2025景區(qū)景點保潔安全管理制度一、總則為加強景區(qū)景點保潔安全管理，保障游客和保潔人員的人身安全與健康，維護景區(qū)的良好環(huán)境和正常運營秩序，依據(jù)國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，結(jié)合景區(qū)實際情況，制定本管理制度。本制度適用于景區(qū)內(nèi)所有從事保潔工作的人員、保潔服務外包單位以及涉及保潔作業(yè)的相關區(qū)域和活動。保潔安全管理工作應遵循“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，堅持“誰主管、誰負責”“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，建立健全安全管理責任制，確保保潔工作安全、有序進行。二、保潔人員安全管理（一）人員招聘與錄用景區(qū)在招聘保潔人員時，應嚴格審查應聘者的身體狀況和工作經(jīng)歷，優(yōu)先錄用身體健康、具備相關工作經(jīng)驗和安全意識的人員。應聘人員須提供近期的健康證明，證明其無傳染性疾病、精神疾病等影響工作安全的疾病。新入職的保潔人員必須接受不少于[X]小時的崗前安全培訓，培訓內(nèi)容包括景區(qū)安全規(guī)章制度、保潔作業(yè)安全操作規(guī)程、應急處置知識等。經(jīng)考核合格后，方可上崗作業(yè)。（二）安全培訓與教育景區(qū)應定期組織保潔人員進行安全培訓和教育，培訓周期為每[X]個月一次，每次培訓時間不少于[X]小時。培訓內(nèi)容應根據(jù)季節(jié)特點、工作任務和安全形勢等進行調(diào)整和更新，重點包括以下方面：1.法律法規(guī)和規(guī)章制度：學習國家有關安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、景區(qū)的安全管理規(guī)章制度，明確保潔人員的安全職責和義務。2.安全操作規(guī)程：詳細講解各類保潔設備和工具的正確使用方法、操作流程以及安全注意事項，如清掃車、垃圾清運車、高壓水槍等。3.應急處置知識：傳授火災、地震、洪水等自然災害和突發(fā)事件的應急處置方法，包括疏散逃生、急救知識、報警求救等。4.職業(yè)健康知識：普及保潔工作中可能接觸到的有害物質(zhì)和職業(yè)病防治知識，如清潔劑的使用安全、粉塵防護等。除定期培訓外，景區(qū)還應在每次作業(yè)前對保潔人員進行班前安全教育，提醒他們注意作業(yè)安全事項。同時，鼓勵保潔人員參加各類安全知識競賽和技能比武活動，提高他們的安全意識和應急處置能力。（三）勞動保護與職業(yè)健康景區(qū)應為保潔人員提供必要的勞動保護用品，如安全帽、工作服、手套、口罩、護目鏡等，并確保勞動保護用品的質(zhì)量符合國家標準。保潔人員在作業(yè)過程中必須正確佩戴和使用勞動保護用品，不得無故不佩戴或隨意丟棄。景區(qū)應定期組織保潔人員進行職業(yè)健康檢查，檢查周期為每年一次。對于長期接觸有害物質(zhì)的保潔人員，應增加檢查頻次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的職業(yè)健康問題，應及時安排治療和休息，并調(diào)整工作崗位。景區(qū)應為保潔人員提供良好的工作環(huán)境和休息場所，合理安排工作時間和工作量，避免過度勞累。同時，應加強對保潔人員的心理關懷，幫助他們緩解工作壓力。（四）人員行為規(guī)范保潔人員應遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，服從管理，不得擅自離崗、串崗或從事與工作無關的事情。在作業(yè)過程中，保潔人員應注意自身言行舉止，文明服務，不得與游客發(fā)生沖突。保潔人員應嚴格按照操作規(guī)程進行作業(yè)，不得違規(guī)操作或冒險作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應立即停止作業(yè)，并及時報告上級主管部門。保潔人員不得在景區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾等，應以身作則，維護景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。三、保潔作業(yè)安全管理（一）作業(yè)前準備保潔人員在作業(yè)前應認真檢查作業(yè)設備和工具的完好情況，如發(fā)現(xiàn)設備和工具存在故障或損壞，應及時報告并進行維修或更換。對作業(yè)區(qū)域進行安全檢查，清除障礙物和危險因素，如積水、積雪、尖銳物品等。在作業(yè)區(qū)域設置明顯的安全警示標志，如“正在清掃，注意安全”“小心地滑”等，提醒游客注意安全。根據(jù)作業(yè)任務和環(huán)境特點，選擇合適的勞動保護用品，并正確佩戴和使用。（二）日常保潔作業(yè)安全1.道路清掃：在清掃景區(qū)道路時，保潔人員應穿著反光背心，注意來往車輛和行人。不得在車輛行駛過程中強行橫穿馬路或在快車道上作業(yè)。使用清掃車進行作業(yè)時，應嚴格按照操作規(guī)程進行操作，保持安全車速，避免發(fā)生碰撞事故。2.垃圾清運：在收集和清運垃圾時，應使用合適的工具和設備，避免垃圾灑落和飛揚。垃圾清運車輛應定期進行維護和保養(yǎng)，確保車輛性能良好。在裝卸垃圾時，應注意防止垃圾砸傷或碰傷身體。3.公共區(qū)域清潔：在清潔景區(qū)的公共區(qū)域，如衛(wèi)生間、休息區(qū)、售票廳等，應注意防滑和防觸電。在清潔衛(wèi)生間時，應先關閉電源，使用濕拖把拖地后應及時設置防滑標志。在清潔高處的設施設備時，應使用合適的登高工具，并系好安全帶。4.水域保潔：在進行水域保潔作業(yè)時，保潔人員應穿戴救生衣，不得獨自下水作業(yè)。使用船只進行作業(yè)時，應檢查船只的安全性能，遵守水上交通規(guī)則。在打撈水面垃圾時，應注意防止溺水和觸電事故。（三）特殊天氣作業(yè)安全1.雨天作業(yè)：在雨天作業(yè)時，保潔人員應穿著防水工作服和防滑鞋，注意防止滑倒和觸電。及時清理排水口和雨水井，防止積水。在使用電器設備時，應確保設備的防水性能良好，并采取必要的防護措施。2.雪天作業(yè)：在雪天作業(yè)時，應及時清掃道路和廣場上的積雪，防止行人滑倒。使用融雪劑時，應按照規(guī)定的劑量和方法進行使用，避免對環(huán)境造成污染。在清理高處的積雪時，應使用合適的工具和設備，并系好安全帶。3.高溫天氣作業(yè)：在高溫天氣作業(yè)時，應合理安排工作時間，避免高溫時段作業(yè)。為保潔人員提供防暑降溫用品和飲料，如藿香正氣水、綠豆湯等。注意觀察保潔人員的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)中暑等癥狀，應及時采取急救措施。4.大風天氣作業(yè)：在大風天氣作業(yè)時，應停止高處作業(yè)和戶外臨時搭建物的清潔工作。及時清理散落的垃圾和雜物，防止被風吹起傷人。注意檢查廣告牌、遮陽傘等設施的穩(wěn)固情況，如有松動或損壞，應及時報告并進行處理。（四）夜間作業(yè)安全夜間作業(yè)時，保潔人員應穿著反光背心，配備照明設備，如手電筒等，確保作業(yè)區(qū)域有足夠的照明。在作業(yè)區(qū)域設置明顯的安全警示標志，如警示燈、反光錐等，提醒車輛和行人注意安全。加強與景區(qū)安保人員的溝通和聯(lián)系，確保作業(yè)安全。四、保潔設備與工具安全管理（一）設備與工具的采購景區(qū)在采購保潔設備和工具時，應選擇符合國家標準和行業(yè)要求的產(chǎn)品，優(yōu)先采購具有安全認證和質(zhì)量保證的品牌。對采購的設備和工具進行嚴格的驗收，檢查設備和工具的性能、質(zhì)量和安全狀況，確保其符合使用要求。建立設備和工具采購檔案，記錄采購時間、品牌、型號、數(shù)量、價格等信息，便于管理和追溯。（二）設備與工具的使用與維護保潔人員應嚴格按照操作規(guī)程使用保潔設備和工具，不得違規(guī)操作或超負荷使用。定期對設備和工具進行維護和保養(yǎng)，如清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等，確保設備和工具的性能良好。建立設備和工具維護檔案，記錄維護時間、維護內(nèi)容、維護人員等信息，便于跟蹤和管理。對設備和工具進行定期檢查和測試，如電氣設備的絕緣性能測試、機械設備的運行性能測試等，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（三）設備與工具的存放與保管保潔設備和工具應存放在專門的倉庫或儲存區(qū)域，保持干燥、通風、整潔。按照設備和工具的種類、型號、規(guī)格等進行分類存放，并設置明顯的標識牌，便于查找和管理。對貴重設備和工具應采取防盜、防火、防潮等措施，確保其安全。定期對設備和工具的存放情況進行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失等情況，應及時報告并進行處理。（四）設備與工具的更新與報廢根據(jù)設備和工具的使用年限、磨損程度和安全性能等情況，及時進行更新和報廢。對達到報廢標準的設備和工具，應及時進行報廢處理，不得繼續(xù)使用。在報廢設備和工具時，應按照相關規(guī)定進行處置，如回收利用、環(huán)保處理等，避免對環(huán)境造成污染。五、保潔區(qū)域安全管理（一）區(qū)域劃分與標識景區(qū)應根據(jù)保潔工作的需要，對保潔區(qū)域進行合理劃分，并明確各區(qū)域的責任人和保潔標準。在保潔區(qū)域設置明顯的標識牌，標明區(qū)域名稱、責任人、保潔時間等信息，便于游客監(jiān)督和管理。（二）安全隱患排查與治理定期對保潔區(qū)域進行安全隱患排查，重點檢查道路、橋梁、欄桿、扶手、照明設施、消防設施等是否存在安全隱患。對排查出的安全隱患，應及時進行治理，制定整改措施，明確整改責任人，限期整改。建立安全隱患排查治理檔案，記錄排查時間、隱患內(nèi)容、整改措施、整改結(jié)果等信息，便于跟蹤和管理。（三）應急救援設施與物資管理在保潔區(qū)域設置必要的應急救援設施和物資，如滅火器、消火栓、急救箱、擔架等，并確保其完好有效。定期對應急救援設施和物資進行檢查和維護，如檢查滅火器的壓力是否正常、急救箱的藥品是否過期等。建立應急救援設施和物資管理檔案，記錄設施和物資的采購時間、使用情況、維護情況等信息，便于管理和調(diào)配。（四）與其他部門的協(xié)作配合保潔部門應與景區(qū)的安保、工程、餐飲等部門建立良好的協(xié)作配合機制，共同做好景區(qū)的安全管理工作。在進行保潔作業(yè)時，如發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況，應及時報告安保部門和相關部門，并協(xié)助做好處理工作。在景區(qū)舉辦大型活動或重要接待任務時，保潔部門應與其他部門密切配合，按照活動要求和任務分工，做好保潔和安全保障工作。六、外包保潔服務安全管理（一）外包單位的選擇與管理景區(qū)在選擇外包保潔服務單位時，應嚴格審查其資質(zhì)和信譽，選擇具有相應資質(zhì)和豐富經(jīng)驗的單位。與外包保潔服務單位簽訂詳細的服務合同，明確雙方的權利和義務，包括安全管理責任、服務質(zhì)量標準、違約責任等。對外包保潔服務單位進行定期考核和評估，考核內(nèi)容包括安全管理、服務質(zhì)量、人員素質(zhì)等方面。對考核不合格的外包保潔服務單位，應及時進行整改或終止合同。（二）外包人員的管理外包保潔服務單位應按照合同要求，選派合格的保潔人員到景區(qū)作業(yè)。景區(qū)應對外包保潔人員進行安全培訓和教育，培訓內(nèi)容與景區(qū)自有保潔人員相同。外包保潔人員應遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，服從景區(qū)的管理。景區(qū)應加強對外包保潔人員的日常管理和監(jiān)督，如檢查勞動保護用品的佩戴情況、作業(yè)操作規(guī)范等。（三）外包作業(yè)的監(jiān)督與檢查景區(qū)應定期對外包保潔作業(yè)進行監(jiān)督和檢查，檢查內(nèi)容包括作業(yè)質(zhì)量、安全措施落實情況等。對外包保潔作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時要求外包保潔服務單位進行整改，并跟蹤整改結(jié)果。景區(qū)應建立外包保潔作業(yè)監(jiān)督檢查檔案，記錄檢查時間、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、整改情況等信息，便于管理和追溯。七、安全檢查與隱患整改（一）安全檢查制度景區(qū)應建立健全安全檢查制度，定期對保潔安全管理工作進行檢查。安全檢查分為日常檢查、定期檢查和專項檢查。日常檢查由保潔人員在作業(yè)過程中進行，主要檢查作業(yè)設備和工具的完好情況、作業(yè)區(qū)域的安全狀況等。定期檢查由景區(qū)安全管理部門組織，每周進行一次，檢查內(nèi)容包括保潔人員的安全培訓情況、勞動保護用品的使用情況、作業(yè)安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況等。專項檢查根據(jù)季節(jié)特點、工作任務和安全形勢等進行，如消防安全檢查、防汛安全檢查、冬季防滑安全檢查等。（二）隱患排查與整改在安全檢查過程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應及時進行登記和記錄，并按照隱患等級進行分類管理。對一般安全隱患，應立即責令整改；對重大安全隱患，應下達整改通知書，明確整改措施、整改責任人、整改期限等，并跟蹤整改情況。在隱患整改過程中，應采取必要的安全防范措施，確保整改期間的安全。對整改完成的安全隱患，應進行復查驗收，確保隱患得到徹底消除。（三）檢查與整改記錄景區(qū)應建立安全檢查與隱患整改記錄檔案，記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題、整改措施、整改責任人、整改期限、整改結(jié)果等信息。安全檢查與隱患整改記錄應及時、準確、完整，并妥善保存，以備查閱和追溯。八、應急管理（一）應急預案制定與修訂景區(qū)應制定完善的保潔安全應急預案，明確應急組織機構(gòu)、應急響應程序、應急處置措施等內(nèi)容。應急預案應根據(jù)景區(qū)的實際情況和安全形勢的變化，及時進行修訂和完善。每年對應急預案進行一次演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高應急處置能力。（二）應急救援隊伍建設景區(qū)應建立應急救援隊伍，明確隊伍成員的職責和分工。應急救援隊伍應定期進行培訓和演練，提高應急救援能力。應急救援隊伍應配備必要的應急救援設備和物資，如消防車、救護車、滅火器、急救箱等，并確保其完好有效。（三）應急處置與救援在發(fā)生突發(fā)事件時，保潔人員應立即停止作業(yè)，按照應急預案的要求進行應急處置。及時報告上級主管部門和相關部門，并協(xié)助做好救援工作。在應急處置過程中，應采取必要的安全防范措施，確保救援人員和游客的安全。對突發(fā)事件的處置情況，應及時進行總結(jié)和評估，吸