設備維修長期合作框架協(xié)議范本協(xié)議編號：__________簽訂日期：__________簽訂地點：__________一、雙方當事人甲方（委托方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務方）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________二、鑒于條款1.甲方為保障生產(chǎn)/運營設備的正常運行，需長期穩(wěn)定的設備維修服務；2.乙方具備專業(yè)的設備維修資質(zhì)及技術(shù)能力，能夠提供符合甲方需求的維修服務；3.雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就設備維修長期合作事宜達成一致，訂立本協(xié)議。三、合作內(nèi)容與范圍（一）服務對象本協(xié)議項下的維修服務對象為甲方所有或使用的以下設備（具體以附件一《設備清單》為準）：1.生產(chǎn)設備：____________________（如注塑機、流水線、數(shù)控機床等）；2.辦公設備：____________________（如打印機、復印機、空調(diào)等）；3.專用設備：____________________（如檢測儀器、制冷設備等）。（二）服務類型乙方為甲方提供以下類型的維修服務：1.日常維護：定期（每月/季度）對設備進行檢查、清潔、潤滑等，預防故障發(fā)生；2.故障維修：設備出現(xiàn)故障時，及時排查原因并修復；3.緊急搶修：設備發(fā)生重大故障（如停機影響生產(chǎn)）時，提供24小時應急維修服務；4.預防性維護：根據(jù)設備使用情況，制定維護計劃，降低故障發(fā)生率；5.配件供應：提供設備維修所需的原廠或符合甲方質(zhì)量要求的配件（配件清單及質(zhì)量標準見附件二《配件規(guī)格與質(zhì)保協(xié)議》）。（三）服務范圍界定1.乙方負責設備本體的維修，不包括因甲方操作不當、人為損壞或第三方原因?qū)е碌脑O備故障（雙方另有約定的除外）；2.如需對設備進行改造或升級，雙方應另行簽訂補充協(xié)議。四、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利（1）要求乙方按照本協(xié)議約定的服務標準提供維修服務；（2）監(jiān)督乙方維修過程，對服務質(zhì)量提出異議；（3）要求乙方提交維修報告及相關記錄；（4）因乙方原因?qū)е略O備損壞或停產(chǎn)的，有權(quán)要求賠償損失。2.義務（1）向乙方提供設備的技術(shù)資料（如說明書、圖紙等）及使用情況；（2）配合乙方維修工作，提供必要的場地、電源等條件；（3）及時確認乙方提出的維修方案及費用估算；（4）按照本協(xié)議約定支付維修費用。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利（1）要求甲方提供設備相關資料及配合；（2）按照本協(xié)議約定收取維修費用；（3）對甲方提出的不合理要求，有權(quán)拒絕。2.義務（1）指派具備相應資質(zhì)的技術(shù)人員提供服務，確保維修質(zhì)量；（2）遵守甲方的安全管理規(guī)定，采取必要的安全防護措施；（3）接到甲方報修通知后，按約定時間響應（具體響應時間見附件三《服務響應標準》）；（4）維修完成后，向甲方提交《維修報告》（包括故障原因、維修內(nèi)容、更換配件、質(zhì)保期等）；（5）對維修后的設備提供質(zhì)保期（一般故障質(zhì)保期為______天，重大故障質(zhì)保期為______天），質(zhì)保期內(nèi)同一故障免費維修；（6）定期向甲方提交《設備維護分析報告》，提出改進建議。五、服務流程與標準（一）報修流程1.甲方通過以下方式報修：（1）指定聯(lián)系人電話：____________________；（2）企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)提交報修單（如需）。2.乙方接到報修后，應在______分鐘內(nèi)確認報修信息，并告知甲方預計到達時間。（二）維修流程1.現(xiàn)場檢測：乙方技術(shù)人員到達現(xiàn)場后，對設備進行檢測，明確故障原因；2.方案確認：向甲方提交《維修方案及費用估算表》，包括故障原因、維修內(nèi)容、所需配件、費用及預計完成時間，經(jīng)甲方簽字確認后實施；3.維修實施：按照確認的方案進行維修，如需更換配件，應向甲方出示配件合格證；4.驗收：維修完成后，甲方對設備進行驗收，確認正常運行后在《維修驗收單》上簽字；5.記錄歸檔：乙方將《維修報告》《維修驗收單》等資料提交甲方，并存檔備查。（三）服務標準1.響應時間：緊急故障（如停機）______小時內(nèi)到達現(xiàn)場，一般故障______小時內(nèi)到達；2.修復時間：緊急故障______小時內(nèi)修復，一般故障______小時內(nèi)修復（需外購配件的除外）；3.維修成功率：≥______%（以甲方驗收合格為準）；4.客戶滿意度：≥______分（滿分10分，每季度survey一次）。六、費用結(jié)算與支付（一）計費方式1.工時費：按每小時______元計算（不足1小時按1小時計）；2.配件費：按乙方采購成本加______%計算（原廠配件按原廠價格執(zhí)行）；3.差旅費：如需到外地維修，差旅費按甲方出差標準實報實銷；4.年費模式（可選）：甲方按年支付固定費用______元，乙方提供協(xié)議約定的全部服務（具體服務內(nèi)容見附件四《年費服務清單》）。（二）結(jié)算周期1.月度結(jié)算：乙方每月______日前向甲方提交上月《維修費用匯總表》，甲方收到后______個工作日內(nèi)確認，確認后______個工作日內(nèi)支付；2.年費結(jié)算：甲方在協(xié)議簽訂后______個工作日內(nèi)支付全年費用的______%，剩余______%在當年______月______日前支付。（三）發(fā)票與支付方式1.乙方應向甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅發(fā)票（專用/普通），開票內(nèi)容為“設備維修費”“配件費”等；2.支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（甲方賬戶信息見附件五《賬戶信息表》）。七、保密條款1.雙方應對本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密（如設備參數(shù)、維修記錄、費用信息、客戶資料等）予以保密；2.保密期限：本協(xié)議終止后______年內(nèi)；3.例外情況：法律法規(guī)要求披露或?qū)Ψ綍嫱獾某?。八、違約責任（一）乙方違約責任1.未按約定時間響應或修復的，每延遲1小時，支付違約金______元（最高不超過當次維修費用的______%）；2.因維修質(zhì)量問題導致設備再次故障的，乙方應免費維修，并賠償甲方因此遭受的損失（如停產(chǎn)損失）；3.泄露甲方商業(yè)秘密的，應賠償甲方因此遭受的損失。（二）甲方違約責任1.未按約定支付費用的，每延遲1天，支付違約金______元（最高不超過未支付部分的______%）；2.未提供必要配合導致維修延誤的，應承擔乙方因此遭受的損失。（三）違約解除一方嚴重違約（如連續(xù)3次未達到服務標準、逾期支付費用超過30天）的，另一方有權(quán)書面通知解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。九、協(xié)議期限與終止（一）協(xié)議期限本協(xié)議初始期限為______年，自______年______月______日至______年______月______日。期限屆滿前______天，雙方未提出書面異議的，自動續(xù)期______年。（二）協(xié)議終止1.期限屆滿，雙方不再續(xù)期；2.一方嚴重違約，另一方解除協(xié)議；3.雙方協(xié)商一致解除。十、爭議解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴。十一、其他條款1.協(xié)議變更：本協(xié)議的變更需雙方書面同意；2.附件效力：本協(xié)議附件是本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；3.不可抗力：因不可抗力導致無法履行協(xié)議的，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方；4.通知方式：本協(xié)議項下的通知以書面形式（包括郵件、傳真、快遞）送達對方指定地址；5.份數(shù)：本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。十二、附件清單1.附件一：《設備清單》（含設備名稱、型號、數(shù)量、使用地點）；2.附件二：《配件規(guī)格與質(zhì)保協(xié)議》（含配件名稱、型號、質(zhì)量標準、質(zhì)保期）；3.附件三：《服務響應標準》（含響應時間、修復時間）；4.附件四：《年費服務清單》（可選，含服務內(nèi)容、費用標準）；5.附