甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年電商平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)協(xié)議甲方（消費(fèi)者）：姓名：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（電商平臺(tái)）：名稱(chēng)：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________鑒于甲方為乙方平臺(tái)上的消費(fèi)者，乙方為電商平臺(tái)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方在乙方平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的過(guò)程中，乙方提供的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與售后服務(wù)。1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。二、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)2.1乙方承諾依法保護(hù)甲方作為消費(fèi)者的合法權(quán)益，遵守相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供安全、便捷、高效的購(gòu)物環(huán)境。2.2乙方承諾商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。2.3乙方承諾為甲方提供合法、有效的商品和服務(wù)，確保商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2.4乙方承諾對(duì)甲方個(gè)人信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。三、售后服務(wù)3.1乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到及時(shí)解決。3.2甲方在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求乙方進(jìn)行退換貨或維修服務(wù)。3.3乙方應(yīng)在收到甲方退換貨或維修申請(qǐng)后，盡快處理，確保甲方權(quán)益得到保障。3.4乙方承諾對(duì)甲方在購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，提供公平、公正、公開(kāi)的解決方案。四、爭(zhēng)議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、協(xié)議的變更與解除5.1本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。（1）乙方違反法律法規(guī)，損害甲方合法權(quán)益；（2）乙方提供虛假信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者；（3）乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)。六、其他6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（消費(fèi)者）簽字（或蓋章）：_________________日期：______________