2025年社區(qū)工作者招聘考試試卷：社區(qū)社會(huì)工作心理輔導(dǎo)與咨詢?cè)囶}考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.社區(qū)社會(huì)工作心理輔導(dǎo)與咨詢的核心目標(biāo)是（）。A.改變服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知結(jié)構(gòu)B.完全消除服務(wù)對(duì)象的心理問(wèn)題C.幫助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)社區(qū)環(huán)境D.提升服務(wù)對(duì)象的自我效能感2.在社區(qū)心理輔導(dǎo)中，最常用的咨詢技巧是（）。A.直接指導(dǎo)B.反應(yīng)式傾聽(tīng)C.強(qiáng)制性干預(yù)D.情感宣泄3.社區(qū)工作者在心理輔導(dǎo)中扮演的角色不包括（）。A.旁觀者B.引導(dǎo)者C.支持者D.決策者4.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)的第一步是（）。A.穩(wěn)定情緒B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)C.尋求支持D.制定方案5.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"同理心"指的是（）。A.理解服務(wù)對(duì)象的感受B.對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的認(rèn)同C.強(qiáng)制服務(wù)對(duì)象改變D.對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的評(píng)判6.在社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"阻抗"的表現(xiàn)形式不包括（）。A.情緒抵觸B.避免談?wù)撁舾性掝}C.主動(dòng)參與討論D.拒絕改變7.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"自我表露"是指（）。A.工作者分享個(gè)人經(jīng)歷B.服務(wù)對(duì)象傾訴內(nèi)心感受C.雙方討論社區(qū)政策D.評(píng)估輔導(dǎo)效果8.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"安全區(qū)"是指（）。A.物理安全空間B.情感支持網(wǎng)絡(luò)C.社區(qū)互助組織D.心理恢復(fù)計(jì)劃9.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"動(dòng)機(jī)式訪談"的核心是（）。A.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象改變B.建立咨詢關(guān)系C.分析問(wèn)題根源D.提供專業(yè)建議10.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"心理首因效應(yīng)"是指（）。A.第一印象對(duì)后續(xù)判斷的影響B(tài).危機(jī)事件的突發(fā)性C.受害者的心理防御機(jī)制D.社區(qū)資源的有限性11.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"家庭系統(tǒng)理論"強(qiáng)調(diào)（）。A.個(gè)體獨(dú)立性B.家庭成員互動(dòng)C.社區(qū)環(huán)境因素D.個(gè)人成長(zhǎng)歷程12.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"危機(jī)曲線"描述的是（）。A.危機(jī)發(fā)展階段B.受害者行為變化C.社區(qū)資源分布D.心理恢復(fù)進(jìn)程13.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"認(rèn)知重構(gòu)"是指（）。A.改變不合理信念B.學(xué)習(xí)情緒管理技巧C.建立支持系統(tǒng)D.提升溝通能力14.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"資源評(píng)估"包括（）。A.個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)B.社區(qū)服務(wù)資源C.經(jīng)濟(jì)狀況D.以上都是15.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"文化敏感性"是指（）。A.尊重不同文化背景B.運(yùn)用文化知識(shí)C.強(qiáng)制文化認(rèn)同D.忽視文化差異16.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"去污名化"指的是（）。A.減少社會(huì)偏見(jiàn)B.提升心理疾病認(rèn)知C.強(qiáng)調(diào)受害者責(zé)任D.推廣心理疾病治療17.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"角色沖突"是指（）。A.服務(wù)對(duì)象身份矛盾B.工作者職責(zé)不清C.家庭成員關(guān)系緊張D.社區(qū)資源分配不均18.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙"典型癥狀包括（）。A.回憶創(chuàng)傷事件B.避免相關(guān)情境C.警覺(jué)性增高D.以上都是19.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"優(yōu)勢(shì)視角"強(qiáng)調(diào)（）。A.服務(wù)對(duì)象潛能B.問(wèn)題解決能力C.社區(qū)支持資源D.心理疾病成因20.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"多方協(xié)作"是指（）。A.工作者與其他專業(yè)人員合作B.社區(qū)居民共同參與C.家庭成員相互支持D.以上都是21.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"保密原則"的例外情況包括（）。A.自殺風(fēng)險(xiǎn)B.家庭暴力C.法律要求D.以上都是22.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"心理急救"的目標(biāo)是（）。A.短期情緒穩(wěn)定B.長(zhǎng)期心理恢復(fù)C.社區(qū)資源整合D.家庭關(guān)系改善23.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"非語(yǔ)言溝通"技巧包括（）。A.姿勢(shì)表情B.聲音語(yǔ)調(diào)C.空間距離D.以上都是24.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"危機(jī)熱線"的作用是（）。A.提供即時(shí)支持B.轉(zhuǎn)介專業(yè)服務(wù)C.收集社區(qū)信息D.以上都是25.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"評(píng)估反饋"是指（）。A.服務(wù)對(duì)象自我評(píng)估B.工作者觀察記錄C.第三方專業(yè)評(píng)價(jià)D.社區(qū)居民意見(jiàn)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。）1.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，常用的評(píng)估工具包括（）。A.心理量表B.訪談?dòng)涗汣.觀察量表D.家庭問(wèn)卷E.社區(qū)問(wèn)卷2.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"支持網(wǎng)絡(luò)"包括（）。A.家庭成員B.朋友C.社區(qū)工作者D.醫(yī)療人員E.志愿者3.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"動(dòng)機(jī)式訪談"的技巧包括（）。A.開(kāi)啟對(duì)話B.探索矛盾C.強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)D.提供選擇E.促進(jìn)承諾4.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"危機(jī)發(fā)展階段"包括（）。A.初始反應(yīng)B.沖擊期C.應(yīng)對(duì)期D.恢復(fù)期E.后遺癥期5.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"文化敏感性"的表現(xiàn)包括（）。A.了解文化差異B.尊重文化習(xí)俗C.避免文化偏見(jiàn)D.運(yùn)用文化知識(shí)E.推廣主流文化6.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"資源評(píng)估"的內(nèi)容包括（）。A.個(gè)人資源B.社區(qū)資源C.政府資源D.非政府組織資源E.國(guó)際資源7.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"家庭系統(tǒng)理論"的觀點(diǎn)包括（）。A.家庭成員相互影響B(tài).家庭系統(tǒng)整體性C.家庭成員角色分工D.家庭系統(tǒng)適應(yīng)性E.家庭系統(tǒng)發(fā)展變化8.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"心理急救"的步驟包括（）。A.建立信任關(guān)系B.評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)C.提供情緒支持D.提供實(shí)用建議E.安排后續(xù)支持9.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"優(yōu)勢(shì)視角"的運(yùn)用包括（）。A.發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛能B.發(fā)掘社區(qū)資源C.建立支持網(wǎng)絡(luò)D.提升自我效能感E.促進(jìn)社會(huì)參與10.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"多方協(xié)作"的參與者包括（）。A.社區(qū)工作者B.醫(yī)療人員C.教育工作者D.志愿者E.政府部門11.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"保密原則"的例外情況包括（）。A.自殺風(fēng)險(xiǎn)B.家庭暴力C.法律要求D.研究需要E.社區(qū)安全12.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙"的應(yīng)對(duì)策略包括（）。A.認(rèn)知重構(gòu)B.情緒管理C.支持系統(tǒng)D.行為激活E.專業(yè)治療13.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"非語(yǔ)言溝通"技巧包括（）。A.姿勢(shì)表情B.聲音語(yǔ)調(diào)C.空間距離D.眼神交流E.肢體動(dòng)作14.社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，"危機(jī)熱線"的特點(diǎn)包括（）。A.即時(shí)性B.匿名性C.可及性D.專業(yè)性E.系統(tǒng)性15.社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"評(píng)估反饋"的目的包括（）。A.了解服務(wù)效果B.改進(jìn)工作方法C.提升服務(wù)質(zhì)量D.建立服務(wù)關(guān)系E.收集社區(qū)意見(jiàn)三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上。）1.簡(jiǎn)述社區(qū)心理輔導(dǎo)中"同理心"的具體表現(xiàn)和意義。在社區(qū)心理輔導(dǎo)中，"同理心"啊，這可是個(gè)特別重要的東西。它不是簡(jiǎn)單地說(shuō)"我懂你"，而是真的能夠站在服務(wù)對(duì)象的角度去感受他們的感受。比如說(shuō)啊，當(dāng)一位大媽因?yàn)槔习槿ナ蓝鴤挠^的時(shí)候，你如果只是說(shuō)"你要堅(jiān)強(qiáng)"，那肯定不行，人家心里能舒服嗎？你得說(shuō)"我知道你心里特別難受，失去老伴肯定特別舍不得"，這樣人家才能感覺(jué)到你真的在關(guān)心他。同理心的意義呢，就是能夠建立良好的咨詢關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象愿意跟你溝通，這樣你才能更好地了解他們的需求，提供更有效的幫助。2.描述社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中"心理急救"的主要步驟和注意事項(xiàng)。社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中的"心理急救"，這可是個(gè)緊急情況下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先呢，你得快速建立信任關(guān)系，讓服務(wù)對(duì)象感覺(jué)到你是個(gè)可以信賴的人。然后呢，評(píng)估一下安全風(fēng)險(xiǎn)，看看有沒(méi)有自殺或者傷人的情況，如果有，那必須得先確保安全。接下來(lái)呢，就是提供情緒支持，讓服務(wù)對(duì)象能夠傾訴自己的感受，不要打斷，多聽(tīng)少說(shuō)。然后呢，可以提供一些實(shí)用的建議，比如"你可以找個(gè)安靜的地方待一會(huì)兒"，"可以跟親朋好友聊聊"。最后呢，得安排好后續(xù)的支持，告訴他們?nèi)绻杏X(jué)不好，可以尋求進(jìn)一步的幫助。注意事項(xiàng)呢，就是要保持冷靜，不要把你的焦慮傳遞給服務(wù)對(duì)象，還要注意保護(hù)他們的隱私，不要把他們的情況隨便說(shuō)出去。3.解釋社區(qū)心理輔導(dǎo)中"優(yōu)勢(shì)視角"的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐意義。"優(yōu)勢(shì)視角"啊，這可是社區(qū)心理輔導(dǎo)中的一個(gè)重要理念。它的理論基礎(chǔ)是認(rèn)為每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和潛能，即使現(xiàn)在遇到了困難，也不代表他一無(wú)是處。比如說(shuō)，一個(gè)服務(wù)對(duì)象可能因?yàn)槭I(yè)而感到自卑，但你如果用優(yōu)勢(shì)視角來(lái)看，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他其實(shí)很善于溝通，很有責(zé)任心，這些都是他的優(yōu)勢(shì)。實(shí)踐意義呢，就是能夠幫助服務(wù)對(duì)象發(fā)現(xiàn)自身的力量，增強(qiáng)自信心，更好地應(yīng)對(duì)困難。比如說(shuō)，你可以引導(dǎo)他回憶過(guò)去成功的經(jīng)歷，讓他看到自己其實(shí)有能力解決問(wèn)題。這樣啊，他就能更有動(dòng)力去改變現(xiàn)狀。4.分析社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中"多方協(xié)作"的重要性及具體體現(xiàn)。"多方協(xié)作"在社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中那可是太重要了，一個(gè)人肯定忙不過(guò)來(lái)的。比如說(shuō)，一個(gè)家庭發(fā)生了暴力事件，你作為社區(qū)工作者，可能需要跟公安、民政、婦聯(lián)這些部門合作，才能更好地幫助受害者。具體體現(xiàn)呢，就是大家要共享信息，比如公安可以告訴你家庭暴力的情況，民政可以提供臨時(shí)住所，婦聯(lián)可以提供法律援助。還有就是資源整合，大家一起想辦法幫助受害者，而不是各干各的。比如說(shuō)，可以組織一個(gè)多部門參與的座談會(huì)，共同制定干預(yù)方案。這樣啊，就能更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象。5.闡述社區(qū)心理輔導(dǎo)中"文化敏感性"的具體要求和實(shí)踐方法。"文化敏感性"啊，這要求社區(qū)工作者要能夠理解和尊重不同文化背景的服務(wù)對(duì)象。具體要求呢，就是得了解不同文化群體的價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗，不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)判他們。比如說(shuō)，有些文化群體可能比較注重家庭，有些則比較獨(dú)立，你得根據(jù)不同的情況來(lái)開(kāi)展工作。實(shí)踐方法呢，就是多學(xué)習(xí)文化知識(shí)，可以參加一些培訓(xùn)，或者閱讀相關(guān)書(shū)籍。還有就是多與服務(wù)對(duì)象交流，了解他們的文化背景，避免文化沖突。比如說(shuō)，在組織活動(dòng)的時(shí)候，要考慮到不同文化群體的需求，不能搞"一刀切"。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分。請(qǐng)將答案寫(xiě)在答題卡上。）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)心理輔導(dǎo)中如何建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系。建立和維護(hù)良好的咨詢關(guān)系啊，這可是社區(qū)心理輔導(dǎo)成功的關(guān)鍵。首先呢，你得真誠(chéng)對(duì)待服務(wù)對(duì)象，不能有絲毫的敷衍，要讓他們感覺(jué)到你真的在關(guān)心他們。比如說(shuō)，在第一次見(jiàn)面的時(shí)候，你可以主動(dòng)問(wèn)問(wèn)他"最近怎么樣"，"有什么需要幫助的嗎"，這樣就能拉近距離。然后呢，要耐心傾聽(tīng)，不要打斷，要讓服務(wù)對(duì)象充分表達(dá)自己的想法和感受。比如說(shuō)，當(dāng)一位大爺跟你訴苦的時(shí)候，你得認(rèn)真聽(tīng)，時(shí)不時(shí)點(diǎn)點(diǎn)頭，表示你在聽(tīng)。接下來(lái)呢，要尊重服務(wù)對(duì)象，不能居高臨下，要平等對(duì)待，讓他們感覺(jué)到你是在幫助他們，而不是在教訓(xùn)他們。比如說(shuō)，在討論問(wèn)題時(shí)，可以用"你覺(jué)得呢"，"我們可以一起想想辦法"，這樣就能增強(qiáng)他們的參與感。最后呢，要保密，不能把他們的隱私隨便說(shuō)出去，要讓他們感覺(jué)到你是個(gè)可以信賴的人。比如說(shuō)，可以跟他們說(shuō)"你的情況我會(huì)保密"，這樣就能建立信任關(guān)系。2.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中如何有效整合社區(qū)資源。社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中，有效整合社區(qū)資源那可是個(gè)大學(xué)問(wèn)。首先呢，你得了解社區(qū)的資源有哪些，比如說(shuō)，社區(qū)里有心理咨詢室、有志愿者團(tuán)隊(duì)、有社會(huì)組織，這些都是可以利用的資源。然后呢，要建立多方協(xié)作機(jī)制，比如可以跟社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)單位等建立聯(lián)系，定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，共同制定干預(yù)方案。比如說(shuō)，當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候，可以立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方力量參與救援。接下來(lái)呢，要明確各方的職責(zé)，比如社區(qū)工作者負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，心理咨詢師負(fù)責(zé)心理疏導(dǎo)，志愿者負(fù)責(zé)后勤保障，這樣才能高效地開(kāi)展工作。比如說(shuō)，可以制定一個(gè)分工表，明確每個(gè)人負(fù)責(zé)的任務(wù)。最后呢，要建立信息共享平臺(tái)，讓大家能夠及時(shí)了解情況，避免重復(fù)勞動(dòng)。比如說(shuō)，可以建立一個(gè)微信群，每天通報(bào)工作進(jìn)展，這樣就能提高效率。通過(guò)這些方法，就能有效整合社區(qū)資源，更好地服務(wù)服務(wù)對(duì)象。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D提示：提升自我效能感是社區(qū)心理輔導(dǎo)的核心目標(biāo)之一，它強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象通過(guò)成功經(jīng)驗(yàn)增強(qiáng)自信，從而更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。選項(xiàng)A改變認(rèn)知結(jié)構(gòu)是輔導(dǎo)手段之一，但不是最終目標(biāo)；B完全消除心理問(wèn)題不現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)是緩解和提升功能；C適應(yīng)社區(qū)環(huán)境是結(jié)果之一，但不是核心目標(biāo)。2.B提示：反應(yīng)式傾聽(tīng)是心理輔導(dǎo)中最常用的技巧，它要求工作者專注傾聽(tīng)，理解和回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的表達(dá)。選項(xiàng)A直接指導(dǎo)是干預(yù)性技巧；C強(qiáng)制性干預(yù)違背心理輔導(dǎo)原則；D情感宣泄是過(guò)程之一，但不是技巧本身。3.D提示：社區(qū)工作者在心理輔導(dǎo)中主要扮演旁觀者、引導(dǎo)者和支持者角色，幫助服務(wù)對(duì)象自我成長(zhǎng)。決策者角色通常由服務(wù)對(duì)象或其家人承擔(dān)，工作者提供支持而非做決定。4.B提示：心理危機(jī)干預(yù)的第一步是評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，了解服務(wù)對(duì)象是否處于危險(xiǎn)狀態(tài)，以及危險(xiǎn)的類型和程度。選項(xiàng)A穩(wěn)定情緒是后續(xù)步驟；C尋求支持也很重要，但需先評(píng)估；D制定方案基于評(píng)估結(jié)果。5.A提示："同理心"是指站在服務(wù)對(duì)象角度理解其感受，與自身感受區(qū)分開(kāi)。選項(xiàng)B是認(rèn)同而非理解；C強(qiáng)制改變違背同理心；D評(píng)判與同理心背道而馳。6.C提示："阻抗"是指服務(wù)對(duì)象在輔導(dǎo)中表現(xiàn)出抵觸、回避等行為，阻礙改變。選項(xiàng)A情緒抵觸、B避免敏感話題、D拒絕改變都是阻抗表現(xiàn)；C主動(dòng)參與討論是積極行為。7.A提示："自我表露"是指工作者適度分享個(gè)人經(jīng)歷或感受，建立信任關(guān)系。選項(xiàng)B是服務(wù)對(duì)象的行為；C討論社區(qū)政策不屬于自我表露；D評(píng)估效果是后續(xù)工作。8.A提示："安全區(qū)"在危機(jī)干預(yù)中指物理環(huán)境，讓服務(wù)對(duì)象感到安全舒適。選項(xiàng)B情感支持網(wǎng)絡(luò)是心理層面；C社區(qū)互助組織是資源；D心理恢復(fù)計(jì)劃是方案。9.A提示："動(dòng)機(jī)式訪談"核心是激發(fā)服務(wù)對(duì)象改變動(dòng)機(jī)，而非工作者推動(dòng)。選項(xiàng)B建立關(guān)系是基礎(chǔ)；C分析問(wèn)題是診斷環(huán)節(jié)；D提供建議是干預(yù)之一。10.A提示："心理首因效應(yīng)"指第一印象對(duì)后續(xù)判斷的影響，在危機(jī)干預(yù)中尤為重要。選項(xiàng)B危機(jī)突發(fā)性是特征；C心理防御是應(yīng)對(duì)機(jī)制；D資源有限性是背景因素。11.B提示："家庭系統(tǒng)理論"強(qiáng)調(diào)家庭成員間的互動(dòng)關(guān)系對(duì)個(gè)體的影響，而非個(gè)體獨(dú)立性。選項(xiàng)A個(gè)體獨(dú)立性是傳統(tǒng)觀點(diǎn)；C社區(qū)環(huán)境是外部因素；D個(gè)人成長(zhǎng)是發(fā)展心理學(xué)范疇。12.A提示："危機(jī)曲線"描述危機(jī)發(fā)展階段，包括初始反應(yīng)、沖擊期等。選項(xiàng)B受害者行為變化是表現(xiàn)；C社區(qū)資源分布是背景；D心理恢復(fù)進(jìn)程是結(jié)果。13.A提示："認(rèn)知重構(gòu)"是通過(guò)改變不合理信念來(lái)改善情緒和行為。選項(xiàng)B情緒管理是技巧；C建立支持是外部幫助；D提升溝通是能力訓(xùn)練。14.D提示："資源評(píng)估"包括個(gè)人支持網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)服務(wù)資源、經(jīng)濟(jì)狀況等各方面。選項(xiàng)A個(gè)人支持、B社區(qū)資源、C經(jīng)濟(jì)狀況都是資源評(píng)估內(nèi)容。15.A提示："文化敏感性"要求工作者尊重不同文化背景，理解文化差異。選項(xiàng)B運(yùn)用文化知識(shí)是表現(xiàn)；C強(qiáng)制文化認(rèn)同違背原則；D忽視文化差異是不敏感。16.A提示："去污名化"是通過(guò)減少社會(huì)偏見(jiàn)來(lái)消除對(duì)心理疾病的歧視。選項(xiàng)B提升認(rèn)知是過(guò)程；C強(qiáng)調(diào)責(zé)任是污名化表現(xiàn)；D推廣治療是目標(biāo)之一。17.A提示："角色沖突"指服務(wù)對(duì)象在不同身份間感到矛盾，如同時(shí)是父母和員工。選項(xiàng)B工作者職責(zé)不清是內(nèi)部問(wèn)題；C家庭成員關(guān)系是家庭系統(tǒng)問(wèn)題；D社區(qū)資源分配是外部問(wèn)題。18.D提示："創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙"典型癥狀包括回憶創(chuàng)傷事件、避免相關(guān)情境、警覺(jué)性增高。選項(xiàng)A、B、C都是典型癥狀。19.A提示："優(yōu)勢(shì)視角"強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自身潛能和資源，而非問(wèn)題本身。選項(xiàng)B問(wèn)題解決是目標(biāo)；C社區(qū)支持是外部資源；D心理疾病成因是診斷環(huán)節(jié)。20.D提示："多方協(xié)作"包括工作者與其他專業(yè)人員、社區(qū)居民、家庭等多方參與。選項(xiàng)A專業(yè)人員合作、B居民參與、C家庭支持都是多方協(xié)作體現(xiàn)。21.D提示："保密原則"例外情況包括自殺風(fēng)險(xiǎn)、家庭暴力、法律要求等。選項(xiàng)A自殺風(fēng)險(xiǎn)、B家庭暴力、C法律要求都是保密例外情況。22.A提示："心理急救"目標(biāo)是短期情緒穩(wěn)定，為后續(xù)干預(yù)打下基礎(chǔ)。選項(xiàng)B長(zhǎng)期恢復(fù)是最終目標(biāo)；C資源整合是過(guò)程；D家庭改善是結(jié)果之一。23.D提示："非語(yǔ)言溝通"技巧包括姿勢(shì)表情、聲音語(yǔ)調(diào)、空間距離等。選項(xiàng)A姿勢(shì)表情、B聲音語(yǔ)調(diào)、C空間距離都是非語(yǔ)言溝通技巧。24.D提示："危機(jī)熱線"作用包括提供即時(shí)支持、轉(zhuǎn)介專業(yè)服務(wù)、收集社區(qū)信息等。選項(xiàng)A即時(shí)支持、B轉(zhuǎn)介服務(wù)、C收集信息都是危機(jī)熱線作用。25.A提示："評(píng)估反饋"是指服務(wù)對(duì)象自我評(píng)估、工作者觀察記錄、第三方評(píng)價(jià)等。選項(xiàng)A服務(wù)對(duì)象自我評(píng)估、B工作者觀察、C第三方評(píng)價(jià)都是評(píng)估反饋形式。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、C、E提示：社區(qū)心理輔導(dǎo)常用評(píng)估工具包括心理量表（如SCL-90）、訪談?dòng)涗?、觀察量表、社區(qū)問(wèn)卷等。選項(xiàng)D家庭問(wèn)卷是特定場(chǎng)景工具，不具普遍性。2.A、B、C、D、E提示："支持網(wǎng)絡(luò)"包括家庭成員、朋友、社區(qū)工作者、醫(yī)務(wù)人員、志愿者等所有能提供情感或?qū)嶋H支持的人。3.A、B、C、D、E提示："動(dòng)機(jī)式訪談"技巧包括開(kāi)啟對(duì)話（如使用開(kāi)放式問(wèn)題）、探索矛盾（如發(fā)現(xiàn)行為與目標(biāo)的沖突）、強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)（如發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象已有成功經(jīng)驗(yàn)）、提供選擇（如探討不同改變路徑）、促進(jìn)承諾（如幫助服務(wù)對(duì)象決定下一步行動(dòng)）。4.A、B、C、D、E提示："危機(jī)發(fā)展階段"包括初始反應(yīng)（沖擊前）、沖擊期（情緒爆發(fā)）、應(yīng)對(duì)期（調(diào)整適應(yīng)）、恢復(fù)期（逐步恢復(fù)）、后遺癥期（長(zhǎng)期影響）。5.A、B、C、D、E提示："文化敏感性"要求了解文化差異、尊重文化習(xí)俗、避免文化偏見(jiàn)、運(yùn)用文化知識(shí)、推廣文化多元性。6.A、B、C、D、E提示："資源評(píng)估"包括個(gè)人資源（如技能、支持）、社區(qū)資源（如組織、服務(wù)）、政府資源（如政策、資金）、非政府組織資源（如慈善機(jī)構(gòu)）、國(guó)際資源（如跨國(guó)援助）。7.A、B、C、D、E提示："家庭系統(tǒng)理論"觀點(diǎn)包括家庭成員相互影響（成員行為相互關(guān)聯(lián)）、家庭系統(tǒng)整體性（家庭作為一個(gè)單元運(yùn)作）、家庭成員角色分工（不同成員承擔(dān)不同職責(zé)）、家庭系統(tǒng)適應(yīng)性（家庭調(diào)整以應(yīng)對(duì)變化）、家庭系統(tǒng)發(fā)展變化（家庭隨時(shí)間演變）。8.A、B、C、D、E提示："心理急救"步驟包括建立信任關(guān)系（如主動(dòng)介紹自己）、評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)（如詢問(wèn)自殺或暴力風(fēng)險(xiǎn)）、提供情緒支持（如傾聽(tīng)、共情）、提供實(shí)用建議（如尋求幫助渠道）、安排后續(xù)支持（如轉(zhuǎn)介服務(wù)）。9.A、B、C、D、E提示："優(yōu)勢(shì)視角"運(yùn)用包括發(fā)現(xiàn)個(gè)人潛能（如挖掘服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)處）、發(fā)掘社區(qū)資源（如連接社會(huì)支持）、建立支持網(wǎng)絡(luò)（如整合互助資源）、提升自我效能感（如增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象信心）、促進(jìn)社會(huì)參與（如鼓勵(lì)參與社區(qū)活動(dòng)）。10.A、B、C、D、E提示："多方協(xié)作"參與者包括社區(qū)工作者（組織協(xié)調(diào)）、醫(yī)務(wù)人員（醫(yī)療支持）、教育工作者（心理教育）、志愿者（服務(wù)支持）、政府部門（政策保障）。11.A、B、C、D、E提示："保密例外"包括自殺風(fēng)險(xiǎn)（需立即干預(yù)）、家庭暴力（需保護(hù)受害者）、法律要求（如法院傳喚）、研究需要（需脫敏處理）、社區(qū)安全（如防止群體事件）。12.A、B、C、D、E提示："創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙"應(yīng)對(duì)策略包括認(rèn)知重構(gòu)（改變負(fù)面想法）、情緒管理（學(xué)習(xí)放松技巧）、支持系統(tǒng)（建立人際網(wǎng)絡(luò)）、行為激活（參與積極活動(dòng)）、專業(yè)治療（接受心理干預(yù)）。13.A、B、C、D、E提示："非語(yǔ)言溝通"技巧包括姿勢(shì)表情（身體語(yǔ)言）、聲音語(yǔ)調(diào)（語(yǔ)氣語(yǔ)速）、空間距離（物理距離）、眼神交流（視覺(jué)接觸）、肢體動(dòng)作（手勢(shì)姿態(tài)）。14.A、B、C、D、E提示："危機(jī)熱線"特點(diǎn)包括即時(shí)性（隨時(shí)接聽(tīng)）、匿名性（保護(hù)隱私）、可及性（方便撥打）、專業(yè)性（受過(guò)培訓(xùn)）、系統(tǒng)性（有轉(zhuǎn)介機(jī)制）。15.A、B、C、D、E提示："評(píng)估反饋"目的包括了解服務(wù)效果（衡量進(jìn)步）、改進(jìn)工作方法（優(yōu)化服務(wù)）、提升服務(wù)質(zhì)量（提高標(biāo)準(zhǔn)）、建立服務(wù)關(guān)系（增強(qiáng)信任）、收集社區(qū)意見(jiàn)（了解需求）。三、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答：社區(qū)心理輔導(dǎo)中"同理心"的具體表現(xiàn)包括：①情感理解，即能夠感受到服務(wù)對(duì)象的情緒狀態(tài)；②認(rèn)知理解，即能夠理解服務(wù)對(duì)象的想法和觀點(diǎn)；③行為理解，即能夠理解服務(wù)對(duì)象的行為動(dòng)機(jī)。實(shí)踐意義在于建立信任關(guān)系，促進(jìn)有效溝通，增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象改變的動(dòng)力。解析思路：先解釋同理心概念，再列舉具體表現(xiàn)（情感、認(rèn)知、行為），最后說(shuō)明其在心理輔導(dǎo)中的作用。2.答：社區(qū)心理危機(jī)干預(yù)中"心理急救"的主要步驟包括：①建立信任關(guān)系，通過(guò)真誠(chéng)溝通贏得信任；②評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，了解自殺或暴力風(fēng)險(xiǎn)；③提供情緒支持，傾聽(tīng)并確認(rèn)服務(wù)對(duì)象感受；④提供實(shí)用建議，給予具體幫助信息；⑤安排后續(xù)支持，協(xié)調(diào)資源提供持續(xù)幫助。注意事項(xiàng)包括保持冷靜、保護(hù)隱私、避免評(píng)判、適度自我表露。解析思路：先列出步驟（建立關(guān)系、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、情緒支持、實(shí)用建議、后續(xù)支持），再?gòu)?qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，最后說(shuō)明其重要性。3.答："優(yōu)勢(shì)視角"理論基礎(chǔ)源于人本主義心理學(xué)，認(rèn)為每個(gè)人都有內(nèi)在力量和資源。實(shí)踐意義在于：①發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象長(zhǎng)處，增強(qiáng)自信心；②挖掘社區(qū)資源，提供支持網(wǎng)絡(luò)；③建立賦能模式，促進(jìn)自我成長(zhǎng)；④推動(dòng)社會(huì)參與，提升社區(qū)歸屬感。解析思路：先說(shuō)明理論基礎(chǔ)（人本主義），再闡述實(shí)踐意義（發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處、挖掘資源、建立賦能、推動(dòng)參與）。4.答："多方協(xié)作"的重要性體現(xiàn)在：①整合資源，避