巴中市巴州區(qū)公開引進2名定向醫(yī)學(xué)?？粕P試參考題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.醫(yī)療機構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.維護醫(yī)療機構(gòu)利益B.以患者為中心，公平公正處理C.盡快平息事態(tài)，避免影響工作D.嚴(yán)格按照法律法規(guī)處理答案：B解析：醫(yī)療機構(gòu)處理醫(yī)療糾紛應(yīng)遵循以患者為中心的原則，確?；颊叩玫焦焦膶Υ?。這不僅是維護患者權(quán)益的需要，也是提升醫(yī)療機構(gòu)聲譽的重要途徑。雖然法律法規(guī)是處理糾紛的依據(jù)，但首要原則應(yīng)是以患者為中心，確保糾紛得到合理解決。維護醫(yī)療機構(gòu)利益和盡快平息事態(tài)可能會忽視患者權(quán)益，不是首要原則。2.藥物在體內(nèi)的吸收、分布、代謝和排泄過程被稱為（）A.藥物作用機制B.藥物代謝過程C.藥物動力學(xué)D.藥物效應(yīng)答案：C解析：藥物動力學(xué)研究藥物在體內(nèi)的吸收、分布、代謝和排泄過程，是藥理學(xué)的重要分支。藥物作用機制是指藥物如何影響機體，藥物代謝過程是藥物動力學(xué)的一部分，而藥物效應(yīng)是藥物作用的結(jié)果。3.以下哪種情況下，患者不宜進行心肺復(fù)蘇（）A.患者處于深度昏迷狀態(tài)，無呼吸心跳B.患者明確表示不希望進行搶救C.患者存在嚴(yán)重不可逆性病變D.患者有脈搏但心跳微弱答案：B解析：心肺復(fù)蘇適用于心跳呼吸驟停的患者，如深度昏迷狀態(tài)且無呼吸心跳。患者明確表示不希望進行搶救，屬于尊重患者意愿，此時不宜進行心肺復(fù)蘇。患者存在嚴(yán)重不可逆性病變和有脈搏但心跳微弱的情況，仍可考慮進行心肺復(fù)蘇。4.在進行無菌操作時，以下哪項是錯誤的（）A.操作前應(yīng)洗手并消毒B.手術(shù)器械應(yīng)經(jīng)過滅菌處理C.操作環(huán)境應(yīng)保持清潔無菌D.可以在患者周圍隨意走動答案：D解析：無菌操作要求操作前洗手消毒、器械滅菌、環(huán)境清潔無菌，以防止感染。在患者周圍隨意走動會增加污染風(fēng)險，是不正確的操作。5.以下哪種情況下，患者需要緊急輸血（）A.患者血紅蛋白輕度降低B.患者失血量超過總血容量的30%C.患者出現(xiàn)輕微頭暈D.患者血紅蛋白正常答案：B解析：緊急輸血適用于失血量大、出現(xiàn)嚴(yán)重血容量不足的情況，如失血量超過總血容量的30%。輕度血紅蛋白降低、輕微頭暈和血紅蛋白正常的情況，一般不需要緊急輸血。6.以下哪種藥物屬于抗生素（）A.阿司匹林B.青霉素C.地西泮D.氫氯噻嗪答案：B解析：抗生素是用于治療細菌感染的藥物，青霉素屬于抗生素。阿司匹林是解熱鎮(zhèn)痛藥，地西泮是鎮(zhèn)靜催眠藥，氫氯噻嗪是利尿藥。7.在進行胸腔穿刺時，以下哪項是禁忌的（）A.選擇第7肋間腋中線進針B.穿刺前向患者解釋操作過程C.穿刺部位皮膚消毒D.穿刺針頭刺入過深答案：D解析：胸腔穿刺操作要點包括選擇合適穿刺點、消毒、解釋過程等。穿刺針頭刺入過深可能傷及肺組織或大血管，是禁忌的。8.以下哪種情況下，患者不宜進行手術(shù)（）A.患者病情危重，需要緊急手術(shù)B.患者存在手術(shù)禁忌癥C.患者同意手術(shù)D.患者體質(zhì)虛弱答案：B解析：手術(shù)禁忌癥是指患者存在某些特殊情況，不宜進行手術(shù)，如嚴(yán)重心肺功能不全、凝血功能障礙等。即使患者病情危重、同意手術(shù)或體質(zhì)虛弱，只要沒有手術(shù)禁忌癥，仍可考慮手術(shù)。9.在進行腰椎穿刺時，以下哪項是錯誤的（）A.穿刺前應(yīng)進行腰穿體位準(zhǔn)備B.穿刺針應(yīng)沿棘突間隙進針C.穿刺過程中應(yīng)保持針尖方向朝下D.穿刺后應(yīng)觀察患者有無頭痛等不良反應(yīng)答案：C解析：腰椎穿刺操作要點包括體位準(zhǔn)備、沿棘突間隙進針、保持針尖方向朝上等。針尖方向朝下是錯誤的，可能導(dǎo)致穿刺失敗或損傷脊髓。10.以下哪種情況下，患者需要緊急處理（）A.患者出現(xiàn)輕微皮疹B.患者出現(xiàn)呼吸困難C.患者出現(xiàn)輕微咳嗽D.患者出現(xiàn)輕微惡心答案：B解析：緊急處理適用于危及生命的情況，如呼吸困難。輕微皮疹、咳嗽和惡心一般不需要緊急處理。11.醫(yī)療機構(gòu)在處理醫(yī)療糾紛時，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.維護醫(yī)療機構(gòu)利益B.以患者為中心，公平公正處理C.盡快平息事態(tài)，避免影響工作D.嚴(yán)格按照法律法規(guī)處理答案：B解析：醫(yī)療機構(gòu)處理醫(yī)療糾紛應(yīng)遵循以患者為中心的原則，確?；颊叩玫焦焦膶Υ?。這不僅是維護患者權(quán)益的需要，也是提升醫(yī)療機構(gòu)聲譽的重要途徑。雖然法律法規(guī)是處理糾紛的依據(jù)，但首要原則應(yīng)是以患者為中心，確保糾紛得到合理解決。維護醫(yī)療機構(gòu)利益和盡快平息事態(tài)可能會忽視患者權(quán)益，不是首要原則。12.藥物在體內(nèi)的吸收、分布、代謝和排泄過程被稱為（）A.藥物作用機制B.藥物代謝過程C.藥物動力學(xué)D.藥物效應(yīng)答案：C解析：藥物動力學(xué)研究藥物在體內(nèi)的吸收、分布、代謝和排泄過程，是藥理學(xué)的重要分支。藥物作用機制是指藥物如何影響機體，藥物代謝過程是藥物動力學(xué)的一部分，而藥物效應(yīng)是藥物作用的結(jié)果。13.以下哪種情況下，患者不宜進行心肺復(fù)蘇（）A.患者處于深度昏迷狀態(tài)，無呼吸心跳B.患者明確表示不希望進行搶救C.患者存在嚴(yán)重不可逆性病變D.患者有脈搏但心跳微弱答案：B解析：心肺復(fù)蘇適用于心跳呼吸驟停的患者，如深度昏迷狀態(tài)且無呼吸心跳?；颊呙鞔_表示不希望進行搶救，屬于尊重患者意愿，此時不宜進行心肺復(fù)蘇?；颊叽嬖趪?yán)重不可逆性病變和有脈搏但心跳微弱的情況，仍可考慮進行心肺復(fù)蘇。14.在進行無菌操作時，以下哪項是錯誤的（）A.操作前應(yīng)洗手并消毒B.手術(shù)器械應(yīng)經(jīng)過滅菌處理C.操作環(huán)境應(yīng)保持清潔無菌D.可以在患者周圍隨意走動答案：D解析：無菌操作要求操作前洗手消毒、器械滅菌、環(huán)境清潔無菌，以防止感染。在患者周圍隨意走動會增加污染風(fēng)險，是不正確的操作。15.以下哪種情況下，患者需要緊急輸血（）A.患者血紅蛋白輕度降低B.患者失血量超過總血容量的30%C.患者出現(xiàn)輕微頭暈D.患者血紅蛋白正常答案：B解析：緊急輸血適用于失血量大、出現(xiàn)嚴(yán)重血容量不足的情況，如失血量超過總血容量的30%。輕度血紅蛋白降低、輕微頭暈和血紅蛋白正常的情況，一般不需要緊急輸血。16.以下哪種藥物屬于抗生素（）A.阿司匹林B.青霉素C.地西泮D.氫氯噻嗪答案：B解析：抗生素是用于治療細菌感染的藥物，青霉素屬于抗生素。阿司匹林是解熱鎮(zhèn)痛藥，地西泮是鎮(zhèn)靜催眠藥，氫氯噻嗪是利尿藥。17.在進行胸腔穿刺時，以下哪項是禁忌的（）A.選擇第7肋間腋中線進針B.穿刺前向患者解釋操作過程C.穿刺部位皮膚消毒D.穿刺針頭刺入過深答案：D解析：胸腔穿刺操作要點包括選擇合適穿刺點、消毒、解釋過程等。穿刺針頭刺入過深可能傷及肺組織或大血管，是禁忌的。18.以下哪種情況下，患者不宜進行手術(shù)（）A.患者病情危重，需要緊急手術(shù)B.患者存在手術(shù)禁忌癥C.患者同意手術(shù)D.患者體質(zhì)虛弱答案：B解析：手術(shù)禁忌癥是指患者存在某些特殊情況，不宜進行手術(shù)，如嚴(yán)重心肺功能不全、凝血功能障礙等。即使患者病情危重、同意手術(shù)或體質(zhì)虛弱，只要沒有手術(shù)禁忌癥，仍可考慮手術(shù)。19.在進行腰椎穿刺時，以下哪項是錯誤的（）A.穿刺前應(yīng)進行腰穿體位準(zhǔn)備B.穿刺針應(yīng)沿棘突間隙進針C.穿刺過程中應(yīng)保持針尖方向朝下D.穿刺后應(yīng)觀察患者有無頭痛等不良反應(yīng)答案：C解析：腰椎穿刺操作要點包括體位準(zhǔn)備、沿棘突間隙進針、保持針尖方向朝上等。針尖方向朝下是錯誤的，可能導(dǎo)致穿刺失敗或損傷脊髓。20.以下哪種情況下，患者需要緊急處理（）A.患者出現(xiàn)輕微皮疹B.患者出現(xiàn)呼吸困難C.患者出現(xiàn)輕微咳嗽D.患者出現(xiàn)輕微惡心答案：B解析：緊急處理適用于危及生命的情況，如呼吸困難。輕微皮疹、咳嗽和惡心一般不需要緊急處理。二、多選題1.醫(yī)療機構(gòu)在制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度時，應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范B.醫(yī)療糾紛處理預(yù)案C.醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度D.醫(yī)療設(shè)備采購流程E.醫(yī)療差錯報告制度答案：ABCE解析：醫(yī)療質(zhì)量管理制度是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要文件，應(yīng)涵蓋醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范、醫(yī)療糾紛處理預(yù)案、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度和醫(yī)療差錯報告制度等內(nèi)容。醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范確保醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；醫(yī)療糾紛處理預(yù)案用于應(yīng)對和解決醫(yī)療糾紛；醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度促進醫(yī)務(wù)人員能力提升；醫(yī)療差錯報告制度有助于及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。醫(yī)療設(shè)備采購流程雖然重要，但屬于醫(yī)療管理的一部分，而非直接的質(zhì)量管理制度內(nèi)容。2.下列哪些屬于人體基本生命體征（）A.體溫B.脈搏C.呼吸D.血壓E.瞳孔大小答案：ABCD解析：人體基本生命體征是評估患者生命狀況的重要指標(biāo)，通常包括體溫、脈搏、呼吸和血壓。這些指標(biāo)能夠反映人體的基本生理功能狀態(tài)。瞳孔大小雖然也是生理指標(biāo)，但不屬于基本生命體征。3.在進行藥物配伍時，應(yīng)注意哪些原則（）A.藥物相互作用B.溶劑兼容性C.藥物穩(wěn)定性D.輸液速度E.患者過敏史答案：ABCE解析：藥物配伍需要遵循嚴(yán)格的原則，以確保藥物療效和安全性。應(yīng)注意藥物相互作用、溶劑兼容性、藥物穩(wěn)定性以及患者過敏史。輸液速度雖然與藥物輸注相關(guān)，但更多是輸液過程中的調(diào)控參數(shù)，而非配伍原則本身。4.醫(yī)務(wù)人員與患者溝通時應(yīng)遵循哪些原則（）A.尊重患者B.語言通俗易懂C.注重非語言溝通D.保護患者隱私E.耐心傾聽答案：ABCDE解析：醫(yī)務(wù)人員與患者溝通是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)遵循尊重患者、語言通俗易懂、注重非語言溝通、保護患者隱私和耐心傾聽等原則。這些原則有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高溝通效果，保障患者權(quán)益。5.下列哪些屬于醫(yī)療廢物（）A.使用過的注射器B.醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的實驗廢物C.患者手術(shù)過程中的敷料D.醫(yī)用橡膠手套E.患者的生活垃圾答案：ABCD解析：醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動中產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。使用過的注射器、醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的實驗廢物、患者手術(shù)過程中的敷料和醫(yī)用橡膠手套都屬于醫(yī)療廢物?；颊叩纳罾粚儆卺t(yī)療廢物。6.在進行急救現(xiàn)場評估時，應(yīng)重點評估哪些內(nèi)容（）A.患者意識狀態(tài)B.呼吸情況C.生命體征D.傷情或病情E.現(xiàn)場安全狀況答案：ABCDE解析：急救現(xiàn)場評估是急救工作的第一步，需要快速、全面地評估患者和現(xiàn)場情況。應(yīng)重點評估患者意識狀態(tài)、呼吸情況、生命體征、傷情或病情以及現(xiàn)場安全狀況。這些評估內(nèi)容有助于判斷病情嚴(yán)重程度，制定急救方案。7.下列哪些屬于抗生素類藥物（）A.青霉素B.頭孢菌素C.阿莫西林D.麻黃堿E.紅霉素答案：ABCE解析：抗生素是用于治療細菌感染的藥物。青霉素、頭孢菌素、阿莫西林和紅霉素都屬于抗生素類藥物。麻黃堿是一種生物堿，主要用于治療呼吸系統(tǒng)疾病，不屬于抗生素。8.醫(yī)療機構(gòu)在制定感染控制措施時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.感染源B.傳播途徑C.易感人群D.醫(yī)療環(huán)境E.醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生答案：ABCDE解析：感染控制是預(yù)防醫(yī)療感染的重要措施，制定感染控制措施時需要考慮感染源、傳播途徑、易感人群、醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生等因素。針對不同因素采取相應(yīng)的控制措施，可以有效預(yù)防醫(yī)療感染的發(fā)生。9.下列哪些屬于醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容（）A.醫(yī)療設(shè)備采購B.醫(yī)療設(shè)備使用C.醫(yī)療設(shè)備維護D.醫(yī)療設(shè)備報廢E.醫(yī)療設(shè)備收費答案：ABCD解析：醫(yī)療設(shè)備管理是醫(yī)療機構(gòu)管理的重要組成部分，包括醫(yī)療設(shè)備的采購、使用、維護和報廢等環(huán)節(jié)。醫(yī)療設(shè)備收費屬于醫(yī)院經(jīng)濟管理范疇，不屬于醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容。10.醫(yī)療機構(gòu)在開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作時，可以采取哪些方法（）A.制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)B.開展質(zhì)量檢查C.進行質(zhì)量評估D.實施質(zhì)量改進E.對醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量控制培訓(xùn)答案：ABCDE解析：醫(yī)療質(zhì)量控制是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要手段，醫(yī)療機構(gòu)可以采取多種方法開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作，包括制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、開展質(zhì)量檢查、進行質(zhì)量評估、實施質(zhì)量改進以及對醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量控制培訓(xùn)等。這些方法有助于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障患者安全。11.醫(yī)療機構(gòu)在制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度時，應(yīng)包含哪些內(nèi)容（）A.醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范B.醫(yī)療糾紛處理預(yù)案C.醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度D.醫(yī)療設(shè)備采購流程E.醫(yī)療差錯報告制度答案：ABCE解析：醫(yī)療質(zhì)量管理制度是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要文件，應(yīng)涵蓋醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范、醫(yī)療糾紛處理預(yù)案、醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度和醫(yī)療差錯報告制度等內(nèi)容。醫(yī)療服務(wù)流程規(guī)范確保醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化；醫(yī)療糾紛處理預(yù)案用于應(yīng)對和解決醫(yī)療糾紛；醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育制度促進醫(yī)務(wù)人員能力提升；醫(yī)療差錯報告制度有助于及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。醫(yī)療設(shè)備采購流程雖然重要，但屬于醫(yī)療管理的一部分，而非直接的質(zhì)量管理制度內(nèi)容。12.下列哪些屬于人體基本生命體征（）A.體溫B.脈搏C.呼吸D.血壓E.瞳孔大小答案：ABCD解析：人體基本生命體征是評估患者生命狀況的重要指標(biāo)，通常包括體溫、脈搏、呼吸和血壓。這些指標(biāo)能夠反映人體的基本生理功能狀態(tài)。瞳孔大小雖然也是生理指標(biāo)，但不屬于基本生命體征。13.在進行藥物配伍時，應(yīng)注意哪些原則（）A.藥物相互作用B.溶劑兼容性C.藥物穩(wěn)定性D.輸液速度E.患者過敏史答案：ABCE解析：藥物配伍需要遵循嚴(yán)格的原則，以確保藥物療效和安全性。應(yīng)注意藥物相互作用、溶劑兼容性、藥物穩(wěn)定性以及患者過敏史。輸液速度雖然與藥物輸注相關(guān)，但更多是輸液過程中的調(diào)控參數(shù)，而非配伍原則本身。14.醫(yī)務(wù)人員與患者溝通時應(yīng)遵循哪些原則（）A.尊重患者B.語言通俗易懂C.注重非語言溝通D.保護患者隱私E.耐心傾聽答案：ABCDE解析：醫(yī)務(wù)人員與患者溝通是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，應(yīng)遵循尊重患者、語言通俗易懂、注重非語言溝通、保護患者隱私和耐心傾聽等原則。這些原則有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高溝通效果，保障患者權(quán)益。15.下列哪些屬于醫(yī)療廢物（）A.使用過的注射器B.醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的實驗廢物C.患者手術(shù)過程中的敷料D.醫(yī)用橡膠手套E.患者的生活垃圾答案：ABCD解析：醫(yī)療廢物是指醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在醫(yī)療、預(yù)防、保健以及其他相關(guān)活動中產(chǎn)生的具有直接或者間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物。使用過的注射器、醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的實驗廢物、患者手術(shù)過程中的敷料和醫(yī)用橡膠手套都屬于醫(yī)療廢物?；颊叩纳罾粚儆卺t(yī)療廢物。16.在進行急救現(xiàn)場評估時，應(yīng)重點評估哪些內(nèi)容（）A.患者意識狀態(tài)B.呼吸情況C.生命體征D.傷情或病情E.現(xiàn)場安全狀況答案：ABCDE解析：急救現(xiàn)場評估是急救工作的第一步，需要快速、全面地評估患者和現(xiàn)場情況。應(yīng)重點評估患者意識狀態(tài)、呼吸情況、生命體征、傷情或病情以及現(xiàn)場安全狀況。這些評估內(nèi)容有助于判斷病情嚴(yán)重程度，制定急救方案。17.下列哪些屬于抗生素類藥物（）A.青霉素B.頭孢菌素C.阿莫西林D.麻黃堿E.紅霉素答案：ABCE解析：抗生素是用于治療細菌感染的藥物。青霉素、頭孢菌素、阿莫西林和紅霉素都屬于抗生素類藥物。麻黃堿是一種生物堿，主要用于治療呼吸系統(tǒng)疾病，不屬于抗生素。18.醫(yī)療機構(gòu)在制定感染控制措施時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.感染源B.傳播途徑C.易感人群D.醫(yī)療環(huán)境E.醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生答案：ABCDE解析：感染控制是預(yù)防醫(yī)療感染的重要措施，制定感染控制措施時需要考慮感染源、傳播途徑、易感人群、醫(yī)療環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生等因素。針對不同因素采取相應(yīng)的控制措施，可以有效預(yù)防醫(yī)療感染的發(fā)生。19.下列哪些屬于醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容（）A.醫(yī)療設(shè)備采購B.醫(yī)療設(shè)備使用C.醫(yī)療設(shè)備維護D.醫(yī)療設(shè)備報廢E.醫(yī)療設(shè)備收費答案：ABCD解析：醫(yī)療設(shè)備管理是醫(yī)療機構(gòu)管理的重要組成部分，包括醫(yī)療設(shè)備的采購、使用、維護和報廢等環(huán)節(jié)。醫(yī)療設(shè)備收費屬于醫(yī)院經(jīng)濟管理范疇，不屬于醫(yī)療設(shè)備管理的內(nèi)容。20.醫(yī)療機構(gòu)在開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作時，可以采取哪些方法（）A.制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)B.開展質(zhì)量檢查C.進行質(zhì)量評估D.實施質(zhì)量改進E.對醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量控制培訓(xùn)答案：ABCDE解析：醫(yī)療質(zhì)量控制是保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要手段，醫(yī)療機構(gòu)可以采取多種方法開展醫(yī)療質(zhì)量控制工作，包括制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、開展質(zhì)量檢查、進行質(zhì)量評估、實施質(zhì)量改進以及對醫(yī)務(wù)人員進行質(zhì)量控制培訓(xùn)等。這些方法有助于提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量，保障患者安全。三、判斷題1.醫(yī)療機構(gòu)的工作人員在遇到醫(yī)療糾紛時，應(yīng)當(dāng)首先積極溝通，嘗試化解矛盾。（）答案：正確解析：醫(yī)療糾紛的發(fā)生往往伴隨著患者及家屬的情緒激動，此時醫(yī)療機構(gòu)的工作人員應(yīng)當(dāng)保持冷靜，首先通過積極溝通、耐心解釋等方式，嘗試了解對方訴求，化解矛盾，避免事態(tài)擴大。這有助于維護醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療秩序。2.所有進入醫(yī)療機構(gòu)的患者都存在感染醫(yī)療場所其他患者的風(fēng)險。（）答案：錯誤解析：雖然醫(yī)療機構(gòu)是人員密集場所，存在交叉感染的風(fēng)險，但并非所有進入醫(yī)療機構(gòu)的患者都存在感染他人的風(fēng)險。只有攜帶特定傳染病的患者才具有傳染性。醫(yī)療機構(gòu)通過實施嚴(yán)格的感染控制措施，如分診、消毒、隔離等，可以有效降低交叉感染的風(fēng)險。3.醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，對患者負有告知病情和治療方案的責(zé)任。（）答案：正確解析：醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，應(yīng)當(dāng)向患者告知病情、診斷、治療方案、預(yù)期效果、可能風(fēng)險等信息，并尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。這是醫(yī)患溝通的重要內(nèi)容，也是保障患者權(quán)益的必要