2024上海社區(qū)《網(wǎng)格員》考前模擬題（含答案）單選題（130題）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.采集基礎(chǔ)信息B.提供法律服務(wù)C.調(diào)解鄰里糾紛D.組織社區(qū)活動(dòng)答案：B解析：社區(qū)網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)采集基礎(chǔ)信息、調(diào)解鄰里糾紛、組織社區(qū)活動(dòng)等，但提供法律服務(wù)并非其主要職責(zé)，一般由專業(yè)法律人士負(fù)責(zé)。2.上海社區(qū)中，對(duì)于老舊小區(qū)加裝電梯的工作，網(wǎng)格員應(yīng)起到的作用是（）。A.負(fù)責(zé)電梯安裝施工B.協(xié)調(diào)居民意見，推進(jìn)工作開展C.制定電梯安裝方案D.提供資金支持答案：B解析：網(wǎng)格員在老舊小區(qū)加裝電梯工作中，主要是協(xié)調(diào)居民意見，促進(jìn)各方溝通，推進(jìn)工作順利開展，而不是負(fù)責(zé)施工、制定方案或提供資金支持。3.社區(qū)網(wǎng)格員在排查安全隱患時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的不包括（）。A.消防設(shè)施是否完好B.樓道是否堆放雜物C.居民家庭收入情況D.電線是否老化答案：C解析：安全隱患排查主要涉及消防設(shè)施、樓道雜物、電線老化等安全方面，居民家庭收入情況不屬于安全隱患排查范疇。4.上海某社區(qū)開展垃圾分類工作，網(wǎng)格員需要做的是（）。A.強(qiáng)制居民進(jìn)行垃圾分類B.代替居民分類垃圾C.宣傳分類知識(shí)，監(jiān)督分類執(zhí)行D.處理分類后的垃圾答案：C解析：網(wǎng)格員應(yīng)宣傳垃圾分類知識(shí)，引導(dǎo)居民正確分類，并監(jiān)督分類執(zhí)行情況，而不是強(qiáng)制或代替居民分類，也不負(fù)責(zé)處理分類后的垃圾。5.當(dāng)社區(qū)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）。A.自行判斷責(zé)任方并處理B.召集雙方當(dāng)事人了解情況C.報(bào)警讓警察來處理D.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)答案：B解析：發(fā)生矛盾糾紛，網(wǎng)格員首先要召集雙方當(dāng)事人，了解具體情況，才能更好地進(jìn)行調(diào)解，而不是自行判斷、直接報(bào)警或先匯報(bào)。6.社區(qū)網(wǎng)格員在更新居民信息時(shí)，要確保信息的（）。A.隨意性B.片面性C.真實(shí)性和完整性D.模糊性答案：C解析：居民信息必須保證真實(shí)性和完整性，以便為社區(qū)管理和服務(wù)提供準(zhǔn)確依據(jù)。7.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期（）。A.收取費(fèi)用B.進(jìn)行健康檢查和生活關(guān)懷C.安排外出旅游D.組織學(xué)習(xí)活動(dòng)答案：B解析：網(wǎng)格員對(duì)孤寡老人應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查和給予生活關(guān)懷，關(guān)心他們的生活狀況。8.上海社區(qū)的文化活動(dòng)組織中，網(wǎng)格員的工作是（）。A.決定活動(dòng)內(nèi)容B.提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi)C.動(dòng)員居民參與，協(xié)助活動(dòng)開展D.表演節(jié)目答案：C解析：網(wǎng)格員在文化活動(dòng)組織中，負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參與，并協(xié)助活動(dòng)順利開展，而不是決定內(nèi)容、提供經(jīng)費(fèi)或表演節(jié)目。9.在社區(qū)環(huán)境整治工作中，網(wǎng)格員要監(jiān)督（）。A.居民家庭衛(wèi)生B.社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生和環(huán)境秩序C.商家店鋪裝修D(zhuǎn).道路施工情況答案：B解析：網(wǎng)格員主要監(jiān)督社區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生和環(huán)境秩序，促進(jìn)社區(qū)環(huán)境整潔有序。10.社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建，應(yīng)及時(shí)（）。A.幫忙搭建B.拆除違規(guī)建筑C.制止并上報(bào)相關(guān)部門D.視而不見答案：C解析：發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員應(yīng)及時(shí)制止，并上報(bào)相關(guān)部門處理。11.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員，網(wǎng)格員可以提供的幫助是（）。A.發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金B(yǎng).提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)C.安排工作崗位D.代繳社保費(fèi)用答案：B解析：網(wǎng)格員可為失業(yè)人員提供就業(yè)信息和就業(yè)指導(dǎo)，幫助他們實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，而不是發(fā)放救濟(jì)金、安排崗位或代繳社保。12.上海社區(qū)推行智慧社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格員需要掌握（）。A.先進(jìn)的農(nóng)業(yè)技術(shù)B.復(fù)雜的工業(yè)生產(chǎn)知識(shí)C.相關(guān)的信息技術(shù)和平臺(tái)操作D.高端的金融知識(shí)答案：C解析：智慧社區(qū)建設(shè)要求網(wǎng)格員掌握相關(guān)信息技術(shù)和平臺(tái)操作，以更好地服務(wù)社區(qū)居民。13.社區(qū)網(wǎng)格員在組織居民會(huì)議時(shí)，要提前（）。A.確定會(huì)議地點(diǎn)B.通知參會(huì)人員會(huì)議主題、時(shí)間和地點(diǎn)C.準(zhǔn)備會(huì)議禮品D.安排餐飲答案：B解析：組織居民會(huì)議需提前通知參會(huì)人員會(huì)議主題、時(shí)間和地點(diǎn)，確保會(huì)議順利進(jìn)行。14.當(dāng)社區(qū)有新政策出臺(tái)時(shí)，網(wǎng)格員要（）。A.阻止居民了解政策B.自行解讀政策并傳達(dá)給居民C.協(xié)助相關(guān)部門宣傳政策，確保居民知曉D.對(duì)政策進(jìn)行修改答案：C解析：新政策出臺(tái)，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助宣傳，讓居民及時(shí)了解政策內(nèi)容。15.社區(qū)網(wǎng)格員在走訪居民時(shí)，要注意（）。A.穿著隨意B.態(tài)度生硬C.尊重居民隱私和意見D.強(qiáng)行推銷產(chǎn)品答案：C解析：走訪居民要尊重居民隱私和意見，以良好態(tài)度交流，不能有不當(dāng)行為。16.在社區(qū)治安巡邏中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)（）。A.主動(dòng)上前抓捕B.悄悄跟蹤，不聲張C.保持警惕，及時(shí)報(bào)告社區(qū)安保部門或警方D.視而不見答案：C解析：發(fā)現(xiàn)可疑人員，網(wǎng)格員應(yīng)保持警惕，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，不能擅自行動(dòng)。17.社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)于居民反映的問題，要（）。A.拖延處理B.及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理C.拒絕處理D.隨意處理答案：B解析：對(duì)居民反映問題要及時(shí)記錄并跟進(jìn)處理，給居民滿意答復(fù)。18.上海社區(qū)的老舊房屋維修工作，網(wǎng)格員要配合（）。A.施工單位做好協(xié)調(diào)工作B.自己進(jìn)行維修C.阻止維修工作開展D.提供維修資金答案：A解析：網(wǎng)格員配合施工單位做好老舊房屋維修的協(xié)調(diào)工作。19.在社區(qū)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)格員要（）。A.強(qiáng)制居民參與B.招募志愿者并組織活動(dòng)開展C.代替志愿者服務(wù)D.減少志愿者活動(dòng)答案：B解析：網(wǎng)格員負(fù)責(zé)招募志愿者并組織活動(dòng)開展，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)。20.社區(qū)網(wǎng)格員要定期與（）溝通，了解社區(qū)情況。A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.社區(qū)民警C.居民代表D.以上都是答案：D解析：網(wǎng)格員需定期與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)民警、居民代表等溝通，全面了解社區(qū)情況。21.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的寵物管理，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.禁止居民養(yǎng)寵物B.規(guī)范寵物飼養(yǎng)行為，宣傳相關(guān)規(guī)定C.代為飼養(yǎng)寵物D.沒收寵物答案：B解析：網(wǎng)格員規(guī)范寵物飼養(yǎng)行為，宣傳相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)文明養(yǎng)寵。22.上海社區(qū)舉辦體育比賽，網(wǎng)格員的工作是（）。A.擔(dān)任裁判B.報(bào)名參賽C.組織報(bào)名、籌備賽事和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.提供比賽獎(jiǎng)品答案：C解析：網(wǎng)格員組織體育比賽報(bào)名、籌備賽事并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。23.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解家庭糾紛時(shí)，主要依據(jù)（）。A.個(gè)人喜好B.社區(qū)規(guī)定和道德規(guī)范C.法律法規(guī)D.以上都不是答案：B解析：調(diào)解家庭糾紛主要依據(jù)社區(qū)規(guī)定和道德規(guī)范，引導(dǎo)雙方解決問題。24.當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)自然災(zāi)害預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員要（）。A.隱瞞消息B.協(xié)助社區(qū)做好預(yù)警傳達(dá)和防范工作C.自行躲避D.組織居民搶險(xiǎn)救災(zāi)答案：B解析：出現(xiàn)自然災(zāi)害預(yù)警，網(wǎng)格員協(xié)助做好預(yù)警傳達(dá)和防范工作。25.社區(qū)網(wǎng)格員在管理社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，要確保設(shè)施（）。A.隨意損壞B.長(zhǎng)期閑置C.正常運(yùn)行和維護(hù)D.被私人占用答案：C解析：網(wǎng)格員管理公共設(shè)施要確保其正常運(yùn)行和維護(hù)。26.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的殘疾人，網(wǎng)格員應(yīng)給予（）。A.歧視和排斥B.特殊照顧和關(guān)愛C.忽視D.限制行動(dòng)答案：B解析：對(duì)殘疾人要給予特殊照顧和關(guān)愛，幫助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)。27.上海社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員要（）。A.破壞環(huán)境行為B.宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活C.禁止居民參與環(huán)保活動(dòng)D.自己制造污染答案：B解析：網(wǎng)格員宣傳環(huán)保知識(shí)，倡導(dǎo)綠色生活，推動(dòng)社區(qū)環(huán)保工作。28.社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)人口數(shù)據(jù)時(shí)，要保證數(shù)據(jù)的（）。A.錯(cuò)誤性B.不完整性C.準(zhǔn)確性D.隨意性答案：C解析：統(tǒng)計(jì)人口數(shù)據(jù)要保證準(zhǔn)確性，為社區(qū)管理提供可靠依據(jù)。29.當(dāng)社區(qū)居民對(duì)某項(xiàng)決策有不同意見時(shí)，網(wǎng)格員要（）。A.壓制不同意見B.認(rèn)真傾聽，反饋意見并協(xié)助溝通協(xié)商C.忽視不同意見D.強(qiáng)制推行決策答案：B解析：網(wǎng)格員認(rèn)真傾聽不同意見，反饋并協(xié)助溝通協(xié)商，促進(jìn)決策合理。30.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要不斷提升自己的（）。A.工作能力和服務(wù)水平B.娛樂水平C.社交能力D.運(yùn)動(dòng)能力答案：A解析：網(wǎng)格員要不斷提升工作能力和服務(wù)水平，更好地為社區(qū)居民服務(wù)。多選題（115題）1.社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.組織社區(qū)活動(dòng)D.宣傳政策法規(guī)答案：ABCD解析：采集基礎(chǔ)信息、調(diào)解鄰里糾紛、組織社區(qū)活動(dòng)、宣傳政策法規(guī)都是網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。2.在上海社區(qū)中，網(wǎng)格員在垃圾分類工作方面可以做的有（）。A.開展垃圾分類宣傳活動(dòng)B.指導(dǎo)居民正確分類垃圾C.監(jiān)督垃圾分類執(zhí)行情況D.處罰不分類的居民答案：ABC解析：網(wǎng)格員開展宣傳、指導(dǎo)分類、監(jiān)督執(zhí)行，但沒有處罰居民的權(quán)力。3.社區(qū)網(wǎng)格員排查安全隱患時(shí)，需要關(guān)注的方面有（）。A.消防設(shè)施B.電氣安全C.建筑結(jié)構(gòu)安全D.食品安全答案：ABC解析：排查安全隱患主要關(guān)注消防、電氣、建筑結(jié)構(gòu)等安全方面，食品安全一般不屬于網(wǎng)格員排查范疇。4.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的老年人，網(wǎng)格員應(yīng)提供的服務(wù)有（）。A.健康關(guān)懷B.生活照料協(xié)助C.精神慰藉D.組織旅游答案：ABC解析：網(wǎng)格員為老年人提供健康關(guān)懷、生活照料協(xié)助和精神慰藉，組織旅游并非普遍服務(wù)內(nèi)容。5.社區(qū)網(wǎng)格員在組織居民會(huì)議時(shí)，要做好以下哪些準(zhǔn)備工作？（）A.確定會(huì)議主題B.通知參會(huì)人員C.準(zhǔn)備會(huì)議資料D.布置會(huì)議場(chǎng)地答案：ABCD解析：組織居民會(huì)議需確定主題、通知人員、準(zhǔn)備資料、布置場(chǎng)地等。6.當(dāng)社區(qū)有新政策出臺(tái)，網(wǎng)格員協(xié)助宣傳時(shí)，可以采用的方式有（）。A.社區(qū)公告欄張貼B.居民微信群轉(zhuǎn)發(fā)C.上門宣傳講解D.組織政策解讀會(huì)答案：ABCD解析：通過公告欄張貼、微信群轉(zhuǎn)發(fā)、上門講解、組織解讀會(huì)等方式宣傳新政策。7.在社區(qū)治安巡邏中，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告的對(duì)象有（）。A.社區(qū)安保部門B.警方C.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D.居民群眾答案：ABC解析：發(fā)現(xiàn)治安問題及時(shí)報(bào)告給社區(qū)安保部門、警方或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。8.社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)于居民反映的問題，處理流程包括（）。A.記錄問題B.分析問題C.協(xié)調(diào)解決D.反饋處理結(jié)果答案：ABCD解析：記錄、分析、協(xié)調(diào)解決、反饋結(jié)果是處理居民問題的流程。9.在社區(qū)開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，網(wǎng)格員需要做的有（）。A.招募志愿者B.策劃服務(wù)項(xiàng)目C.組織實(shí)施活動(dòng)D.評(píng)估活動(dòng)效果答案：ABCD解析：網(wǎng)格員全面負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)活動(dòng)的招募、策劃、實(shí)施和評(píng)估。10.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的寵物管理，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.宣傳文明養(yǎng)寵知識(shí)B.規(guī)范寵物飼養(yǎng)行為C.處理寵物傷人事件D.沒收寵物答案：ABC解析：網(wǎng)格員宣傳知識(shí)、規(guī)范行為、處理傷人事件，但不能隨意沒收寵物。11.上海社區(qū)舉辦文化活動(dòng)，網(wǎng)格員在活動(dòng)組織中可以承擔(dān)的工作有（）。A.節(jié)目編排B.場(chǎng)地布置C.人員組織D.活動(dòng)宣傳答案：BCD解析：網(wǎng)格員承擔(dān)場(chǎng)地布置、人員組織、活動(dòng)宣傳等工作，節(jié)目編排一般由專業(yè)人員負(fù)責(zé)。12.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.自愿平等D.及時(shí)高效答案：ABCD解析：調(diào)解糾紛遵循公平公正、依法依規(guī)、自愿平等、及時(shí)高效原則。13.當(dāng)社區(qū)出現(xiàn)自然災(zāi)害預(yù)警時(shí)，網(wǎng)格員要協(xié)助做好的工作有（）。A.預(yù)警信息傳達(dá)B.危險(xiǎn)區(qū)域排查C.協(xié)助居民避險(xiǎn)D.組織救援隊(duì)伍答案：ABC解析：網(wǎng)格員協(xié)助傳達(dá)預(yù)警、排查危險(xiǎn)區(qū)域、幫助居民避險(xiǎn)，組織救援隊(duì)伍不是其職責(zé)。14.社區(qū)網(wǎng)格員在管理社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，要（）。A.定期檢查設(shè)施狀況B.及時(shí)報(bào)告設(shè)施損壞情況C.協(xié)助維修公共設(shè)施D.阻止居民使用設(shè)施答案：ABC解析：網(wǎng)格員定期檢查、報(bào)告損壞、協(xié)助維修公共設(shè)施，不能阻止居民正常使用。15.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要提升自身能力，包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.問題解決能力C.信息技術(shù)應(yīng)用能力D.組織管理能力答案：ABCD解析：網(wǎng)格員需提升溝通協(xié)調(diào)、問題解決、信息技術(shù)應(yīng)用和組織管理等能力。簡(jiǎn)答題（15題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。答：在采集居民信息時(shí)，要點(diǎn)如下：全面性：涵蓋居民的基本信息，如姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、家庭住址等，以及家庭成員情況、職業(yè)狀況等。準(zhǔn)確性：確保所采集信息真實(shí)可靠，通過多種渠道核實(shí)，避免錯(cuò)誤或虛假信息。注意事項(xiàng)：尊重居民隱私：在采集過程中，告知居民信息用途，保護(hù)其個(gè)人隱私，不得隨意泄露。耐心細(xì)致：與居民溝通時(shí)要耐心，確保居民理解并配合信息采集工作，對(duì)于不清楚的地方要詳細(xì)解釋。及時(shí)更新：隨著居民情況變化，要及時(shí)更新信息，保證信息的時(shí)效性。2.上海社區(qū)推行垃圾分類，網(wǎng)格員如何有效推動(dòng)工作開展？答：網(wǎng)格員可以通過以下方式有效推動(dòng)垃圾分類工作：加強(qiáng)宣傳：利用社區(qū)公告欄、微信群、宣傳手冊(cè)等多種渠道，廣泛宣傳垃圾分類知識(shí)，包括各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)、投放時(shí)間和地點(diǎn)等，提高居民知曉率。組織培訓(xùn)：開展垃圾分類培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)專業(yè)人員為居民講解分類方法和重要性，現(xiàn)場(chǎng)演示正確分類操作，增強(qiáng)居民分類能力。日常監(jiān)督：在垃圾投放點(diǎn)進(jìn)行日常巡查，及時(shí)糾正居民的錯(cuò)誤分類行為，對(duì)多次不配合的居民進(jìn)行耐心勸導(dǎo)。建立激勵(lì)機(jī)制：與社區(qū)合作，設(shè)立垃圾分類獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)分類準(zhǔn)確、積極參與的居民給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)居民積極性。協(xié)調(diào)資源：協(xié)調(diào)社區(qū)配備足夠的垃圾分類設(shè)施，確保垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車輛等正常運(yùn)行，為垃圾分類提供硬件保障。3.當(dāng)社區(qū)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員的調(diào)解流程是什么？答：調(diào)解流程如下：及時(shí)介入：得知矛盾糾紛后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，穩(wěn)定雙方情緒，防止矛盾激化。了解情況：分別與雙方當(dāng)事人溝通，詳細(xì)了解糾紛產(chǎn)生的原因、經(jīng)過和各自訴求，做好記錄。分析問題：根據(jù)了解到的情況，分析矛盾焦點(diǎn)，找出問題關(guān)鍵所在。協(xié)商調(diào)解：組織雙方進(jìn)行協(xié)商，依據(jù)法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)定和道德規(guī)范，提出合理的調(diào)解方案，引導(dǎo)雙方達(dá)成共識(shí)。跟蹤反饋：調(diào)解成功后，跟蹤觀察雙方履行調(diào)解協(xié)議的情況，確保問題徹底解決；若調(diào)解不成，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，并協(xié)助做好后續(xù)處理工作。4.社區(qū)網(wǎng)格員在組織居