2025年社會工作師職業(yè)水平考試社會工作服務對象干預效果總結(jié)報告試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應位置）1.在評估社會工作服務對象干預效果時，以下哪項指標最能反映服務對象的自尊水平變化？（）A.服務對象的社交圈大小B.服務對象的社會支持系統(tǒng)強度C.服務對象對自身能力的評價D.服務對象的職業(yè)穩(wěn)定性2.社會工作介入過程中，如果發(fā)現(xiàn)服務對象對服務計劃存在抵觸情緒，社會工作者應首先采取哪種策略？（）A.強制執(zhí)行服務計劃B.調(diào)整服務目標與內(nèi)容C.分析抵觸情緒的根源D.增加服務頻率以示誠意3.在撰寫干預效果總結(jié)報告時，以下哪種呈現(xiàn)方式最能突出服務對象的個人成長歷程？（）A.量化數(shù)據(jù)圖表B.案例故事敘述C.邏輯框架圖D.SWOT分析表4.社會工作服務中，如果服務對象的行為問題反復出現(xiàn)，社會工作者應重點考慮哪種因素？（）A.服務方案設計缺陷B.服務對象的社會環(huán)境支持C.服務時間的合理性D.服務對象的個人意志力5.在評估干預效果時，以下哪項指標最能體現(xiàn)服務對象的社會功能恢復程度？（）A.服務對象的收入水平B.服務對象的生活自理能力C.服務對象的社交活動參與度D.服務對象的家庭關系改善情況6.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應避免哪種表述方式？（）A.客觀描述服務過程B.使用專業(yè)術(shù)語C.引用服務對象的直接引語D.對服務效果進行主觀評價7.在干預效果評估中，如果發(fā)現(xiàn)服務對象的行為改善與預期目標不符，社會工作者應首先采取哪種行動？（）A.調(diào)整服務方案B.延長服務周期C.改變評估標準D.增加服務頻率8.社會工作服務中，如果服務對象表現(xiàn)出對服務的不滿情緒，社會工作者應如何應對？（）A.忽視服務對象的情緒B.直接反駁服務對象的觀點C.傾聽并分析不滿的根源D.強調(diào)服務已達到的效果9.在評估干預效果時，以下哪項指標最能反映服務對象的心理健康改善情況？（）A.服務對象的情緒波動頻率B.服務對象的社會適應能力C.服務對象的心理測評分數(shù)D.服務對象的生活滿意度10.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應重點突出哪種內(nèi)容？（）A.服務方案的理論依據(jù)B.服務對象的個人成長故事C.服務過程的詳細記錄D.服務對象的滿意度調(diào)查結(jié)果11.在干預效果評估中，如果服務對象的行為問題出現(xiàn)反復，社會工作者應重點考慮哪種因素？（）A.服務方案的針對性B.服務對象的社會支持系統(tǒng)C.服務時間的頻率D.服務對象的個人意志力12.社會工作服務中，如果服務對象表現(xiàn)出對服務的不信任感，社會工作者應如何應對？（）A.強調(diào)服務的權(quán)威性B.忽視服務對象的不信任感C.傾聽并分析不信任的原因D.直接批評服務對象的態(tài)度13.在評估干預效果時，以下哪項指標最能反映服務對象的社會功能恢復程度？（）A.服務對象的就業(yè)情況B.服務對象的生活自理能力C.服務對象的社會交往能力D.服務對象的家庭關系改善情況14.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應避免哪種表述方式？（）A.客觀描述服務過程B.使用專業(yè)術(shù)語C.引用服務對象的直接引語D.對服務效果進行主觀評價15.在干預效果評估中，如果服務對象的行為改善與預期目標不符，社會工作者應首先采取哪種行動？（）A.調(diào)整服務方案B.延長服務周期C.改變評估標準D.增加服務頻率16.社會工作服務中，如果服務對象表現(xiàn)出對服務的依賴情緒，社會工作者應如何應對？（）A.強調(diào)服務的必要性B.忽視服務對象的依賴感C.傾聽并分析依賴的原因D.直接批評服務對象的態(tài)度17.在評估干預效果時，以下哪項指標最能反映服務對象的心理健康改善情況？（）A.服務對象的情緒波動頻率B.服務對象的社會適應能力C.服務對象的心理測評分數(shù)D.服務對象的生活滿意度18.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應重點突出哪種內(nèi)容？（）A.服務方案的理論依據(jù)B.服務對象的個人成長故事C.服務過程的詳細記錄D.服務對象的滿意度調(diào)查結(jié)果19.在干預效果評估中，如果服務對象的行為問題出現(xiàn)反復，社會工作者應重點考慮哪種因素？（）A.服務方案的針對性B.服務對象的社會支持系統(tǒng)C.服務時間的頻率D.服務對象的個人意志力20.社會工作服務中，如果服務對象表現(xiàn)出對服務的不滿情緒，社會工作者應如何應對？（）A.忽視服務對象的情緒B.直接反駁服務對象的觀點C.傾聽并分析不滿的根源D.強調(diào)服務已達到的效果二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，請將正確選項的代表字母填涂在答題卡相應位置）1.在評估社會工作服務對象干預效果時，以下哪些指標具有參考價值？（）A.服務對象的社交圈大小B.服務對象的社會支持系統(tǒng)強度C.服務對象對自身能力的評價D.服務對象的職業(yè)穩(wěn)定性E.服務對象的心理測評分數(shù)2.社會工作介入過程中，如果發(fā)現(xiàn)服務對象對服務計劃存在抵觸情緒，社會工作者可以采取哪些策略？（）A.強制執(zhí)行服務計劃B.調(diào)整服務目標與內(nèi)容C.分析抵觸情緒的根源D.增加服務頻率以示誠意E.引入第三方協(xié)助調(diào)解3.在撰寫干預效果總結(jié)報告時，以下哪些呈現(xiàn)方式能夠有效突出服務對象的個人成長歷程？（）A.量化數(shù)據(jù)圖表B.案例故事敘述C.邏輯框架圖D.SWOT分析表E.服務對象的直接引語4.社會工作服務中，如果服務對象的行為問題反復出現(xiàn)，社會工作者應重點考慮哪些因素？（）A.服務方案設計缺陷B.服務對象的社會環(huán)境支持C.服務時間的合理性D.服務對象的個人意志力E.服務對象的情緒波動頻率5.在評估干預效果時，以下哪些指標最能體現(xiàn)服務對象的社會功能恢復程度？（）A.服務對象的收入水平B.服務對象的生活自理能力C.服務對象的社交活動參與度D.服務對象的家庭關系改善情況E.服務對象的心理健康改善情況6.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應包含哪些內(nèi)容？（）A.客觀描述服務過程B.使用專業(yè)術(shù)語C.引用服務對象的直接引語D.對服務效果進行主觀評價E.服務方案的理論依據(jù)7.在干預效果評估中，如果發(fā)現(xiàn)服務對象的行為改善與預期目標不符，社會工作者可以采取哪些行動？（）A.調(diào)整服務方案B.延長服務周期C.改變評估標準D.增加服務頻率E.引入第三方協(xié)助評估8.社會工作服務中，如果服務對象表現(xiàn)出對服務的不滿情緒，社會工作者應如何應對？（）A.忽視服務對象的情緒B.直接反駁服務對象的觀點C.傾聽并分析不滿的根源D.強調(diào)服務已達到的效果E.引入第三方協(xié)助調(diào)解9.在評估干預效果時，以下哪些指標最能反映服務對象的心理健康改善情況？（）A.服務對象的情緒波動頻率B.服務對象的社會適應能力C.服務對象的心理測評分數(shù)D.服務對象的生活滿意度E.服務對象的社交活動參與度10.社會工作者在撰寫干預效果總結(jié)報告時，應重點突出哪些內(nèi)容？（）A.服務方案的理論依據(jù)B.服務對象的個人成長故事C.服務過程的詳細記錄D.服務對象的滿意度調(diào)查結(jié)果E.服務方案的調(diào)整過程三、案例分析題（本部分共3題，每題10分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行分析，并撰寫答案）1.案例背景：小明是一名16歲的青少年，因沉迷網(wǎng)絡游戲?qū)е聦W習成績下降，與父母關系緊張，經(jīng)常出現(xiàn)爭吵。社會工作者小張通過學校介入，與小明及其父母進行多次溝通，制定了以下服務計劃：-幫助小明制定學習計劃，逐步減少游戲時間；-引導父母改變教育方式，學習親子溝通技巧；-組織小明參加社區(qū)公益活動，拓展社交圈。經(jīng)過3個月的服務，小明學習成績有所提升，與父母的爭吵減少，但游戲時間仍較長。請結(jié)合案例，分析干預效果，并提出改進建議。2.案例背景：李女士是一位65歲的獨居老人，因子女長期在外地工作，無人照料。近期，李女士因摔倒導致腿部骨折，社會工作者小李通過社區(qū)服務站介入，為李女士提供了以下服務：-協(xié)助聯(lián)系醫(yī)院治療，并辦理相關醫(yī)療手續(xù)；-為李女士提供居家康復指導，包括物理治療和日常生活能力訓練；-組織社區(qū)志愿者定期探望李女士，提供心理支持和陪伴。經(jīng)過6個月的服務，李女士腿部功能基本恢復，能夠獨立行走，但情緒仍較為低落。請結(jié)合案例，分析干預效果，并提出改進建議。3.案例背景：張先生是一名40歲的企業(yè)員工，因工作壓力導致失眠、焦慮等問題，嚴重影響生活質(zhì)量。社會工作者小王通過企業(yè)工會介入，為張先生提供了以下服務：-與張先生進行個別輔導，幫助其認識壓力來源，并學習放松技巧；-組織企業(yè)員工心理健康講座，提高員工心理健康意識；-建議企業(yè)優(yōu)化工作制度，減少員工工作壓力。經(jīng)過4個月的服務，張先生的失眠問題有所改善，但焦慮情緒仍存在。請結(jié)合案例，分析干預效果，并提出改進建議。四、簡答題（本部分共4題，每題5分，共20分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行簡要回答）1.在評估社會工作服務對象干預效果時，如何確保評估的客觀性？2.社會工作服務中，如何處理服務對象的對立情緒？3.在撰寫干預效果總結(jié)報告時，如何突出服務對象的個人成長歷程？4.社會工作服務中，如何提高服務對象的參與度？五、論述題（本部分共1題，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學知識進行深入論述）在社會工作服務中，如何通過干預效果評估提升服務質(zhì)量？請結(jié)合實際案例，談談你的看法。本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.C解析：自尊水平變化主要通過服務對象對自身能力的評價來反映，這是內(nèi)在的自我感受，比外在指標更能體現(xiàn)自尊變化。2.C解析：分析抵觸情緒根源是解決問題的關鍵，其他選項如強制執(zhí)行或簡單增加頻率都治標不治本。3.B解析：案例故事最能體現(xiàn)個人成長，量化數(shù)據(jù)等過于客觀，無法展現(xiàn)服務對象的內(nèi)心變化。4.B解析：社會環(huán)境支持是行為問題反復出現(xiàn)的重要影響因素，其他選項如個人意志力只是部分原因。5.B解析：生活自理能力最能體現(xiàn)社會功能恢復，收入等外在指標不如自理能力直接反映功能恢復。6.D解析：應避免主觀評價，其他選項如客觀描述和直接引語都是專業(yè)報告應包含的內(nèi)容。7.A解析：調(diào)整服務方案是首要行動，延長周期或改變標準都是后續(xù)選項，根本解決方案是方案調(diào)整。8.C解析：傾聽并分析是專業(yè)態(tài)度，忽視或反駁都會破壞信任，增加服務頻率不是解決不滿的根本。9.C解析：心理測評分數(shù)是最直接反映心理健康改善的指標，其他選項如情緒波動頻率不夠量化。10.B解析：個人成長故事最能體現(xiàn)服務對象變化，其他選項如服務方案理論過于宏觀。11.A解析：服務方案針對性不足會導致反復，其他因素如社會支持是輔助性因素。12.C解析：傾聽分析不信任原因才能建立信任，其他選項如強調(diào)權(quán)威會適得其反。13.B解析：生活自理能力是核心指標，其他選項如就業(yè)情況受多種因素影響。14.D解析：主觀評價應避免，其他選項如客觀描述是專業(yè)報告的基本要求。15.A解析：調(diào)整服務方案是解決不符的首選，延長周期等只是臨時措施。16.C解析：傾聽分析依賴原因才能幫助對象獨立，其他選項如批評態(tài)度會加重依賴。17.C解析：心理測評分數(shù)最量化，其他選項如情緒波動頻率不夠客觀。18.B解析：個人成長故事最能體現(xiàn)服務對象變化，其他選項如服務過程記錄過于細節(jié)。19.A解析：服務方案針對性不足會導致反復，其他因素如服務頻率是輔助性因素。20.C解析：傾聽分析不滿根源是專業(yè)做法，其他選項如直接反駁會激化矛盾。二、多項選擇題答案及解析1.ABCE解析：社交圈、社會支持、能力評價和心理測評都能反映干預效果，職業(yè)穩(wěn)定性受多種因素影響。2.BCE解析：分析根源、調(diào)整目標和引入第三方都是專業(yè)做法，強制執(zhí)行和增加頻率可能適得其反。3.BDE解析：案例故事、直接引語和SWOT分析能體現(xiàn)個人成長，量化數(shù)據(jù)過于客觀，邏輯框架圖偏重理論。4.ABDE解析：服務方案缺陷、社會支持、情緒波動和意志力都是重要影響因素，服務時間合理性只是部分因素。5.BCD解析：生活自理、社交參與和家庭關系最能體現(xiàn)社會功能恢復，收入是外在指標。6.ACD解析：客觀描述、直接引語和避免主觀評價是專業(yè)報告要求，理論依據(jù)是背景材料。7.ACD解析：調(diào)整方案、改變標準增加頻率都是專業(yè)做法，引入第三方評估是輔助手段。8.CD解析：傾聽分析不滿和引入第三方調(diào)解是專業(yè)做法，忽視或反駁會破壞關系。9.BCD解析：社會適應、心理測評和生活滿意度是核心指標，情緒波動頻率不夠量化。10.BCD解析：個人成長故事、服務過程記錄和滿意度調(diào)查能體現(xiàn)服務效果，理論依據(jù)和方案調(diào)整過程偏重理論。三、案例分析題答案及解析1.解析：小明干預效果分析及建議-效果：學習成績提升、與父母爭吵減少，說明服務有一定成效，但游戲時間仍長顯示方案針對性不足。-建議：增加游戲成癮干預內(nèi)容，如認知行為療法；強化父母監(jiān)督機制，如共同制定游戲時間表；引入同伴支持小組，通過同齡人影響減少游戲依賴。2.解析：李女士干預效果分析及建議-效果：腿部功能恢復但情緒低落，說明生理康復達標但心理支持不足。-建議：增加心理輔導頻率，如認知行為療法；組織社交活動，如老年興趣小組；建立長期跟蹤機制，持續(xù)關注心理狀態(tài)。3.解析：張先生干預效果分析及建議-效果：失眠改善但焦慮存在，說明部分目標達成但未解決根本問題。-建議：增加