自考專業(yè)(公共關系)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）公關策劃的客體是（）

A.策劃人員

B.策劃內容

C.策劃依據(jù)

D.策劃方法

正確答案：B

2、（單選題）提出著名的傳播5W理論的學者是（）

A.拉斯維爾

B.克拉帕

C.馬歇爾．麥克盧漢

D.拉扎斯菲爾德

正確答案：A

3、（單選題）某手表廣告“12年不必對時”屬于()。

A.實力廣告

B.觀念廣告

C.商標廣告

D.信譽廣告

正確答案：B

4、（單選題）公共關系作為一種職業(yè)和學科，最早產(chǎn)生于()。

A.美國

B.英國

C.葡萄牙

D.法國

正確答案：A

5、（單選題）強調大眾傳播媒介對社會和公眾應該承擔相應責任和義務的理論是()

A.社會責任理論

B.民主參與理論

C.自由主義理論

D.極權主義理論

正確答案：A

6、（單選題）說話人對客觀世界中的事件、物體、現(xiàn)象等所作的描述是()。

A.行動描述

B.事物描述

C.景物描述

D.直接描述

正確答案：B

7、（單選題）在構建談判方案證明框架是，必須遵循的原則是()。

A.邏輯證明

B.猜測

C.經(jīng)驗判斷

D.直覺判斷

正確答案：A

8、（單選題）西方傳播學界認為，大眾傳播開始的年份是在（）

A.1356年

B.1456年

C.1465年

D.1645年

正確答案：B

9、（單選題）大眾媒介及其傳播活動，可以幫助人民了解政府職責，監(jiān)督從政人員，表達民情民意，參與政府決策。這反映出媒介具有

A.經(jīng)濟功能

B.政治功能

C.教育功能

D.文化功能

正確答案：B

10、（單選題）決定廣告策劃成敗的關鍵是（）

A.廣告定位

B.廣告創(chuàng)意

C.廣告訴求

D..廣告調查

正確答案：B

11、（單選題）計算機行業(yè)屬于（）

A.增長型行業(yè)

B.周期型行業(yè)

C.防守型行業(yè)

D.退縮型行業(yè)

正確答案：A

12、（單選題）面訪調查的一個主要缺點是()。

A.調查對象對問卷的理解不夠

B.調查對象不如實回答

C.時間短難以深入

D.調查對象容易受訪問者的主觀影響

正確答案：D

13、（單選題）一個國家經(jīng)濟體制由經(jīng)濟力量支配，而選擇經(jīng)濟體制的決定因素是()。

A.政治力量

B.傳統(tǒng)力量

C.文化力量

D.技術力量

正確答案：A

14、（單選題）部門型專業(yè)公關策劃公司的創(chuàng)作部包括公關策劃的設計部門和()。

A.制作部門

B.決策部門

C.流通部門

D.營銷部門

正確答案：A

15、（單選題）新聞事業(yè)階級性最主要的表現(xiàn)手段是（）

A.發(fā)表政治觀點

B.公布編輯方針

C.公布傳播宗旨

D.報道事實和評價事實

正確答案：D

16、（單選題）用來規(guī)定黨政、團體、企事業(yè)單位和其他社會組織的根本性質和任務的應用文書是()

A.章程

B.規(guī)章

C.制度

D.規(guī)定

正確答案：A

17、（單選題）談判決策的思維起點是（）

A.問題

B.需要

C.動機

D.信息

正確答案：A

18、（單選題）有關大眾傳播效果最早的實證研究是（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間的宣傳分析研究

B.培因基金會關于電影對青少年影響研究

C.第二次世界大戰(zhàn)期間的說服方法研究

D.伊里縣的競選宣傳對選民投票影響研究

正確答案：B

19、（單選題）“達格瑪法”主要用來測定廣告的（）

A.傳播效果

B.媒介接觸效果

C.銷售效果

D.心理變化效果

正確答案：D

20、（單選題）演講者從報刊、書籍、文獻、廣播、電視、網(wǎng)絡中所得到的材料屬于()。

A.直接材料

B.間接材料

C.創(chuàng)見材料

D.現(xiàn)實材料

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）新聞自由的具體內容包括()。

A.傳播、收受新聞的自由

B.開辦、使用新聞媒介的自由

C.通過媒介發(fā)表意見的自由

D.控制媒介的自由

E.不受媒介批評的自由

正確答案：ABC

2、（多選題）談判人員能力結構包括()A.交際能力B.表達能力C.推斷能力D.應變能力E.決策能力正確答案：ABCDE3、（多選題）對競爭對手的基本市場概況的監(jiān)測主要包括（）A.行業(yè)產(chǎn)品價格波動B.競爭對手的歷史背景C.與競爭對手進行產(chǎn)品比較D.競爭對手對市場發(fā)展趨勢的關注E.競爭對手間的市場現(xiàn)狀正確答案：BCDE4、（多選題）直覺的基本特征有()。

A.超邏輯性

B.不確定性

C.快速性

D.經(jīng)驗性

E.累積性

正確答案：ABCDE

5、（多選題）拉扎斯菲爾德主持的“伊里調查”發(fā)現(xiàn)，大眾傳播可能產(chǎn)生的效果主要有()。

A.強化”效果

B.弱化”效果

C.“結晶”效果

D.溶化”效果

E.改變”效果

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）比喻是一種語言修辭方法，它是______在語言運用中的表現(xiàn)。正確答案：類比2、（填空題）邏輯思維的基本形式有概念、______和推理正確答案：命題四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策學家科林德里奇在1982年提出并解釋了批判性理論的思維框架。正確答案：正確2、（判斷題）葉?？ǎ铝_爾認為，行政部門對政策的影響在發(fā)達國家要比在發(fā)展中國家大的多。正確答案：錯誤3、（判斷題）公共關系需要廣告作為工具。()正確答案：正確5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）根據(jù)案例分析回答下列問題。

進口奶粉產(chǎn)品緊俏，有消費者委托友人在新西蘭代購被國內某些人傳之為原產(chǎn)自新西蘭高品質牧場的某國際品牌產(chǎn)品。友人找遍新西蘭全國的有關商場，卻無該品牌蹤影。有記者就此采訪該品牌的總經(jīng)理，總經(jīng)理宣稱：“所有產(chǎn)品均來自新西蘭，僅在國內分裝”。記者進一步調查卻發(fā)現(xiàn)，該品牌只在新西蘭注冊商標，奶源全部來自國內牧場，所有生產(chǎn)工序均在國內完成。消息發(fā)布后，該品牌產(chǎn)品的銷量一落千丈。

問題一：什么是公共關系口才的誠信原則?其內容是什么?

問題二：本案例中，該品牌總經(jīng)理在接受記者采訪時有哪些失誤?

正確答案：問題一：

公共關系口才的誠信原則是指運用公共關系口才，應當具有真誠的態(tài)度和承擔責任的精神。簡單地講，就是八個字：言語真誠，說話算數(shù)。

(1)言語真誠

所謂言語真誠就是在言語交際中，說話要發(fā)自內心，要言為心聲;而不可言不由衷、口是心非，更不可胡編亂造、愚弄欺騙。只有言語真誠并持之以恒，才能取得他人的信任，才能取得感動人、說服人、征服人甚至一言九鼎、一呼百應的神奇效果。

(2)說話算數(shù)

所謂“說話算數(shù)”是指說話要講信用，答應了的事情一定要辦，做過承諾就一定兌現(xiàn)。即通常所說的“一諾千金”、“一言既出，駟馬難追”、“言必信，行必果”。

問題二：

該品牌經(jīng)理在接受記者采訪的時候，沒有坦率承認錯誤，沒有告知事情真相，沒有采取切實行動，造成誠信危機，違背了公共關系口才的誠實原則。

2、（問答題）論述大型活動策劃和實施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動的策劃與實施也要創(chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項系統(tǒng)工程而存在的整個活動形成高潮，吸引注意。事實上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動策劃和創(chuàng)意關鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達和傳播的活動氛圍。

通過活動場地的設計、活動表現(xiàn)載體的運用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動的主題氣氛，以全面提升活動的實施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗豐富、訓練有素的開展大型活動策劃與實施的專業(yè)人才隊伍;二是指要團結和吸納一批相關的公眾人物參與到大型活動中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動的權威性和號召力;三是指要動員和吸引活動所要面向的盡可能多數(shù)的目標公眾，他們才是大型活動真正的主角。

3、（問答題）廣告代理商()。

正確答案：廣告代理商，也是專業(yè)廣告組織的組成部分之一。他們本身不承擔廣告的創(chuàng)作和制作任務，只承擔廣告主與廣告媒介之間的聯(lián)系工作，負責為廣告主尋找廣告媒介，或為廣告媒介尋找廣告主，從中收取傭金。他們就是通常所說的廣告經(jīng)紀人。

4、（問答題）認知失調

正確答案：指在難度較大的決策后遺留下的擔心或遺憾。

5、（問答題）研究設計是指什么？

正確答案：所謂研究設計，是指建立調研總體框架，選擇調研方法，擬定調研問卷或調研提綱，規(guī)劃調研進程和提出經(jīng)費預算的過程。

6、（問答題）采用競爭對抗法的前提條件是什么?

正確答案：①企業(yè)必須能夠獲悉競爭對手確定廣告預算的可靠信息，只有這樣才能隨著競爭對手廣告預算的變化而變化;

②競爭對手的廣告預算能代表企業(yè)所在行業(yè)的集體智慧;

③維持競爭均勢，能避免各企業(yè)之間的廣告戰(zhàn)。

7、（問答題）簡述廣告媒介計劃的內容。

正確答案：(1)傳播對象;(2)溝通渠道;(3)進行時間;(4)進行的地點。

8、（問答題）某科技公司預購進一臺大型電子設備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關營銷代表認為，A公司設備技術性能在國內并不處于領先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹。“貨比三家”，便通俗地表明了對談判關鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作，且增進了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計

在談判中，雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決，這時最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候，最好的選擇就是運用“緩兵之計”，在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。