15agriculturalproductsmarke2024-01-25發(fā)布本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定技術(shù)推廣中心、內(nèi)蒙古中天現(xiàn)代農(nóng)牧業(yè)開(kāi)發(fā)有限責(zé)I農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)規(guī)范GB/T41714農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易服務(wù)NY/T1761農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯操作DB15/T3309農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)合同管理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)社會(huì)化服務(wù)socializedserviceforag貫穿農(nóng)業(yè)生產(chǎn)作業(yè)鏈條，直接完成或協(xié)助完成農(nóng)業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各環(huán)節(jié)作業(yè)農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)agriculturalproductsmarketin秉承平等、公平、誠(chéng)信原則從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng),并遵守法律和商業(yè)道德,公平12農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)組織應(yīng)具備以下基本條件：——具備農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的能力和條件；——具有完善的管理制度，檔案管理規(guī)范；——服務(wù)方式、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等得到服務(wù)對(duì)象認(rèn)可；——接受相關(guān)行業(yè)管理部門(mén)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管。5.2服務(wù)人員從事農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本條件：——具備與開(kāi)展服務(wù)工作相適應(yīng)的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)；——具有良好的職業(yè)道德；——熟悉工作流程和服務(wù)內(nèi)容；——定期參加相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。6服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：——拓寬農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)渠道；——提供農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)信息；——提供農(nóng)產(chǎn)品配送、交易服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)交易按SB/T11066的規(guī)定執(zhí)行；——提供電子商務(wù)交易服務(wù)，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)交易服務(wù)按GB/T41714的規(guī)定執(zhí)行；——提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；——提供農(nóng)超對(duì)接、農(nóng)社對(duì)接、農(nóng)校對(duì)接服務(wù)；——提供農(nóng)產(chǎn)品追溯服務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯按NY/T1761的規(guī)定執(zhí)行。7服務(wù)流程7.1服務(wù)受理服務(wù)組織可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道受理業(yè)務(wù)；應(yīng)向受服務(wù)方詳細(xì)講解服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)事項(xiàng)；對(duì)受服務(wù)方提出的服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)估。7.2現(xiàn)場(chǎng)考察服務(wù)組織應(yīng)對(duì)委托方生產(chǎn)地塊、種植模式、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，建立委托方檔案。7.3簽訂合同服務(wù)組織應(yīng)本著“雙方自愿、有償服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享”的原則與委托方達(dá)成服務(wù)意向，簽訂服務(wù)合同。服務(wù)合同管理應(yīng)符合DB15/T3309的規(guī)定。8服務(wù)要求8.1檔案記錄3應(yīng)有完整、規(guī)范的服務(wù)管理檔案記錄，主要包括但不限于：合同、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)及確認(rèn)、糾紛調(diào)解等。8.2服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量應(yīng)以合同約定內(nèi)容為準(zhǔn)。8.3風(fēng)險(xiǎn)管控應(yīng)貫穿服務(wù)全過(guò)程，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、識(shí)別，針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型(如人身安全、自然災(zāi)害等)制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。9服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)9.1評(píng)價(jià)內(nèi)容對(duì)服務(wù)組織的服務(wù)范圍、服務(wù)人員、組織保障、服務(wù)結(jié)果、服務(wù)對(duì)象反饋等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)。9.2評(píng)價(jià)方式評(píng)價(jià)方式包括但不限于：——服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)；——服務(wù)組織自我評(píng)價(jià)