甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年電商平臺消費者權(quán)益保護與售后服務(wù)協(xié)議甲方（消費者）：姓名：_________________地址：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（電商平臺）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________鑒于甲方為乙方平臺上的消費者，乙方為電商平臺，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方在乙方平臺上購買商品或接受服務(wù)的消費者權(quán)益保護與售后服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方在乙方平臺上購買商品或接受服務(wù)的過程中，乙方提供的消費者權(quán)益保護與售后服務(wù)。1.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。二、消費者權(quán)益保護2.1乙方承諾依法保護甲方作為消費者的合法權(quán)益，遵守相關(guān)法律法規(guī)，為甲方提供安全、便捷、高效的購物環(huán)境。2.2乙方承諾商品信息真實、準確、完整，不得有虛假宣傳、誤導消費者的行為。2.3乙方承諾為甲方提供合法、有效的商品和服務(wù)，確保商品質(zhì)量符合國家標準。2.4乙方承諾對甲方個人信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得泄露給任何第三方。三、售后服務(wù)3.1乙方承諾為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保甲方在購買商品或接受服務(wù)過程中遇到的問題得到及時解決。3.2甲方在購買商品或接受服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方進行退換貨或維修服務(wù)。3.3乙方應(yīng)在收到甲方退換貨或維修申請后，盡快處理，確保甲方權(quán)益得到保障。3.4乙方承諾對甲方在購買商品或接受服務(wù)過程中產(chǎn)生的爭議，提供公平、公正、公開的解決方案。四、爭議解決4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。五、協(xié)議的變更與解除5.1本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。（1）乙方違反法律法規(guī)，損害甲方合法權(quán)益；（2）乙方提供虛假信息，誤導消費者；（3）乙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)。六、其他6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（消費者）簽字（或蓋章）：_________________日期：______________