2025重慶西南證券股份有限公司招聘29人考試備考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)遵循的工作原則是（）A.個人利益至上B.服務(wù)群眾，廉潔奉公C.只服從上級領(lǐng)導(dǎo)D.多做少得答案：B解析：事業(yè)單位工作人員是為社會公共利益服務(wù)的，其工作原則應(yīng)是以服務(wù)群眾為宗旨，廉潔奉公，遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度。個人利益至上違背了公共服務(wù)的原則，只服從上級領(lǐng)導(dǎo)和多做少得也不能全面體現(xiàn)事業(yè)單位工作人員的職責和使命。2.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)如何處理（）A.拒絕執(zhí)行，等待領(lǐng)導(dǎo)指示B.按照預(yù)案和規(guī)定處理，并及時向上級報告C.優(yōu)先考慮個人安全，不采取行動D.將問題推給其他同事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)按照預(yù)案和規(guī)定處理，并及時向上級報告，確保情況得到妥善處理。拒絕執(zhí)行、優(yōu)先考慮個人安全或?qū)栴}推給其他同事都是不負責任的行為，不利于公共利益的實現(xiàn)。3.事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)遵循的原則是（）A.推諉責任，不予理睬B.冷靜傾聽，調(diào)查核實，及時處理C.上報領(lǐng)導(dǎo)，等待指示D.只處理有明確證據(jù)的問題答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)遵循冷靜傾聽、調(diào)查核實、及時處理的原則，以維護群眾的合法權(quán)益。推諉責任、不予理睬、只上報領(lǐng)導(dǎo)等待指示或只處理有明確證據(jù)的問題都不能有效解決群眾的投訴，不利于樹立良好的形象。4.事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)如何對待保密信息（）A.隨意傳播，增加影響力B.嚴格保密，不外泄C.只對親近的人透露D.根據(jù)需要選擇性泄露答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在工作中應(yīng)嚴格保密，不外泄任何保密信息，以保護國家、社會和單位的利益。隨意傳播、只對親近的人透露或根據(jù)需要選擇性泄露保密信息都是違規(guī)行為，可能導(dǎo)致嚴重后果。5.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)如何維護自身形象（）A.儀容不整，行為隨意B.正直廉潔，禮貌待人C.只對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)好D.強調(diào)個人能力，忽視團隊合作答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)正直廉潔，禮貌待人，以維護自身和單位的良好形象。儀容不整、行為隨意、只對領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)好或強調(diào)個人能力忽視團隊合作都是不恰當?shù)男袨?，不利于樹立良好的形象?.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)如何對待上級指示（）A.按照個人理解執(zhí)行B.嚴格執(zhí)行，及時匯報C.選擇性執(zhí)行，認為不合理的可以拒絕D.先與同事商議，再執(zhí)行答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)嚴格執(zhí)行上級指示，并及時匯報執(zhí)行情況和結(jié)果，以確保工作順利進行。按照個人理解執(zhí)行、選擇性執(zhí)行或先與同事商議再執(zhí)行都可能影響工作的準確性和效率。7.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)如何處理矛盾和糾紛（）A.各執(zhí)一詞，無法解決B.堅持原則，耐心調(diào)解C.逃避責任，不予理睬D.強制執(zhí)行，不考慮群眾感受答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)堅持原則，耐心調(diào)解，以解決矛盾和糾紛。各執(zhí)一詞、逃避責任或強制執(zhí)行都不利于矛盾的解決，也不符合服務(wù)群眾的要求。8.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)如何對待工作中的困難（）A.報告領(lǐng)導(dǎo)，等待指示B.積極克服，尋求解決方案C.認為困難太大，無法解決D.將困難轉(zhuǎn)嫁給同事答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)積極克服困難，尋求解決方案，以完成工作任務(wù)。報告領(lǐng)導(dǎo)等待指示、認為困難太大無法解決或?qū)⒗щy轉(zhuǎn)嫁給同事都是不負責任的行為，不利于工作的順利開展。9.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)如何對待時間管理（）A.隨意安排，不計較時間B.制定計劃，合理安排時間C.只處理緊急事務(wù)，忽略其他D.推遲事務(wù)，避免忙碌答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)制定計劃，合理安排時間，以提高工作效率和質(zhì)量。隨意安排、只處理緊急事務(wù)或推遲事務(wù)都是不恰當?shù)臅r間管理方式，不利于工作的有效開展。10.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)如何對待群眾的意見和建議（）A.拒絕聽取，認為不重要B.認真聽取，及時反饋C.只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的D.公開討論，征求意見答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)認真聽取群眾的意見和建議，并及時反饋處理結(jié)果，以改進工作和服務(wù)質(zhì)量。拒絕聽取、只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的或公開討論征求意見都不能有效收集群眾的意見，不利于工作的改進和提升。11.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)不包括（）A.遵守憲法、法律、法規(guī)B.恪守職業(yè)道德，遵守紀律C.完成規(guī)定的工作任務(wù)D.從事任何形式的經(jīng)營活動答案：D解析：事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)包括遵守憲法、法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，遵守紀律，完成規(guī)定的工作任務(wù)等。從事任何形式的經(jīng)營活動與事業(yè)單位工作人員的身份和職責不符，屬于違規(guī)行為。12.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何體現(xiàn)服務(wù)群眾的宗旨（）A.以完成工作任務(wù)為主要目標B.堅持公平公正，積極主動為群眾解決問題C.只服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排D.優(yōu)先考慮個人便利答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當堅持公平公正，積極主動為群眾解決問題，以體現(xiàn)服務(wù)群眾的宗旨。以完成工作任務(wù)為主要目標、只服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排或優(yōu)先考慮個人便利都不能全面體現(xiàn)服務(wù)群眾的宗旨。13.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待保密規(guī)定（）A.認為與己無關(guān)，不予重視B.嚴格遵守，不泄露任何信息C.選擇性遵守，認為重要的才遵守D.與同事商量，共同決定遵守程度答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息，以保護國家、社會和單位的利益。認為與己無關(guān)、選擇性遵守或與同事商量共同決定遵守程度都是錯誤的態(tài)度和行為。14.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾情緒激動的情況，應(yīng)當如何處理（）A.保持距離，不予理睬B.冷靜傾聽，耐心解釋，化解矛盾C.與群眾爭吵，維護自身權(quán)威D.立即報告領(lǐng)導(dǎo)，等待指示答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾情緒激動的情況，應(yīng)當冷靜傾聽，耐心解釋，化解矛盾，以維護良好的服務(wù)秩序。保持距離、與群眾爭吵或立即報告領(lǐng)導(dǎo)等待指示都不能有效解決矛盾，也不符合服務(wù)群眾的要求。15.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待個人利益與單位利益的關(guān)系（）A.個人利益至上，單位利益為次B.優(yōu)先考慮單位利益，犧牲個人利益C.個人利益與單位利益同等重要D.根據(jù)實際情況，平衡個人利益與單位利益答案：D解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當根據(jù)實際情況，平衡個人利益與單位利益，以實現(xiàn)個人與單位的共同發(fā)展。個人利益至上、優(yōu)先考慮單位利益或認為個人利益與單位利益同等重要都是片面的觀點，不利于個人與單位的和諧發(fā)展。16.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待工作中的創(chuàng)新（）A.堅守傳統(tǒng)，不進行創(chuàng)新B.積極探索，勇于創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量C.只進行小范圍的創(chuàng)新，避免風險D.等待領(lǐng)導(dǎo)安排，按部就班進行答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極探索，勇于創(chuàng)新，提高工作效率和質(zhì)量，以適應(yīng)不斷變化的社會需求。堅守傳統(tǒng)、只進行小范圍的創(chuàng)新或等待領(lǐng)導(dǎo)安排按部就班進行都是不利于創(chuàng)新發(fā)展的。17.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當如何對待群眾的意見和建議（）A.拒絕聽取，認為不重要B.認真聽取，及時反饋，改進工作C.只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的D.公開討論，征求意見答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當認真聽取群眾的意見和建議，并及時反饋處理結(jié)果，以改進工作和服務(wù)質(zhì)量。拒絕聽取、只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的或公開討論征求意見都不能有效收集群眾的意見，不利于工作的改進和提升。18.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待時間管理（）A.隨意安排，不計較時間B.制定計劃，合理安排時間，提高工作效率C.只處理緊急事務(wù)，忽略其他D.推遲事務(wù)，避免忙碌答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當制定計劃，合理安排時間，提高工作效率和質(zhì)量。隨意安排、只處理緊急事務(wù)或推遲事務(wù)都是不恰當?shù)臅r間管理方式，不利于工作的有效開展。19.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待團隊合作（）A.個人主義，不與他人合作B.積極參與，相互配合，共同完成任務(wù)C.只與親近的人合作D.將責任推給團隊合作答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極參與，相互配合，共同完成任務(wù)，以發(fā)揮團隊的力量。個人主義、只與親近的人合作或?qū)⒇熑瓮平o團隊合作都是不利于團隊合作和任務(wù)完成的。20.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當如何對待自身的職業(yè)道德（）A.認為與己無關(guān)，不予重視B.嚴格遵守，以身作則，樹立良好形象C.選擇性遵守，認為重要的才遵守D.與同事商量，共同決定遵守程度答案：B解析：事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當嚴格遵守職業(yè)道德，以身作則，樹立良好形象，以贏得群眾的信任和尊重。認為與己無關(guān)、選擇性遵守或與同事商量共同決定遵守程度都是錯誤的態(tài)度和行為。二、多選題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)包括哪些方面（）A.遵守憲法、法律、法規(guī)B.恪守職業(yè)道德，遵守紀律C.完成規(guī)定的工作任務(wù)D.保守國家秘密和工作秘密E.從事任何形式的經(jīng)營活動答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)包括遵守憲法、法律、法規(guī)（A），恪守職業(yè)道德，遵守紀律（B），完成規(guī)定的工作任務(wù)（C），保守國家秘密和工作秘密（D）。從事任何形式的經(jīng)營活動（E）與事業(yè)單位工作人員的身份和職責不符，不屬于其應(yīng)當履行的義務(wù)。因此，正確答案為ABCD。2.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當具備哪些素質(zhì)（）A.良好的職業(yè)道德B.豐富的專業(yè)知識C.耐心細致的態(tài)度D.積極主動的精神E.超越本職工作的能力答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當具備的素質(zhì)。良好的職業(yè)道德（A）、豐富的專業(yè)知識（B）、耐心細致的態(tài)度（C）和積極主動的精神（D）都是事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當具備的素質(zhì)。超越本職工作的能力（E）雖然重要，但不是服務(wù)群眾時必須具備的素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。3.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待上級指示（）A.嚴格執(zhí)行，及時匯報B.理解精神，創(chuàng)造性執(zhí)行C.認為不合理可以拒絕執(zhí)行D.及時請示，明確指示后再執(zhí)行E.將執(zhí)行情況及時反饋給同事答案：ABD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當嚴格執(zhí)行上級指示（A），理解精神，創(chuàng)造性執(zhí)行（B），并及時請示，明確指示后再執(zhí)行（D）。認為不合理可以拒絕執(zhí)行（C）是錯誤的做法，應(yīng)當先請示溝通。將執(zhí)行情況及時反饋給同事（E）雖然重要，但不是對待上級指示的核心原則。因此，正確答案為ABD。4.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待時間管理（）A.制定計劃，合理安排時間B.優(yōu)先處理緊急重要事務(wù)C.隨意安排，不計較時間D.保持靈活性，適時調(diào)整計劃E.將所有事務(wù)堆積在一起處理答案：ABD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的時間管理方法。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當制定計劃，合理安排時間（A），優(yōu)先處理緊急重要事務(wù)（B），并保持靈活性，適時調(diào)整計劃（D）。隨意安排，不計較時間（C）和將所有事務(wù)堆積在一起處理（E）都是不科學的時間管理方法。因此，正確答案為ABD。5.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾投訴的情況，應(yīng)當如何處理（）A.耐心傾聽，了解情況B.詳細記錄，及時調(diào)查核實C.據(jù)理力爭，維護單位權(quán)威D.及時反饋處理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督E.將投訴內(nèi)容隨意傳播答案：ABD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴的方法。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾投訴的情況，應(yīng)當耐心傾聽，了解情況（A），詳細記錄，及時調(diào)查核實（B），并及時反饋處理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督（D）。據(jù)理力爭，維護單位權(quán)威（C）和將投訴內(nèi)容隨意傳播（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABD。6.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待保密規(guī)定（）A.嚴格遵守，不泄露任何信息B.認為與己無關(guān)，不予重視C.選擇性遵守，認為重要的才遵守D.與同事商量，共同決定遵守程度E.在公開場合討論涉密事項答案：AE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對保密規(guī)定的態(tài)度和行為。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息（A），特別是在公開場合討論涉密事項（E）是絕對禁止的。認為與己無關(guān)、不予重視（B），選擇性遵守（C）或?qū)Q定權(quán)交給同事（D）都是錯誤的做法。因此，正確答案為AE。7.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待團隊合作（）A.積極參與，相互配合B.明確分工，責任到人C.個人主義，不與他人合作D.將責任推給團隊合作E.定期與同事溝通交流答案：ABE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的團隊合作意識。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極參與，相互配合（A），明確分工，責任到人（B），并定期與同事溝通交流（E），以發(fā)揮團隊的力量。個人主義，不與他人合作（C）或?qū)⒇熑瓮平o團隊合作（D）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABE。8.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當如何對待自身的職業(yè)道德（）A.嚴格遵守，以身作則B.認為與己無關(guān)，不予重視C.選擇性遵守，認為重要的才遵守D.與同事商量，共同決定遵守程度E.在服務(wù)過程中強調(diào)個人利益答案：AE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對職業(yè)道德的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當嚴格遵守職業(yè)道德，以身作則（A），樹立良好的形象。認為與己無關(guān)、不予重視（B），選擇性遵守（C），與同事商量共同決定遵守程度（D）或在服務(wù)過程中強調(diào)個人利益（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為AE。9.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當如何處理（）A.保持冷靜，沉著應(yīng)對B.立即向上級報告，請求指示C.優(yōu)先考慮個人安全D.將問題推給其他同事E.隨意行動，不顧后果答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理緊急情況的方法。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當保持冷靜，沉著應(yīng)對（A），立即向上級報告，請求指示（B），并根據(jù)情況優(yōu)先考慮個人安全（C）。將問題推給其他同事（D）或隨意行動，不顧后果（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABC。10.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待創(chuàng)新（）A.積極探索，勇于創(chuàng)新B.堅守傳統(tǒng)，不進行創(chuàng)新C.只進行小范圍的創(chuàng)新，避免風險D.等待領(lǐng)導(dǎo)安排，按部就班進行E.創(chuàng)新需要與實際工作相結(jié)合答案：AE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待創(chuàng)新的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極探索，勇于創(chuàng)新（A），并將創(chuàng)新與實際工作相結(jié)合（E），以提高工作效率和質(zhì)量。堅守傳統(tǒng)，不進行創(chuàng)新（B），只進行小范圍的創(chuàng)新，避免風險（C）或等待領(lǐng)導(dǎo)安排，按部就班進行（D）都是不利于創(chuàng)新發(fā)展的。因此，正確答案為AE。11.事業(yè)單位工作人員在履行職責時，應(yīng)當遵循哪些原則（）A.公平公正B.服務(wù)群眾C.廉潔奉公D.客觀真實E.個人利益至上答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員履行職責應(yīng)遵循的原則。事業(yè)單位工作人員在履行職責時，應(yīng)當遵循公平公正（A）、服務(wù)群眾（B）、廉潔奉公（C）和客觀真實（D）的原則。個人利益至上（E）違背了公共服務(wù)的宗旨，不屬于應(yīng)當遵循的原則。因此，正確答案為ABCD。12.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待時間管理（）A.制定計劃，合理安排時間B.優(yōu)先處理緊急重要事務(wù)C.保持靈活性，適時調(diào)整計劃D.隨意安排，不計較時間E.將所有事務(wù)堆積在一起處理答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的時間管理方法。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當制定計劃，合理安排時間（A），優(yōu)先處理緊急重要事務(wù)（B），并保持靈活性，適時調(diào)整計劃（C）。隨意安排，不計較時間（D）和將所有事務(wù)堆積在一起處理（E）都是不科學的時間管理方法。因此，正確答案為ABC。13.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當如何對待群眾的意見和建議（）A.認真聽取，及時反饋B.拒絕聽取，認為不重要C.只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的D.公開討論，征求意見E.將意見用于個人目的答案：AD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待群眾意見和建議的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當認真聽取群眾的意見和建議（A），并公開討論，征求意見（D），以改進工作和服務(wù)質(zhì)量。拒絕聽取，認為不重要（B），只聽取領(lǐng)導(dǎo)希望的（C）或?qū)⒁庖娪糜趥€人目的（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為AD。14.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待保密規(guī)定（）A.嚴格遵守，不泄露任何信息B.認為與己無關(guān)，不予重視C.選擇性遵守，認為重要的才遵守D.與同事商量，共同決定遵守程度E.在公開場合討論涉密事項答案：AE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對保密規(guī)定的態(tài)度和行為。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露任何信息（A），特別是在公開場合討論涉密事項（E）是絕對禁止的。認為與己無關(guān)、不予重視（B），選擇性遵守（C）或?qū)Q定權(quán)交給同事（D）都是錯誤的做法。因此，正確答案為AE。15.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待團隊合作（）A.積極參與，相互配合B.明確分工，責任到人C.個人主義，不與他人合作D.將責任推給團隊合作E.定期與同事溝通交流答案：ABE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的團隊合作意識。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極參與，相互配合（A），明確分工，責任到人（B），并定期與同事溝通交流（E），以發(fā)揮團隊的力量。個人主義，不與他人合作（C）或?qū)⒇熑瓮平o團隊合作（D）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABE。16.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，應(yīng)當具備哪些素質(zhì)（）A.良好的職業(yè)道德B.豐富的專業(yè)知識C.耐心細致的態(tài)度D.積極主動的精神E.超越本職工作的能力答案：ABCD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當具備的素質(zhì)。良好的職業(yè)道德（A）、豐富的專業(yè)知識（B）、耐心細致的態(tài)度（C）和積極主動的精神（D）都是事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時應(yīng)當具備的素質(zhì)。超越本職工作的能力（E）雖然重要，但不是服務(wù)群眾時必須具備的素質(zhì)。因此，正確答案為ABCD。17.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當如何處理（）A.保持冷靜，沉著應(yīng)對B.立即向上級報告，請求指示C.優(yōu)先考慮個人安全D.將問題推給其他同事E.隨意行動，不顧后果答案：ABC解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理緊急情況的方法。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，遇到緊急情況應(yīng)當保持冷靜，沉著應(yīng)對（A），立即向上級報告，請求指示（B），并根據(jù)情況優(yōu)先考慮個人安全（C）。將問題推給其他同事（D）或隨意行動，不顧后果（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABC。18.事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當如何對待創(chuàng)新（）A.積極探索，勇于創(chuàng)新B.堅守傳統(tǒng)，不進行創(chuàng)新C.只進行小范圍的創(chuàng)新，避免風險D.等待領(lǐng)導(dǎo)安排，按部就班進行E.創(chuàng)新需要與實際工作相結(jié)合答案：AE解析：本題考查事業(yè)單位工作人員對待創(chuàng)新的態(tài)度。事業(yè)單位工作人員在處理公務(wù)時，應(yīng)當積極探索，勇于創(chuàng)新（A），并將創(chuàng)新與實際工作相結(jié)合（E），以提高工作效率和質(zhì)量。堅守傳統(tǒng)，不進行創(chuàng)新（B），只進行小范圍的創(chuàng)新，避免風險（C）或等待領(lǐng)導(dǎo)安排，按部就班進行（D）都是不利于創(chuàng)新發(fā)展的。因此，正確答案為AE。19.事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾投訴的情況，應(yīng)當如何處理（）A.耐心傾聽，了解情況B.詳細記錄，及時調(diào)查核實C.據(jù)理力爭，維護單位權(quán)威D.及時反饋處理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督E.將投訴內(nèi)容隨意傳播答案：ABD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員處理群眾投訴的方法。事業(yè)單位工作人員在服務(wù)群眾時，遇到群眾投訴的情況，應(yīng)當耐心傾聽，了解情況（A），詳細記錄，及時調(diào)查核實（B），并及時反饋處理結(jié)果，接受群眾監(jiān)督（D）。據(jù)理力爭，維護單位權(quán)威（C）和將投訴內(nèi)容隨意傳播（E）都是錯誤的做法。因此，正確答案為ABD。20.事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當如何對待上級指示（）A.嚴格執(zhí)行，及時匯報B.理解精神，創(chuàng)造性執(zhí)行C.認為不合理可以拒絕執(zhí)行D.及時請示，明確指示后再執(zhí)行E.將執(zhí)行情況及時反饋給同事答案：ABD解析：本題考查事業(yè)單位工作人員執(zhí)行公務(wù)的原則。事業(yè)單位工作人員在執(zhí)行公務(wù)時，應(yīng)當嚴格執(zhí)行上級指示（A），理解精神，創(chuàng)造性執(zhí)行（B），并及時請示，明確指示后再執(zhí)行（D）。認為不合理可以拒絕執(zhí)行（C）是錯誤的做法，應(yīng)當先請示溝通。將執(zhí)行情況及時反饋給同事（E）雖然重要，但不是對待上級指示的核心原則。因此，正確答案為ABD。三、判斷題1.事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)包括遵守憲法、法律、法規(guī)。答案：正確解析：本題考查事業(yè)單位工作人員的基本義務(wù)。遵守憲法、法律、法規(guī)是事業(yè)單位工作人員應(yīng)當履行的基本義務(wù)之一，這是其履行其他義務(wù)的前