2024海南省社區(qū)《網(wǎng)格員》備考模擬題（含答案）單選題（130題）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.采集基礎(chǔ)信息B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.排查安全隱患答案：C解析：社區(qū)網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)采集基礎(chǔ)信息、排查安全隱患、協(xié)調(diào)社區(qū)資源等具體工作，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃通常是社區(qū)管理層或相關(guān)專業(yè)人員的職責(zé)，網(wǎng)格員一般不涉及此層面。2.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的社區(qū)矛盾糾紛？（）A.鄰里之間因噪音問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)吵B.企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)糾紛C.家庭內(nèi)部關(guān)于財(cái)產(chǎn)分割的爭(zhēng)執(zhí)D.小區(qū)業(yè)主與物業(yè)之間的物業(yè)費(fèi)糾紛答案：B解析：企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)糾紛超出了社區(qū)網(wǎng)格員的管轄范圍，主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部居民之間、居民與物業(yè)等與社區(qū)生活直接相關(guān)的矛盾糾紛。3.社區(qū)網(wǎng)格化管理的核心是（）。A.精細(xì)化服務(wù)B.信息化管理C.多元化參與D.規(guī)范化運(yùn)作答案：A解析：通過(guò)將社區(qū)劃分成網(wǎng)格，為居民提供更精準(zhǔn)、細(xì)致的服務(wù)是網(wǎng)格化管理的核心目標(biāo)。4.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)居民家中存在電線老化問(wèn)題，應(yīng)首先采取的措施是（）。A.幫助居民更換電線B.通知電力部門(mén)前來(lái)維修C.提醒居民注意用電安全D.記錄情況并上報(bào)社區(qū)答案：C解析：首先要提醒居民注意用電安全，避免因電線老化引發(fā)安全事故，然后再記錄情況并上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。5.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容？（）A.組織開(kāi)展社區(qū)文藝演出B.建設(shè)社區(qū)圖書(shū)館C.引進(jìn)大型企業(yè)入駐D.舉辦社區(qū)書(shū)法比賽答案：C解析：引進(jìn)大型企業(yè)入駐屬于社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展范疇，不屬于社區(qū)文化建設(shè)內(nèi)容。6.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)內(nèi)的孤寡老人進(jìn)行定期探訪，主要體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.經(jīng)濟(jì)生活B.社會(huì)交往C.社會(huì)保障D.文化教育答案：C解析：對(duì)孤寡老人定期探訪是為了給予他們生活上的關(guān)懷和保障，體現(xiàn)社區(qū)的社會(huì)保障功能。7.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政府組織B.基層群眾性自治組織C.基層黨組織D.基層經(jīng)濟(jì)組織答案：B解析：社區(qū)居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。8.當(dāng)社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即（）。A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報(bào)警C.疏散居民D.尋找起火原因答案：C解析：保障居民生命安全是首要任務(wù)，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即疏散居民。9.網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人數(shù)量時(shí)，應(yīng)采用的調(diào)查方法是（）。A.全面普查B.抽樣調(diào)查C.典型調(diào)查D.重點(diǎn)調(diào)查答案：A解析：對(duì)于社區(qū)內(nèi)60歲以上老年人數(shù)量統(tǒng)計(jì)，全面普查能獲取最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。10.社區(qū)治安防范的重點(diǎn)不包括（）。A.打擊違法犯罪活動(dòng)B.加強(qiáng)巡邏防控C.開(kāi)展安全教育D.提升社區(qū)居民收入答案：D解析：提升社區(qū)居民收入與社區(qū)治安防范沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)。11.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.依法依規(guī)B.偏袒一方C.公平公正D.自愿平等答案：B解析：調(diào)解鄰里糾紛要公平公正，不能偏袒任何一方。12.社區(qū)環(huán)境整治工作中，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）。A.清掃街道B.監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生C.建設(shè)垃圾處理設(shè)施D.處理環(huán)境污染企業(yè)答案：B解析：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)監(jiān)督社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問(wèn)題。13.以下哪種情況網(wǎng)格員需要及時(shí)介入處理？（）A.居民在小區(qū)內(nèi)遛狗未牽繩B.商家進(jìn)行正常促銷(xiāo)活動(dòng)C.志愿者組織開(kāi)展公益活動(dòng)D.社區(qū)組織文藝排練答案：A解析：居民在小區(qū)內(nèi)遛狗未牽繩可能會(huì)對(duì)其他居民造成安全隱患，網(wǎng)格員需要及時(shí)介入提醒。14.社區(qū)服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）。A.福利性B.營(yíng)利性C.群眾性D.互助性答案：B解析：社區(qū)服務(wù)具有福利性、群眾性、互助性等特點(diǎn)，不以營(yíng)利為目的。15.網(wǎng)格員在宣傳垃圾分類(lèi)知識(shí)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)（）。A.社區(qū)內(nèi)的兒童B.社區(qū)工作人員C.全體居民D.環(huán)保志愿者答案：C解析：垃圾分類(lèi)知識(shí)宣傳面向全體居民，提高大家的環(huán)保意識(shí)和分類(lèi)能力。16.社區(qū)黨組織在社區(qū)治理中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用主要體現(xiàn)在（）。A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)C.協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系D.負(fù)責(zé)社區(qū)具體事務(wù)執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)黨組織通過(guò)協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，推動(dòng)社區(qū)治理。17.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有一處井蓋損壞，應(yīng)向（）報(bào)告。A.社區(qū)物業(yè)B.市政管理部門(mén)C.所在街道辦事處D.以上都可以答案：D解析：井蓋損壞既可以向社區(qū)物業(yè)反映，由物業(yè)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)維修，也可以直接向市政管理部門(mén)或所在街道辦事處報(bào)告。18.社區(qū)教育的對(duì)象是（）。A.社區(qū)內(nèi)的青少年B.社區(qū)內(nèi)的成年人C.社區(qū)全體成員D.社區(qū)內(nèi)的老年人答案：C解析：社區(qū)教育面向社區(qū)全體成員，旨在提高居民素質(zhì)和生活質(zhì)量。19.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展就業(yè)服務(wù)時(shí)，不需要做的是（）。A.收集就業(yè)崗位信息B.組織招聘會(huì)C.為居民提供職業(yè)技能培訓(xùn)D.統(tǒng)計(jì)失業(yè)人員信息答案：C解析：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)收集信息、統(tǒng)計(jì)人員等基礎(chǔ)工作，組織職業(yè)技能培訓(xùn)通常由專業(yè)機(jī)構(gòu)或部門(mén)負(fù)責(zé)。20.社區(qū)志愿者服務(wù)的目的是（）。A.增加社區(qū)知名度B.提升志愿者個(gè)人能力C.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展和居民福祉D.完成社區(qū)交辦任務(wù)答案：C解析：社區(qū)志愿者服務(wù)的核心目的是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展，增進(jìn)居民福祉。21.當(dāng)遇到居民對(duì)某項(xiàng)社區(qū)政策不理解而產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)該（）。A.強(qiáng)行要求居民遵守B.耐心解釋政策內(nèi)容C.不予理會(huì)D.向上級(jí)匯報(bào)答案：B解析：耐心解釋政策內(nèi)容，幫助居民理解，能消除抵觸情緒。22.網(wǎng)格員在記錄社區(qū)事件時(shí)，應(yīng)做到（）。A.詳細(xì)準(zhǔn)確B.簡(jiǎn)單概括C.憑記憶記錄D.只記錄重要事件答案：A解析：記錄社區(qū)事件要詳細(xì)準(zhǔn)確，以便后續(xù)查詢和處理。23.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要內(nèi)容不包括（）。A.疾病預(yù)防控制B.大型疾病治療C.健康教育D.康復(fù)護(hù)理答案：B解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)主要側(cè)重于疾病預(yù)防、健康教育、康復(fù)護(hù)理等，大型疾病治療一般在醫(yī)院進(jìn)行。24.網(wǎng)格員在組織社區(qū)居民參與活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重（）。A.活動(dòng)的趣味性B.參與的廣泛性C.活動(dòng)的專業(yè)性D.活動(dòng)的規(guī)模答案：B解析：組織活動(dòng)要注重居民參與的廣泛性，讓更多居民受益。25.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任主體一般是（）。A.居民個(gè)人B.社區(qū)居委會(huì)C.物業(yè)公司D.政府相關(guān)部門(mén)答案：D解析：社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任主體通常是政府相關(guān)部門(mén)，物業(yè)公司等可協(xié)助維護(hù)。26.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是（）。A.對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)B.安撫居民情緒C.給出處理結(jié)果D.向上級(jí)匯報(bào)答案：B解析：先安撫居民情緒，再進(jìn)行后續(xù)處理，能避免矛盾激化。27.社區(qū)文化活動(dòng)的開(kāi)展有助于增強(qiáng)居民的（）。A.經(jīng)濟(jì)收入B.身體素質(zhì)C.文化認(rèn)同感D.工作效率答案：C解析：社區(qū)文化活動(dòng)能增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)文化的認(rèn)同感和歸屬感。28.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)商戶時(shí)，主要目的是（）。A.收取管理費(fèi)B.了解經(jīng)營(yíng)情況C.檢查消防設(shè)施D.以上都是答案：B解析：了解商戶經(jīng)營(yíng)情況，促進(jìn)社區(qū)商業(yè)健康發(fā)展是走訪商戶的主要目的。29.社區(qū)社會(huì)組織在社區(qū)治理中的作用不包括（）。A.提供公共服務(wù)B.參與社區(qū)決策C.增加社區(qū)負(fù)擔(dān)D.促進(jìn)社區(qū)和諧答案：C解析：社區(qū)社會(huì)組織能為社區(qū)治理提供支持，減輕社區(qū)負(fù)擔(dān)，而不是增加負(fù)擔(dān)。30.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展計(jì)劃生育工作時(shí)，不需要負(fù)責(zé)的是（）。A.宣傳計(jì)劃生育政策B.統(tǒng)計(jì)育齡婦女信息C.實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)D.提供生殖健康咨詢答案：C解析：實(shí)施計(jì)劃生育手術(shù)由專業(yè)醫(yī)療人員負(fù)責(zé)，網(wǎng)格員不具備此資質(zhì)。多選題（115題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全隱患排查中需要關(guān)注的內(nèi)容包括（）。A.消防設(shè)施是否完好B.電氣設(shè)備是否存在老化C.樓道是否暢通D.居民是否正確佩戴口罩答案：ABC解析：居民是否正確佩戴口罩不屬于社區(qū)安全隱患排查范疇，主要排查消防、電氣、通道等方面安全隱患。2.社區(qū)文化建設(shè)可以通過(guò)以下哪些方式開(kāi)展？（）A.舉辦文化講座B.組織體育比賽C.設(shè)立文化宣傳欄D.建設(shè)社區(qū)文化廣場(chǎng)答案：ABCD解析：舉辦文化講座、組織體育比賽、設(shè)立文化宣傳欄、建設(shè)文化廣場(chǎng)等都是社區(qū)文化建設(shè)的有效方式。3.網(wǎng)格員在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）。A.傾聽(tīng)雙方訴求B.尋找矛盾焦點(diǎn)C.提出解決方案D.強(qiáng)制雙方接受答案：ABC解析：調(diào)解矛盾糾紛要傾聽(tīng)訴求、找焦點(diǎn)、提方案，不能強(qiáng)制雙方接受。4.社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容涵蓋（）。A.生活服務(wù)B.就業(yè)服務(wù)C.社會(huì)保障服務(wù)D.文化教育服務(wù)答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)包括生活、就業(yè)、社保、文化教育等多方面內(nèi)容。5.社區(qū)黨組織在領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)建設(shè)中，應(yīng)協(xié)調(diào)好（）之間的關(guān)系。A.社區(qū)居委會(huì)B.社區(qū)社會(huì)組織C.社區(qū)居民D.駐區(qū)單位答案：ABCD解析：社區(qū)黨組織要協(xié)調(diào)好與社區(qū)居委會(huì)、社會(huì)組織、居民、駐區(qū)單位之間的關(guān)系。6.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境整治中，可動(dòng)員的力量有（）。A.社區(qū)志愿者B.社區(qū)居民C.物業(yè)公司D.城管部門(mén)答案：ABC解析：網(wǎng)格員可動(dòng)員社區(qū)志愿者、居民、物業(yè)公司參與環(huán)境整治，城管部門(mén)主要起監(jiān)督指導(dǎo)作用。7.社區(qū)治安防范工作包括（）。A.加強(qiáng)巡邏防控B.安裝監(jiān)控設(shè)備C.開(kāi)展法制宣傳D.打擊各類(lèi)犯罪答案：ABCD解析：加強(qiáng)巡邏防控、安裝監(jiān)控設(shè)備、開(kāi)展法制宣傳、打擊犯罪都是社區(qū)治安防范工作內(nèi)容。8.社區(qū)教育的形式有（）。A.社區(qū)學(xué)校B.文化活動(dòng)C.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)D.家庭輔導(dǎo)答案：ABC解析：社區(qū)教育形式包括社區(qū)學(xué)校、文化活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)等，家庭輔導(dǎo)不屬于社區(qū)教育形式。9.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展就業(yè)服務(wù)時(shí)，需要收集的信息有（）。A.居民就業(yè)需求B.企業(yè)招聘信息C.就業(yè)政策D.職業(yè)技能培訓(xùn)資源答案：ABCD解析：收集居民就業(yè)需求、企業(yè)招聘信息、就業(yè)政策、職業(yè)技能培訓(xùn)資源等信息，有助于開(kāi)展就業(yè)服務(wù)。10.社區(qū)居民委員會(huì)的工作制度包括（）。A.民主選舉制度B.民主決策制度C.民主管理制度D.民主監(jiān)督制度答案：ABCD解析：社區(qū)居民委員會(huì)工作制度包括民主選舉、決策、管理、監(jiān)督制度。11.網(wǎng)格員在宣傳社區(qū)政策時(shí)，應(yīng)注意（）。A.語(yǔ)言通俗易懂B.結(jié)合實(shí)際案例C.確保信息準(zhǔn)確D.采用多種宣傳方式答案：ABCD解析：宣傳政策要語(yǔ)言通俗易懂、結(jié)合案例、信息準(zhǔn)確、多種方式并用。12.社區(qū)內(nèi)的公共資源包括（）。A.社區(qū)活動(dòng)中心B.公共綠地C.健身器材D.私人住宅答案：ABC解析：私人住宅不屬于公共資源，社區(qū)活動(dòng)中心、公共綠地、健身器材是公共資源。13.社區(qū)社會(huì)組織的類(lèi)型有（）。A.公益慈善類(lèi)B.文化體育類(lèi)C.社區(qū)服務(wù)類(lèi)D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展類(lèi)答案：ABC解析：社區(qū)社會(huì)組織類(lèi)型包括公益慈善、文化體育、社區(qū)服務(wù)類(lèi)等，一般不包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展類(lèi)。14.網(wǎng)格員在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.以人為本B.快速反應(yīng)C.依法處理D.信息公開(kāi)答案：ABCD解析：處理突發(fā)事件要以人為本、快速反應(yīng)、依法處理、信息公開(kāi)。15.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)可以提供的服務(wù)有（）。A.預(yù)防接種B.常見(jiàn)病診治C.慢性病管理D.心理咨詢答案：ABC解析：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)一般提供預(yù)防接種、常見(jiàn)病診治、慢性病管理等服務(wù)，心理咨詢不是其主要服務(wù)內(nèi)容。簡(jiǎn)答題（15題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)信息采集方面的主要工作內(nèi)容。網(wǎng)格員在社區(qū)信息采集方面的主要工作內(nèi)容包括：全面收集社區(qū)內(nèi)居民的基本信息，如姓名、年齡、性別、家庭住址、聯(lián)系方式等；了解居民的家庭成員構(gòu)成、職業(yè)狀況；采集社區(qū)內(nèi)各類(lèi)建筑物信息，包括房屋數(shù)量、面積、用途等；記錄社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施情況，如路燈、井蓋、健身器材等的位置和使用狀況；收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)、商戶的相關(guān)信息，如名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等；關(guān)注社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，包括垃圾堆放點(diǎn)位置、清掃頻率等；掌握社區(qū)內(nèi)的安全隱患信息，如消防設(shè)施是否完好、電氣設(shè)備是否老化等；了解社區(qū)內(nèi)的文化活動(dòng)場(chǎng)所及活動(dòng)開(kāi)展情況等。通過(guò)這些信息的采集，為社區(qū)的精細(xì)化管理和服務(wù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。2.當(dāng)社區(qū)發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)解？當(dāng)社區(qū)發(fā)生鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫雙方情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。然后認(rèn)真傾聽(tīng)雙方的訴求，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的原因和經(jīng)過(guò)，尋找矛盾焦點(diǎn)。在了解情況的基礎(chǔ)上，依據(jù)法律法規(guī)、道德規(guī)范以及社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，提出公平合理的解決方案。組織雙方進(jìn)行協(xié)商溝通，引導(dǎo)雙方換位思考，互相理解。在調(diào)解過(guò)程中，要保持中立公正的態(tài)度，不偏袒任何一方。如果糾紛涉及到一些專業(yè)問(wèn)題，如財(cái)產(chǎn)分割、責(zé)任認(rèn)定等，可以咨詢相關(guān)專業(yè)人士或部門(mén)提供建議。調(diào)解成功后，協(xié)助雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，并監(jiān)督協(xié)議的執(zhí)行情況。若調(diào)解失敗，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，尋求其他途徑解決糾紛，如通過(guò)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)或法律途徑解決。3.談?wù)勀銓?duì)社區(qū)網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)的理解。社區(qū)網(wǎng)格化管理具有諸多優(yōu)勢(shì)。首先，它實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化，將社區(qū)劃分成一個(gè)個(gè)小網(wǎng)格，能夠更精準(zhǔn)地了解每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的情況，針對(duì)不同問(wèn)題提供個(gè)性化服務(wù)。其次，提高了管理效率，網(wǎng)格員對(duì)各自負(fù)責(zé)的網(wǎng)格熟悉，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并快速上報(bào)處理，減少問(wèn)題解決的時(shí)間成本。再者，增強(qiáng)了服務(wù)的針對(duì)性，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求，提供更貼近實(shí)際的服務(wù)，滿足居民多樣化需求。還能促進(jìn)多方協(xié)作，網(wǎng)格員可以協(xié)調(diào)社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)、志愿者等各方力量共同參與社區(qū)治理，形成合力。另外，有利于信息的及時(shí)收集與反饋，網(wǎng)格員作為信息收集的前沿，能迅速將社區(qū)內(nèi)的各種信息傳遞給相關(guān)部門(mén)，便于做出決策和調(diào)整工作。同時(shí)，也提高了居民的參與度，居民對(duì)身邊網(wǎng)格員比較熟悉，更愿意配合參與社區(qū)事務(wù)。4.在社區(qū)開(kāi)展消防安全宣傳工作，網(wǎng)格員可以采取哪些