。()正確答案：正確2、（判斷題）從嚴(yán)格意義上說，公共關(guān)系產(chǎn)生于現(xiàn)代工業(yè)社會，它是現(xiàn)代大工業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然產(chǎn)物。()正確答案：正確3、（判斷題）影響政策執(zhí)行協(xié)調(diào)性的因素很多，最為主要的因素是制度性因素。正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）認(rèn)知失調(diào)

正確答案：指在難度較大的決策后遺留下的擔(dān)心或遺憾。

2、（問答題）簡述國際公關(guān)活動中的“具備全球眼光”原則。

正確答案：1.要充分了解國際政治、經(jīng)濟形勢的變化和發(fā)展趨勢

2.要關(guān)注人類社會共同面臨的重大問題

3.要重視現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展

4.要掌握公關(guān)理論研究新成果和公關(guān)實務(wù)發(fā)展新動態(tài)。

3、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么？

正確答案：(1)企業(yè)必須能夠扶悉競爭對手確定廣告預(yù)算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預(yù)算的變化而變化。

(2)競爭對手的廣告預(yù)算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧。

(3)維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

4、（問答題）簡述廣告代理的雙重代理性質(zhì)。

正確答案：(1)廣告公司代理廣告客戶的各項廣告活動，在廣告代理制度下，廣告客戶必須委托有廣告代理權(quán)的廣告公司代理其廣告業(yè)務(wù)，不得自行與廣告媒介單位直接聯(lián)系發(fā)布廣告。

(2)廣告公司為媒介單位代理廣告業(yè)務(wù)的承攬，廣告時間和廣告版面的銷售。媒介單位不能直接面對眾多的廣告客戶承接廣告信息的發(fā)布業(yè)務(wù)，以及接受廣告客戶的廣告設(shè)計和制作業(yè)務(wù)。

5、（問答題）傳播媒介包括哪些基本性能

正確答案：1)實體性具體的物質(zhì)實體的媒介有質(zhì)地、形狀、重量等，讓人可見、可觸、可感，是具體而有形的物質(zhì)存在，也可磨損、消耗和銹蝕。

(2)中介性媒介的中介性特點，是指它居于傳播者與受傳者之間，使傳受兩者通過它交流信息、發(fā)生關(guān)系，發(fā)揮著橋梁的作用。

(3)承載性承載符號，既是傳播媒介的性能，也是傳播媒介存在的前提和必須完成的使命。

(4)還原性傳播媒介作為中介體，它具有在傳播過程中還原所承載的符號的原聲、原形、原樣的性能。

(5)擴散性即使是極少數(shù)單向交流的媒體，如個人電話，也可以“穿針列線”，使傳受兩者產(chǎn)生關(guān)系;更多的媒體還可以將一個人的思想、感情和所見、所聞擴散開來，為眾多人所共享。

6、（問答題）近10年來，由于激烈的市場競爭，軟飲料市場中可供進一步開發(fā)的細(xì)分市場已所剩無幾，辦公市場已成為重要的競爭陣地。針對辦公室的飲料銷售，一些公司曾向公眾推出一種24聽裝的小型售貨機，但在實際銷售中，某飲料公司剛上市的小型飲料銷售機無論從成本還是體積上都顯示出了特別的優(yōu)勢。在市場份額日益縮減的緊迫形勢下，他們確立了一個原則：該銷售機要使用方便、占地小，是可放于任何地方的機售噴射系統(tǒng)裝置。該公司深信，在辦公室這一細(xì)分市場的爭奪戰(zhàn)中，它比競爭對手們超前了十幾個月。為了保持這一優(yōu)勢，它必須迅速行動占領(lǐng)這上百萬個目標(biāo)市場。他們甚至夢想，在辦公市場取得勝利的同時，還要開辟出另一條戰(zhàn)線--讓小型飲料銷售機走進千家萬戶。

①軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第幾階段?小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線有何影響?(5分)

②結(jié)合所學(xué)知識，分析該公司還可以采用的營銷戰(zhàn)略。(5分)

正確答案：(1)軟飲料處于產(chǎn)品生命周期的第三個階段，即成熟期。小型飲料銷售機的出現(xiàn)對該公司飲料產(chǎn)品的生命周期曲線的影響表現(xiàn)在銷售和利潤都有所增加。

(2)企業(yè)以保持市場占有率為目的，應(yīng)該果取爭取新的顧客、進入新的細(xì)分市場、爭奪競爭者的顧客、促使顧客增加購買數(shù)量，重新定位提高購買頻率，為產(chǎn)品增加新的和更廣泛的用途，提高產(chǎn)品質(zhì)量、可靠性、安全性，改進產(chǎn)品特性，改進產(chǎn)品款式，擴大產(chǎn)品使用功能，改進市場營銷組合等策略，延長成熟期。

7、（問答題）試述參加外事舞會時的注意事項。

正確答案：(1)服裝整齊，應(yīng)尊重東道主的要求，儀容美觀大方，服裝以穿晚禮服和西服為主。(2分)

(2)舞會前不要吃味道強烈的食物。(2分)

(3)第一場舞應(yīng)為主人夫婦，主賓夫婦共舞;第二場，男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。不得男子同男子共舞，女子同女子一般也不應(yīng)共舞。(2分)

(4)男方邀請女方時，應(yīng)向其丈夫或父母致意，以示禮貌。邀請舞伴時，應(yīng)立正，向?qū)Ψ近c頭邀請，如對方不同意，不應(yīng)勉強。(2分)

(5)跳舞時要注意舞姿。(1分)

(6)在舞場里不得吸煙，不得大聲喧嘩，遵守舞會秩序。(1分)

8、（問答題）見面禮儀中，握手需要注意的問題有哪些?

正確答案：(1)在多人同時握手時，不能交叉握手

(2)無論男女，在公關(guān)活動中，與人握手時不宜戴手套，太陽鏡和帽子

(3)不宜用左手與他人握手

(4)當(dāng)自己手不干凈時，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鞑⒈硎厩敢?/p>

(5)不能在跨門檻或隔著門檻時握手或邊握手邊拍肩以及其他輕浮失禮之舉

(6)在社交場合無論誰先伸手，即使是對方忽略了握手禮的先后順序而已經(jīng)伸出了手，都應(yīng)